一名測試開發(fā)工程師的真實(shí)經(jīng)歷

2005年的秋天，李敏還在上海交通大學(xué)念研究生，還有半年就要畢業(yè)了。一天，同學(xué)發(fā)了個(gè)鏈接給她，是微軟在上海招聘實(shí)習(xí)生的消息，職位的名稱叫做軟件測試開發(fā)工程師（Software Development Engineer in Test，簡稱SDET），這個(gè)職位對學(xué)生來說還是個(gè)新鮮玩意兒，沒幾個(gè)人清楚具體情況，在好奇心的驅(qū)動(dòng)和微軟的吸引力之下，她投出了簡歷。接著她經(jīng)歷了傳說中的微軟“五輪面試”，走出美羅大廈的時(shí)候已是下午一點(diǎn)，時(shí)至今日她對這個(gè)時(shí)刻的印象只有兩個(gè)：饑腸轆轆，大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過一周的焦急等待之后，她同時(shí)收到了SDET實(shí)習(xí)生和正式員工的offer，所在的組是System Management Server（也就是System Center Configuration Manager 2007的上一個(gè)版本）。

就這樣，李敏開始了在微軟當(dāng)軟件測試開發(fā)工程師的旅程。

幾個(gè)月過去了，當(dāng)同學(xué)好奇地問起在微軟工作的感受和SDET的情況時(shí)，她說了自己的“微軟測試初體驗(yàn)”：

測試初體驗(yàn)一、軟件測試開發(fā)工程師，很“奢侈”很“酷”

問起對軟件測試開發(fā)工程師的第一印象是什么，她的回答是：挺“奢侈”挺“酷”的。

說到“奢侈”，先看看一個(gè)軟件測試開發(fā)工程師的典型“測試財(cái)產(chǎn)清單” —— 一到兩臺配置先進(jìn)的工作機(jī)；兩個(gè)21寸的液晶顯示器，一個(gè)屏幕用來顯示產(chǎn)品的界面，另一個(gè)屏幕用來發(fā)bug或者編程序；再加上實(shí)驗(yàn)室里面十幾臺測試機(jī)器或是一個(gè)16G內(nèi)存的“巨無霸”。如果你需要測試Windows Mobile，那恭喜你了，各式各樣的smart phone、pocket PC可以裝滿一抽屜。經(jīng)過一段時(shí)間的了解后，她也知道了這樣“奢侈”的配置一方面可以提高工作效率，更重要的是讓測試工程師能夠考慮到各種復(fù)雜的配置以及模擬客戶環(huán)境。

說到“酷”，印象中，軟件測試開發(fā)工程師總是有機(jī)會(huì)走在嘗試各種微軟新技術(shù)、新產(chǎn)品的前端，也總是有機(jī)會(huì)通過動(dòng)手能力來展示自己的“酷”。比如工程師會(huì)把十幾臺測試機(jī)器裝成各種各樣不同的Bench， 操作系統(tǒng)從Windows 2000、XP到最新的Vista、Longhorn甚至Windows 7，從x86到x64，從英文到德文、中文、日文等；微軟最新的產(chǎn)品或者尚未發(fā)布的產(chǎn)品都可以拿來“研究”一把，比如Longhorn、Windows 7、Hyper-V等；雖然不一定考過MCSE，但是每個(gè)人都會(huì)配置DNS、DHCP、AD、network等。

測試初體驗(yàn)二、測試有時(shí)候就像是玩游戲，找問題的能力很重要

測試就像是玩游戲？也許你會(huì)覺得不可思議。李敏拿了道面試題來打比方，給你一臺筆記本電腦，你會(huì)怎么去測試它？這是一道典型的開放式問題，即使是沒有測試知識的人也可以想出很多的“測試用例”。比如檢查筆記本的型號、顏色、硬件配置、屏幕、電池、操作系統(tǒng)等，相信這是很多人拿到新買的筆記本之后做的第一件事情，這些多半都屬于常規(guī)的正向功能測試；還有些人指出，外觀要小巧方便攜帶，鍵盤手感如何布局如何，功能鍵是不是方便易用，這些人對可用性要求比較高；還有些會(huì)想到用它來玩3D游戲看看顯卡的性能怎么樣；有些人想到裝上Vista、64位的操作系統(tǒng)，這就是兼容性方面的考慮；還有人思維“不走尋常路”，提出要把筆記本放在赤道的日照、南極的冰雪環(huán)境下試試能不能正常工作，當(dāng)砧板切切菜，扔下樓看看碎不碎，這就是關(guān)于可靠性和壓力方面的測試，有趣的答案還可以有許多許多，只要你去想…

