物聯(lián)網(wǎng)風險意識在消費者和企業(yè)之間存在差異

物聯(lián)網(wǎng)安全問題在企業(yè)和消費者之間存在很大差異。物聯(lián)網(wǎng)似乎是技術領域中增長最快的。消費者和企業(yè)都爭先恐后地購買和享受聯(lián)網(wǎng)設備帶來的諸多好處，通常情況下，消費者將引領這一趨勢并以比企業(yè)更快的速度采用這項新技術。僅在美國就部署了7億多個物聯(lián)網(wǎng)設備，而且采用速度并沒有放緩。但對于消費者和企業(yè)來說，物聯(lián)網(wǎng)設備所體現(xiàn)的風險意識卻截然不同。

消費者最大的風險是隱私

家庭中連網(wǎng)設備帶來了前所未有的隱私風險，這就像住在有玻璃墻的房子里，邀請所有人一起觀看，連網(wǎng)設備可以記錄住戶的聲音、動作、體重和飲食習慣等等個人信息。最近一項調(diào)查顯示，近50％的美國消費者在連網(wǎng)設備上保留有對朋友、家人或商業(yè)伙伴有害的信息。此外，59%的消費者擔心他們的連網(wǎng)設備可能被黑客作為網(wǎng)絡攻擊工具使用。如果消費者已經(jīng)意識到這些問題的存在，而且還愿意繼續(xù)購買所謂連網(wǎng)設備，我們也不能過多干預。消費者貌似愿意在隱私方面承擔“甘愿冒險”的風險，甚至可以說，隱私是他們愿意交換更多連接的貨幣。但是，對于家庭環(huán)境而言可能接受的東西在企業(yè)中并非如此受歡迎。

物聯(lián)網(wǎng)設備增加企業(yè)攻擊面

企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)與家庭物聯(lián)網(wǎng)在心理上或操作上都不一樣。企業(yè)并不熱衷于炒作，只有在能提供具體價值時，比如創(chuàng)收、提高客戶滿意度和減少損耗，就傾向于采用新技術。企業(yè)經(jīng)過近幾年的 “數(shù)字轉(zhuǎn)型”時期，積累了實施顛覆性新技術的大量經(jīng)驗，包括如何評估風險和收益。在企業(yè)環(huán)境中使用物聯(lián)網(wǎng)設備的主要風險是黑客侵入企業(yè)網(wǎng)絡并竊取敏感員工/客戶信息。企業(yè)很清楚這一點，59％的受訪者在最近的一項調(diào)查中表示，安全是企業(yè)采用物聯(lián)網(wǎng)解決方案的主要障礙。另一項調(diào)查顯示，46％的受訪者打算在2018年投資物聯(lián)網(wǎng)安全。這表明企業(yè)非常清楚快速部署物聯(lián)網(wǎng)設備所帶來的不利風險，這不僅包括潛在黑客攻擊，還包括合規(guī)性和法律責任等問題。

不同，但相同？

盡管消費者和企業(yè)對待物聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度有很大差異，但二者仍可相互借鑒。消費者可能需要對新技術采取更加謹慎態(tài)度，而企業(yè)不僅要強調(diào)“硬”風險，還要強調(diào)隱私被侵犯的“軟”風險。畢竟，企業(yè)有員工，他們也關心自己的隱私。消費者和企業(yè)都應努力提高物聯(lián)網(wǎng)設備的安全性，并且向物聯(lián)網(wǎng)服務提供商提出要求。物聯(lián)網(wǎng)正迎來一個“永遠互聯(lián)，永遠在線”時代，企業(yè)和消費者將首次與同一個敵人作戰(zhàn)——物聯(lián)網(wǎng)黑客。我們都必須以一種新的思維來應對這一新的挑戰(zhàn)，以確保物聯(lián)網(wǎng)安全問題不會演變成真正的攻擊。