0
  • 聊天消息
  • 系統(tǒng)消息
  • 評論與回復
登錄后你可以
  • 下載海量資料
  • 學習在線課程
  • 觀看技術視頻
  • 寫文章/發(fā)帖/加入社區(qū)
會員中心
創(chuàng)作中心

完善資料讓更多小伙伴認識你,還能領取20積分哦,立即完善>

3天內(nèi)不再提示

怎樣成為優(yōu)秀的售后技術支持工程師

工程師人生 ? 來源:工程師吳畏 ? 2019-04-29 15:58 ? 次閱讀

1、多學習,售后工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著 本公司產(chǎn)品的發(fā)展,哪怕是產(chǎn)品中一點小小的改動。對于計算機這 種日新月異的技術領域來說,這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不可的。

2、多傾聽,這樣才能幫助你更好的了解客戶的需求。

3、多與用戶溝通,做產(chǎn)品技術支持的工程師必須明白,客戶當中有許多高手,他們 或許在你的公司產(chǎn)品上不如你了解的清楚,但是對于他自己的系統(tǒng)他 是專家而你不是。對于那些做軟件產(chǎn)品的公司來說,你的工程師對你自己的產(chǎn)品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入,這是因為用戶 的工程師有很多是在你的產(chǎn)品上做開發(fā)的。因此,售后工程師必須虛心地向客戶學習,在解決問題的過程中得到客戶工程師的協(xié)助。

4、技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業(yè)的技術支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上,這樣對企業(yè)的產(chǎn)品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權轉載。文章觀點僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場。文章及其配圖僅供工程師學習之用,如有內(nèi)容侵權或者其他違規(guī)問題,請聯(lián)系本站處理。 舉報投訴
  • 工程師
    +關注

    關注

    59

    文章

    1571

    瀏覽量

    68574
收藏 人收藏

    評論

    相關推薦

    為什么嵌入式驅動開發(fā)工程師可以拿高薪?

    技術領域具有不可替代的地位。 成為一名優(yōu)秀的嵌入式驅動工程師只需要深耕以下幾點: 1)堅實的技術基礎: 首先,需要有堅實的基礎,包括計算機
    發(fā)表于 01-07 16:56

    求LORA技術開發(fā)工程師合作

    求LORA技術開發(fā)工程師合作
    發(fā)表于 09-02 10:21

    正是拼的年紀|65歲電子工程師上班VLOG #65歲退休 #電子工程師 #搞笑 #上班vlog

    電子工程師
    安泰小課堂
    發(fā)布于 :2024年07月25日 11:31:02

    SOLIDWORKS教育版:獲取SOLIDWORKS產(chǎn)品的技術支持

    SOLIDWORKS,作為一款在工程設計領域廣泛使用的軟件,以其強大的功能和用戶友好的界面贏得了全球用戶的青睞。然而,任何軟件在使用過程中都可能遇到一些技術問題。這時,及時、有效的技術支持就顯得
    的頭像 發(fā)表于 06-13 17:31 ?511次閱讀

    學生如何獲取SOLIDWORKS產(chǎn)品技術支持

    在當今日益復雜的學習環(huán)境中,技術軟件如SOLIDWORKS已成為工程設計和制造類專業(yè)學生的重要工具。然而,面對這款功能強大的軟件,學生們在使用過程中難免會遇到各種技術難題。那么,作為學
    的頭像 發(fā)表于 05-31 17:15 ?419次閱讀
    學生如何獲取SOLIDWORKS產(chǎn)品<b class='flag-5'>技術支持</b>

    嵌入式軟件工程師和硬件工程師的區(qū)別?

    通常需要具備強大的問題解決能力,以及對新技術的學習和應用能力。他們的工作通常涉及到多個領域,如計算機科學、電子工程、機械工程等。 嵌入式硬件工程師 嵌入式硬件
    發(fā)表于 05-16 11:00

    大廠電子工程師常見面試題#電子工程師 #硬件工程師 #電路知識 #面試題

    電子工程師電路
    安泰小課堂
    發(fā)布于 :2024年04月30日 17:33:15

    一個電源工程師的成長路徑

    即將走馬上任電源工程師這個崗位,請問各位大佬,這個崗位的職業(yè)路徑一般是怎樣的?
    發(fā)表于 04-08 14:19

    優(yōu)秀電源工程師需要哪些必備技能?

    就帶大家細數(shù)一下優(yōu)秀電源工程師具備的那些技能。一、新手必備課程成為一名電源高手需要扎實的理論基礎,涉及電路原理、語言編程和控制理論等多個學科領域。為了幫助大家更好地掌握電源開發(fā)相關的關鍵知識點,我們整理
    發(fā)表于 01-29 11:29