騰訊云:組織架構(gòu)調(diào)整告一段落,接下來(lái)怎么打仗?

擁有7000多名員工的CSIG（騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群），正在成為騰訊內(nèi)部的“當(dāng)紅炸子雞”。

騰訊往年辦三場(chǎng)大會(huì)：全球合作伙伴大會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)＋數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)、騰訊云＋未來(lái)峰會(huì)。今年三場(chǎng)大會(huì)首次合并為騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)。從第一個(gè)登臺(tái)演講的業(yè)務(wù)板塊就是CSIG不難掂量出，To B業(yè)務(wù)在騰訊內(nèi)部的戰(zhàn)略地位。

騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)在是全公司內(nèi)部流入人數(shù)最多的團(tuán)隊(duì)。還有很多團(tuán)隊(duì)主動(dòng)找過(guò)來(lái)約咖啡，想跟他們探討如何將自身業(yè)務(wù)能力做對(duì)外輸出。

此前有天津的騰訊云員工向AI財(cái)經(jīng)社抱怨，雖然馬化騰發(fā)話云一定要做，但內(nèi)部還有不少人是處于觀望狀態(tài)。他在跨部門(mén)協(xié)調(diào)資源時(shí)，多次被愛(ài)搭不理，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊張還縮減過(guò)辦展會(huì)次數(shù)。但現(xiàn)在就連邱躍鵬都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們?nèi)で笠恍┛绮块T(mén)協(xié)助時(shí)，同事們的支持意愿、能力等都要好很多。

去年9月，騰訊進(jìn)行第三次組織架構(gòu)調(diào)整，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群。此后CSIG成為騰訊To B戰(zhàn)略的對(duì)外窗口。

在距今近8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，CSIG分步驟進(jìn)行調(diào)整。邱躍鵬告訴AI財(cái)經(jīng)社記者，“總體來(lái)講，組織調(diào)整已經(jīng)告一段。我們已經(jīng)初步構(gòu)筑了以客戶為中心的組織形態(tài)。很多客戶給到的反饋是，覺(jué)得我們有了統(tǒng)一的接口，所有的事情都知道去找誰(shuí)，然后由這個(gè)人牽頭去組織后方的資源。”

組織架構(gòu)清晰后，剩下的就是如何打仗的問(wèn)題。邱躍鵬認(rèn)為，云計(jì)算發(fā)展要邁過(guò)三道檻：規(guī)模效應(yīng)、產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生在今天的演講中提到，騰訊可以把C端的能力與經(jīng)驗(yàn)輸出給合作伙伴，并提供公眾號(hào) 、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器，讓企業(yè)更好地服務(wù)用戶，提升供需匹配效率，最終實(shí)現(xiàn)C2B2C的閉環(huán)。

邱躍鵬坦承，有很多問(wèn)題都在不斷尋求答案。比如，智慧產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中，商業(yè)模式究竟是什么，大家的認(rèn)知還不清晰。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)衍化、商業(yè)模式的建構(gòu)，需要大家一起探索、一起努力。

以下為騰訊云總裁邱躍鵬接受AI財(cái)經(jīng)社等媒體專訪實(shí)錄：

問(wèn)：該如何提煉騰訊云的定位？

邱躍鵬：我們內(nèi)部叫云和智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，這其中云業(yè)務(wù)更像基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)品，智慧產(chǎn)業(yè)則是從基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始，逐步形成產(chǎn)業(yè)升級(jí)方案。我們?yōu)槭裁刺嶂腔郛a(chǎn)業(yè)？因?yàn)檎嬲漠a(chǎn)業(yè)升級(jí)才是行業(yè)所需要的。

問(wèn)：從騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整至今已有一段時(shí)間，架構(gòu)調(diào)整現(xiàn)在進(jìn)行到了哪一步？

邱躍鵬：從去年9月30日到現(xiàn)在已經(jīng)快8個(gè)月了。其實(shí)我們內(nèi)部的調(diào)整是一步一步進(jìn)行的：第一步是把做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)聚合在一起，并進(jìn)一步做優(yōu)化。原來(lái)的組織架構(gòu)更多是以產(chǎn)品為核心構(gòu)建的，現(xiàn)在在CSIG內(nèi)部，既有以產(chǎn)品為核心的團(tuán)隊(duì)，也有以客戶為中心的團(tuán)隊(duì)。

