智能電銷預(yù)見(jiàn)未來(lái) 我的電銷新同事是“機(jī)器人”

大概一個(gè)月以前，我被調(diào)到了跟進(jìn)二組，電銷行業(yè)的同仁都知道，跟進(jìn)二組就是不去做哪些篩選數(shù)據(jù)的工作了，直接對(duì)接的是一些相比新客戶更有意向的客戶。

本來(lái)心里美滋滋，但沒(méi)想到過(guò)了2天我就不行了，還不如繼續(xù)去篩查數(shù)據(jù)，每天的篩查好的數(shù)據(jù)量讓我有些擔(dān)心，我完全工作不過(guò)來(lái)。

電銷中心的分配規(guī)則是這樣的，一組人篩查出來(lái)多少線索，大家是平均分配的，但有的時(shí)候數(shù)據(jù)量過(guò)濾不過(guò)來(lái)的時(shí)候，我們也會(huì)參與進(jìn)去?？蛇@次不但我們沒(méi)有參與進(jìn)去，這線索量卻蹭蹭往上長(zhǎng)。

這不僅引起了我的懷疑，WTF，到底怎么回事？

新同事不是“人”——智能電銷機(jī)器人

也不知道領(lǐng)導(dǎo)從哪里搞來(lái)一個(gè)高智商玩意，跟我們說(shuō)，這個(gè)叫智能電銷機(jī)器人的家伙一天能撥打800-1000通電話，有的時(shí)候分時(shí)段撥打，可能更精準(zhǔn)，后面跟進(jìn)組的銷售線索幾小時(shí)下來(lái)就夠用了，甚至領(lǐng)導(dǎo)都想要安排多加班來(lái)湊業(yè)績(jī)了。

原來(lái)，智能電銷機(jī)器人是智齒科技最新研發(fā)的自動(dòng)化電銷產(chǎn)品，就是為企業(yè)電銷中心篩查海量數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還問(wèn)我們，它提供出來(lái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量如何？跟進(jìn)是否輕松？

說(shuō)實(shí)話，從后臺(tái)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)來(lái)看，智能電銷機(jī)器人的水平只能比我們那會(huì)高，它做的數(shù)據(jù)整理是真夠標(biāo)準(zhǔn)的，諸如什么時(shí)間再溝通、客戶姓名、客戶住址、約見(jiàn)面時(shí)間、見(jiàn)面地址等，都無(wú)遺遺漏，就算有，我們二次跟進(jìn)后也輕松獲取到了。解決了很大一部分難題。

有了智能電銷機(jī)器人之后，我覺(jué)得后面想坐上銷冠的寶座，也并非難事了。

通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我了解到，智齒的智能電銷機(jī)器人，不僅只是篩選數(shù)據(jù)如此厲害，就算播出去電話，也都流暢自然，連我們常用的引導(dǎo)邏輯都一套一套的。

為此我特意讓領(lǐng)導(dǎo)把我的電話也導(dǎo)入了電銷機(jī)器人的系統(tǒng)中，我特意試聽(tīng)了一下。感受有以下幾點(diǎn)：

1.邏輯引導(dǎo)能力很強(qiáng)，無(wú)論我問(wèn)一些我們常常遇見(jiàn)的問(wèn)題，還是問(wèn)一些比較偏冷門的產(chǎn)品，機(jī)器人都能快速應(yīng)答，且引導(dǎo)我回到會(huì)話流程中來(lái)。

2.如果我故意避開(kāi)一些關(guān)鍵問(wèn)題，如什么時(shí)間再聯(lián)系時(shí)，機(jī)器人還會(huì)引導(dǎo)幾次，讓我確定再聯(lián)系時(shí)間。

3.從后臺(tái)數(shù)據(jù)看出，智能電銷機(jī)器人的維度劃分是相當(dāng)細(xì)致的，在話術(shù)模板配置時(shí)，數(shù)據(jù)采集埋點(diǎn)就被提前預(yù)先設(shè)定好了?？雌饋?lái)更清晰，更完整。

4.語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字技術(shù)也令我嘆為觀止，我說(shuō)的話，幾乎一字不漏的被翻譯成了文本。

當(dāng)然，智能電銷機(jī)器人目前還不能完成后續(xù)跟進(jìn)工作，如果真的能完成的話，恐怕我們電銷人員真的要失業(yè)了。

從領(lǐng)導(dǎo)那我也了解到，智齒科技這家公司的實(shí)力還是很不錯(cuò)的，多年的客服和呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，讓他們的AI產(chǎn)品更穩(wěn)定更具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，不只有主動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景可用，我還到他們的官網(wǎng)進(jìn)行了試聽(tīng)，很多很好的場(chǎng)景電話錄音，我?guī)缀跻詾榫褪钦嫒嗽趽艽颉?/p>

未來(lái)，可能真的會(huì)是機(jī)器人的天下了。不說(shuō)了，繼續(xù)去跟進(jìn)去，這個(gè)月我一定要成為銷售冠軍。