成立22周年，歐普如何成長為深受消費(fèi)者信賴品牌？

2018年8月19日，歐普照明迎來上市兩周年?；乜雌涑闪⒁詠淼?2年時間，歐普照明始終堅持用專業(yè)的技術(shù)與產(chǎn)品，提供可靠、貼心的用戶體驗和服務(wù)，逐步成長為深受消費(fèi)者信賴品牌。

自1996年成立，歐普照明不忘初心，秉持“用光創(chuàng)造價值”的使命，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拓展業(yè)務(wù)渠道、積極布局物聯(lián)網(wǎng)及智慧照明、推進(jìn)智能制造，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。值此周年慶之際，歐普照明全國千城萬店聯(lián)手為消費(fèi)者提供最便捷、最舒心的消費(fèi)體驗，讓光溫暖千家萬戶。

來自上海的歐普忠粉陳女士在參加周年慶活動時說：“來之前有預(yù)期工廠的規(guī)模，但是親眼看到后仍感到意外。生產(chǎn)研發(fā)中心規(guī)模之大，讓我對歐普照明的品牌實力和產(chǎn)品品質(zhì)更加有信心了！”

專業(yè) 讓生活更美好

“一直知道歐普照明是行業(yè)的龍頭，本來只是覺得歐普質(zhì)量好，老百姓用著放心，參觀完才發(fā)現(xiàn)原來歐普的智能研發(fā)實力這么強(qiáng)，已經(jīng)擁有了這么多的智能產(chǎn)品，期待買回去的這些智能產(chǎn)品，給我們?nèi)业纳顜硇碌母淖?。”一位購買了歐普客餐臥廚衛(wèi)及學(xué)習(xí)臺燈等全套智能產(chǎn)品的吳先生這樣說道。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的不斷發(fā)展，歐普照明結(jié)合自身的研究，針對不同的人群，不同的場景，從視覺、生理、乃至情感，洞察消費(fèi)者的深層需求，全面考慮照明的各個設(shè)計要素，提供有針對性的解決方案，最初單燈的智能控制，到場景化的智慧燈光方案，再到全屋的智慧家居解決方案；從功能性單品到跨界單品；從手機(jī)APP控制燈光冷暖，到如今語音控制的實現(xiàn)。歐普照明用心打造智能家居新生態(tài)，真正帶給消費(fèi)者“人性化”的智能照明體驗。同時，歐普照明的千坪綜合門店涵蓋全系列產(chǎn)品--吸頂燈、裝飾燈、水晶燈、藝術(shù)開關(guān)、集成家居、廚衛(wèi)電器應(yīng)有盡有，各類風(fēng)格一應(yīng)俱全，全面滿足消費(fèi)者全品類、一站式消費(fèi)體驗。

來自蘇州的姜先生在選購到心儀的藝術(shù)開關(guān)和吊頂產(chǎn)品后說道：“原本只知道歐普的燈質(zhì)量好，沒想到從家居照明燈具到藝術(shù)開關(guān)、吊頂、集成家居等各類應(yīng)有盡有，歐普照明大品牌品質(zhì)好，配套購買也省心，真的是太棒了！”

貼心 最懂你的品牌

已經(jīng)是第二次參加歐普周年慶活動的王阿姨說到：“上一次是給自己買的，這一次是幫兒子買的。歐普產(chǎn)品好，服務(wù)更好，作為老人就是希望能省心放心，歐普做到了！明年再帶親戚來?！?/p>

歐普照明以“領(lǐng)先的顧客體驗”為目標(biāo)，通過協(xié)調(diào)、整合售前、售中和售后等各個階段，提供全面系統(tǒng)的服務(wù)。售前消費(fèi)者到店查看實物，現(xiàn)場導(dǎo)購員根據(jù)消費(fèi)者的家裝需求，提供一站式照明設(shè)計解決方案，期間還有機(jī)會參觀工廠，了解企業(yè)規(guī)模以及產(chǎn)品制作過程，后期配備專業(yè)安裝團(tuán)隊讓消費(fèi)者更省心省事，期間遇到任何問題，歐普照明的客戶服務(wù)呼叫中心化身照明方案設(shè)計和技術(shù)專家，365天24小時隨時幫助客戶選擇燈具及排查故障，為客戶提供“專業(yè)高效，細(xì)致服務(wù)”體驗。歐普照明的客戶服務(wù)中心更是憑借“親切、迅速、準(zhǔn)確”的服務(wù)連續(xù)兩年獲得“中國最佳客服聯(lián)絡(luò)中心”美譽(yù)。

可靠 做值得信賴的品牌

“我父母家第一套房子就用的歐普照明，二十多年的品牌了。我這次第二套房子裝修，本來就不放心換別的牌子，今天參觀完工廠，看到這么龐大的規(guī)模、專業(yè)的研發(fā)和產(chǎn)線、全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打算能搞定的全部選擇歐普，堅決相信歐普的品牌實力！”來自南京的歐普忠粉郭女士在歐普照明吳江工業(yè)園區(qū)參觀時說道。

作為深耕照明行業(yè)20年，深得消費(fèi)者信賴的品牌，前端專業(yè)、智能、健康、時尚的產(chǎn)品離不開后端先進(jìn)的研發(fā)、設(shè)計、制造的實力。因此歐普照明以吳江生產(chǎn)基地為核心，通過帶領(lǐng)消費(fèi)者深入工廠進(jìn)行參觀，讓其了解產(chǎn)品從研發(fā)到設(shè)計再到制作的全過程。在參觀過程中，消費(fèi)者了解到歐普照明的吳江實驗室，配置了國內(nèi)外高端儀器設(shè)備，從產(chǎn)品壽命檢測到耐熱、防燃材料檢測等，對產(chǎn)品的各個細(xì)節(jié)與方面均嚴(yán)格檢測，以保證消費(fèi)者使用的質(zhì)量。實驗室已經(jīng)獲得由我國唯一的實驗室認(rèn)可機(jī)構(gòu)中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）頒發(fā)的ISO17025國家認(rèn)可，是TüV SüD南德意志集團(tuán)在大中華區(qū)首家ACT授權(quán)的照明實驗室，實驗室提供的數(shù)據(jù)均具備法律效應(yīng)，得到國際認(rèn)可。被國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可，歐普照明的研發(fā)能力可見一斑。

作為照明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如何做到始終秉承初心，專注健康可持續(xù)的發(fā)展，才是持續(xù)收獲市場和消費(fèi)者認(rèn)可和支持的關(guān)鍵所在。在這一點上，歐普照明的確可圈可點。