天貓雙11已經(jīng)落下帷幕,創(chuàng)下中國商業(yè)史上一個奇跡和里程碑的數(shù)字

北京時間2018年11月12日零點，第十屆天貓雙11已經(jīng)落下帷幕，全天最終交易額高達2135億元，創(chuàng)下新的世界記錄，相比去年的1682億元增長了26.9％。然而，這可能只是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體融合發(fā)力的一個新的開始。另外還有一個不容忽視的數(shù)字就是僅僅在今天在天貓就產(chǎn)生了超過10億個物流訂單，這是中國商業(yè)史上一個奇跡和里程碑的數(shù)字。我們還是來回顧一下2018年天貓雙11全球購物狂歡節(jié)吧。

交易額關(guān)鍵節(jié)點

首先關(guān)注幾個關(guān)鍵節(jié)點數(shù)字（非官方提供的數(shù)據(jù)會標出）：

21秒破10億，比去年再快7秒；

2分05秒破100億，比去年用時快了近1分鐘；

4分20秒破191億，超越2012年雙11全天成交額，比去年快了1分半；

約26分鐘，2018天貓雙11成交總額突破500億元（非官方數(shù)據(jù)）；

約40分鐘，2018天貓雙11成交總額突破600億（非官方數(shù)據(jù)）；

2018年雙11第1小時成交額約672.6億，比去年多了約100億元；

1小時0分48秒，2018天貓雙11成交額超100億美元；

約1小時59秒，2018天貓雙11成交總額突破700億（非官方數(shù)據(jù)）；

約1小時14分鐘，2018天貓雙11成交總額突破900億元（非官方數(shù)據(jù)）；

僅用1小時16分37秒，2018天貓雙11成交總額突破912億元，已超過2015年雙11全天交易總額。

僅用1小時47分26秒，2018天貓雙11成交額突破1000億大關(guān)，比去年快了7個多小時；

8小時8分52秒，2018天貓雙11成交額超1207億元，超過2016年天貓雙11全天成交額；

10小時28分30秒，2018天貓雙11成交額超200億美元；

在中午12時，2018天貓雙11成交額1491.6億人民幣（215.1億美元）；

12時08分40秒，2018天貓雙11成交額超1500億；

僅用15小時49分39秒，2018天貓雙11成交額超1682億元，超過2017年雙11全天交易額；

在22點28分37秒，2018年天貓雙11成交額突破2000億；

24個小時，2018年天貓雙11成交額最終定個在2135.5億元。

阿里巴巴集團CEO張勇在零點過后表示，阿里巴巴經(jīng)濟體中的多元化商業(yè)場景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進的云計算結(jié)合，共同形成獨特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。天貓雙11再次證明阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的重大價值，也讓人們更加堅定對中國乃至世界經(jīng)濟的信心。

天貓總裁靖捷介紹，今年的天貓雙11是涵蓋吃喝玩樂全領(lǐng)域的阿里巴巴整個數(shù)字經(jīng)濟體的雙11，是新零售和全球化的雙11。所謂「阿里巴巴經(jīng)濟體中的多元化商業(yè)場景」及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進的云計算結(jié)合，共同形成獨特的「阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)」，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示今年天貓雙11每秒訂單創(chuàng)建峰值達到49.1萬筆。

物流配送情況

2018年天貓雙11，阿里方面提供了整個數(shù)字經(jīng)濟體方面的物流配送情況。

9分零2秒，餓了么「專星送」的騎手將今年天貓雙11的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消費者手中。天貓雙11當天，星巴克「專星送」已覆蓋全國17個城市超過1400家門店。

零點8分，青島一名消費者也收到了天貓直送快遞員送上門的天貓超市包裹——一箱礦泉水。

零點13分，菜鳥裹裹合作伙伴「點我達」用5分鐘完成今年天貓雙11阿里健康第一單藥品的配送，是1份感冒藥。

至于傳統(tǒng)物流配送情況，零點12分，上海普陀區(qū)的劉先生在天貓搶購的一臺海爾酒柜，由菜鳥的合作伙伴日日順物流送達，成為今年天貓雙11的首個大件訂單。與此同時，發(fā)往香港等地的天貓超市包裹也已經(jīng)打包出庫。

