一位從業(yè)三十年的女運(yùn)維工程師的工作經(jīng)歷分享

30 年來，系統(tǒng)管理員這個(gè)職業(yè)，及其相關(guān)的一切，都已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，不過這是（仍然是）一段愉快的時(shí)光。

回顧 30 多年的系統(tǒng)管理員生涯，我必須要說這是一段不同尋常的日子。

它當(dāng)然不是做 30 多年重復(fù)的事。正相反，技術(shù)和工作內(nèi)容隨著時(shí)間的推移經(jīng)歷了難以想象的改變。我所管理的硬件中有著大量的升級(jí)改進(jìn)，同時(shí)總是有很多新的工具要去學(xué)習(xí)和使用。

經(jīng)過了這些年，我從沉醉于可以用命令行完成多少工作，轉(zhuǎn)變成專注解決一些大的問題，分析解決疑難問題以及尋出最好的保護(hù)雇主信息資產(chǎn)的方式。一路走來，我遇到了很多優(yōu)秀的同事，經(jīng)歷了裁員（一次），以及學(xué)到了當(dāng)同時(shí)以技術(shù)和職業(yè)發(fā)展的角度看時(shí)，哪些東西是適用的，哪些不是。

關(guān)于我所經(jīng)歷和將會(huì)到來的改變，我的思考如下。

技術(shù)的改變

在我職業(yè)生涯初期，實(shí)際上我使用到了打孔機(jī) — 第一次，是在一所大型的紐約銀行工作時(shí)（同時(shí)完成學(xué)業(yè)），處理客戶公司的工資單；第二次，是參加我的第一堂編程課。在銀行時(shí)，我構(gòu)建打孔卡片「程序」使得打孔機(jī)操作員更容易地從當(dāng)前輸入的數(shù)據(jù)跳轉(zhuǎn)到下一段數(shù)據(jù)。在學(xué)校時(shí)，那門課是一門使用 Fortran 的編程入門課。是的，F(xiàn)ortran。之后的學(xué)期，打孔機(jī)就不見了，一個(gè)又大又笨重的終端替代了它。

在學(xué)校，我學(xué)習(xí)了 Fortran，LISP，ALGOL 和 Pascal 這些編程語言。并且，我使用匯編語言在 PDP 系統(tǒng)上構(gòu)建了一個(gè)簡(jiǎn)單的操作系統(tǒng)。我還記得系統(tǒng)前面板燈的「讀數(shù)」，當(dāng)連接的打印機(jī)根據(jù)指示吐出一頁紙的時(shí)候，我是多么興奮。后來我用過了很多其他的編程語言 — 像 C 和 Java，不過我使用最多的是像 sh、csh、bash、ksh、Python 和 Perl這樣的腳本語言。從我投身這個(gè)領(lǐng)域開始，最令人驚訝的事情之一就是多少種新的編程語言被發(fā)明出來。編程語言的數(shù)量可能已經(jīng)增長(zhǎng)了 20 – 30 倍。一份來自 2013 年，并非最新的數(shù)據(jù)顯示：存在 256 種編程語言。

記得在 80 年代早期，為了在我的系統(tǒng)中增加一塊硬盤，我必須要了解硬盤的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)?，F(xiàn)如今，我只要需要做很少的工作，系統(tǒng)就可以識(shí)別出外圍設(shè)備。柱面數(shù)、磁頭數(shù)、扇區(qū)數(shù)… 為了使用它們，過去我必須在系統(tǒng)中使用這些單位描述硬盤。

90 年代后，我手中仍然保有那種鞋盒大小，容量?jī)H為 300 MB（是 MB，你沒看錯(cuò)）的硬盤。有時(shí)，看看那些 TB 級(jí)別的 U 盤。這是多么驚人的對(duì)比?。∪绻@種趨勢(shì)繼續(xù)下去，儲(chǔ)存設(shè)備會(huì)變得越來越小。到那時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)僖矡o法找到掉到地上的存儲(chǔ)設(shè)備了。

