eBay起訴亞馬遜的深思 ebay和亞馬遜的區(qū)別

10月18日，據(jù)華爾街日報報道，eBay提起訴訟，指控亞馬遜通過eBay的內(nèi)部信息系統(tǒng)在其市場上非法挖走賣家。

這起訴訟指控亞馬遜在過去幾年里“實施了一項滲透和利用eBay內(nèi)部成員電子郵件系統(tǒng)的計劃”。

訴狀稱，數(shù)十名亞馬遜在美國和海外的銷售代表曾利用這一計劃向亞馬遜招募價值較高的eBay賣家。

華爾街日報此前曾報道，eBay向亞馬遜發(fā)出了一封警告信，內(nèi)容與此相同。

亞馬遜的一名女發(fā)言人回應(yīng)稱，公司早些時候的聲明說，正在對這些指控進行徹底調(diào)查。

eBay是一個全球線上拍賣及購物網(wǎng)站。作為網(wǎng)絡(luò)購物的先驅(qū)，eBay曾經(jīng)作為一方霸主在全球市場上活躍。然而，隨著競爭加劇，eBay的光環(huán)逐漸褪去，而亞馬遜則在迅速壯大中。

亞馬遜成立于 1995 年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴及了范圍相當廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

從兩者的做派我們深度看看ebay和亞馬遜的區(qū)別。

ebay和亞馬遜的區(qū)別

網(wǎng)友是這樣評價的，亞馬遜中高端ebay偏低端， 亞馬遜重品牌而且亞馬遜在走上坡路。

亞馬遜平臺和eBay都是賣家賣貨，兩家都是美國電商企業(yè)。區(qū)別在于：

ebay主要做B2C和C2C業(yè)務(wù)，以電商平臺經(jīng)營為主。

亞馬遜是以自營為主，第三方經(jīng)營為輔，亞馬遜自建倉儲與配送體系，除自營外，第三方賣家也可以選擇亞馬遜物流服務(wù)，同時亞馬遜從事云計算商用業(yè)務(wù)，亞馬遜有自有品牌的移動終端設(shè)備出售，打造其自有的閉環(huán)生態(tài)圈。

兩家網(wǎng)站在消費者心目中的定位：亞馬遜自營出身，堅持質(zhì)量品質(zhì)；eBay以個人拍賣業(yè)務(wù)起家，質(zhì)量上難把控。

競爭力：eBay vs亞馬遜

很明顯，基于資本主義自由市場模式的在線銷售平臺本身就具有競爭力。

在對兩個網(wǎng)站的比較進行討論之前，也提到了這個問題 - 請記住，亞馬遜直接與第三方賣家競爭，并且經(jīng)常會在小企業(yè)象棋游戲中使用小賣家作為棋子。

這意味著亞馬遜有意識地與第三方賣家競爭并削弱其價值。

早在2007年，亞馬遜本身就銷售了74％的產(chǎn)品，但到2015年，亞馬遜的產(chǎn)品在其網(wǎng)站上的銷售量僅為第三方零售商的56％，而到2017年，該產(chǎn)品的銷售量大約為50/50，進入2018年亞馬遜的銷售額下降到48％，盡管受到熱門觀點的影響，但這些規(guī)模似乎正在傾向于第三方賣家。

但僅僅因為亞馬遜的銷售下降并不意味著他們沒有以往那樣具有競爭力。“不能保證他們（亞馬遜）不會利用，在某些情況下他們可能擁有。他們可以出售自己的賬戶，他們可以看到什么是銷售，什么不是，這使得［亞馬遜］處于強大的地位?！?Ometria的電子商務(wù)數(shù)據(jù)專家James Dunford-Wood說。

從賣家的角度來看，“你與賣家和亞馬遜競爭”。

亞馬遜以銷售新產(chǎn)品而聞名，并傾向于支持大型品牌和零售商，例如亞馬遜自己的‘品牌’niNiker。很多時候，亞馬遜使用小型零售商來識別趨勢和利基市場，然后通過消費和削弱他們來推動他們。亞馬遜甚至有一個限制品牌的清單，賣家必須支付費用才能出售：