比如我們?cè)瓉?lái)有兩個(gè)做零售的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)做前臺(tái)，一個(gè)做后臺(tái)?，F(xiàn)在合二為一，目的就是為了更好地服務(wù)客戶，提供全面的解決方案。在產(chǎn)品層面上，我們也有類似的整合，對(duì)產(chǎn)品矩陣之間的重疊和邊界的不清晰做優(yōu)化。

總體來(lái)講，組織調(diào)整已經(jīng)告一段落。我們已經(jīng)初步構(gòu)筑了以客戶為中心的組織形態(tài)。很多客戶給到的反饋是，覺(jué)得騰訊云有了統(tǒng)一的接口，有了事情知道該去找誰(shuí)，然后由這個(gè)人牽頭去組織后方的資源。

問(wèn)：CSIG和微信分屬不同的事業(yè)部，微信會(huì)給云的客戶一些更高的優(yōu)先級(jí)或者是有更多的空間嗎？

邱躍鵬：我覺(jué)得不論做什么生意，都有生意本身的邏輯。從微信的角度來(lái)講，我們也覺(jué)得微信要保持足夠的中立性，這樣的平臺(tái)才是一個(gè)有長(zhǎng)期發(fā)展的平臺(tái)。從云的角度來(lái)講，我們更多會(huì)看，這個(gè)平臺(tái)上的客戶有什么樣的需求，我們通過(guò)科技能力，幫助這些客戶更好地使用這些平臺(tái)，而不是去破壞一個(gè)平臺(tái)的規(guī)則。通過(guò)破壞規(guī)則來(lái)獲利的生意，是不可持續(xù)的。

問(wèn)：現(xiàn)在無(wú)論是云計(jì)算還是智慧城市都在強(qiáng)調(diào)平臺(tái)化，BAT都在打造一個(gè)平臺(tái)，垂直的中小廠商到后面會(huì)不會(huì)只能走上一條擁抱BAT或者抱大腿的道路？在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程當(dāng)中，騰訊一直強(qiáng)調(diào)合作伙伴的價(jià)值，那這個(gè)價(jià)值是不是有排他性的？

邱躍鵬：第一，我們很多的合作伙伴，其實(shí)跟多家云廠商合作，至少我們簽的協(xié)議里沒(méi)有排他要求。騰訊希望打造的是一個(gè)開(kāi)放型的生態(tài)，大家在里面共同生長(zhǎng)。所以，我們不會(huì)去做排他的事情。

第二，我認(rèn)為大型平臺(tái)能夠給予合作伙伴的服務(wù)會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是從產(chǎn)品方案、商機(jī)，還是最后為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，都是這樣。不過(guò)這個(gè)大生態(tài)會(huì)不斷繁榮，大家都能在生態(tài)里找到自己的定位、發(fā)展好自己的業(yè)務(wù)、賺到錢(qián)。

其實(shí)越來(lái)越多的客戶需要一站式的解決方案，因?yàn)榉桨钢g、產(chǎn)品之間的協(xié)同是非常重要的。讓我們的合作伙伴的方案之間產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，也是騰訊的責(zé)任所在。這種協(xié)同價(jià)值能夠?yàn)槲覀兊目蛻魩?lái)更多增值。

問(wèn)：之前有一些客戶業(yè)務(wù)和其他騰訊部門(mén)的業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)、沖突，您覺(jué)得往后怎么樣應(yīng)對(duì)這種情況？

邱躍鵬：舉一個(gè)最典型的例子——游戲客戶，很多游戲客戶 可能都跟騰訊的游戲有競(jìng)爭(zhēng)，他們跟騰訊合作也是正是看中了這點(diǎn)，他們相信騰訊在運(yùn)營(yíng)自己的各種復(fù)雜場(chǎng)景和多元游戲的過(guò)程中積累了豐富的技術(shù)和 經(jīng)驗(yàn)，他們也相信這種能力和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭麄儭?/p>

你說(shuō)里面有沒(méi)有摩擦？可能會(huì)有一些摩擦產(chǎn)生，但是我覺(jué)得在騰訊這些年的發(fā)展歷程中，更多的企業(yè)跟騰訊之間是合作共贏、雙贏的態(tài)勢(shì)。