僅用16小時48分，2018天貓雙11的物流訂單量破8.12億單，超過去年雙11全天的物流訂單量。

11月11日23點18分09秒，2018天貓雙11當日物流訂單量突破10億大關(guān)，十年來強勁增長3800多倍。這是一個歷史性的跨越，宣告中國快遞進入一天10億的新時代，顯現(xiàn)出中國商業(yè)的巨大活力和強勁消費信心。

截至11月11日24點，根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)官方數(shù)據(jù)，2018年天貓雙11物流訂單總量為10.4億個。按照總交易額和包裹數(shù)量來看，今年天貓雙11平均每個訂單金額為205元左右。

「我們很快會面臨一天10億個包裹」，2017年全球智慧物流峰會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云就預(yù)見性地提出「一個小目標」。他多次表示，中國很快會面臨一天10億個包裹的挑戰(zhàn)，雖然當時沒有幾個人相信，但這一天很快會來到。而且雙11的包裹峰量將成為未來8年、10年后每天的平均量。

2018年天貓雙11當天的物流訂單總量最終也定格在。雖然訂單量越來越多，但物流效率也越來越高。2013年，送達1億個包裹需要花去9天。到2017年，送達同樣數(shù)量的包裹只需要2.8天。

“天貓雙11物流訂單量又創(chuàng)新高，這是全世界從來沒有遇到過的物流洪峰。從中可以看到，中國強大的商業(yè)活力和消費信心”，11月11日晚間，菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖介紹2018年天貓雙11物流運行情況時說：“大家連接在一起，形成智能物流骨干網(wǎng)，度過一個個洪峰之后，峰值能力在未來幾年就會成為各家物流企業(yè)的日常能力?！?/p>

支付及云計算能力表現(xiàn)

11月12日凌晨，來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11，通過生物信息完成支付的占比高達60.3%，相當于每10筆支付就有6筆是通過指紋、人臉等完成。統(tǒng)計顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付則只需1秒。這也預(yù)示著中國的生物支付時代已經(jīng)到來。

螞蟻金服副CTO胡喜告訴記者，每年的雙11，不僅是一場消費盛宴，也是技術(shù)的練兵場。雙11「逼」出了許多新技術(shù)，這些新技術(shù)不僅服務(wù)著雙11，也成為行業(yè)和社會的財富，方便了用戶的日常生活，生物支付便是其中之一。

除了生物支付外，區(qū)塊鏈是另一項在今年雙11實現(xiàn)首次規(guī)模應(yīng)用的新技術(shù)。區(qū)塊鏈技術(shù)有著數(shù)據(jù)透明、不可篡改和充分共享的特點，運用在溯源領(lǐng)域，相當于為商品附上了唯一的“身份證”，能夠永久溯源，防止信息虛假。目前，天貓國際商城里包括鉆石、奶粉、保健品等來自上百個國家和地區(qū)的1.5億件商品，以及五常大米、茅臺等高端酒和平武蜂蜜，都采用了區(qū)塊鏈溯源技術(shù)。

今年雙11，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的技術(shù)力量不僅服務(wù)了跨越全球每個時區(qū)的200多個國家和地區(qū)的消費者，連接著阿里平臺18萬商家、遍布全國的20多萬線下智慧門店，還協(xié)同著包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融機構(gòu)、1500多家電信運營商在內(nèi)的合作伙伴。在以生物識別、區(qū)塊鏈、智慧物流等技術(shù)為代表的數(shù)字科技的保障下，消費者體驗得到極大提升。

雙11當天實時計算處理峰值達到每秒 17.18 億條，強大技術(shù)能力保障了雙11購物。

2018年雙11期間，阿里云上新增調(diào)用的彈性計算能力累計超過1000萬核，相當于10座大型數(shù)據(jù)中心，創(chuàng)造了“脈沖計算”的新紀錄。

雙11期間，除了天貓、淘寶之外，阿里云還服務(wù)了中國郵政、茅臺等眾多客戶，為物流、支付、新零售等各行業(yè)提供強有力的計算服務(wù)。從線上到線下，從生產(chǎn)制造到物流配送，從國內(nèi)到海外，阿里云的計算能力正在延伸到各行各業(yè)，極大地降低了社會的計算成本。