考慮到這一點，亞馬遜是人們銷售固體私人標簽產(chǎn)品的絕佳市場，他們激烈的競爭確保大多數(shù)具有優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和質(zhì)量的最佳產(chǎn)品可以在其網(wǎng)站上銷售。

另一方面，eBay 有一個市場的聲譽，該市場主要銷售二手商品和收藏品 - 最終在線的車庫銷售。這是一個可能讓你感到驚訝的事實：

在eBay上出售的商品中有81％是全新的！

無論哪種方式，eBay本身并沒有自己的品牌，也沒有試圖將其賣家當作試驗品來竊取他們的業(yè)務(wù) - 這純粹是一個電子商務(wù)平臺。除此之外，eBay作為一個市場提供了一個比亞馬遜更好的平臺，讓小賣家建立他們的品牌。

底線是，亞馬遜是個人賣家更具競爭力的市場，并傾向于更新的商品，而eBay為賣家提供建立品牌識別的能力，而大部分商品是新的，它為舊物品和收藏品提供了一個利基。

國際性 - eBay vs亞馬遜

許多人不知道哪個市場有更多的國際知名度，并且顯然更愿意在更多的國際網(wǎng)站上將商品出售給更多不同的客戶群。

亞馬遜：

在北美，歐洲，亞洲和澳大利亞擁有12個網(wǎng)站域名客戶遍布180多個國家2016年，美國以外地區(qū)的銷售額達到了33％

易趣：

在北美和南美，歐洲，亞洲，澳大利亞和新西蘭有全球25個網(wǎng)站域名。2017年，約有57％的eBay銷售額來自美國以外的國家

最重要的是，eBay的國際化程度更高，如果您希望拓展國際市場并擁有龐大而多元化的客戶群，eBay就是您的人選。如果你更喜歡美國的客戶群，亞馬遜是一個更好的選擇。

客戶群：eBay與亞馬遜

銷售產(chǎn)品時，明智地知道你的客戶是誰，他們有什么期望。讓我們來看看亞馬遜購物者與eBay上堂兄弟的區(qū)別。

亞馬遜：

擁有3億用戶10％的用戶或3000萬人使用他們的應(yīng)用程序44％的顧客開始在亞馬遜上搜索產(chǎn)品，但在其他網(wǎng)站上進行價格檢查亞馬遜有44％的家庭擁有亞馬遜Prime

易趣：

每月?lián)碛?.67億用戶由于eBay的拍賣模式，消費者期望付出更少，因此具有競爭力的定價很重要服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵 - eBay上的大多數(shù)買家只會從賣家處購買反饋分數(shù)為100或更高的產(chǎn)品

底線：

亞馬遜的用戶數(shù)量已經(jīng)超過eBay的兩倍eBay買家更關(guān)心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，而不是品牌名稱，但預計最低價亞馬遜的購物者注重價值，這意味著他們愿意在Prime上花費額外的錢，以便獲得快速運輸和低價商品，并且不愿意為產(chǎn)品多付錢

亞馬遜費用與易趣費用

有時，Google上的快速搜索可以為您提供一個非常確切的答案。在這種情況下，我決定向谷歌詢問這兩個網(wǎng)站中哪些網(wǎng)站的費用較低：

‘eBay收取10％的FVF，而亞馬遜則收取15％。。。. eBay收費的唯一費用是亞馬遜并不支付Paypal費用。這是銷售價格的2.9％加上0.30美元的統(tǒng)一費率。優(yōu)勝者：易趣 - 賣家平均比他們在亞馬遜上出售該商品的利潤多賺取5.13％的利潤。

我發(fā)現(xiàn)這個答案令人難以置信的準確和令人驚訝的理由 - 底線是：

在eBay上銷售比在亞馬遜上更便宜！

當然，這是一個非常粗略的概括，因為您還必須考慮價格與價值。在易趣上，您可以通過以下方式使用自己的設(shè)備：

運輸存儲分配打包

亞馬遜提供的服務(wù)可以減輕賣家的負擔，其中包括亞馬遜實現(xiàn)或FBA等。但是，當然，如果亞馬遜讓您的生活更輕松，并為您提供服務(wù)，他們將向您收取費用。另一方面，要考慮即使你不使用亞馬遜的賣家服務(wù)，你也會付出更多的費用，但你可以選擇在將來使用這些資源。

