蘋果與Burberry聯(lián)合打造名為“R Message”的新服務

9月3日消息，蘋果公司正與知名的奢侈品牌博柏利（Burberry）合作，打造了一個名為“R Message”的新服務將與博柏利的iOS應用程序集成，它允許店員直接向特定客戶發(fā)送信息，構(gòu)建一種新的奢侈品購物體驗。

這項服務采用特定邀請的方式選擇用戶，并在推廣到博柏利所有門店之前進行試點。

據(jù)時尚雜志《Vogue Business》報道，博柏利商店目前使用一款名為“R World”的內(nèi)部App進行庫存管理，并接收公司內(nèi)部新聞。該系統(tǒng)聽起來類似于蘋果自有零售為自家團隊開發(fā)的Hello應用，這一之后曾經(jīng)常得到博柏利前CEO、也就是后來負責蘋果零售業(yè)務的高級副總裁安吉拉?阿倫茨（Angela Ahrendts）的推廣。

R Message可以看做是R World向外的延展，它把博柏利的內(nèi)部系統(tǒng)與其面向客戶的App連接起來，可以實現(xiàn)“在店內(nèi)預約，接受個性化的商品推薦，并購買產(chǎn)品”

此前博柏利在其應用程序中通過iMessage Business Chat，也就是iMessage的商業(yè)聊天功能與客戶直接溝通，但R Message的功能更為獨特。通過將這一功能聯(lián)系特定的客戶，博柏利的銷售人員可以提供個性化的支持，而不是通過一個普遍的常用系統(tǒng)。正如奢侈品牌通常都會舉辦一些私密的晚宴、展覽，只邀請熟悉的老客戶出席。

奢侈品行業(yè)的思路跟賣電子產(chǎn)品并不一樣，雖然也有面對普遍大眾顧客的產(chǎn)品，但核心用戶、也就是所謂的社會名流卻是銷售更在意的部門，通過這種不一樣的方式，品牌方能保持并加強與自己的高價值客戶之間關(guān)系。

這項服務將首先出現(xiàn)在博柏利位于英國曼徹斯特的旗艦店。它將與Apple Pay整合，在購物環(huán)節(jié)中打通結(jié)賬付款環(huán)節(jié)。

博柏利和蘋果公司有著長期的合作歷史。2015年，他們成為第一家在Apple Music平臺擁有自己品牌專區(qū)的公司；2013年，博柏利倫敦時裝秀全部是用iPhone 5s拍攝的。