同時，阿里云最新的產(chǎn)品技術(shù)在雙11中也得到驗證：

阿里云自研神龍彈性裸金屬服務(wù)器在核心系統(tǒng)中發(fā)揮巨大作用。其基于完全自研的新一代軟硬融合的X-Dragon虛擬化架構(gòu)，兼具物理機和虛擬機優(yōu)勢，解決了高峰值流量下的性能瓶頸。

業(yè)界首個百萬級IOPS的ESSD云盤提供了數(shù)十PB的存儲規(guī)模，輕松應(yīng)對史上最大的高并發(fā)IO挑戰(zhàn)。

物聯(lián)網(wǎng)IoT成為新亮點。當天阿里云IoT物聯(lián)網(wǎng)平臺上的消息總量達上百億次。覆蓋智能物流、新零售、智能制造、國際商品溯源等場景。

貓晚網(wǎng)絡(luò)直播創(chuàng)下帶寬峰值記錄，阿里云視頻云高可靠直播方案完美保障了優(yōu)酷2500萬用戶的體驗。CDN為中國1/3以上的互聯(lián)網(wǎng)流量提供加速。視頻云在海外為Lazada提供直播服務(wù)。

國內(nèi)首次大規(guī)模IPv6商業(yè)應(yīng)用實踐，云、網(wǎng)、端以及應(yīng)用全面支持IPv6。

螞蟻金服：網(wǎng)商銀行雙11放貸2020億

螞蟻金服副CTO胡喜透露，今年雙11共有343萬商家從阿里巴巴網(wǎng)商銀行獲得了2020億元的資金支持，比去年同期增長37.4％，同時網(wǎng)商銀行累計投入3000萬元補貼，幫助降低商家融資成本。

有趣的是，網(wǎng)商銀行今年雙11的最小金額貸款只有1元錢，來自貴州的一位農(nóng)戶，用于出售農(nóng)家自種的紅豆、薏米。

胡喜表示：“1元錢也可以信用貸款，我們可以最大程度幫助小企業(yè)的解決資金占用問題?！?/p>

他還指出，1元錢的貸款反映了十年來服務(wù)的門檻越變越低、越來越平等，無論是大企業(yè)、還是數(shù)千萬的小微經(jīng)營者都可以享受無差別的服務(wù)。

70多歲的江西石城農(nóng)民賴德星和孫子經(jīng)營著一家賣蜂蜜的網(wǎng)店“復(fù)人春蜜園”，爺爺在家養(yǎng)土蜂，孫子帶著蜂箱外出采蜜，不但自家生意蒸蒸日上，還帶動了當?shù)胤滢r(nóng)發(fā)展。

賴德星爺倆從2012年開始使用網(wǎng)商貸，用作日常資金周轉(zhuǎn)和擴大經(jīng)營，累計支用近200筆。今年為了雙11備貨，他們前后從網(wǎng)商銀行貸款了60多萬，“預(yù)計今年銷售增長在40%以上”。

新零售表現(xiàn)

阿里新零售之口碑APP：

雙11效應(yīng)也帶火了線下的消費。本地生活服務(wù)平臺口碑APP的數(shù)據(jù)顯示，雙11開搶后的前30分鐘，就有近80萬用戶涌入口碑APP提前購買線下吃喝玩樂的套餐，套餐購買筆數(shù)就超過了日常全天的3倍。根據(jù)口碑平臺的流量和交易數(shù)據(jù)推測，雙11當天線下的客流和交易量，即使和日常周末相比，也至少高出15%左右。其中，美容、足浴推拿類享受型消費的套餐購買筆數(shù)漲幅最高。

口碑APP的數(shù)據(jù)顯示，雙 11凌晨的前30分鐘，口碑APP的點單交易數(shù)直線上升，相較于日常猛增18倍。而雙11前期，即11月1-10日，口碑APP的點單用戶數(shù)環(huán)比增長了91%，手機點單筆數(shù)則增長了106%。

