IT行業(yè)中，是該注重技術(shù)還是市場銷售？

從事IT行業(yè)5年以來，我經(jīng)?？吹讲簧偃顺钟羞@樣一個觀點(diǎn)：“技術(shù)不重要，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)?！痹?jīng)有一段時間，我也是這樣認(rèn)為的。那么，這個觀點(diǎn)正確嗎？

1、觀點(diǎn)的源頭

那么，我們從頭開始捋，看看這個觀點(diǎn)是如何產(chǎn)生的。

國內(nèi)傳統(tǒng)的IT公司，基本上都是靠“做項(xiàng)目”過活，而這種活法最重要的就是拿單，只有拿到單子才能有錢賺，才能活下來。

而拿單，需要資質(zhì)、案例、解決方案等軟性條件，之所以稱這些是軟性條件，因?yàn)檫@些都是可以造出來的。資質(zhì)可以借殼，案例可以編造，解決方案可以從網(wǎng)上復(fù)制粘貼，在這些方面忽悠客戶都不是難事。

拿單需要的硬性條件就是市場銷售，所以傳統(tǒng)IT公司最賺錢的往往是市場人員，他們的提成比例一般都很高。市場人員通過構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、明暗手法的

運(yùn)用，攻克關(guān)鍵人物，同時輔以售前人員的配合，就把合同簽下來了。這個過程聽起來很高超，所以對于市場人員的高收入，大家都覺得是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

而拿下單以后，接下來要做這個項(xiàng)目了。在傳統(tǒng)IT公司，做項(xiàng)目最先考慮的事情，是任命項(xiàng)目經(jīng)理，好的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的保證。對于項(xiàng)目經(jīng)理的要求：既要懂管理、又要具有一定的協(xié)調(diào)能力；當(dāng)然，最好懂得業(yè)務(wù)需求；至于技術(shù)，可以不懂。

項(xiàng)目經(jīng)理接到項(xiàng)目之后，首先要做的是業(yè)務(wù)需求，在這個階段，技術(shù)仍然插不上邊。（當(dāng)然，對于大部分公司來說，業(yè)務(wù)需求分析也是由技術(shù)人員兼做。）

業(yè)務(wù)需求就是所謂的“關(guān)鍵”了，于是“懂業(yè)務(wù)”成了一個非常牛逼的才能，在公司內(nèi)外都非常受重視。并且，懂業(yè)務(wù)的人未必親自做需求，也有可能通過口述之類的方式轉(zhuǎn)達(dá)給技術(shù)人員，由技術(shù)人員自己消化理解。

業(yè)務(wù)需求確定了之后，才到了技術(shù)實(shí)現(xiàn)的階段，而這個階段由于前拖后壓，期限會非常緊張，于是程序員們就只好加班趕進(jìn)度。所以根據(jù)行業(yè)普遍的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)開發(fā)在整個項(xiàng)目中頂多占到三分之一的時間。為什么這個階段用時這么短？因?yàn)槌绦騿T們在加班呀！

所以，大家看看，凡是在IT公司需要加班的人，十有八九是技術(shù)開發(fā)人員。

某些情況下，加班固然能夠勉強(qiáng)完成進(jìn)度，但是實(shí)際的情況，程序員們疲于應(yīng)付，做出的軟件勉強(qiáng)能夠?qū)崿F(xiàn)功能，而在易用性、可靠性等方面根本沒有來

得及考慮，大部分程序員們所做的事情就是機(jī)械的寫重復(fù)性代碼。其實(shí)大部分代碼都是不需要寫的，重復(fù)性的代碼可以寫個程序生成，程序員更應(yīng)該做的是構(gòu)思與設(shè)

計(jì)，然而現(xiàn)實(shí)的緊迫狀況根本不容許他們想這些。

通過加班加點(diǎn)，系統(tǒng)開發(fā)出來了，于是，項(xiàng)目實(shí)施人員（很多時候也是由程序員擔(dān)任）帶著系統(tǒng)給用戶部署上線。按照中國人的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目實(shí)施非?？简?yàn)

項(xiàng)目經(jīng)理的個人能力，他需要能夠給客戶把一盆白菜湯形容成一桌鮑翅宴；把系統(tǒng)中彈出的錯誤信息說成是貼心小提示；把繁瑣的操作、痛苦的用戶體驗(yàn)說成是為了

保障系統(tǒng)安全；……

于是，在雙方高層的皆大歡喜中，在客戶方實(shí)際使用系統(tǒng)的用戶們的抱怨中，項(xiàng)目順利結(jié)項(xiàng)。

整個項(xiàng)目過程中，市場銷售拿到單，所以賺到很多提成；項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)了項(xiàng)目的完成，功勞甚大，所以可能會獲得表揚(yáng)與加薪；業(yè)務(wù)需求人員、售前人員在這個過程中也增長了業(yè)務(wù)知識，變的更“懂業(yè)務(wù)”了，公司為了留住“懂業(yè)務(wù)”的人，也有可能給他們加薪。

而項(xiàng)目過程中開發(fā)出系統(tǒng)的技術(shù)人員，還是沒有什么變化！因?yàn)?，你并不是不可或缺的，每年那么多大學(xué)畢業(yè)生，爭著搶著要來做程序員，各種IT培訓(xùn)

機(jī)構(gòu)，更是源源不斷的輸出程序員！或許你會說，那些人沒有工作經(jīng)驗(yàn)，需要培養(yǎng)周期。但是，看看現(xiàn)在各種開發(fā)工具的發(fā)展，編程的各個方面都慢慢的自動化了，

