電路構(gòu)建軟件有哪些不同類型？

幾周前，我10歲的兒子來找我，他有一個問題，他需要我的幫助。他的自行車不會從高速檔換出，因此他無法騎行。事實證明，我需要做的就是伸直彎曲的變速器并加一些潤滑劑。幾分鐘后，我的兒子在街上愉快地蹬著，與其他朋友見面。

這讓我思考，我兒子需要的幫助與我們經(jīng)常需要的幫助類似來自我們的CAD技術(shù)支持服務(wù)。有些事情被打破或無法正常工作，我們需要幫助讓自己重新回到路上。他來找我，因為他知道我能夠解決這個問題。同樣，我們希望我們的技術(shù)支持人員能夠在需要時解決我們的問題。

在評估新軟件時，您應(yīng)該考慮的其中一個項目是什么樣的提供技術(shù)支持。這是因為市場上有不同類型的支持。您應(yīng)該準確了解軟件附帶的內(nèi)容以及在虛線上簽名之前可以添加的內(nèi)容。讓我們來看看構(gòu)建軟件公司通常提供的不同類型的支持和服務(wù)。

呼叫中心運營商通常是構(gòu)建軟件支持的一部分。/small>

當您需要幫助時，有哪些支持？

讓我們面對現(xiàn)實，您將需要新建筑的幫助軟件在某個方面。您需要預先了解軟件提供何種支持，如何訪問以及支付多少費用。您在購買軟件時應(yīng)該詢問以下問題：

提供哪些類型的支持服務(wù)？通常通過電話，電子郵件或某種“聊天”服務(wù)提供支持。確保您將獲得適合您工作流程的支持類型。

有哪些支持計劃以及成本是多少？不同的公司通過不同的計劃提供不同級別的支持。在某些情況下，它是對年度維護費的一般支持。其他公司使用“付費游戲”方法，向您收取使用支持的費用。有些人使用分層方法，對不同的價格提供不同程度的支持。確保您在提交軟件之前了解所提供的支持計劃和價格。

是否有常見問題解答，博客，用戶組或其他信息？這些類型的資源對您有很大的幫助，通常是免費提供的。

是否提供培訓？從傳統(tǒng)的課堂設(shè)置到可以提供的基于網(wǎng)絡(luò)的培訓，有不同形式的培訓。確保您首先了解選項和成本。通過這種方式，您將避免支付意外的培訓金額，以便了解新軟件的基礎(chǔ)知識。

專業(yè)服務(wù)對良好的支持至關(guān)重要。

提供什么樣的專業(yè)服務(wù)？

標準支持服務(wù)（如電話支持或常見問題解答）可能無法提供您所需的全部幫助。雖然這些服務(wù)將回答有關(guān)功能的特定問題，但它們可能無法解決諸如企業(yè)安裝或數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換等較大問題。建筑軟件公司通常會提供額外的專業(yè)服務(wù)來幫助解決這些問題。在您提交軟件之前，您應(yīng)該確定您的需求以及是否有專業(yè)服務(wù)可以提供幫助。以下是一些需要考慮的問題：

您對應(yīng)用工程師（AEs）有何期待？通常情況下，AE會回答您的問題并與您合作，幫助您度過難關(guān)。當你開始加速他們的軟件時，這非常有用，但隨著時間的推移可能逐漸減少。在銷售完成后，您應(yīng)該了解此級別的AE支持是否會繼續(xù)。

您的舊庫和設(shè)計是否可以轉(zhuǎn)換為新軟件？如果您需要訪問舊的設(shè)計數(shù)據(jù)，這是一個非常重要的考慮因素。將舊的庫和數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換為新格式的能力可以為您節(jié)省大量時間，否則將花費在重新創(chuàng)建它們上。您應(yīng)該了解新軟件是否能夠執(zhí)行這些翻譯，或者公司是否提供將為您進行翻譯的服務(wù)。

是否支持安裝和配置？如果您要進行大規(guī)模的企業(yè)安裝，則可能需要有關(guān)安裝新軟件的其他幫助。通過多座位和多應(yīng)用程序安裝，您可能需要軟件供應(yīng)商的幫助才能將其正確配置為所有協(xié)同工作。

是否有可以提供幫助的服務(wù)軟件定制？在某些情況下，CAD軟件可以自定義以滿足用戶的需求。根據(jù)任何所需變更的復雜程度，使用軟件供應(yīng)商的專業(yè)服務(wù)來執(zhí)行這些任務(wù)可能更具成本效益。

在我的職業(yè)生涯中，我有了解不同級別的支持如何幫助或損害設(shè)計部門的生產(chǎn)力。我還看到了有效的支持如何恢復了緊張的客戶關(guān)系。我的兒子不需要新的自行車，他也不需要別人為他做踏板。他只需要他的支持人員來幫助他解決問題。同樣，您使用新CAD軟件的成功可歸結(jié)為您從技術(shù)支持中獲得的幫助。在購買前確保獲得所需的支持，這將有助于您獲得成功。

構(gòu)建軟件，如AltiumDesigner?，有許多不同類型和級別的軟件支持幫助你成功。這將幫助您在盡可能短的設(shè)計時間內(nèi)創(chuàng)建和提供高質(zhì)量的設(shè)計。