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      Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡(jiǎn)便且極易部署的解決方案

      931T_ctiforumne ? 來(lái)源：未知 ? 作者：李倩 ? 2018-08-28 16:36 ? 次閱讀

      Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡(jiǎn)便且極易部署的解決方案，可幫助機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)有限的企業(yè)在其呼叫中心上部署AI。RingCentral將和Google Cloud通力合作，在RingCentral Contact Center?解決方案中集成Google AI，致力于提高呼叫中心的工作效率，加強(qiáng)與訪客的智能互動(dòng)。

      RingCentral呼叫中心高級(jí)副總裁Jim Dvorkin說(shuō)：“AI可快速響應(yīng)訪客需求并協(xié)助客服高效解決問(wèn)題，為使呼叫中心的訪客和客服人員均能獲得更多便捷，Google AI是RingCentral合作伙伴的不二之選，我們相信它將協(xié)助RingCentral為用戶帶來(lái)體貼周到的智能體驗(yàn)?！?/p>

      AI可應(yīng)用于呼叫中心的眾多領(lǐng)域，比如與訪客的交互，提升呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)。若想取得成功，AI應(yīng)當(dāng)致力于簡(jiǎn)化復(fù)雜任務(wù)和落實(shí)解決方案。如以下場(chǎng)合便可運(yùn)用AI：

      實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)端，移動(dòng)端和語(yǔ)音端的自助服務(wù)

      給客服坐席發(fā)送溝通記錄

      實(shí)時(shí)智能客服，讓訪客獲取更多信息

      智能產(chǎn)品推廣

      “Google Cloud AI能有效提升呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量和效率，通過(guò)和RingCentral這樣的金牌搭檔合作，我們期望AI可以更為簡(jiǎn)便地被應(yīng)用到呼叫中心里”Google Cloud產(chǎn)品總監(jiān)Rajen Sheth談到。

      聲明：本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫(xiě)或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點(diǎn)僅代表作者本人，不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場(chǎng)。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用，如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系本站處理。 舉報(bào)投訴
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      原文標(biāo)題：RingCentral與Google Cloud 呼叫中心AI達(dá)成集成

      文章出處：【微信號(hào)：ctiforumnews，微信公眾號(hào)：CTI論壇】歡迎添加關(guān)注！文章轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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