11號0-12點，全國用戶涌入口碑平臺參與雙11狂歡，僅半天時間，用戶在口碑APP里點單、購買吃喝玩樂套餐的交易筆數(shù)就超過700萬筆。其中，美容、足浴推拿類享受型消費商品的交易筆數(shù)漲幅最高。口碑APP點單的交易筆數(shù)相較于日常增長超2倍，成為線下消費的新流行。

最終雙11日全天，用戶在口碑APP里點單、購買吃喝玩樂套餐的交易筆數(shù)超過1200萬筆。雙11期間，口碑APP點單的交易筆數(shù)相較于10月同期增長超2倍。

另外，截至上午9點，餓了么新零售訂單同比增幅114%、新零售下單用戶同比增幅106%。11月11日，多個城市餐廳、水果店、美容院為迎接天貓雙11延長營業(yè)至凌晨，店內(nèi)人頭攢動，客人邊吃宵夜邊上天貓搶購；餓了么平臺上北京、上海、廣州、深圳等絕大多數(shù)城市的百萬商家24小時外賣不打烊。全天，餓了么平臺共賣出21萬單烤肉串，10萬單咖啡，9.3萬單麻辣燙，6.5萬單啤酒咖啡和1.1萬單紅牛。

由于雙11在線下的優(yōu)惠也是在今日凌晨生效，在杭州、上海、廣州、北京等城市，線下消費在凌晨時點也因為雙11呈現(xiàn)出不同往日的火爆。不少餐廳、水果店、美容院延長營業(yè)時間到凌晨，店里依舊人頭攢動。

在雙11消費力的助推下，口碑APP也沖上了蘋果App Store免費榜第一名。

在口碑APP上，星巴克、肯德基、必勝客、百果園、好利來、西貝莜面村、綠茶等成為用戶最喜歡搶購的品牌。雙11一天，星巴克在口碑APP上賣出了10萬杯咖啡，肯德基賣出了34萬個黑巧克力冰淇淋花筒，西貝賣出了88萬串羊肉串……

口碑APP的全天數(shù)據(jù)顯示，全國范圍內(nèi)，雙11線下消費力最強的前十的城市分別是：上海、杭州、廣州、深圳、北京、南京、武漢、青島、合肥、蘇州。

新零售下新物種代表盒馬：

11月11日，盒馬北京連開兩店，位于遠大路居然之家的金源店和位于良鄉(xiāng)的大角廣場店同時開業(yè)，北京門店數(shù)量達到19家。

數(shù)據(jù)顯示，今天上午11:36分，盒馬開門營業(yè)僅2個半小時，全國盒馬成交額已經(jīng)超過去年全天。鮮活的魚蝦螃蟹等「海量水軍」第一次通過新零售加入天貓雙11。新零售升級的近500家超市也人流如織，不少中老年人第一次享受到新零售的便利和優(yōu)惠。

杭州盒馬親橙里店相關(guān)負責(zé)人表示，親橙里店昨晚客流猛增，凌晨2點多，門店依然人頭攢動?！笧榱藗鋺?zhàn)天貓雙11，我們昨晚通宵營業(yè)，今晚也會營業(yè)到次日凌晨2點。」

傳統(tǒng)零售在改造代表銀泰和居然之家：

11月11日上午10點，杭州、西安、武漢、義烏、金華等城市的銀泰百貨人潮洶涌，多家門店因為大批消費者早早前來排隊等待而提前開門。

*杭州武林銀泰雙11當天的店內(nèi)情況

為應(yīng)對天貓雙11線下爆發(fā)的客流，全國各地的銀泰百貨每天都要對所有大門玻璃進行仔細檢查。由于用手機搶紅包、玩互動游戲的人數(shù)太多，中國移動、中國聯(lián)通的信號車在銀泰門外左右排開，支援搶購；交警部門增派協(xié)管為商圈周邊道路通行提供保障。據(jù)悉，杭州武林銀泰超過40個一線化妝品品牌從11月1日起平均已補貨5次。

北京市商務(wù)委員會有關(guān)負責(zé)人日前在考察杭州武林銀泰時，對在場的北京商界人士表示，政府要做好營商環(huán)境。

*雙11當天居然之家金源店的人流情況

被天貓數(shù)字化升級的居然之家空前火爆， 13點09分，居然之家全國266家門店天貓雙11銷售額突破100億元。北京、成都、重慶、鄭州、長春、蘭州等地的賣場客流量暴增，成都等城市甚至出現(xiàn)天不亮消費就排隊等開門的情況，門店平均提前1小時開門迎客。

