一名測(cè)試工程師的工作感悟

謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給，和我一樣曾經(jīng)迷?；蛘攥F(xiàn)在還在迷茫的同學(xué)們，那些不同意我的觀點(diǎn)的同學(xué)們，請(qǐng)你們手下留情，華麗的飄過。我只是希望我的文章，給大家一點(diǎn)指引，一點(diǎn)點(diǎn)就好，就像我曾經(jīng)期望的那樣。

在我剛剛畢業(yè)的時(shí)候一直不知道工作的意義何在，就像我從小不知道學(xué)習(xí)的意義何在一樣，上學(xué)的時(shí)候，父母說應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，那我就學(xué)習(xí)，但是學(xué)的不是特別的好；上班的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)說應(yīng)該好好工作，那我就工作，但是做的也不是特別的出色；老員工說工作辛苦，給錢又少，不值得努力工作，那我就…額…很郁悶，因?yàn)槔蠁T工是我的未來，我的未來就是工作辛苦，給錢又少…工作辛苦無所謂，我不怕苦，可是給錢太少我就接受不了，你們不要笑我貪錢??！雖然我確實(shí)很貪錢…我貪錢的原因很多，最重要的是想盡快賺更多的錢給我老爸老媽，讓他們?cè)琰c(diǎn)安享晚年，不要再為了賺錢去插稻秧、扒苞米、做麻花大果子賣早點(diǎn)…這些活兒真的很累，我扒一天苞米，手就腫三天，疼的我抓心撓肝，每當(dāng)想到這種疼痛我老爸老媽已經(jīng)承受了二十幾年，而我卻無能為力，我真是心如刀割，自責(zé)的難以呼吸，明明都大學(xué)畢業(yè)了，才勉強(qiáng)養(yǎng)活自己，不知道何時(shí)才能為他們減輕負(fù)擔(dān)。我下定決心，不惜任何代價(jià)，不管要受多少苦難，都一定要努力，為了賺錢，為了我的老爸老媽。

好像有點(diǎn)跑題了，我多年摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就是，想要在公司賺到更多的錢就需要先為公司賺到更多的錢，工作的意義其實(shí)就是你為公司賺錢，公司再把你賺的錢的一部分作為工資給你而已，由于領(lǐng)導(dǎo)分配大多都是平均的，如果你能在平均的基礎(chǔ)上為公司賺的更多錢，那么你就勝出了，這樣才能有機(jī)會(huì)升職加薪。那么如何為公司賺更多的錢呢？

為公司賺錢之基礎(chǔ)篇：

一是時(shí)間，要迅速，時(shí)間就是金錢，節(jié)省時(shí)間就是為公司節(jié)省資源。

二是數(shù)量，你比別人做的越多，自然賺的越多，不僅僅收獲工資也包含經(jīng)驗(yàn)。

三是質(zhì)量，相同的速度，當(dāng)然質(zhì)量越高越好，如果你能把質(zhì)量提高到超過領(lǐng)導(dǎo)的期望那就更好了。

誤區(qū)一：早干完是這些活，晚干完也是這些活，不如邊干邊玩，反正沒人管，多瀟灑？

錯(cuò)，你干的不僅僅是活，那是錢，你越早干完，錢就越早到手，而且沒準(zhǔn)會(huì)更多，節(jié)省的時(shí)間可以去賺更多的錢。要玩可以下班再玩，那樣更瀟灑。

誤區(qū)二：少干活是這些錢，多干活也是這些錢，不如偷懶少干點(diǎn)，反正沒人知道。

又錯(cuò)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)對(duì)工作有一定的度量，誰多誰少一目了然，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)給誰加薪呢？再說相同的時(shí)間你的工作比別人少，你又怎么能比別人有更多的收獲呢？

誤區(qū)三：差不多就行了唄！領(lǐng)導(dǎo)也沒要求那么多，再說做那么好也不多給錢。

再錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)的要求是有局限性的，如果你能做的更好，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你很有想法，很有潛力。而且這種不斷提高質(zhì)量的想法，本身就是有價(jià)值的。

為公司賺錢之提高篇：

一是總結(jié)，并且盡量文檔化，盡量讓這個(gè)經(jīng)驗(yàn)可以通過文檔進(jìn)行培訓(xùn)。

二是分享，有什么節(jié)省時(shí)間，提高效率，避免常見問題的方法，都可以作為分享的內(nèi)容，形式可以是郵件，也可以是培訓(xùn)。

三是優(yōu)化，過去固有的流程和方法，可以根據(jù)實(shí)際操作進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化的原則就是為公司賺錢為公司省錢。

