Galaxy S10 5G 首燃,用戶向三星索賠1200美元遭拒

當(dāng)年三星手機(jī)爆炸事件后，其后多年來三星手機(jī)在旁人眼中已是定時炸彈的存在，雖然這之后三星手機(jī)沒有再發(fā)生爆炸事件，但在消費(fèi)者心里的好感度已大打折扣。

最近，三星手機(jī)又被曝發(fā)生自燃，主角還是三星最新的旗艦5G手機(jī)。日前，韓國一位三星手機(jī)用戶在社交平臺上爆料自己的Galaxy S10 5G手機(jī)無理由自燃，該用戶稱“當(dāng)我聞到燒焦味時，煙霧已經(jīng)吞沒了整個手機(jī)——但是手機(jī)放在桌面上，我趕緊拿起它，不過因為機(jī)身太燙我不得不扔到地上?！?/p>

該用戶在聯(lián)系三星后，三星售后沒有給退換貨。三星回應(yīng)稱已將該產(chǎn)品做了外觀和X光分析，顯示手機(jī)外觀有明顯撞擊留下的痕跡，產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題。

之后該用戶向三星索賠1200美元，希望補(bǔ)償自己的損失，但三星仍然拒絕了他的要求。在三星看來，手機(jī)損壞是“外部影響”的結(jié)果，而不是內(nèi)部問題。

目前，這雖然是三星5G手機(jī)首燃，但似乎只是獨(dú)例，還沒有發(fā)生其他用戶反應(yīng)此類情況。這次三星5G手機(jī)自燃事件在網(wǎng)上掀起新一輪輿論熱潮，但將它等同于當(dāng)年的Galaxy Note7電池事件似乎還為時過早。