居然之家北京金源店是天貓與居然之家聯(lián)手改造的首個家居新零售智慧賣場。11月11日上午10點，剛剛開始營業(yè)不到半小時，體驗“裝修試衣間”、線上線下?lián)寖?yōu)惠的消費者快速在賣場內(nèi)排成數(shù)條長龍。

截止發(fā)稿時銀泰和居然之家的全天最終交易額官方還沒有最終確認，若有新數(shù)據(jù)本文會隨時更新。

雙11全球化情況

11月11日17時，阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊宣布天貓雙11截至當日15時的最新數(shù)據(jù)。

在全球買方面，天貓國際引進了來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個國家和地區(qū)，超過19000個海外品牌參與了這次天貓雙11。在全球賣方面，天貓出海、全球速賣通、Lazada，Daraz等平臺上，目前累計已有210多個國家和地區(qū)的消費者參與天貓雙11。

據(jù)戴珊介紹，今年的天貓雙11，速賣通還實現(xiàn)了三個「第一次」的突破。

第一次實現(xiàn)48小時雙11。今年海外雙11從悉尼時間11月11日0點開始，覆蓋了全球所有時區(qū)。

第一次實現(xiàn)線上線下融合。在俄羅斯和西班牙，實現(xiàn)線上線下狂歡。在西班牙，速賣通聯(lián)合擁有近百年歷史的歐洲最大百貨集團英格列斯百貨，在線下開出了快閃店，提供了數(shù)千個自提點。

值得一提的是，速賣通第一次帶領(lǐng)海外商家參與天貓雙11，幫助它們把貨品賣往本國之外，實現(xiàn)真正的「全球賣」。例如，俄羅斯消費者就可以通過速賣通買到土耳其商品。

*11月11日，從菜鳥莫斯科海外倉發(fā)出的商品當日送達消費者手中

雙11國際化的資源整合，包括天貓國際、天貓出海、速賣通、支付寶、菜鳥等在內(nèi)的各個海外業(yè)務(wù)，也在為提升海外支付、物流體驗等方面深度協(xié)作。菜鳥在莫斯科、馬德里、巴黎等地的海外倉，讓歐洲一半市場可實現(xiàn)72小時送達。

由于通過與海關(guān)總署的關(guān)務(wù)系統(tǒng)直連，天貓雙11進口包裹清關(guān)和通關(guān)效率大提速。截至上午9時01分，天貓雙11進口訂單清關(guān)量突破1000萬單，比去年快了10個半小時。通關(guān)大提速直接帶來了進口商品的物流大提速。在杭州、鄭州、上海、天津、重慶、福州、寧波、廣州、蘇州等城市，已有消費者收到了當日送達的天貓國際商品。

截止發(fā)稿時天貓全球化平臺的最終交易額官方還沒有最終確認，若有新數(shù)據(jù)本文會隨時更新。

行業(yè)數(shù)據(jù)

天貓各行業(yè)全面爆發(fā)：開場30分鐘，醫(yī)美行業(yè)成交額超去年全天；3小時30分，天貓美妝行業(yè)成交額超去年全天；6小時29分，天貓國際成交額超去年全天；不到8個小時，天貓超市成交額超去年全天；不到9個小時，天貓個護行業(yè)成交超去年全天；不到10小時，天貓醫(yī)藥成交額、天貓汽車整車成交額超去年全天。

2018天貓雙11收官，2135億的成交額再度刷新紀錄?！案兄x”成為今年雙11的關(guān)鍵詞，在活動開場和收關(guān)階段，阿里巴巴集團董事局主席馬云和CEO張勇反復(fù)致謝，感謝所有雙11創(chuàng)造者，共同創(chuàng)造奇跡。

11月12日凌晨，阿里巴巴集團CEO張勇在天貓雙11新聞中心現(xiàn)場表示， “作為雙11的十年親歷者，要向所有合作伙伴，向過去十年來，一路支持、參與雙11，創(chuàng)造雙11的所有合作伙伴們，表示感謝”。