誤區(qū)一：寫文檔真麻煩，又要截圖又要排版，純屬浪費(fèi)時(shí)間。

錯(cuò)，真正的技術(shù)文檔是磨刀不誤砍柴工，因?yàn)榕嘤?xùn)新人是每個(gè)公司最浪費(fèi)資源的環(huán)節(jié)，如果公司有足夠的技術(shù)文檔積累，那么培訓(xùn)的成本將會(huì)大大降低，甚至對(duì)員工的要求也可以低很多，成本也會(huì)隨之降低。這也是外包能夠賺錢的優(yōu)勢(shì)之一，就是有完善的培訓(xùn)流程，和豐富的技術(shù)文檔。

誤區(qū)二：我好不容易積累的經(jīng)驗(yàn)，怎么能平白無故教你呢？當(dāng)年還沒有人帶我呢！

又錯(cuò)，培訓(xùn)能力都是從經(jīng)驗(yàn)分享鍛煉而來的，試想一個(gè)不懂得經(jīng)驗(yàn)分享的人，又怎么會(huì)懂得培訓(xùn)新人，又怎么能成為好的領(lǐng)導(dǎo)？

誤區(qū)三：領(lǐng)導(dǎo)說按照什么流程做，就按照什么流程做，浪費(fèi)時(shí)間隱藏風(fēng)險(xiǎn)也沒有我的責(zé)任。

再錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)作為流程的建立者，由于沒有身處其中，很有可能不了解流程中的問題，這時(shí)候員工的提醒是非常重要的，如果你提醒了領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，那是領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)。如果你想到了但是沒提，就是你的不對(duì)了。

為公司賺錢之管理篇：

一、大家一起賺錢

（由于我現(xiàn)在只是個(gè)底層管理，經(jīng)驗(yàn)不是特別豐富，所以以下言論僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不一定適用于所有企業(yè)所有管理人員。）

我曾經(jīng)一度認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)和員工的利益是有矛盾的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)總是有榨干員工剩余價(jià)值的嫌疑，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，這種領(lǐng)導(dǎo)所在的公司基本也沒什么大成就，領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)限制了企業(yè)的發(fā)展。真正卓越的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是帶領(lǐng)員工，努力做好工作，一起為公司賺錢，并且同時(shí)兼顧員工，公司還有客戶的利益。

管理不應(yīng)該僅僅機(jī)械的上傳下達(dá)，分任務(wù)收結(jié)果，管理著應(yīng)該和員工們一起合作，一起攻克難關(guān)，一起成長(zhǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于總和的力量，為公司賺更多的錢，開拓更廣闊的市場(chǎng)。

我管理時(shí)的幾個(gè)原則：

1. 在可以承受的前提下，爭(zhēng)取更多任務(wù)分給員工做，這樣我就有理由為員工爭(zhēng)取更多的福利。

2. 將流程或者技術(shù)文檔化成草稿，全員評(píng)審不斷優(yōu)化，通過培訓(xùn)讓員工們和我一起不斷提升。這樣員工才能經(jīng)驗(yàn)金錢雙豐收。

3. 盡量保證員工正點(diǎn)下班，讓員工有更多的私人時(shí)間去做想做的其他事情。

4. 絕對(duì)不會(huì)說讓員工郁悶的話，保證工作氣氛一直都很輕松和愉快。

二、聆聽抱怨

我做員工的時(shí)候和大部分同學(xué)一樣，說話之前總是前思后想，生怕給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，會(huì)上啥都不敢說，實(shí)際上肚子里面好多問題沒敢問。以前的領(lǐng)導(dǎo)也給我留下了或多或少的陰影，我一問問題，他就讓我回去思考之類的…現(xiàn)在想想真是好笑，或許當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也不知道答案吧？

于是在我做管理的時(shí)候，最注意的就是員工的抱怨，當(dāng)然在一開始的時(shí)候也沒有人敢在我面前抱怨，只是我能聽到他們討論搞不清楚的問題，一旦聽到立刻反思，這是哪方面的問題？如何正確解決？標(biāo)準(zhǔn)是什么？原因是什么？然后編寫郵件，在上午或者下午的任務(wù)分配郵件中就會(huì)順便提到，在講給所有成員聽，并且強(qiáng)調(diào)有問題及時(shí)反饋給我，我會(huì)告訴你們答案。久而久之，大家就很樂于跟我反饋了，有的時(shí)候是一些技術(shù)問題，有的時(shí)候是一些工作中的小抱怨，大部分問題我都可以解決，很多隱藏的風(fēng)險(xiǎn)都迎刃而解了，有的問題我也解決不了，大家也都很理解我，并且給了我很多的支持。我想這是我工作中最開心的事情了，大家有什么話都跟我說，有時(shí)候我出差回來，大家都說看不到我心里不踏實(shí)之類的，我就老感動(dòng)了…

三、差別化培養(yǎng)