程序員的工作被大大的簡化了，會寫代碼又如何？現(xiàn)在開發(fā)都是拖拽圖形了（參見普元平臺），所以新程序員的培養(yǎng)成本是很小的。所以，技術(shù)人員的地位只能是混

口飯吃，沒有資格要求加薪。

作為項(xiàng)目的出資方與最終使用方的客戶，在項(xiàng)目結(jié)束后得到了一個并不完善的系統(tǒng)，無奈木已成舟，只好湊合著用或者湊合著不用。如此時間一長，系統(tǒng)也就慢慢被廢棄，當(dāng)年的投資打了水漂。

這樣，形成了一個惡性循環(huán)，技術(shù)人員的不受重視，導(dǎo)致技術(shù)人員的水平低下（水平高的都想其他出路了），又導(dǎo)致開發(fā)出的系統(tǒng)質(zhì)量低下，由此導(dǎo)致用戶對IT企業(yè)甚至整個IT行業(yè)喪失信心，不愿再上IT項(xiàng)目。

于是，競爭更加激烈，報價更加白菜。利潤空間的壓縮，逼迫IT企業(yè)壓縮成本，其中最常用的壓縮成本的方法就是把薪資高的程序員趕走，再招一批新手，新手便宜，又肯加班。

……

可是，這樣下去的結(jié)果是什么？

2、將來的發(fā)展趨勢

從一開始，IT行業(yè)的核心技術(shù)就掌握在國外公司的手中，國內(nèi)的IT公司只能依靠所謂“了解中國國情”的優(yōu)勢，做做不太有技術(shù)含量的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

而在做業(yè)務(wù)應(yīng)用的過程中，大部分傳統(tǒng)IT公司在技術(shù)上固步自封，認(rèn)為業(yè)務(wù)需求只要能夠?qū)崿F(xiàn)就可以，不需要進(jìn)行新技術(shù)的研究，有時候甚至為了維持產(chǎn)品的穩(wěn)定而排斥新技術(shù)。

所以，仔細(xì)想想，我們提供的產(chǎn)品真的能夠滿足用戶需求嗎？即便滿足了，能夠讓用戶感覺到方便易用嗎？穩(wěn)定性與可靠性達(dá)標(biāo)嗎？系統(tǒng)運(yùn)行效率還能夠再優(yōu)化嗎？

于是，這樣下去的結(jié)果，就是傳統(tǒng)IT公司在技術(shù)上越來越落后，只能到處干一些一錘子買賣，越來越遭到用戶與市場的唾棄，到頭來就只好倒閉，換個名號繼續(xù)忽悠人。

但是，現(xiàn)在很多新興的IT公司，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司，情況完全不同。市場銷售、項(xiàng)目管理完全不重要，最重要的就是用戶體驗(yàn)，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品是面向

廣大網(wǎng)民，產(chǎn)品的好壞不是由客戶的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭批準(zhǔn)，而是由互聯(lián)網(wǎng)用戶通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊來評價。于是，只能迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)品上精益求精，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，唯

恐給競爭對手留下空子。

大家看看我們?nèi)粘Ｖ惺褂米疃嗟能浖?，如輸入法、播放器、即時通訊工具、瀏覽器等等，幾乎天天都有版本更新，為什么？因?yàn)橐蝗詹粌?yōu)化，就有可能被競爭對手超過?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶不收受賄賂，不考慮人情，只認(rèn)軟件好不好用。

在互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品研發(fā)是頭等大事，所以技術(shù)開發(fā)人員是最受重視的，在這些公司，技術(shù)一定要比業(yè)務(wù)重要！業(yè)務(wù)上大家都一樣：比如輸入法，就是打

字；比如播放器，就是播放影音文件。功能上大同小異，就看誰的技術(shù)實(shí)現(xiàn)更牛逼，誰的用戶體驗(yàn)更舒適！在這種壓力下，互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)人員拼命研究新技術(shù)，

而公司也支持開發(fā)人員提高技術(shù)水平。

現(xiàn)在大家都可以看出來，目前國內(nèi)這種傳統(tǒng)的IT企業(yè)，都是前途未卜的。而互聯(lián)網(wǎng)公司才是未來的主力。微軟這么牛逼的公司，僅僅因?yàn)橄蚧ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型遲了些，就被google迅速追趕上甚至已經(jīng)超越。

所以，國內(nèi)傳統(tǒng)IT企業(yè)的思路并不可取，不重視技術(shù)的公司終將陷入低質(zhì)量惡性競爭的泥潭而消亡！

3、總結(jié)

即便是傳統(tǒng)項(xiàng)目型的IT企業(yè)，我認(rèn)為業(yè)務(wù)也沒有那么重要。業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)就是一層窗戶紙，一桶就破。沒見過有多么難懂的業(yè)務(wù)，除非是搞核聚變

的計(jì)算機(jī)模擬之類的項(xiàng)目，需要專業(yè)知識，其他大部分業(yè)務(wù)需求總結(jié)起來就是四個字：人之常情！——懂得人情世故，也就懂得了用戶業(yè)務(wù)。

拿我個人做例子，我畢業(yè)之后在一家大型IT國企做電子政務(wù)方面的技術(shù)開發(fā)，兩年多的時間自認(rèn)為積累的很豐富的電子政務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。后來經(jīng)過若干次

跳槽，業(yè)務(wù)方向也變來變?nèi)?，原先的業(yè)務(wù)積累并沒有用上，倒是通過技術(shù)積累，以及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，幫助自己能夠快速捅破業(yè)務(wù)的窗戶紙，業(yè)務(wù)方面并沒有成為障礙。

總而言之，在IT行業(yè)，如果長遠(yuǎn)考慮，技術(shù)是基礎(chǔ)，技術(shù)很重要。