銀聯(lián)回應(yīng)“隔空盜刷”: 損失將獲全額賠付

昨日舉行的央視315晚會曝光了銀聯(lián)要求各家銀行自動開通“閃付”功能，閃付交易時不需要輸入密碼，不需要與刷卡機緊密接觸，使銀行卡存在資金被盜刷風(fēng)險。

今天中國銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行發(fā)布聲明。銀聯(lián)表示，銀行卡閃付在國際上已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用?！案艨毡I刷”是極少數(shù)個案，2015年業(yè)務(wù)開通以來風(fēng)險比率為千萬分之二，遠低于萬分之一點一六的行業(yè)平均交易欺詐率。

同時銀聯(lián)方也強調(diào)，對于客戶發(fā)生的盜刷風(fēng)險損失，持卡人掛失前72小時內(nèi)全額賠付，超過72小時經(jīng)確認為盜刷損失的，也將獲得全額賠付。

中國銀聯(lián)表示，將全力配合公安機關(guān)繼續(xù)加大對POS機非法買賣等銀行卡犯罪行為的打擊力度。同時，將與有關(guān)各方也將進一步提高技術(shù)防控水平，持續(xù)督促收單機構(gòu)加強POS終端管理。

▎以下為聲明全文：

感謝媒體的關(guān)心和社會各界的關(guān)注。中國銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行，現(xiàn)就媒體有關(guān)報道共同聲明如下：

一、銀行卡閃付既便捷又安全，在國際上已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。“隔空盜刷”是極少數(shù)個案，據(jù)中國銀聯(lián)和商業(yè)銀行統(tǒng)計，2015年業(yè)務(wù)開通以來風(fēng)險比率為千萬分之二，遠低于萬分之一點一六的行業(yè)平均交易欺詐率。用戶就是上帝，對這種欺詐犯罪行為，中國銀聯(lián)和商業(yè)銀行高度重視，已經(jīng)并將繼續(xù)采取相關(guān)措施，確保持卡人放心使用。

二、風(fēng)險全額賠付。為了保護持卡人的利益，中國銀聯(lián)已聯(lián)合各商業(yè)銀行建立了“風(fēng)險全額賠付”保障機制，對于客戶發(fā)生的盜刷風(fēng)險損失，持卡人掛失前72小時內(nèi)全額賠付，超過72小時經(jīng)確認為盜刷損失的，也將獲得全額賠付。中國銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行還將進一步優(yōu)化賠償機制，縮短賠付時間，提高賠付效率。

三、中國銀聯(lián)和商業(yè)銀行高度重視持卡人權(quán)益保障。小額免密免簽是一項行業(yè)規(guī)則，中國銀聯(lián)和商業(yè)銀行通過官網(wǎng)公告、領(lǐng)卡合約、發(fā)卡章程、持卡人權(quán)益告知書、手機銀行、微信公眾號、短信等渠道向持卡人進行了告知，但仍有部分用戶未能充分知曉此項業(yè)務(wù)的功能和保障措施。對此，中國銀聯(lián)將與商業(yè)銀行共同改進服務(wù)，并為用戶自主關(guān)閉及恢復(fù)功能提供更加便捷的服務(wù)。

四、“隔空盜刷”是公安機關(guān)重點打擊的犯罪行為，犯罪分子已受到嚴(yán)厲懲處。我們將全力配合公安機關(guān)繼續(xù)加大對POS機非法買賣等銀行卡犯罪行為的打擊力度。同時，中國銀聯(lián)與有關(guān)各方也將進一步提高技術(shù)防控水平，持續(xù)督促收單機構(gòu)加強POS終端管理。

媒體監(jiān)督是中國銀聯(lián)之福。歡迎大家積極使用銀聯(lián)產(chǎn)品，多提寶貴意見建議，中國銀聯(lián)將虛心接受，更好地提供服務(wù)。