問(wèn)：跟AWS、阿里云或其他廠商相比，騰訊云的差異化在哪里？

邱躍鵬：我覺(jué)得每一家都有自己的特色。如果從最基礎(chǔ)的IaaS角度來(lái)講，現(xiàn)在各家的服務(wù)越來(lái)越趨同化，因?yàn)镮aaS產(chǎn)品沒(méi)有行業(yè)屬性。比如計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等都是非常相近的，對(duì)大部分客戶而言，基本夠用就可以了。

更為重要的是智慧產(chǎn)業(yè)方案給客戶帶來(lái)的價(jià)值。騰訊的C2B能力，能幫助客戶觸達(dá)用戶，建立起連接。這是其他廠商所不具備的。此外，騰訊正在利用AI能力，提升工業(yè)、制造業(yè)在生產(chǎn)、檢測(cè)等環(huán)節(jié)的效率。我們會(huì)關(guān)注行業(yè)本身的需求、痛點(diǎn)，結(jié)合騰訊的技術(shù)和生態(tài)，幫助客戶做優(yōu)化。

問(wèn)：之前看到騰訊云以接近免費(fèi)的方式去招投標(biāo)，不知道現(xiàn)在在這一塊的策略有沒(méi)有一些調(diào)整？

邱躍鵬：那是兩年前的一件事，在此之后我們并沒(méi)有做過(guò)類似的事情。當(dāng)時(shí)我們對(duì)那次招投標(biāo)也做出了澄清，那是一線銷售在項(xiàng)目激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，做出的一個(gè)商務(wù)決策而已。低價(jià)并不是我們的指導(dǎo)原則。尤其是當(dāng)我們做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，更多希望是通過(guò)解決方案創(chuàng)造價(jià)值，大家共享收益。在產(chǎn)業(yè)效率的提升過(guò)程中，我們自己的定位是數(shù)字化助手，給到我們一點(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn)的支持就可以。

問(wèn)：在公有云市場(chǎng)，大家會(huì)通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)能快速占領(lǐng)市場(chǎng)嗎？

邱躍鵬：價(jià)格戰(zhàn)的話題似乎是大家一直都很關(guān)注的話題。但至少?gòu)漠?dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)并不是中國(guó)的云計(jì)算廠商競(jìng)爭(zhēng)的核心戰(zhàn)術(shù)。今年整個(gè)行業(yè)沒(méi)有再去談要靠低價(jià)搶市場(chǎng)。

問(wèn)：在收入方面要有一個(gè)什么樣的增長(zhǎng)？

邱躍鵬：比收入更重要的是長(zhǎng)期發(fā)展，未來(lái)幾年還屬于投入期。其實(shí)我們更關(guān)注的是，產(chǎn)品價(jià)值以及科技的競(jìng)爭(zhēng)力。

問(wèn)：我看了IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年部分后進(jìn)廠商都挺兇猛的，包括了百度云、華為云目標(biāo)都定得很高。在這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，騰訊云如何加固自己的市場(chǎng)份額？

邱躍鵬：我們也看了IDC的統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確度是有一些偏差的。但是我覺(jué)得這個(gè)其實(shí)不重要了，最關(guān)鍵的是客戶用了你的東西，是不是愿意持續(xù)地使用？只要你所有的決策、行動(dòng)都是以客戶為中心的，客戶就會(huì)愿意繼續(xù)使用你的產(chǎn)品。一年內(nèi)的數(shù)據(jù)意義不大，最重要的是未來(lái)3到5年間的市場(chǎng)變動(dòng)。

問(wèn)：關(guān)于云與智慧產(chǎn)業(yè)，有什么問(wèn)題是你最近思考頗多，但尚未找到答案的嗎？

邱躍鵬：有很多問(wèn)題我們都在不斷尋求答案。基礎(chǔ)層面，智慧產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中的整個(gè)商業(yè)模式，大家的認(rèn)知還是不清晰的。比如現(xiàn)在我們跟客戶講，通過(guò)“工具箱”可以提升他們的效率，但客戶可能有其他的想法，他們希望和我們一起去打造產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)衍化和商業(yè)模式需要大家一起構(gòu)建。騰訊內(nèi)部也在探討這個(gè)商業(yè)模式到底是什么，我們還在探索。