凱德孵化商業(yè)新物種“來探Next-Ten” “平臺(tái)即服務(wù)”驅(qū)動(dòng)商業(yè)空間運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)化

當(dāng)線上線下從壁壘森嚴(yán)走向競(jìng)合共生、新零售異軍突起顛覆傳統(tǒng)零售模式，坐擁線下入口、手握實(shí)體流量的商業(yè)空間，如何能在快速更迭的商業(yè)周期中保持領(lǐng)先身位？

作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)跑者的凱德，基于對(duì)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)迭代和消費(fèi)演進(jìn)的深刻洞察，以及對(duì)自身業(yè)務(wù)邏輯的充分審視，培育出商業(yè)新物種——?jiǎng)P德中國(guó)創(chuàng)新中心，品牌名稱定義為

“來探Next-Ten”，代表著對(duì)未來十年購物中心零售模式的前瞻性布局。

“來探Next-Ten”全球首店落戶北京

1月18日，“來探Next-Ten”全球首店在位于北京東三環(huán)的凱德MALL·太陽宮一層亮相。500平米的空間內(nèi)，酷玩黑科技、AI人機(jī)交互、硅谷防彈狂潮、廚房美學(xué)盛宴、原創(chuàng)設(shè)計(jì)買手店、全球獵奇美物等都將一一亮相。依托于凱德“平臺(tái)即服務(wù)”（Retail as a Service）解決方案，呈現(xiàn)令人耳目一新的商業(yè)生態(tài)。

突圍數(shù)字化時(shí)代零售增長(zhǎng)之困 挖潛商業(yè)轉(zhuǎn)型新動(dòng)能

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為全球競(jìng)爭(zhēng)新的制高點(diǎn)。中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，占GDP的比重在2017年超過三分之一，近20年間增速約20%。

在數(shù)字化浪潮的推波助瀾下，新零售成為商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口。當(dāng)線上用戶增長(zhǎng)放緩、流量紅利逐漸萎縮，線下物理空間局限和傳統(tǒng)粗放式經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致坪效增長(zhǎng)乏力、場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)數(shù)據(jù)割裂，線上和線下渠道的新商業(yè)模式，成為化解雙重困境、實(shí)現(xiàn)效益互補(bǔ)的一把鑰匙。

凱德集團(tuán)總裁（中國(guó)區(qū)與投資管理）羅臻毓表示：“中國(guó)現(xiàn)在有36萬億消費(fèi)市場(chǎng)，八成實(shí)體依然具有強(qiáng)勁的后發(fā)力，未來也都會(huì)逐步數(shù)字化。凱德在中國(guó)核心城市群集中持有優(yōu)質(zhì)商業(yè)項(xiàng)目，長(zhǎng)足發(fā)展既要?jiǎng)?chuàng)造新物種，也要改變舊思路。一方面，從單純的空間租賃向全場(chǎng)景服務(wù)賦能轉(zhuǎn)型，與合作伙伴共建新商業(yè)，我們已經(jīng)在路上；另一方面，真正了解并預(yù)判空間中‘人’的核心需求，通過優(yōu)化場(chǎng)景及服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建與用戶之間更密切、更有溫度的連接，也是我們不懈努力的方向。”

時(shí)時(shí)思變以應(yīng)萬變，是凱德的商業(yè)DNA，也是凱德預(yù)判趨勢(shì)、領(lǐng)跑市場(chǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。早在2015年，搭載著互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口，涵蓋會(huì)員忠誠計(jì)劃和O2O管理平臺(tái)的凱德星1.0問世，讓凱德MALL成為首批自主擁有商業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)庫和端到端服務(wù)的購物中心。2016年，搭載著多元商戶服務(wù)工具的凱德星2.0幫助凱德旗下購物中心迅速升級(jí)為智慧MALL。2017年，人工智能的商業(yè)化應(yīng)用初現(xiàn)端倪，凱德星趁勢(shì)而為，接入AI+場(chǎng)景，打造智慧綜合體，深度串聯(lián)各板塊智慧場(chǎng)景。2018年，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)獲得EDI（電子數(shù)據(jù)交換）牌照的外資企業(yè)，凱德星開啟小程序、APP、微信公眾號(hào)三維觸點(diǎn)的社交電商新模式，完成傳統(tǒng)商業(yè)的自我革新和進(jìn)化。