我還記得使用過卷對(duì)卷的磁帶來備份我的服務(wù)器。那些磁帶很大但并不能存儲(chǔ)很多數(shù)據(jù)。一些文件系統(tǒng)需要 3 到 4 個(gè)磁帶。今天，我們使用自動(dòng)磁帶驅(qū)動(dòng)器，還有可以自動(dòng)備份并記錄磁帶文件對(duì)應(yīng)關(guān)系的工具。這樣你就可以輕松地從不同的磁帶中恢復(fù)文件了。今天，一些備份技術(shù)使用智能「去重」方式來減少備份文件的大小，通?？梢园褌浞菸募拇笮〗档偷皆即笮〉暮苄∫徊糠?。

當(dāng)然，在過去的 30 年間，沒有什么比得了互聯(lián)網(wǎng)帶給這個(gè)領(lǐng)域的改變。 當(dāng)我在聯(lián)邦法院工作時(shí)，地方法院需要使用一種基于包交換技術(shù)的服務(wù) “Tymnet”，一直連接到華盛頓。我的項(xiàng)目是把這個(gè)「迷你電腦」（學(xué)校宿舍冰柜大小）放入法院，并讓其整個(gè)使用期間不再需要同華盛頓間傳送數(shù)據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得全球任意電腦連接在一起成為了現(xiàn)實(shí)。Web（“world wide web”） 的問世也意味著我可以不用在書架上翻書，就可以找到技術(shù)問題的答案了。今天我時(shí)常在想，谷歌或類似的搜索引擎問世前，我是如何找到技術(shù)問題的答案的。

工作的改變

通常，我們管理的網(wǎng)絡(luò)是龐大并且多樣化的。我從 80 年代憶起，我們只是沒有過 AppleTalk 網(wǎng)絡(luò)棧，不過我們支持的桌面和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)是非常的多樣化的。我們做得最多的工作就是通過像 NFS，NIS，DNS 等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來集中的管理網(wǎng)絡(luò)。

虛擬化已經(jīng)成為數(shù)據(jù)中心中的重要部分。我們的許多服務(wù)器現(xiàn)在僅僅是在大型服務(wù)器中的部分資源，可以根據(jù)需求擴(kuò)大或縮小，也可以輕松的遷移到其他數(shù)據(jù)中心。更為重要的，終極的虛擬化 — 把系統(tǒng)和整個(gè)數(shù)據(jù)中心搬到云端 — 將極大的改變我們系統(tǒng)管理員的控制范圍和責(zé)任。

我們中的大多數(shù)相當(dāng)依賴功能豐富的問題追蹤系統(tǒng)來記錄我們正在解決的問題以及等待完成的任務(wù)。我們可能「僅僅」做一些系統(tǒng)的管理，但是我們的角色已經(jīng)發(fā)生了重大的改變，安全管理，大范圍的資源訪問控制，分析網(wǎng)絡(luò)流量，審查日志文件以及修復(fù)系統(tǒng)漏洞成為新的方向。

安全

在我職業(yè)生涯的早期（也許是開頭的十年），安全管理是相當(dāng)不嚴(yán)格的。我們?cè)?jīng)要求用戶大概每年修改一次密碼。我記得曾經(jīng)寫過一個(gè)程序，通過拼接兩個(gè)短詞來生成偽隨機(jī)的密碼，但這跟我今天所做的相比算不了什么。在那些日子里，安全并不是一個(gè)熱點(diǎn)話題，與我共事過的多數(shù)人對(duì)待安全持有更加漫不經(jīng)心的態(tài)度。在一個(gè) 90 年代，我參與組織的 Sun 用戶組會(huì)議上，一位發(fā)言人提出我們都應(yīng)像攻擊者一樣思考，這個(gè)想法在當(dāng)時(shí)具有相當(dāng)?shù)母锩浴?/p>

作為系統(tǒng)管理員，在這個(gè)方面可能比其他人經(jīng)歷了更多的改變。今天，如果你不工作得像 20 年前人們認(rèn)為多疑的樣子，你就是不負(fù)責(zé)的。為了保障系統(tǒng)的安全，我們采用了的工具和措施的數(shù)量級(jí)也是以前不曾想象的。密碼的長(zhǎng)度在變長(zhǎng)，我們管理的系統(tǒng)也允許我們采取更復(fù)雜的措施。對(duì)于多數(shù)人，推薦的密碼長(zhǎng)度已經(jīng)從 7 – 8 位字符變成 12 – 14 位，密碼的過期時(shí)間也從 1 年變成了 3 或 4 個(gè)月。

