刷臉支付將給我?guī)?lái)什么樣的體驗(yàn)？“靠臉吃飯”距離我們到底還有多遠(yuǎn)

靠臉吃飯，一句聽(tīng)起來(lái)不太親民的口號(hào)。

一般情況下，我們是用來(lái)形容那些容貌俊美，憑借高顏值征服大眾的明星和演員，不過(guò)，以后要是說(shuō)起靠臉吃飯，我們每個(gè)人也都能做到。

不知道大家還有沒(méi)有印象，去年 9 月，肯德基在杭州上線了一家有些特別的概念餐廳 KPRO，除了一些在平時(shí)的肯德基不容易出現(xiàn)的限定食物，真正讓這家餐廳絡(luò)繹不絕的，還有它與螞蟻金服合作的非常特別的支付體驗(yàn)——刷臉支付。

不用走到柜臺(tái)，不用拿出錢包，甚至你連手機(jī)都不用掏出來(lái)，點(diǎn)餐和支付一條龍完成，這種方式不但極大提高了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的效率，同時(shí)也在嘗試用新技術(shù)去尋找零售服務(wù)行業(yè)的痛點(diǎn)，時(shí)隔一年之后，這樣的場(chǎng)景即將更進(jìn)一步進(jìn)入我們的生活。

即將普及的新體驗(yàn)

毫無(wú)疑問(wèn)，刷臉支付的體驗(yàn)過(guò)程之簡(jiǎn)單，在很多人嘗試之后會(huì)有一種回不到過(guò)去的流暢感，還記得我們?nèi)ツ暝诳系禄虾?jiǎn)單的幾步操作嗎？

在點(diǎn)餐機(jī)上選擇自己想要的食物；

點(diǎn)擊確認(rèn)付款，跳轉(zhuǎn)支付頁(yè)面，進(jìn)入支付寶刷臉支付；

攝像頭直接掃描到你的臉，屏幕跳轉(zhuǎn)至確認(rèn)頁(yè)面；

輸入 11 位手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證，匹配成功，自動(dòng)完成支付。

簡(jiǎn)單的幾步，購(gòu)物和支付的流程就全部完成，這在過(guò)去似乎是很難想象的事情。當(dāng)它第一次出現(xiàn)，就有人在問(wèn)，這是不是只是一種宣傳展示？

看技術(shù)是否只是展示最好的做法是觀察它，在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們的確在不同場(chǎng)合看到了“演示”的操作，比如在造物節(jié)亮相的無(wú)人超市，或者概念中的無(wú)人便利店等，但實(shí)際上，在不斷試水后，這套系統(tǒng)早已不只是單純的演示。

自去年 9 月的肯德基 KPRO 試點(diǎn)之后，螞蟻金服這套人臉支付系統(tǒng)就開始進(jìn)一步落地在更多觸手可及的場(chǎng)景中，阿里巴巴的盒馬鮮生超市和卜蜂蓮花超市是最早嘗鮮的線下點(diǎn)。如果你在盒馬鮮生嘗試過(guò)刷臉支付就會(huì)感知到，“靠臉吃飯”不僅僅只是一句口號(hào)，它比傳統(tǒng)的支付的確快捷多了。

在這一年的線下小范圍嘗試之后，8 月 15 日，螞蟻金服對(duì)外正式宣布，在未來(lái)一年內(nèi)將向各種商業(yè)場(chǎng)景普及自助收銀+刷臉支付的解決方案，藥店、超市、便利店都將會(huì)加入這一支付方式，這就意味著，未來(lái)在你身邊更多地方，你都能親自體驗(yàn)到這種刷臉支付。

大規(guī)模商用一方面意味著你可能會(huì)在更多地方體驗(yàn)到這種便捷的支付方式，另一方面也意味著，未來(lái)只要條件允許，帶有攝像頭的地方，刷臉這種方式會(huì)讓很多事情變得更加簡(jiǎn)單。

但是想到這里也許大家都會(huì)有疑問(wèn)，為何過(guò)去這些場(chǎng)景沒(méi)有大量規(guī)模實(shí)現(xiàn)？它的安全能不能得到保證？最終我們的生活會(huì)有哪些改變？

