作為一名工程師,當(dāng)我不得不打電話(huà)給其他人修理我的東西時(shí),我總覺(jué)得這是個(gè)人的失敗。無(wú)論是電子產(chǎn)品還是偶爾的偶然木工,我都不能尋求幫助,直到我試圖解決它。然而,管道是另一個(gè)故事。然后我立即打電話(huà)求助。
修復(fù)自己的東西的沖動(dòng)的問(wèn)題是許多公司實(shí)際上并不想要你。我無(wú)法計(jì)算我需要專(zhuān)用螺絲刀進(jìn)入外殼然后撕開(kāi)貼紙的次數(shù),宣布我已正式取消保修。所有這一切只是為了更換電池。當(dāng)你急需更換電池并且你的螺絲刀小于螺絲頭部的插槽時(shí),可以使用。您有時(shí)可以使用飛利浦頭和橡皮筋進(jìn)行管理。取下橡皮筋并將其放在插槽上。將螺絲刀推入橡皮筋,直到你能感覺(jué)到它與不穩(wěn)定的插槽嚙合,然后嘗試擰開(kāi)。
另一方面,我偶爾會(huì)打開(kāi)潘多拉盒子的混亂和后悔。事實(shí)證明,液晶顯示器與更換錄像機(jī)上燒毀的電容器相差甚遠(yuǎn)。
無(wú)論您如何修理自己的設(shè)備,在開(kāi)始設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前,應(yīng)始終考慮消費(fèi)者維修。 。您是否希望消費(fèi)者能夠自行修復(fù)產(chǎn)品?他們可以使用自己選擇的維修店嗎?他們應(yīng)該堅(jiān)持您提供或?qū)iT(mén)培訓(xùn)的技術(shù)人員和服務(wù)嗎?讓我們權(quán)衡選項(xiàng)并觸及他們的法律要求。
將其保留在內(nèi)部
許多制造商希望讓消費(fèi)者不要自行修理產(chǎn)品。盡管我發(fā)現(xiàn)它很煩人,但它背后通常還有很好的理由。高壓,敏感或?qū)S械膬?nèi)部組件都是使人們?cè)跊](méi)有采取適當(dāng)預(yù)防措施的情況下打開(kāi)設(shè)備的充分理由。
如果您想在內(nèi)部進(jìn)行所有維修,那么您需要接受過(guò)足夠的培訓(xùn)人們來(lái)管理現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)的維修?;蛘?,您的產(chǎn)品可能是“消耗品”,更換成本比固定更便宜。在這種情況下,您需要了解故障率并準(zhǔn)備好在保修期內(nèi)更換可能存在問(wèn)題的任何產(chǎn)品。
有些公司希望繼續(xù)對(duì)授權(quán)技術(shù)人員進(jìn)行維修。
提供維修選項(xiàng)
可能更容易制造消費(fèi)者可維修的產(chǎn)品。根據(jù)您組件的復(fù)雜程度,替換銷(xiāo)售可能會(huì)成為額外的收入來(lái)源。我工作的一家公司就像在初始硬件上更換專(zhuān)有電池一樣,有點(diǎn)像為打印機(jī)購(gòu)買(mǎi)新墨水。
因?yàn)闊o(wú)論如何你都需要?jiǎng)?chuàng)建文檔,你可以發(fā)布它對(duì)公眾而言,包括您專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的任何維修店。您需要包含適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和免責(zé)聲明,因?yàn)槿绻话踩芾砟承┊a(chǎn)品可能會(huì)有危險(xiǎn)。例如,發(fā)動(dòng)機(jī),轉(zhuǎn)子葉片,高壓等。如果產(chǎn)品有任何需要警告標(biāo)簽的組件,那么應(yīng)該在維修指南中說(shuō)明并解釋它們。
開(kāi)放式修復(fù)方法可以長(zhǎng)期節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)和服務(wù)。此外,工程師將非常感激。
法律要求
盡管您決定采用這種方法,但您還是需要考慮法律要求。基于消費(fèi)者應(yīng)該被允許修理他們合法擁有的產(chǎn)品的理念,在幾個(gè)州正在引入“修復(fù)”立法。還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為維修工作不能送到海外。這對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)體來(lái)說(shuō)是一種強(qiáng)有力的激勵(lì),特別是那些歷史上依賴(lài)農(nóng)業(yè)和汽車(chē)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)體。
幾家大公司正積極游說(shuō)反對(duì)這項(xiàng)立法。這通常是對(duì)專(zhuān)有設(shè)計(jì)的擔(dān)憂(yōu)。許多公司還希望保護(hù)專(zhuān)有服務(wù)合同的收入,以便為其客戶(hù)提供維護(hù)。
規(guī)模較小的公司也會(huì)增加對(duì)服務(wù)合同和銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)。倡導(dǎo)者期望市場(chǎng)由客戶(hù)服務(wù)決定,而不是專(zhuān)有可用性。維修權(quán)意味著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售翻新硬件也會(huì)更容易,這可能會(huì)削減整體產(chǎn)品銷(xiāo)售。
如果消費(fèi)者保護(hù)法通過(guò),那些州的公司將被要求釋放修理其電子產(chǎn)品的信息,并將替換品出售給獨(dú)立的維修店。
新立法已經(jīng)引入在幾個(gè)州,將要求自由修復(fù)。
如果您想要對(duì)消費(fèi)者友好,或者只是提前計(jì)劃合法合規(guī),那么您將希望您的產(chǎn)品易于維修和文獻(xiàn)。當(dāng)您設(shè)計(jì)PCB時(shí),首先要有良好的電路板設(shè)計(jì),標(biāo)簽和選擇。卓越的PCB工具,如AltiumVault?,可以幫助您跟蹤組件及其可用性。這樣,無(wú)論您選擇哪種決策,您的維修策略都將得到妥善規(guī)劃。
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