關(guān)于回歸中國、反壟斷等問題 Google CEO親口回應

對于已經(jīng)度過 20 歲生日的 Google 來說，當下的日子并不好過。

一方面，作為一家對廣告營收極為依賴的公司，Google 廣告營收增長速度放緩，而公司的整體凈利潤出現(xiàn)下滑；另一方面，隨著公司體量的增大和用戶隱私保護意識的增強，Google 也面臨一系列的指責和來自美國政府的反壟斷威脅。

在這樣的一個重要關(guān)口，Google CEO Sundar Pichai 挺身而出，接受了 CNN 的專訪。在長達一個小時的采訪中，Sundar Pichai 從自己的成長經(jīng)歷出發(fā)，談到了 Google 在面臨員工抗議、YouTube 言論問題、反壟斷危機的看法，以及 Google 對中國市場的態(tài)度。

科技擁有無限潛力

Sundar Pichai 從小在印度欽奈長大，那時候，電話都鮮少，更不用說電腦和互聯(lián)網(wǎng)了；正因如此，Sundar Pichai 才真正意識到了科技的強大。在 Sundar Pichai 家接通電話之后，左右鄰里都會到他家來打電話給自己的孩子。Sundar Pichai 告訴 CNN：

這讓我體會到，科技擁有無限潛力。

直到 Sundar Pichai 移居美國，依靠著獎學金進入斯坦福大學就讀，他才擁有了自己的第一臺電腦。

從斯坦福大學畢業(yè)之后，Sundar Pichai 獲得工程碩士學位，后來又獲得了賓夕法尼亞大學沃頓商學院的 MBA 學位；在 2004 年加入 Google 之前，他曾在 Applied Materials 和 McKinsey 等公司工作；2015 年，Sundar Pichai 正式成為 Google CEO。

當被問及是否相信美國夢依然存在時，Sundar Pichai 說他仍然相信美國是一個機會之地；除此之外，他還呼吁國會保護夢想家，并倡導高技術(shù)移民，因為這是實現(xiàn)美國夢的途徑之一。

Sundar Pichai 表示：

我仍然認為美國夢是真的，但它的實現(xiàn)需要我們的努力。仔細觀察一下現(xiàn)在科技公司，許多頂尖的公司都是由移民創(chuàng)建的。我們在技術(shù)方面的領(lǐng)導力來自于我們吸引最優(yōu)秀的計算機科學家以及 AI 研究者?？傊?，高技術(shù)移民對于科技的發(fā)展至關(guān)重要。

對于能夠成為 Google CEO 這件事，Sundar Pichai 表示，當 Google 聯(lián)合創(chuàng)始人 Larry Page 和 Sergey Brin 詢問他的意向時，他自己都感到十分驚訝；當時，他忙著做產(chǎn)品，完全沒有料到會發(fā)生什么。

他說：“我從來沒有要求成為 Google CEO”。

CEO 應該成為首席道德官

最終，Sundar Pichai 坐上了 Google CEO 的位置，不過，他也面臨著更多嚴峻的問題，包括用戶隱私、公司性別歧視、員工多樣性、員工罷工等。

對此，Sundar Pichai 表示，考慮到技術(shù)對社會的影響之大，CEO 的職責其實是成為一個首席道德官；當然，這也是他職責的一部分，但道德需要各個層面的支持。

隨著人們越來越關(guān)注數(shù)據(jù)隱私，Google 也在付出努力——Sundar Pichai 表示，Google 正在研究讓用戶能夠輕易控制數(shù)據(jù)的方法。用戶之所以不能很好地掌握自己數(shù)據(jù)使用的方式，其中很大一部分原因在于，Google 給用戶帶來了負擔。

除了來自用戶的壓力，公司內(nèi)部的局勢也有些緊張。去年，世界各地的 Google 員工進行了罷工，抗議公司高層對辦公場所性騷擾和歧視的不作為。

Sundar Pichai 在采訪中也就此事發(fā)表了觀點：

這場罷工讓 Google 成為一家更好的公司。這是我們企業(yè)文化的優(yōu)良之處，我們能夠公開地承認一些事情，然后勉勵自己做得更好。

對于罷工組織者遭到公司報復的說法，Sundar Pichai 也作出了回應。他說，經(jīng)營一家大規(guī)模的公司，非常重要的一點就是確保公司里不會出現(xiàn)報復性事件；Google 對待此事十分認真，有非常嚴格的流程和多層次的監(jiān)督。

Sundar Pichai 表示，他在 Google 學到的最重要的一課就是聽取別人的觀點；他認為，內(nèi)部的、獨立的觀點是遠遠不夠的，一個人必須聽取外部的觀點，要保持開放的態(tài)度。

自由言論和仇恨言論的界限

盡管 Sundar Pichai 已經(jīng)面臨了很多的挑戰(zhàn)，但對于他來說，分清楚自由言論和仇恨言論的界限，是最艱巨的任務之一。

Sundar Pichai 認為，從一定程度上來說，公司沒有具備解決這類問題的能力；不過，公司會在不傷及“無辜”的情況下，努力想出堅持自己政策的方法。

據(jù)報道，Google 的 LGBTQ 員工對 YouTube 處理一些視頻的方式感到不滿。Sudar Pichai 承認，言論自由確實是需要深思熟慮的問題，Google 正在努力讓事情變得更好。

