分析GE Digital失敗的原因

GE負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門GE Digital的努力失敗了嗎？本文分析了一些幕后原因，建議GE Digital需要從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)中分離出來。

GE Digital 失敗的原因

GE多年來一直在討論其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雄心。

然而，與之相對的是負(fù)面新聞一直籠罩著他們。在失去收益后，通用電氣在過去幾個(gè)月里遭遇了嚴(yán)重打擊。新任CEO John Flannery已經(jīng)為這家擁有100多年歷史的工業(yè)巨頭樹立了一系列新的目標(biāo)。這是否意味著GE負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門GE Digital的努力失敗了？

是的，確實(shí)如此。

多年來，我一直關(guān)注著GE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并與前GE員工進(jìn)行了多次對話。以下是我對GE Digital未改變GE的原因的分析。首先，先講一講背景。

幕后

GE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)持續(xù)了很多年，從2013年起，GE希望Predix作為其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的軟件平臺。

然而一年后，2014年GE發(fā)布了一份新聞稿，稱其生產(chǎn)力解決方案的收入超過10億美元，突顯了Predix。

在2015年，GE宣布創(chuàng)建一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門GE Digital，前GE軟件的副總裁Bill Ruh任CEO。

最后，在2016年，有報(bào)道稱GE Digital在加利福尼亞州的San Ramon辦公室擁有超過1,500名員工。

從報(bào)道中可以看出，GE Digital的情況非常好。

但在內(nèi)部情況不那么樂觀了。以下幾個(gè)因素表明，GE在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所報(bào)道的與內(nèi)部實(shí)際情況不符。

1、盡管有著宏偉的目標(biāo)，但實(shí)際上GE Software是作為一個(gè)內(nèi)部開發(fā)商店而創(chuàng)建的。GE擁有一系列業(yè)務(wù)部門，如GE航空（噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)），GE運(yùn)輸（鐵路），GE Power（風(fēng)力渦輪機(jī)）等。這些業(yè)務(wù)部門都有IT開發(fā)需求。因此，他們利用GE Software的資源實(shí)施“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是為每個(gè)業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)和IT支持，主要由首席執(zhí)行官和這些部門的主管決定。創(chuàng)新較少涉及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更像是數(shù)字化支持。GE Software公司產(chǎn)生的大部分收入來自其他GE業(yè)務(wù)部門，而非外部客戶。

2、GE Digital是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，旨在為GE Software提供更多自主權(quán)。目標(biāo)是使新的業(yè)務(wù)部門不再是一個(gè)內(nèi)部應(yīng)用開發(fā)商店，并能夠投入更多資金來建立像Predix這樣的知識產(chǎn)權(quán)。

3、然而與此同時(shí)，GE Digital背負(fù)了損失和業(yè)績目標(biāo)，業(yè)務(wù)收入與其與內(nèi)部GE其他業(yè)務(wù)部門的工作以及與外部軟件公司的一次性合作關(guān)系密切相關(guān)。因此，當(dāng)Predix與新合作伙伴整合時(shí)，重點(diǎn)通常是為GE的最終客戶創(chuàng)造短期收入而不是長期價(jià)值。GE談到讓Predix成為第三方開發(fā)人員的真正開發(fā)平臺。但實(shí)際上，幾乎所有圍繞Predix構(gòu)建的軟件都來自GE自己的業(yè)務(wù)部門或付費(fèi)合作伙伴。

4、GE Digital開始向外部工業(yè)公司出售其服務(wù)，以幫助他們進(jìn)行自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。GE Digital也成為了一家咨詢公司。據(jù)報(bào)道，這些努力的回報(bào)是喜憂參半。

不幸的是，這種情況對于實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不利的，特別是在GE規(guī)模的公司中。GE Software和GE Digital肯定會(huì)有一些重大改進(jìn)。然而，沒有改變游戲規(guī)則，數(shù)十億美元的創(chuàng)新。這些都是漸進(jìn)式的改進(jìn)，使GE在其行業(yè)中更具競爭力或創(chuàng)新性。