在李敏的描述中，軟件測試開發(fā)工程師真實(shí)的日常工作跟答這道題一樣的好玩，只不過筆記本電腦換成了軟件程序。軟件測試開發(fā)工程師拿到“筆記本電腦”之后，會(huì)像上面說到的一樣開動(dòng)腦筋仔細(xì)檢查，檢查之前需要列出想測試的各個(gè)方面、策略、工具、風(fēng)險(xiǎn)以及怎么開展等，這稱為測試計(jì)劃（test plan）；每項(xiàng)具體的測試叫做測試用例（test case），每個(gè)test case需要列出具體操作步驟（steps）；找出來軟件的缺陷、問題等稱為bug，bug中需要記錄怎樣去重現(xiàn)它，稱為重現(xiàn)步驟（repro steps）；找bug的過程中你可以試圖找出根本原因在哪里、甚至哪一行代碼有問題，這就是debugging。優(yōu)秀的軟件測試開發(fā)工程師在這個(gè)“玩游戲”的過程中需要具備足夠的好奇心，想出各種各樣的主意把軟件“搞壞”，盡可能地找出bug，還要多從客戶的角度去想，其終極目標(biāo)就是為發(fā)布到客戶手中的軟件把好質(zhì)量關(guān)。其中，找bug是軟件測試開發(fā)工程師應(yīng)該具備的基本功。

不久她就找到機(jī)會(huì)“測試”了一把自己的SDET指數(shù)，正好高性能計(jì)算組舉辦找bug比賽，優(yōu)勝者可以獲得一些小禮品，她拿到了一個(gè)印有Microsoft標(biāo)志的水杯。

這時(shí)候，她的一個(gè)高中同學(xué)在MSN上面發(fā)了條消息：“你當(dāng)了測試工程師，就不用編程了吧？”。看來需要澄清一下了：

測試初體驗(yàn)三、誰說軟件測試開發(fā)工程師不用寫代碼了？

微軟早年也設(shè)有只做手工測試而不寫代碼的職位，稱為STE（Software Testing Engineer）?，F(xiàn)在所有的測試工程師的職位都叫做SDET（Software Development Engineer in Test），從名字可以看出來，需要具備編程能力，這些編程工作是為了更好地做測試。

舉個(gè)例子，李敏負(fù)責(zé)的某個(gè)UI模塊有1000多個(gè)測試用例，手工執(zhí)行一遍想想都很累。為了偷懶，她寫了些代碼將其中80%的測試用例實(shí)現(xiàn)測試自動(dòng)化，這樣下班前只要讓機(jī)器開始跑自動(dòng)化，第二天就可以拿到結(jié)果，從而大大減少了驗(yàn)證這些測試用例所需要花的人工時(shí)間，又可以及時(shí)地捕捉到bug。此外，軟件測試開發(fā)工程師經(jīng)常會(huì)做一些實(shí)用的測試工具和研究測試技術(shù)，比如開發(fā)UI測試方面的工具，開發(fā)測試流程管理工具，和更好地運(yùn)用基于模型的測試方法等。在堅(jiān)持創(chuàng)新的公司文化引導(dǎo)下，大家都非常注重運(yùn)用新技術(shù)新方法，不斷地把測試工作推進(jìn)到新的高度。

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，李敏從上海的服務(wù)器與開發(fā)工具事業(yè)部老大謝恩偉的手中接過了一周年的水晶紀(jì)念碑，按照慣例還請大家吃了一磅的M&M巧克力。2007年秋天，她所在的團(tuán)隊(duì)發(fā)布了System Center Configuration Manager 2007。在這段時(shí)間里，她親身體驗(yàn)了微軟給員工提供的多種多樣的成長幫助：

職業(yè)發(fā)展體驗(yàn)一、員工成長路上的多種幫助

從加入公司的第一天起，部門就分配了一個(gè)資深員工給李敏做“Mentor”，Mentor的意思是良師益友，也就是“師傅”。Mentor會(huì)手把手地教日常工作中碰到的各種問題，很多小問題都可以請教Mentor，比如打印機(jī)怎么用、測試用例怎么設(shè)計(jì)、甚至是開會(huì)的時(shí)候有個(gè)縮寫名詞沒聽懂等。第一個(gè)Mentor的作用就是“師傅領(lǐng)進(jìn)門”。