龍生九子各有不同，每個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)都是不同的，作為優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該善于觀察員工的長(zhǎng)處，比如：有的能說會(huì)道，有的很負(fù)責(zé)，有的很心細(xì)。..。..充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，可以創(chuàng)造更多的價(jià)值，為公司賺更多的錢，同時(shí)可以讓他們迅速的成長(zhǎng)。

當(dāng)然他們也會(huì)有各種各樣的缺點(diǎn)，需要適時(shí)的修正，但是要講究方法，不需要操之過急，或者每次都揪住某些人的某些缺點(diǎn)不放手，比如我之前公司的領(lǐng)導(dǎo)，開會(huì)的時(shí)候就喜歡找英語不好的員工翻譯英文的技術(shù)文檔，每次翻譯不好，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)趁機(jī)顯擺一下自己高超的翻譯能力，順便友善的提示員工需要加強(qiáng)英語，搞得那個(gè)員工好幾天心情都不好，其實(shí)這個(gè)員工是個(gè)很敬業(yè)的人，心也很細(xì)，每次為了整理結(jié)果都會(huì)忙到很晚，有時(shí)候連晚飯都吃不上。..。..當(dāng)時(shí)我的感觸很深，我想如果我是她的領(lǐng)導(dǎo)，我一定不舍得說她，就算她真的英語差到了極點(diǎn)，我也愿意慢慢教她，帶著她慢慢的成長(zhǎng)。因?yàn)槟芰梢月囵B(yǎng)，但是性格是很難改變的。

四、避免加班

偶爾任務(wù)量的急劇增多造成的加班是正常的，無休止周而復(fù)始的加班就是不正常的了。

經(jīng)常聽到有人抱怨工作加班的問題，其實(shí)加班與管理有很大的關(guān)系，我覺得優(yōu)秀的管理者能夠預(yù)測(cè)到加班的風(fēng)險(xiǎn)，在加班之前就能采取措施避免加班，就算是真的加班了，也能夠總結(jié)歸納，以后不要再有類似情況的加班。我的團(tuán)隊(duì)就經(jīng)歷了這樣的過程，一開始加班了一個(gè)月，一個(gè)月時(shí)間，我總結(jié)培訓(xùn)再總結(jié)再培訓(xùn)，然后就慢慢步入了正軌，現(xiàn)在超額完成任務(wù)，依然朝九晚五。

避免加班的措施有很多，首先需要明確加班的關(guān)鍵問題出現(xiàn)在哪里？任務(wù)量太大？?jī)?nèi)容太繁瑣？任務(wù)分配不均勻？工作流程不明確？新人太多？然后具體情況具體分析…解決問題的方法有很多，就看你有沒有想，愿不愿意做。

大家可能會(huì)問，避免加班和為公司賺錢有什么關(guān)系呢？真正卓越的團(tuán)隊(duì)，是不加班也能完成工作任務(wù)，并且能完成的更好的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)楣竟?jié)省時(shí)間做更多其他的項(xiàng)目，多賺了項(xiàng)目的錢，這樣的團(tuán)隊(duì)更吸引人，可以留住更多的人才，節(jié)省了招人的錢。

五、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

還記得非誠勿擾1里面的經(jīng)典臺(tái)詞“股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎”，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)是管理者應(yīng)該具備的基本的能力，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)也是管理者的價(jià)值所在，這也是我做管理最挑戰(zhàn)也是最具有成就感的地方。

風(fēng)險(xiǎn)有很多，以我們公司為例，比較明顯的風(fēng)險(xiǎn)有：需求變更，任務(wù)數(shù)突然增多，員工請(qǐng)假。還有很多不太明顯的風(fēng)險(xiǎn)：例會(huì)，培訓(xùn)，客戶問題郵件，網(wǎng)絡(luò)故障，設(shè)備不足，新人效率低，員工對(duì)變更的需求不了解，員工沒有及時(shí)查收任務(wù)郵件。..（實(shí)在太多，先寫這些）大家都知道我們公司是外包，客戶對(duì)我們的要求是準(zhǔn)確率不能低于99.96%，而且還有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在盯著，如果這些風(fēng)險(xiǎn)一旦轉(zhuǎn)化成了錯(cuò)誤，那我們?nèi)M都會(huì)丟飯碗，所以我們的壓力是比較大的，慶幸的是，我們還是控制住了這些風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)：

作為從業(yè)人員，我熱愛我的測(cè)試這份職業(yè)，作為員工，我珍惜欣賞我才華的領(lǐng)導(dǎo)，作為管理者，我欣賞合作過的每位員工。雖然在公司曾經(jīng)夜夜加班到凌晨，我卻一點(diǎn)都不覺得苦，我覺得我所付出的不僅僅有了金錢的回報(bào)，更增加了經(jīng)驗(yàn)的積累，才讓我有了今天的感悟。