現(xiàn)在你有了一個清晰的結(jié)論，我想比較一下Amazon收取的費用與eBay收費的費用：

這兩個例子是在eBay和亞馬遜上出售的常見商品：書籍和DVD，在這兩個例子中你都可以看到，eBay上的凈利潤率都高于亞馬遜。我沒有對每件商品進行比較，但我確信，在大多數(shù)情況下，您會發(fā)現(xiàn)亞馬遜從賣家的角度來看更加昂貴。

當前，中國大多數(shù)跨境電商選擇Amazon、eBay、速賣通三個平臺，那這三個平臺有何區(qū)別，如何選擇？

這三個平臺各有特點：其中速賣通以“價格為王”，賣家一定要價格低才能有優(yōu)勢；eBay對賣家的要求更嚴格些，對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，但同樣也拼價格，即產(chǎn)品質(zhì)量要過得去，價格也要有優(yōu)勢；在這三個平臺中，對賣家要求最高的是Amazon，它以產(chǎn)品為驅(qū)動，就是產(chǎn)品質(zhì)量必須要有優(yōu)勢，而且還必須要有品牌才行，如果你沒有品牌，最好不要去做Amazon。“目前來看，Amazon的進入門檻是最高的，但也是最能做出利潤來的。”Andy王說。不同群體適合去做不同平臺，“跟公司、行業(yè)、產(chǎn)品是有關(guān)系的。單一品類的產(chǎn)品供應(yīng)鏈非常全，非常有競爭優(yōu)勢，做速賣通很快就可以成功，要是打價格戰(zhàn)，其他小賣家必死無疑。把產(chǎn)品不停地傳上去，把價格調(diào)低，廠家直接出廠價就可以，貿(mào)易商根本沒存活空間。有沒品牌無所謂，只要有價格優(yōu)勢就可以。速賣通就吸引了很多這種產(chǎn)品廠家進去。”

Andy王表示，工廠可以去做eBay，但門檻較高，因為市場、客戶群體是不一樣的。速賣通主要以發(fā)展中國家、欠發(fā)達國家為主，eBay則是成熟市場，對品質(zhì)要求較高，規(guī)則是比較偏向買家的，產(chǎn)品、服務(wù)，包括物流，如果做得不好，就會有問題，“產(chǎn)品很強是不夠的，要有其他能力，比如本地化服務(wù)。如果不怕打價格戰(zhàn)的話，就可以選擇速賣通。Amazon，品質(zhì)、產(chǎn)品都有保證，一定要有品牌，才能把別人擋在門外，小的貿(mào)易商基本沒機會。Amazon對品牌最嚴肅，要建立品牌?！?/p>

三個平臺規(guī)則不一樣，策略不一樣，基因不一樣，所以盡量不要三個一起選，而要專注在一個平臺上面。Andy王建議，在挑選平臺時，要看清自己，找準位置。而且，同樣一個產(chǎn)品、同一品牌，不可能在三個平臺上都做得很好。在某個平臺上做得好的，不一定在其他平臺上就可以做得好。因此，Andy王建議分品牌，分平臺，重新定價。在不同平臺展示不同的優(yōu)點，要符合平臺的主要特征。另一方面，不同的區(qū)域要選擇不同的平臺。即使相同的區(qū)域，也有不同的層次和不同的受眾。

延伸閱讀：亞馬遜秘密開發(fā)分揀機器人

據(jù)外媒報道，當亞馬遜上周宣布要把全球25萬名員工的最低工資提升至每小時15美元時，這家公司對一個相關(guān)但又敏感的話題避而不談：機器將在何時替代大多數(shù)在亞馬遜倉儲中心上班的員工？