公司還提供了系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)。半年內(nèi)，她先后參加了New SDET in Microsoft、Test Automation等培訓(xùn)，這些都是測試工作的基礎(chǔ)知識。說起“修行在自身”，公司MyLearning網(wǎng)站上有不少測試專題，比如性能測試、代碼覆蓋率研究和安全測試等；這個(gè)網(wǎng)站有無數(shù)的在線課程錄像，在這里可以學(xué)習(xí)其他員工的知識和經(jīng)驗(yàn)，幫助自己更好地做測試工作；近期即將進(jìn)行的技術(shù)講座、培訓(xùn)、會(huì)議等也會(huì)在這里公布，熱門專題一定要早點(diǎn)去注冊“占座”，否則就沒位子了。另外，她還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常棒的資源MSLibrary，那里有無比豐富的技術(shù)書籍、新聞雜志和研究論文等。公司還投資了一系列的綜合能力培訓(xùn)，為員工提供從各方面提升“軟”技能的平臺：有些培訓(xùn)是語言方面的，比如覺得英文不夠好的可以去上課，老外來到中國也可以學(xué)中文；還有一些是教你“怎么說話”的，比如告訴你怎么精準(zhǔn)提問、精準(zhǔn)回答，怎樣做演講，怎樣去溝通得到大家都想要的結(jié)果；還有一些教你“怎么思考”，比如創(chuàng)新思考，不同情況下的思考方式等。這些培訓(xùn)很實(shí)用，一般學(xué)完了就可以運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中。

再后來，李敏對安全測試的興趣日漸濃厚，她根據(jù)自己的發(fā)展需求和興趣找了美國這方面的“大?！眮碜鯩entor，漸漸地在System Center Configuration Manager 2007 SP1中挑起了做安全測試的擔(dān)子。她還在上海的服務(wù)器與開發(fā)工具事業(yè)部中組建了一個(gè)跨產(chǎn)品組的虛擬團(tuán)隊(duì)，一方面帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)安全知識和安全開發(fā)流程，另一方面積極向各個(gè)產(chǎn)品組推廣實(shí)施安全開發(fā)流程的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。虛擬團(tuán)隊(duì)的成員來自各個(gè)不同的產(chǎn)品組，能花在安全方面的時(shí)間都是“工作之余”，要帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力量朝一個(gè)目標(biāo)努力是并不容易的事情。最初組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，她會(huì)用自己對安全方面的熱情感染其他有興趣的人，接著用事例讓大家認(rèn)識到安全對于微軟產(chǎn)品真的很重要，而且安全方面的知識對于長期的職業(yè)發(fā)展也很有幫助，就這樣“招募”到了團(tuán)隊(duì)的最初幾個(gè)核心成員。接下來就是確定這個(gè)組的遠(yuǎn)景、使命和活動(dòng)計(jì)劃，她先提出了一個(gè)草案然后組織大家一起討論，經(jīng)過一番“激烈”辯論、修正大家達(dá)成了共識。其實(shí)，最大的困難還是來自于按照計(jì)劃一步一步地開展活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)成員興趣減退的時(shí)候，需要振作士氣讓大家重新記起“最初的夢想”；在一些成員特別忙的時(shí)候，需要靈活修改計(jì)劃，讓他們能兩頭兼顧；另外還要考慮怎樣能夠更好地把安全意識和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳遞給所有員工，比如會(huì)選擇技術(shù)講座、安全知識簡報(bào)和展示等多種宣傳方式。在這個(gè)過程中，李敏學(xué)到了很多東西，尤其是“influence without authority”的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過影響來帶動(dòng)別人，而不是通過上下級的權(quán)威去要求別人。

此時(shí)，她對微軟的職業(yè)發(fā)展也有了更加深刻的認(rèn)識：

職業(yè)發(fā)展體驗(yàn)二、微軟的職業(yè)發(fā)展道路為不斷挑戰(zhàn)自己的人而設(shè)計(jì)

關(guān)于員工的職業(yè)發(fā)展，年中的時(shí)候會(huì)專門有一個(gè)關(guān)于職業(yè)發(fā)展的討論（Mid-Year Career Discussion，在公司內(nèi)部內(nèi)部簡稱MYCD）。經(jīng)理會(huì)和員工一對一坐在一起，評估員工現(xiàn)在所處的發(fā)展階段、能力水平等，討論員工的未來三到五年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，然后進(jìn)一步制定實(shí)施計(jì)劃。微軟給員工的職業(yè)發(fā)展道路也比較靈活，總體上有個(gè)人貢獻(xiàn)者（Individual Contributor，簡稱IC）和管理（Management）兩條職業(yè)發(fā)展軌跡。