GE Software和GE Digital因失敗而成立。

真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是重新思考當(dāng)前的商業(yè)模式。該過程不僅僅是將技術(shù)添加到現(xiàn)有模型中。大多數(shù)公司都采用后者，因?yàn)樽銮罢叻浅＠щy。

更具挑戰(zhàn)性的是，如果從組織內(nèi)部執(zhí)行，真正的數(shù)字轉(zhuǎn)換幾乎總是會(huì)失敗。為什么？因?yàn)檫@種變化是如此具有破壞性，以至于現(xiàn)有的組織將其扼殺。

為了使GE Digital取得成功，它需要與GE分開。使GE Digital成為自己的業(yè)務(wù)部門是朝著正確方向邁出的一步，但它也繼承了GE Software的角色和職責(zé)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃不需要數(shù)千人。他們需要一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，只需要很少的時(shí)間和很少的錢。更糟糕的是，GE數(shù)據(jù)公司背負(fù)著季度盈虧，其業(yè)務(wù)主要圍繞短期收入增長而非長期戰(zhàn)略目標(biāo)。這種設(shè)置與數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃需要蓬勃發(fā)展的完全相反。

大型企業(yè)通常很難正確設(shè)置這些舉措，因?yàn)樗c構(gòu)建持續(xù)創(chuàng)新的方式背道而馳。有關(guān)這種失敗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法的另一個(gè)例子，請參閱沃爾瑪最初的Walmart.com市場。

專注是關(guān)鍵。

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃需要從小處開始。如果人們嘗試同時(shí)完成改變整個(gè)業(yè)務(wù)的任務(wù)，這如同試圖煮沸海洋，特別是在如此龐大的組織內(nèi)，將導(dǎo)致失敗的結(jié)果。

而GE Digital幾乎同時(shí)為GE的所有業(yè)務(wù)部門工作。它會(huì)改變?nèi)魏我粋€(gè)部門嗎？根本不可能！

數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于某個(gè)行業(yè)和某個(gè)業(yè)務(wù)部門，通過果斷執(zhí)行，獲得轉(zhuǎn)型動(dòng)力，然后利用這一勢頭擴(kuò)展到其他部門。

通過從用戶獲取開始行動(dòng)也很重要。新計(jì)劃不是與成熟的企業(yè)建立大型合作伙伴關(guān)系，而是需要找到一種價(jià)值主張，吸引那些分散且必然會(huì)隨著時(shí)間的推移而增長的小型企業(yè)。您需要找到相信您的新價(jià)值主張的合作伙伴和客戶，以及不會(huì)被您的品牌名稱吸引的人。

GE的下一步是什么？

對于那些有勇氣嘗試新事物的GE團(tuán)隊(duì)成員來說，除了少數(shù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)成員外，他們中很少有人有能力影響GE Digital的環(huán)境，使其成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例。

接下來會(huì)發(fā)生什么？雖然GE可能正在縮減其新CEO的數(shù)字轉(zhuǎn)型雄心，但它沒有理由不能取得成功。但是，與沃爾瑪一樣，GE需要正確構(gòu)建其數(shù)字業(yè)務(wù)。

平臺業(yè)務(wù)可以在兩個(gè)特定領(lǐng)域獲得很大的吸引力：醫(yī)療保健和智能工廠。GE已經(jīng)掌握了這些行業(yè)中運(yùn)行GE軟硬件的大量數(shù)據(jù)，向第三方應(yīng)用開發(fā)商開放這些數(shù)據(jù)，可以為最終客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

為了使這些舉措取得成功，GE Digital需要從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)中分離出來。如果受到財(cái)務(wù)報(bào)表的束縛，它將繼續(xù)無法做出利用這些機(jī)會(huì)，開展長期投資和戰(zhàn)略決策。