亞馬遜已使用機器人來處理倉儲中心，也就是履行中心中的一些工作，但是這家公司淡化了機器人替代從貨架上拿取物品并放入紙箱進行包裝和運輸?shù)摹胺謷T”的風險。然而，據(jù)3位了解這項工作的人士表示，亞馬遜正開發(fā)機器人，有朝一日可以處理分揀員的工作。其中一名目睹機器人開發(fā)工作的人士稱，亞馬遜的一個研究項目涉及可以視覺識別從傳送帶上下來的物品，并用壓縮空氣真空抓取器撿起它們，然后將它們從傳送帶上移到桌子或架子上的機器人。

亞馬遜只是眾多尋求制造能像人類一樣高效分揀的機器的公司之一。這是一項極其困難的工程挑戰(zhàn)，其他網(wǎng)上零售商，如中國的京東，一直在吹捧開發(fā)分揀機器人的進展，作為發(fā)展全自動化電子商務(wù)履行中心的更廣泛努力的一部分。學術(shù)研究人員和Kindred Systems、RightHand Robotics和Soft Robotics等初創(chuàng)公司正在銷售使用真空驅(qū)動和其他類型的抓取器來自動化人類分揀員的部分或全部工作的產(chǎn)品。

亞馬遜表示，分揀機器人還沒有準備好在亞馬遜履行中心處理各種不同形狀、重量和尺寸的物品。亞馬遜物流機器人公司Amazon Robotics副總裁布拉德·波特（Brad Porter）在電子郵件聲明中表示，人類分揀員同樣還在發(fā)現(xiàn)問題方面做得更好，如一罐洗衣粉在運送給顧客之前出現(xiàn)破損。

“我們定期查看我們的運營情況，并評估我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^技術(shù)為員工創(chuàng)造新的解決方案，”波特說。“當談到使用機器人操作進行物品分揀時，雖然我們受到研究界工作的鼓舞，但簡單的事實是，目前的技術(shù)水平無法處理亞馬遜產(chǎn)品挑選的多樣性?！?/p>

像其他對自動化持更樂觀觀點的人一樣，亞馬遜不贊同預測機器會消滅大量的就業(yè)機會的末日論者的觀點。亞馬遜的履行中心已部署了成千上萬的機器人，其中大部分是把貨架上的貨物運送到車站的機動推車，然后再由人類分揀員從推車上卸貨。亞馬遜認為，這些機器人沒有替代人類工人，而是幫助后者提高了工作效率。

亞馬遜表示，自6年前開始在履行中心使用機器人以來，該公司在全球已聘用了超過30萬名員工，而且該公司計劃在未來繼續(xù)增加員工數(shù)量和擴大自動化工作。亞馬遜在全球擁有超過185個履行中心，其中超過25個擁有機器人，占比約為14%。

“我們需要先進技術(shù)和自動化來迎合客戶需求–情況就是這樣?！辈ㄌ卦陔娻]中表示。

提高生產(chǎn)力

目前的工業(yè)機器人非常適合重復性的工作，但是在像亞馬遜倉儲中心這種環(huán)境中，機器學習算法必須有很大的提升，機器才能識別出它們需要從一系列物體中挑選出合適的物品。這些障礙最終會被克服，學術(shù)研究人員和工程師對此毫不懷疑。這可能會對就業(yè)產(chǎn)生深遠的影響，因為在線商務(wù)繼續(xù)吞噬更多的零售業(yè)務(wù)。

近年來，盡管亞馬遜倉儲中心經(jīng)常因工作辛苦和低薪遭到批評，但就職崗位卻大幅增長。對亞馬遜而言，銷售的迅猛增長加上低失業(yè)率使得其倉儲中心越來越難找到員工，這也被認為是該公司決定提高員工最低工資的主要原因。

提高員工的生產(chǎn)力是亞馬遜在機器人領(lǐng)域投入巨資的另一個原因。在2012年斥資7.75億美元收購機器人初創(chuàng)公司Kiva Systems之后，亞馬遜開始在機器人領(lǐng)域發(fā)力。經(jīng)常批評亞馬遜的非盈利性倡導團體“地方自立協(xié)會”的聯(lián)系主席斯塔西·米切爾（Stacy Mitchell）認為，該協(xié)會已感受到亞馬遜倉儲中心自動化努力的影響。

