貝索斯的成功之路

或許，在25年前，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）有一個(gè)水晶球，可以讓他預(yù)見未來，看到在今天的世界，只要點(diǎn)一下鼠標(biāo)便可得到寵物食品和魚子醬；商場(chǎng)不再受歡迎；商店必須要有娛樂設(shè)施或購(gòu)物便捷才能存活。

而當(dāng)時(shí)的貝索斯已經(jīng)在這個(gè)場(chǎng)景中打造他的帝國(guó)。

他于1994年成立的線上零售業(yè)務(wù)亞馬遜（Amazon）今年迎來第25個(gè)年頭。如今亞馬遜已是世界領(lǐng)先企業(yè)。2018年9月，亞馬遜成為世界第二家市值超過1萬(wàn)億美元的公司（以微弱差距落后于蘋果），同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了從小眾二手書賣家到覆蓋全球多面手的轉(zhuǎn)變。

貝索斯也成為了全世界最富有的人，而他的目標(biāo)并沒有止步于重塑全世界零售市場(chǎng)。

他私人擁有美國(guó)報(bào)紙《華盛頓郵報(bào)》，他的太空公司藍(lán)色起源（Blue Origin）正致力于在2024年前將設(shè)備和人類送上月球。他還在2018年9月承諾，將捐出20億美元資助一個(gè)學(xué)前教育網(wǎng)絡(luò)并幫助解決美國(guó)流浪人員問題。盡管這與她前妻麥肯齊·貝索斯（Mackenzie Bezos）的慈善投入相比只是一筆很小的數(shù)目，麥肯齊表示將把自己370億美元資產(chǎn)的一半捐于慈善。

數(shù)年前，貝索斯高中時(shí)代的女友曾經(jīng)告訴美國(guó)雜志《連線》（Wired），貝索斯以前有過探索外太空的夢(mèng)想，而她一直認(rèn)為他會(huì)發(fā)財(cái)?！斑@并非僅僅因?yàn)殄X。這與他打算用錢來做什么有關(guān)，與改變未來有關(guān)，”她說。

殖民太空

貝索斯的野心在幾十年前已有雛形。

他出生時(shí)父母年紀(jì)都尚小，不久便離婚了。他是由母親杰姬（Jackie）和繼父麥克·貝索斯在得克薩斯與佛羅里達(dá)撫養(yǎng)長(zhǎng)大的。他的繼父是一位?？松‥xxon）的高管，在菲德爾·卡斯特羅（Fidel Castro）上臺(tái)后逃離了古巴。

根據(jù)布拉德·斯通（Brad Stone）2013年的一本傳記，貝索斯很早便在工程和科學(xué)領(lǐng)域展露出興趣，3歲時(shí)便用一把螺絲刀拆掉自己的嬰兒床。

而在他的高中畢業(yè)致辭中，貝索斯還描繪了前往外太空建立殖民地的愿景。

在普林斯頓大學(xué)（Princeton University），他學(xué)習(xí)了工程學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)，畢業(yè)后在紐約的幾家金融公司施展自己的才能。也正是在紐約的對(duì)沖基金公司DE Shaw，讓他遇見了前妻麥肯齊。

在見到一組數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)會(huì)迅速發(fā)展后，他在30歲那年選擇辭職。在2010年普林斯頓大學(xué)畢業(yè)典禮的講話中，貝索斯回憶稱自己當(dāng)時(shí)創(chuàng)立亞馬遜的決定“不太安全”。

“我決定必須試一試。就算當(dāng)時(shí)失敗了我也不認(rèn)為自己會(huì)后悔。如果沒有嘗試，這個(gè)想法會(huì)讓我后悔一生，”他說。

電商之王

貝索斯的賭博本金超過10萬(wàn)美元，這筆來自他自己和家人的資金很快得到了回報(bào)。

斯通在《一網(wǎng)打盡：貝索斯與亞馬遜時(shí)代》（The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon）中寫道，在1995年亞馬遜上線后的一個(gè)月內(nèi)，這家公司已經(jīng)可以向美國(guó)全50州及另外45個(gè)國(guó)家配送商品。而在亞馬遜成立后的五年間，他們的顧客注冊(cè)賬戶從18萬(wàn)激增至1700萬(wàn)，銷售額從51萬(wàn)1千美元增長(zhǎng)到超過16億美元。

亞馬遜還遇到了大牌投資者們對(duì)網(wǎng)站的第一波投資熱。1997年亞馬遜上市時(shí)籌集到5400萬(wàn)美元，這也使得貝索斯從打包圖書訂單的人搖身一變成為全球35歲以下最富有的人之一。

1999年《時(shí)代》雜志將他評(píng)為“年度人物”，使他成為獲得這項(xiàng)殊榮的最年輕的人之一，并稱他為“電子商務(wù)之王”。

實(shí)驗(yàn)精神

作為老板的貝索斯以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，他以自己口中的長(zhǎng)期戰(zhàn)略帶領(lǐng)亞馬遜一路走來，“專注于”關(guān)注用戶。

落實(shí)到具體操作中，這種策略是指亞馬遜愿意在可以創(chuàng)造利潤(rùn)的地方投資，有時(shí)他們會(huì)選擇降價(jià)、免費(fèi)送貨而放棄年利潤(rùn)，也會(huì)花數(shù)年時(shí)間開發(fā)電子書閱讀器Kindle等新設(shè)備。