進(jìn)入3.0時(shí)代，凱德將在現(xiàn)有數(shù)字化資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，讓合作伙伴與消費(fèi)客群共同參與，加速生態(tài)服務(wù)、流量變現(xiàn)和平臺(tái)服務(wù)，共同構(gòu)建自生長(zhǎng)、可持續(xù)的新商業(yè)體系。通過數(shù)字化平臺(tái)打通跨業(yè)態(tài)場(chǎng)景，高效整合體系內(nèi)資源，實(shí)現(xiàn)“生態(tài)即服務(wù)”；通過商業(yè)生態(tài)圈串聯(lián)B端8000多家商戶和C端670多萬會(huì)員，實(shí)現(xiàn)“流量即收入”；通過多元互通、多觸點(diǎn)融合，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向、以智能數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)即服務(wù)”。

引領(lǐng)“平臺(tái)即服務(wù)”（Retail as a Service）模式 解鎖新商業(yè)密碼

在零售趨勢(shì)變革帶來的沖擊下，實(shí)體零售紛紛試水新打法?？v觀目前市場(chǎng)上主流的新方式，多是采用“Retail+”的簡(jiǎn)單疊加模式，例如引入智能穿衣鏡、互動(dòng)大屏等硬件，或是無人零售、快閃店等新零售品牌店，再或是打造主題街區(qū)、會(huì)員俱樂部等優(yōu)化場(chǎng)內(nèi)要素的組織和互動(dòng)方式。

凱德中國(guó)創(chuàng)新中心——“來探Next-Ten”，是凱德星數(shù)字化平臺(tái)賦能3.0時(shí)代的進(jìn)階之路，攜手合作伙伴共同改變存量市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)格局?；趯?duì)消費(fèi)智能化、空間內(nèi)容化、服務(wù)個(gè)性化、互動(dòng)多元化的趨勢(shì)觀察，依托凱德專業(yè)的資管能力和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)能力，打造“平臺(tái)即服務(wù)”（Retail as a Service）的賦能模式，讓商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值鏈，從空間租賃上移到數(shù)字化資產(chǎn)與智能解決方案的輸出；讓商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)從一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島轉(zhuǎn)型為全域數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)；讓商業(yè)模式的創(chuàng)新從簡(jiǎn)單的“空間+科技疊加”的線性增長(zhǎng)，升維成“賦能+共創(chuàng)”的指數(shù)型增長(zhǎng)。

凱德在挖掘自身數(shù)字化資產(chǎn)賦能潛力的同時(shí)，戰(zhàn)略性地?cái)y手微軟，在商業(yè)及技術(shù)層面延展出更多可能。微軟在助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面樹立了很多經(jīng)典案例，基于對(duì)凱德新零售創(chuàng)新思路的極大共識(shí)，微軟借助其領(lǐng)先的人工智能及智能云平臺(tái)，攜手行業(yè)合作伙伴、行業(yè)生態(tài)以及微軟加速器，通過O2O多渠道會(huì)員整合、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，與凱德一同賦能線上線下全場(chǎng)景，構(gòu)建RaaS模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“來探Next-Ten”智能支付屏

凱德集團(tuán)中國(guó)區(qū)數(shù)碼與創(chuàng)新董事總經(jīng)理李琤潔女士表示：“凱德中國(guó)創(chuàng)新中心全套智能設(shè)備、凱德星數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具和資源網(wǎng)絡(luò)均與合作伙伴共享。通過三大服務(wù)系統(tǒng)——場(chǎng)地入駐服務(wù)（空間、基礎(chǔ)裝修、機(jī)電、WIFI、物業(yè)管理）、凱德星智慧零售解決方案（智能硬件、銷售系統(tǒng)、店鋪運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)）、運(yùn)營(yíng)配套服務(wù)（消防報(bào)批、市場(chǎng)推廣、培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)），全方位助力品牌商戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)流程線上化、交互信息數(shù)據(jù)化、服務(wù)體驗(yàn)智能化，進(jìn)一步提升空間坪效、會(huì)員忠誠度和銷售轉(zhuǎn)化。對(duì)于潛力新零售品牌，我們也將開放凱德體系內(nèi)的場(chǎng)景資源和資本資源，給予運(yùn)營(yíng)+資本的雙效孵化，加速其全方位成長(zhǎng)與規(guī)?；l(fā)展?！?/p>

首店試水凱德MALL·太陽宮 與多元品牌共建商業(yè)新生態(tài)

1月18日，凱德中國(guó)創(chuàng)新中心“來探Next-Ten”1號(hào)店在北京凱德MALL·太陽宮一層正式亮相，500多平米的開放式空間、極具科技感和現(xiàn)代美學(xué)風(fēng)格的店面裝修，詮釋著未來商業(yè)概念店的獨(dú)特質(zhì)感。作為凱德的商業(yè)新物種，首店落戶北京，看中的是這里作為全國(guó)科技創(chuàng)新中心的雙創(chuàng)氛圍和成熟的受眾基礎(chǔ)?！皝硖絅ext-Ten”2號(hào)店據(jù)悉擬落戶上海。

