售前技術(shù)支持工程師的工作流程

產(chǎn)品型售前項(xiàng)目

產(chǎn)品型售前主要從事公司已有軟件產(chǎn)品的投標(biāo)、宣傳和推廣等工作。

1 產(chǎn)品特點(diǎn)分析

2 客戶前期交流

SPIN方法（背景問題，難點(diǎn)問題，隱含問題需求，效益問題）。

3 編寫產(chǎn)品方案

項(xiàng)目背景，需求分析，總體設(shè)計(jì)，產(chǎn)品功能，產(chǎn)品安全，效益分析。

4 進(jìn)行產(chǎn)品演示

事前準(zhǔn)備，開場(chǎng)白，功能演示，回答客戶提問，事后跟進(jìn)。

方案型售前項(xiàng)目

方案型售前主要是指以解決方案和投標(biāo)文件寫作為主。

1 收集資料

2 整理解決方案

幫助客戶解決當(dāng)前業(yè)務(wù)碰到的問題，包括項(xiàng)目概況、現(xiàn)狀分析、總體設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)和實(shí)施方案等內(nèi)容。

項(xiàng)目概況包括項(xiàng)目背景、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)意義。

3 應(yīng)答商務(wù)標(biāo)

咨詢型售前

咨詢型售前主要是指提供戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施為主。

1 前期咨詢調(diào)研

準(zhǔn)備調(diào)研材料，項(xiàng)目目標(biāo)，實(shí)施方案。

2 調(diào)研材料分析

調(diào)研成果分析。

3 咨詢報(bào)告編寫

戰(zhàn)略部分、規(guī)劃部分和實(shí)施部分。

4 組織項(xiàng)目驗(yàn)收