“我們已經(jīng)看到，相對于銷售額，他們完成訂單所需的工人數(shù)量比幾年前減少了不少，”米切爾說?！八?，我們已看到自動化程度提高對亞馬遜就業(yè)人數(shù)的影響。但是這一切都被亞馬遜增長和雇傭大量員工的事實所掩蓋?！?/p>

技術(shù)挑戰(zhàn)

亞馬遜之前曾試圖通過一年一度的競賽來鼓勵分揀機器人的創(chuàng)新。在該競賽中，參賽者競相開發(fā)機器人，以完成分揀物品并將其放在貨架上等任務(wù)。亞馬遜向2017年機器人挑戰(zhàn)賽的獲勝者頒發(fā)了27萬美元的獎金。大多數(shù)參賽者來自學術(shù)界，而不是初創(chuàng)企業(yè)。亞馬遜在今年并未舉辦該活動。據(jù)接近亞馬遜的消息人士稱，相反，通過亞馬遜研究獎項目，該公司已將重點轉(zhuǎn)移到資助學術(shù)界的提案上。

與此同時，中國在線零售商京東宣布計劃于12月在天津舉辦自己的分揀挑戰(zhàn)活動。據(jù)報道，該公司在上海有一個由少數(shù)員工管理的全自動履行倉庫。員工的工作是監(jiān)控機器，確保它們正常工作。

技術(shù)專家對電子商務(wù)履行中心完全自動化需要多長時間有不同的看法。最近從加州大學伯克利分校分離出來的機器人初創(chuàng)公司Ambidextrous Laboratories的首席執(zhí)行官杰夫·馬勒（Jeff Mahler）表示，在不久的將來，履行中心的部分工作可以實現(xiàn)自動化，如在貨架上擺放產(chǎn)品。但是人類在一段時間內(nèi)仍然可以發(fā)揮作用，因為由于硬件限制，機器人很難抓住某些物體。舉例來說，目前的機器人很難抓取到難以看見的東西，比如水瓶。

更激進的預測

成立時間更長的初創(chuàng)公司更樂觀地認為，分揀機器人將更快得到廣泛部署。據(jù)向零售、制藥和食品雜貨公司出售機械臂的機器人初創(chuàng)公司RightHand Robotics的產(chǎn)品和營銷主管文斯·馬丁內(nèi)利（Vince Martinelli）稱，該公司的產(chǎn)品能夠以每小時超過1000件的速度處理數(shù)十萬件產(chǎn)品。 “一旦系統(tǒng)被配置為執(zhí)行分揀和放置功能，正常操作不需要人工參與，”馬丁內(nèi)利說。

另一家初創(chuàng)公司Kindred Systems最初需要人類幫助訓練機器人掌握物體，利用這些練習中的數(shù)據(jù)來提高軟件的準確性。該公司首席執(zhí)行官吉姆·列弗（Jim Liefer）說，該公司的機器人正在逐步取消需要的人類幫助。列弗表示，2017年末，該公司的機器人有20%的時間是自主操作的，現(xiàn)在這個數(shù)據(jù)已被提升至85%。

一位支持機器人公司的風險投資家預測，亞馬遜可能會在其倉庫中部署自己的分揀機器人，而不是由初創(chuàng)公司開發(fā)的機器人。這是因為像亞馬遜這樣的公司為了使用新的機器人，通常必須對倉庫的結(jié)構(gòu)進行大的改變，這使得他們很難在沒有大量定制的情況下將機器人投入到現(xiàn)有的流程中。

撰寫了許多機器人自動化話題圖書的未來學家和作家馬丁·福特（Martin Ford），對自動化的速度有著更積極的估計。福特預測，亞馬遜將在5年內(nèi)用自動化機器人取代許多人類分揀員。他說，這些工作的消失會帶來不祥的經(jīng)濟影響，因為目前美國3.9%的全國失業(yè)率在很大程度上是由于一些公司創(chuàng)造了低收入的服務(wù)業(yè)工作，比如電子商務(wù)履行中心的分揀員。

福特表示，如果沒有足夠的人有工作和收入去購買消費品，自動化生產(chǎn)率增長可能會被抵消。他說：“我們必須解決要擺脫人類并用機器代替他們的問題?！?/p>