智齒科技做出了更懂客戶的智能電銷機(jī)器人

智能電銷機(jī)器人、AI、人工智能。聽上去就像冷冰冰的機(jī)器，即便它扣上了智能的帽子，似乎也不能擺脫人們對它的誤解。

智能電銷機(jī)器人尤其被人們所詬病，雖然從產(chǎn)品角度來看，智能電銷機(jī)器人是為了幫助企業(yè)完成銷售任務(wù)而研發(fā)的，但如果智能電銷機(jī)器人能夠更理解人類的意思，豈不是能夠幫助企業(yè)完成更多的事情？

智齒科技近日發(fā)布的首款智能電銷機(jī)器人，掀起了智能電話營銷的關(guān)注熱潮。

許多人說，智齒科技的智能電銷機(jī)器人更懂客戶，是因為在智能電銷機(jī)器人的內(nèi)核中，添加了一些邏輯，一些自動調(diào)用的算法以及一些可以判斷客戶意向的原理。

說起來容易，實際上是技術(shù)上的一次重大革新。

人工智能發(fā)展至今，已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，智齒科技通過三大底層技術(shù)支撐了，智能電銷機(jī)器人。即ASR、NLP、TTS。他們分別是語音識別、自然語義理解、自然語音合成。

在底層技術(shù)的基礎(chǔ)上，讓智能電銷機(jī)器人聽得懂、做得到。而一些語音識別的降噪處理，是在體驗上幫助企業(yè)客戶更好的解決體驗難題。

智齒科技發(fā)布的智能電銷機(jī)器人，具備目前市面上大家都擁有的功能，并且智齒科技在這些基礎(chǔ)功能的上體現(xiàn)的更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)。上面我們談到，智能電銷機(jī)器人加入了一些邏輯設(shè)定和自動調(diào)用算法。

此兩項底層核心，是讓智能電銷機(jī)器人變的更懂你的關(guān)鍵所在。這兩項核心相信也是不少企業(yè)擔(dān)心的關(guān)鍵點所在。

智能電銷機(jī)器人的主溝通邏輯，主要來自于電銷團(tuán)隊日常對自身客戶的了解：在我們溝通時，客戶想溝通什么，這很重要。客戶的每次邏輯跳出，都是有據(jù)可尋的，根據(jù)不同業(yè)務(wù)線，我們可以創(chuàng)造屬于企業(yè)自己的知識庫，當(dāng)機(jī)智能電銷機(jī)器人被問到跳出邏輯或未知問題時，機(jī)器人會自動調(diào)用知識庫預(yù)先留下的問題進(jìn)行回答，然后再引導(dǎo)客戶回到主流程，完成對話的同時，迅速精準(zhǔn)收集關(guān)鍵信息。

智能電銷機(jī)器人的另一個核心在于，精準(zhǔn)收集客戶信息，在話術(shù)設(shè)置的同時，智能電銷機(jī)器人可以在關(guān)鍵點進(jìn)行自定義意向設(shè)置，如在詢問客戶見面時間時，埋入關(guān)鍵收集，即可當(dāng)客戶說出xx日，xx點時，快速記錄，其他信息內(nèi)容同理。

有了兩項核心，智能電銷機(jī)器人才有了真正的核心。

智齒科技的智能電銷機(jī)器人，目前還在不斷迭代，智齒科技本身也是擁有多年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的標(biāo)桿性SaaS廠家，深耕細(xì)作26個行業(yè)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累，讓智齒科技的智能電銷機(jī)器人更具備競爭能力，同時在“人無我有，人有我優(yōu)”的基礎(chǔ)上做得更好。

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