但亞馬遜在可以節(jié)約成本的地方也毫不含糊。他們的辦公大樓會(huì)向員工收取停車費(fèi)，還會(huì)與供應(yīng)商開戰(zhàn)，阻止自己倉(cāng)庫(kù)員工組織工會(huì)，并且尋找各種機(jī)會(huì)避稅。

亞馬遜也經(jīng)歷過一些失敗，比如早期在Pets.com等網(wǎng)站的投資最后都以失敗告終。但今天回過頭來看，這些看上去更像是他們持之以恒的競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)驗(yàn)精神的一種體現(xiàn)。

2018年，亞馬遜利潤(rùn)超過2300萬(wàn)美元，在全球范圍內(nèi)雇傭接近65萬(wàn)名員工，比整個(gè)盧森堡人口數(shù)量都多。

亞馬遜為成千上萬(wàn)家第三方商家提供物流、庫(kù)存、貸款及銷售平臺(tái)，同時(shí)其云計(jì)算部門利用數(shù)據(jù)服務(wù)器為大量企業(yè)提供服務(wù)，現(xiàn)已成為這一領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)利潤(rùn)也相當(dāng)可觀。

亞馬遜為愛彼迎（AirBnB）、網(wǎng)飛（Netflix）等多家大型公司提供基礎(chǔ)框架，同時(shí)也給一百多萬(wàn)個(gè)客戶提供這類服務(wù)，這些客戶使得亞馬遜“控制”了互聯(lián)網(wǎng)的大量區(qū)域。

不過亞馬遜的欲望并未止步于此。光在今年，亞馬遜已經(jīng)收購(gòu)多家機(jī)器人、廣告、無人駕駛汽車公司或公司股份，以及一家主要云計(jì)算資產(chǎn)。

而亞馬遜的高管們表示，他們一直還在尋找其他交易。

受挫中國(guó)

盡管亞馬遜已經(jīng)在許多國(guó)家成為人們?cè)诰€購(gòu)物的首選，但在另一個(gè)電商大國(guó)中國(guó)，它卻好似連連受挫。

今年4月，亞馬遜宣布將關(guān)閉在中國(guó)的國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)，但將保留云業(yè)務(wù)、Kindle和跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)。

2004年亞馬遜在中國(guó)以7500萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)書籍與音視頻在線零售商卓越網(wǎng)（Joyo.com），并在之后改名為亞馬遜中國(guó)。但同時(shí)亞馬遜一直面臨阿里巴巴、京東等本地電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

亞馬遜2018年年報(bào)中并未列出中國(guó)市場(chǎng)銷售額。報(bào)告中列出的最小市場(chǎng)是日本，銷售額超過138億美元。而根據(jù)中國(guó)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，亞馬遜2004年在中國(guó)的銷售額接近70億美元，領(lǐng)先于中國(guó)其他平臺(tái)。

《紐約時(shí)報(bào)》引述一些分析表示，亞馬遜在全球市場(chǎng)的布局導(dǎo)致其對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)關(guān)注不足。而《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》稱，亞馬遜在中國(guó)受挫是因?yàn)閷?duì)日新月異的中國(guó)市場(chǎng)判斷遲鈍導(dǎo)致創(chuàng)新無法跟上。

抵制與抨擊

與其他巨頭一樣，亞馬遜的崛起也招致了諸多關(guān)于其壟斷權(quán)力、避稅與勞工問題的批評(píng)，甚至被其總部所在地西雅圖房?jī)r(jià)飆升也被指與他們有關(guān)。

亞馬遜還曾試圖在紐約打造第二總部，但在紐約政客們的強(qiáng)烈反對(duì)下不得不取消這一計(jì)劃。許多人反對(duì)的理由源于一筆資金——為確保亞馬遜投資，紐約州及當(dāng)?shù)卣饨o亞馬遜價(jià)值30億美元的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)貼。而對(duì)這家全球巨頭的獎(jiǎng)勵(lì)性減稅政策一直都是外界對(duì)亞馬遜批評(píng)的主要來源。

為應(yīng)對(duì)這些批評(píng)，亞馬遜砸重金投入公關(guān)游說。根據(jù)OpenSecrets.org網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，去年亞馬遜在游說方面的投入達(dá)1440萬(wàn)美元，是2014年的兩倍。

同時(shí)貝索斯也開始在推特上改善自己的形象，有時(shí)會(huì)在網(wǎng)上分享父母的照片以及自己度假的視頻，但在推特上，亞馬遜還面臨一個(gè)更加高調(diào)的批評(píng)人士——美國(guó)總統(tǒng)特朗普。

特朗普曾在推特上指責(zé)亞馬遜從美國(guó)郵政署（US Postal Service）獲得過低運(yùn)費(fèi)，還經(jīng)常將亞馬遜的活動(dòng)與《華盛頓郵報(bào)》的活動(dòng)聯(lián)系起來，盡管這家報(bào)紙是貝索斯在2013年收購(gòu)的獨(dú)立私人投資。

而如今，這位55歲的世界首富在擁有近1600億美元財(cái)富的同時(shí)，還面臨慈善投入有限的質(zhì)疑。

去年9月貝索斯宣布，他將捐出20億美元資助一個(gè)學(xué)前教育網(wǎng)絡(luò)及幫助解決美國(guó)無家可歸人員的問題。但這個(gè)承諾并未得到太多掌聲，反而招來猛烈批評(píng)。

貝索斯稱他希望用與自己管理業(yè)務(wù)不同的方式加入慈善，即與長(zhǎng)期影響相比更多關(guān)注短期效果。而全世界都拭目以待，看看他的新策略是否仍然可以成功。