凱德MALL·太陽宮一直以創(chuàng)新求變的姿態(tài)引領(lǐng)周邊客群，在硬件設(shè)施和品牌業(yè)態(tài)上不斷升級(jí)煥新，作為承載周邊社區(qū)家庭生活方式的綜合場(chǎng)景，凱德MALL·太陽宮與“來探Next-Ten”打造生活方式集合店的定位相得益彰，這也促成了此次的珠聯(lián)璧合。

首次入駐“來探Next-Ten”的品牌伙伴，既有零售行業(yè)的“翹楚”，也不乏新零售“網(wǎng)紅”。這里有微軟中國(guó)首家黑科技旗艦店、“下廚房”首個(gè)廚房美學(xué)實(shí)體店“好室好得”、國(guó)際彩妝全球直采“東點(diǎn)西點(diǎn)”的新零售體驗(yàn)店、原創(chuàng)設(shè)計(jì)師“Ra’s Friends”買手店、明星跨界配飾品牌“SLASH”、風(fēng)靡硅谷和好萊塢的網(wǎng)紅防彈咖啡“閃狐”、以專注做珍珠而走紅的奶茶新秀“丸榨”，還有凱德星精品電商的線下體驗(yàn)店“凱德星市集”。

顧客與微軟小冰智能機(jī)器人互動(dòng)

微軟大中華區(qū)副總裁、消費(fèi)及設(shè)備事業(yè)部負(fù)責(zé)人張永利表示：“微軟作為一家平臺(tái)和生產(chǎn)力公司，正在同像凱德這樣的專業(yè)購物中心運(yùn)營(yíng)者一起，助力中國(guó)智能零售轉(zhuǎn)型。微軟智能云Azure與人工智能打造的RaaS解決方案和產(chǎn)品，從零售行業(yè)的真正需求出發(fā)，打造現(xiàn)代化零售環(huán)境的同時(shí)，為顧客提供數(shù)字與現(xiàn)實(shí)無縫銜接的個(gè)性化體驗(yàn)。凱德中國(guó)創(chuàng)新中心提出 的RaaS 理念與我們不謀而和，我們希望透過數(shù)據(jù)洞察和品牌運(yùn)營(yíng)，提升整體坪效。這種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，基于雙方在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革創(chuàng)新的共識(shí)，離不開凱德在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)深耕細(xì)作的長(zhǎng)期積累，也離不開微軟在AI、云、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等方面的綜合技術(shù)優(yōu)勢(shì)。”

“好室好得”首家線下實(shí)體店

好室好得聯(lián)合創(chuàng)始人Bryan表示：“好室好得選擇將線下首家店落戶在凱德MALL·太陽宮，除了相信凱德在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)外，更看重RaaS（平臺(tái)即服務(wù)）能幫助我們?cè)诰€下也實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。凱德在數(shù)字化方面的前瞻性探索令我們感到驚喜，當(dāng)線下場(chǎng)景也開始重視數(shù)字運(yùn)營(yíng)，我們相信這會(huì)對(duì)坪效拉升起到積極的作用?！?/p>

無論是廣為熟知的知名品牌，還是走紅線上的新秀，都在“來探Next-Ten”融合共生。在微軟黑科技首發(fā)店和集中體驗(yàn)店，人工智能微軟小冰、Surface家族產(chǎn)品、Xbox和炫酷游戲等最新產(chǎn)品都將各顯神通，為用戶帶來線下零售新體驗(yàn)。微軟小冰將還能作為人工智能導(dǎo)購與顧客交談 ；“好室好得”用廚房美器買手文化營(yíng)造生活儀式感；“東點(diǎn)西點(diǎn)”利用黑科技為顧客提供皮膚識(shí)別&AI皮膚解決方案；引爆味蕾的“閃狐”防彈咖啡帶著神秘的科技因子；“Slash”的設(shè)計(jì)配飾和“Ra’s Friends”的原創(chuàng)買手文化帶來有趣的靈感碰撞；從社交電商走到線下的“凱德星市集”攜手新銳網(wǎng)紅“Kira&Yanng”和“Myflair”帶來女性時(shí)尚甄選。

凱德星市集X kira&Yanng/My Flair

正如“來探Next-Ten”的啟幕語——來，探索未知的你。未來商業(yè)3.0，因你而來，與你共筑！