邁上最后一步臺(tái)階

不論線上線下，刷臉支付在過(guò)去這兩年已不再讓我們感到陌生，一個(gè)原因在于，技術(shù)正逐漸成熟，并從線上帶給人們更多認(rèn)知。

在手機(jī)上，面部識(shí)別不論是硬件還是軟件都已經(jīng)開始讓面部識(shí)別走進(jìn)千家萬(wàn)戶。以 2017 年 iPhone X Face ID 為代表的面部識(shí)別，讓人們體會(huì)到刷臉不僅可以用來(lái)解鎖手機(jī)，還能用來(lái)玩 Emoji，甚至是金融領(lǐng)域的支付。而在軟件層面，金融和支付應(yīng)用支付寶也很早就上線了刷臉驗(yàn)證和支付功能，可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)這兩年的技術(shù)進(jìn)步和普及，刷臉支付已經(jīng)初步達(dá)成了用戶的體驗(yàn)升級(jí)。

而到了線下場(chǎng)景中，這種體驗(yàn)不僅聽(tīng)上去更具未來(lái)感，嘗試之后你也能感受到它帶來(lái)的方便，我們?cè)?jīng)和大家介紹過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)演進(jìn)的五個(gè)階段就是如此：

第一階段是輔助核身，是在非金融場(chǎng)景中進(jìn)行人身份的驗(yàn)證，比如我們?cè)谑謾C(jī)上刷臉解鎖，或者打開某個(gè)應(yīng)用，需要人工干預(yù)；

第二階段是實(shí)人認(rèn)證，在非金融場(chǎng)景下，做到識(shí)別和匹配個(gè)人身份信息，比如火車站刷臉進(jìn)站或酒店刷臉入住，需要人工干預(yù)；

第三階段是智能核身，在個(gè)人設(shè)備的金融支付場(chǎng)景中，不需要人工干預(yù)，就可以完成用戶的刷臉支付，刷臉轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，但需要用戶配合，比如支付寶刷臉轉(zhuǎn)賬；

第四階段是支付核身，要做到在公用設(shè)備上完成金融支付場(chǎng)景，不用人工干預(yù)，就可以完成支付業(yè)務(wù)，但需要用戶配合，比如肯德基 KPRO 餐廳的刷臉點(diǎn)餐；

第五階段是萬(wàn)物互聯(lián)，要做到在公用設(shè)備上，無(wú)需人工干預(yù)，也無(wú)需用戶配合，完成刷臉支付過(guò)程，比如無(wú)人超市。

可以看到，第四階段和第五階段之間，需要的不僅僅是技術(shù)成熟，還要能在大量場(chǎng)景中適配，所以對(duì)任何一家公司來(lái)說(shuō)，不僅僅是考慮到安全性的問(wèn)題，還要面對(duì)現(xiàn)實(shí)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試，因此在人流量較大的商業(yè)場(chǎng)景，比如餐廳（肯德基 KPRO），超市（盒馬鮮生等）才顯得如此重要。

在安全性上，螞蟻金服的人臉識(shí)別采用的是 3D 人臉識(shí)別技術(shù)，與蘋果在 iPhone X 上的嘗試有所區(qū)別的是，在進(jìn)行人臉識(shí)別前，這套系統(tǒng)會(huì)通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式，即硬件基礎(chǔ)+智能算法+風(fēng)控體系的方式進(jìn)行活體檢測(cè)，判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，而不單單是硬件和算法的識(shí)別。這樣，最終準(zhǔn)確率比我們正常的人眼識(shí)別更高，現(xiàn)階段達(dá)到 99.99%，這就為線下商用奠定了一個(gè)基礎(chǔ)前提。

第五階段的另一個(gè)前提是技術(shù)能否具有通用性，即人們能否達(dá)成共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。比如 Wi-Fi、藍(lán)牙通訊等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)之所以能夠在全球推廣，正是由于擁有統(tǒng)一的規(guī)定，才能成為通行標(biāo)準(zhǔn)。