軟件測試開發(fā)工程師屬于IC，也是李敏最初選擇的軌跡。在微軟，資深工程師很受尊敬也很有影響力。公司為工程師設(shè)計(jì)了具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)發(fā)展道路，所以，在這兒碰到一個(gè)為微軟服務(wù)了十幾年的工程師是稀松平常的事情。對于軟件測試開發(fā)工程師來說，可以一路從Test（初級）做到Test II（中級），Senior Test（高級），甚至Principal Test（首席），隨之而來的挑戰(zhàn)是測試工作的范圍、影響力不斷擴(kuò)大。比如一位Senior Test的挑戰(zhàn)可能是對整個(gè)產(chǎn)品的測試工作做出很大的貢獻(xiàn)，而一位Principal Test面臨的挑戰(zhàn)則是在整個(gè)Microsoft倡導(dǎo)新的測試技術(shù)，這都需要多年的積累，也很有挑戰(zhàn)性。還有一個(gè)職位叫做Test Architect，這個(gè)職位負(fù)責(zé)測試Architect設(shè)計(jì)出來的architecture，光聽聽就知道很酷了。

員工會(huì)選擇一條職業(yè)發(fā)展軌跡前進(jìn)，但也可以根據(jù)興趣和能力進(jìn)行調(diào)整。從2007年開始，李敏的小組需要將部分測試工作外包出去，李敏在經(jīng)理的指導(dǎo)下開始參與組建和發(fā)展外包軟件測試組的工作，這讓她發(fā)掘了自己在管理方面的興趣和潛力。組建外包測試組的第一步是招人，先確定職位所需要的能力，然后篩選簡歷，開始面試，多方面考察候選人，最終做出決定。然后是培訓(xùn)工作所需要的知識，老組員帶新組員，要求新組員在一周之內(nèi)學(xué)會(huì)并可以上手工作。接著是制訂一些規(guī)范流程，讓組員知道怎樣去高效地獨(dú)立工作，也讓整個(gè)過程更便于管理。比如，為了保證自動(dòng)化的代碼質(zhì)量，李敏搭建了一個(gè)回歸測試平臺和一個(gè)網(wǎng)站，所有的自動(dòng)化必須在這個(gè)平臺上通過3次，才能去網(wǎng)站上把它們標(biāo)記為“自動(dòng)化完成”。此時(shí)這個(gè)組能夠較好地運(yùn)作起來了，李敏會(huì)和組員定期會(huì)進(jìn)行一對一的談話，了解他們的狀態(tài)和遇到的問題等，綜合分析之后會(huì)想一些辦法去優(yōu)化流程和提高團(tuán)隊(duì)的效率。經(jīng)過觀察，她還確定了一些技術(shù)能力和綜合能力不錯(cuò)的組員，適當(dāng)授權(quán)給他們?nèi)?dān)當(dāng)更多的責(zé)任，發(fā)揮他們的聰明才智，也減少自己的管理成本。整個(gè)過程下來，她發(fā)現(xiàn)管理很有意思也很挑戰(zhàn)，自己有興趣也有潛力去做，于是她在一個(gè)MYCD里調(diào)整了職業(yè)發(fā)展軌跡。經(jīng)理了解之后也給與了相應(yīng)的支持和輔導(dǎo)，比如會(huì)建議如何去“打磨”管理方面的技巧，也會(huì)拋出問題讓她自己去思考該怎么解決、怎樣做得更好。

選擇不同的職業(yè)發(fā)展軌跡是一種挑戰(zhàn)，而換個(gè)產(chǎn)品甚至邁進(jìn)一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域是另一種挑戰(zhàn)。她身邊就有一些同事選擇加入其他的產(chǎn)品組。在這一點(diǎn)上，微軟多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)給員工提供了特別好的機(jī)會(huì)，從Windows到SQL Server、Visual Studio，從Office到XBox、MSN等，跨度很大，就像是一個(gè)“IT業(yè)界”。員工總能找到挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，做熟了這個(gè)產(chǎn)品還可以做另外一個(gè)產(chǎn)品。在微軟，經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ髁硕嗄暌琅f保持著高度激情的員工，這恐怕是和公司提供的多元化的職業(yè)發(fā)展道路是分不開的。

時(shí)間如白駒過隙，2009年已經(jīng)到來，她所在的組正在做下一個(gè)版本的Configuration Manager，她也在帶領(lǐng)一個(gè)小組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的UI測試工作。

回顧這三年半的歷程，激動(dòng)人心的挑戰(zhàn)、解決問題的成就感以及團(tuán)隊(duì)合作的樂趣始終伴隨左右。而抬頭向前看時(shí)，還有太多未知的探索之旅等待著。

希望大家能喜歡這些心得與經(jīng)驗(yàn)的分享。