本月早些時候，YouTube 宣布了一項新規(guī)定，禁止發(fā)布白人至上主義的內(nèi)容和否認公認暴行的視頻，這是 Google 為區(qū)分自由言論和仇恨言論所做的努力之一。不過，CNN 在上周發(fā)現(xiàn)，一些不符合規(guī)定的博主仍在平臺上活躍。

Sundar Pichai對該現(xiàn)象進行了說明：

我們十分注重消除有害內(nèi)容，但這是一個曠日持久的挑戰(zhàn)；我們才宣布新規(guī)定不久，需要時間來執(zhí)行落實；而且完全杜絕有害內(nèi)容也不太容易，我們只能不斷去縮小有害內(nèi)容出現(xiàn)的概率。

另外，在 1 月至 3 月期間，YouTube 已經(jīng)刪除了超過 800 萬個違反規(guī)定的視頻，其中大多數(shù)都是 AI 自動標記；AI 和人工的配合，讓這項工作取得了巨大的進展。

沒有計劃重返中國業(yè)務

去年，由于打算在中國推出本地版搜索引擎 Dragonfly，Google 陷入了爭議之中。

有報道稱，Google 有計劃重返中國的搜索引擎業(yè)務，推出一款搜索應用，屏蔽敏感網(wǎng)站和搜索詞，以符合中國政府的審查制度。

盡管 Sundar Pichai 曾表示過 Google 已經(jīng)放棄建立一個經(jīng)過審查的搜索引擎的計劃，但有關(guān) Google 是否打算重返中國的猜測仍在繼續(xù)。

對此，Sundar Pichai 在采訪中再次表明了自己的觀點：

我們沒有計劃考慮在中國重新推出我們的服務，我們的使命是提供信息，我們一直考慮的是接觸更多的用戶，為下一批十億用戶提供服務……Google 是遵守國際法律法規(guī)的，讓更多用戶接觸到 Google 始終是我們在 Google 進行的一系列持續(xù)對話。

另外，他還提到了在中國的部分業(yè)務，包括一定范圍內(nèi)的 AI 業(yè)務，即通過一個名為 TensorFlow 的開源項目開展工作的人工智能。雷鋒網(wǎng)了解到，自從 2015 年底公布人工智能框架 TensorFlow 之后，Google 也積極推進這一框架在中國的發(fā)展；截止 2018 年 9 月，TensorFlow 在中國地區(qū)的下載已經(jīng)超過 200 萬。

Sundar Pichai 表示，公司也會從事一些非營利性的工作。

回應美國反壟斷調(diào)查

除了上述問題，Google 還在面臨著反壟斷調(diào)查的危機。

雷鋒網(wǎng)曾經(jīng)報道，在最近的一段時間內(nèi)，美國司法部和聯(lián)邦貿(mào)易委員會正打算對 Google、Microsoft、Facebook、Apple 等大型科技公司進行“自上而下”的反壟斷調(diào)查。

對于這一消息，Sundar Pichai 表示不會感到驚訝，對其他公司來說可能是第一次遇到，但 Google 在歐洲已經(jīng)經(jīng)歷過類似情況，所以不會感到驚訝。

過去十年，歐盟監(jiān)管機構(gòu)曾對 Google 的在線搜索廣告業(yè)務、購物平臺和安卓主導地位展開反壟斷調(diào)查，對該公司分別處以 3 筆 10 億美元的罰款。不僅如此，F(xiàn)TC（雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))按：Federal Trade Commission，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會）也對 Google 展開過反壟斷調(diào)查，于 2013 年結(jié)案，Google 與美國政府達成協(xié)議，這一結(jié)果被視為 Google 的明顯勝利。

經(jīng)過這些審查，迫使 Google 重新思考自己的戰(zhàn)略，包括潛在的收購。Sundar Pichai 對 CNN Business 表示，Google 曾多次考慮收購，但由于擔心 “過于集中于某一領(lǐng)域”，因此有所取舍。

同時，他也說明了對 Google 這樣的公司來說，當它們發(fā)展到足夠大的時候，受到嚴格審查是 “完全沒有問題的”。他說：

審查是正確的，我們將建設(shè)性地參與這些討論。

不過，他也強調(diào) “規(guī)模確實能夠帶來很多好處”。他指出，正是 Google 的規(guī)模使其能夠在 5 到 10 年內(nèi)投資于未來的技術(shù)，而不用擔心“短期利潤”?；蛟S是出于這個原因，大型科技公司正大舉投資人工智能和量子計算等領(lǐng)域。

另外，值得一提的是，在最新一輪反壟斷報告出來之前，就有人提議分拆一些科技公司，提議者包括 Facebook 聯(lián)合創(chuàng)始人 Chris Hughes、2020 年總統(tǒng)候選人 Elizabeth Warren。

對于這一言論觀點，Sundar Pichai 認為需要進行有益的辯論。任何競選活動都有圍繞這一點展開的時刻，但對他來說，重要的是圍繞這一點展開的健康、深思熟慮的對話。

此外，Sundar Pichai 還對科技行業(yè)下意識監(jiān)管的后果表示擔憂：

我擔心，如果你只是為了監(jiān)管而監(jiān)管，會產(chǎn)生很多意想不到的后果，這將對我們國家安全產(chǎn)生影響......還有社會的其他重要領(lǐng)域。擁有領(lǐng)導能力是非常重要的。