為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，螞蟻金服已經(jīng)加入電器和電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE），我們熟悉的 Wi-Fi 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)就由 IEEE 主導(dǎo)制訂，這一協(xié)會(huì)也包括 Apple、Google 等眾多成員，作為會(huì)員的螞蟻金服，會(huì)推動(dòng)刷臉支付技術(shù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定，從這一方向看，中國(guó)在刷臉支付的線下場(chǎng)景應(yīng)用中會(huì)走在非?？壳暗奈恢?。

打通新零售的拼圖

如果說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)是人們生活方式中的一種習(xí)慣，那么傳統(tǒng)的線下購(gòu)物和消費(fèi)場(chǎng)景還有必要存在嗎？

答案是肯定的。即便年輕人的生活習(xí)慣如今更傾向于線上，但線下的真實(shí)體驗(yàn)和隨挑隨看的購(gòu)物方式依然有著自身價(jià)值，這也是線上購(gòu)物無(wú)法取代的地方，但以人臉支付為例，這種更新的方式會(huì)將線下的優(yōu)勢(shì)提升到一個(gè)新的高度。

一個(gè)很容易理解的是技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的效率提升，原本需要排隊(duì)購(gòu)物的情況，現(xiàn)如今通過(guò)更方便更快捷的刷臉支付輕松搞定，不但提升了購(gòu)物的體驗(yàn)，也極大節(jié)約了過(guò)去的人力成本。

而大規(guī)模商用人臉識(shí)別的另一個(gè)意義在于那個(gè)理想中的數(shù)字化時(shí)代正和我們?cè)絹?lái)越近。如你所了解的，線上購(gòu)物的爽快來(lái)自于對(duì)數(shù)據(jù)的整理分析，它能在海量商品中，根據(jù)你的瀏覽習(xí)慣選出你想要的物品。刷臉支付的最終目標(biāo)，就是通過(guò)線下購(gòu)物和線上支付的結(jié)合，利用日常數(shù)據(jù)為你在線下?tīng)I(yíng)造這種體驗(yàn)。

比如，當(dāng)你每一次進(jìn)商場(chǎng)，要買一件衣服，在刷臉支付時(shí)，你的購(gòu)物數(shù)據(jù)為你直接關(guān)聯(lián)線上的購(gòu)物積分，同時(shí)為你提供更多推薦的組合搭配。

但你也許會(huì)疑惑，這些利用手機(jī)二維碼都能做到的事情，靠刷臉支付來(lái)做，會(huì)有什么區(qū)別？

的確，刷臉支付和二維碼支付具有一些相似之處。但無(wú)論是安全性還是體驗(yàn)上，前者都要進(jìn)步很多。安全性讓刷臉支付可以承擔(dān)金融級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)能力，這就是你在銀行能看到有人臉校驗(yàn)卻沒(méi)有二維碼的重要原因，而相比起來(lái)，體驗(yàn)上的提升也至關(guān)重要。

你可能現(xiàn)在天天都會(huì)感受的體驗(yàn)是，買東西，拿出手機(jī)，掃二維碼，然后把手機(jī)放回口袋，拿走東西。盡管相比過(guò)去拿出錢包找到零錢來(lái)說(shuō)進(jìn)步很大，但還是有些麻煩。刷臉支付的環(huán)節(jié)則是買東西，攝像頭掃描識(shí)別，確認(rèn)比對(duì)，拿走東西。你會(huì)看到甚至你出門忘帶手機(jī)也沒(méi)有問(wèn)題?！白詈玫?a href="http://www.wenjunhu.com/v/" target="_blank">科技是讓你感受不到科技的存在”，這就是刷臉支付帶來(lái)的意義。

自 2016 年開始，無(wú)論是阿里巴巴的“新零售”，還是京東的“第四次零售”，當(dāng)線上市場(chǎng)漸漸日趨飽和，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司都開始將目光聚焦在線下零售。毫無(wú)疑問(wèn)，在這波對(duì)線下的改造升級(jí)中，誰(shuí)能切中要害找到體驗(yàn)升級(jí)的秘訣，誰(shuí)就能找到未來(lái)打通數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)鍵鑰匙，刷臉支付的普及，或許正是缺失的那塊拼圖。