另外，我們使用的工具已經(jīng)變得更加的成熟。某種程度來說，我們確實(shí)變成了攻擊者。我們會(huì)使用 Nessus 和 Nexpose 這類脆弱性檢測(cè)工具來尋找系統(tǒng)中的漏洞（希望在真正的攻擊者之前），有時(shí)甚至?xí)盟鼈?。我們也?huì)監(jiān)視用來觀察惡意行為的入侵檢測(cè)系統(tǒng)和保障組織「珍寶」不被后門泄露的數(shù)據(jù)保護(hù)工具。就在昨天，我在帕洛阿爾托參加了一個(gè)發(fā)布會(huì)，我無法想象我會(huì)再憶起防火墻之前的工作方式。防火墻從組織的邊界來到了每件事的中心。它們變得更聰明，更快速并且它們關(guān)注什么正在發(fā)生，而不僅僅關(guān)注哪一個(gè)門（端口等）有數(shù)據(jù)正在經(jīng)過。

社區(qū)的改變

在 1980 年，一臺(tái)放在我餐廳桌子上的蘋果II電腦就會(huì)讓我的鄰居認(rèn)為我是個(gè)徹底的怪人。聽他們談話，會(huì)讓你覺得我在廚房柜臺(tái)上有一臺(tái)離心機(jī)。這不是因?yàn)槲野央娔X放到了餐廳或者它是一臺(tái)蘋果。而是我把一臺(tái)電腦放到家里就會(huì)讓我顯得十足的可笑。然而，最近這幾年，一個(gè)沒有家用電腦的人就會(huì)顯得很怪異?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)大量的使用無線網(wǎng)絡(luò)，可能每個(gè)人都擁有了自己的電腦。變化可真大 — 這還是沒有提及我們已經(jīng)被電子產(chǎn)品所支配的現(xiàn)代生活方式。

職業(yè)選擇

缺點(diǎn)：

與其他的 IT 職位相比，系統(tǒng)管理員并沒有太多的在企業(yè)內(nèi)部的上升空間。作為一個(gè)系統(tǒng)管理員，你會(huì)很少成為焦點(diǎn)。在這個(gè)領(lǐng)域耕耘了 30 年后，你很可能仍然是一個(gè)「底層」（沒有人向你報(bào)告）工作者。有時(shí)也很難獲得成就感。當(dāng)一切正常運(yùn)行的時(shí)候，你會(huì)很少被注意到。除非你搞定了一個(gè)大的問題，你所支持的多數(shù)人是不會(huì)想到你的。也許在系統(tǒng)管理員節(jié)那天也不會(huì)。

系統(tǒng)管理員很少需要直接面對(duì)客戶，除非你作為客戶的員工來維護(hù)客戶的系統(tǒng)。即使那樣，你要做的重大更改也要在其他人下班以及周末或者他們?cè)诰瓢衫锓潘蓵r(shí)來執(zhí)行。做好你的工作，然后沒有人會(huì)知道你在那里。

優(yōu)點(diǎn)：

這份工作很少使人厭煩，并且總是有新的東西可以去學(xué) — 一些打破常規(guī)，新生的事物出現(xiàn)。即使工作了 30 年，無論你如何評(píng)價(jià)它，它絕不是單調(diào)的。薪酬也還不錯(cuò)。同時(shí)還有很大的空間去選擇學(xué)習(xí)什么，專注什么。你可以自動(dòng)化所有你的工作，或者管理一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)中心，不過總會(huì)有挑戰(zhàn)和問題需要你的關(guān)注。

為不同類型的組織工作需要做出一些重要的權(quán)衡。我曾經(jīng)在一個(gè)只有三個(gè)正式員工，兩個(gè)合同工的公司工作，也為數(shù)千人的大公司工作過。為小公司工作的好處是可以接觸到幾乎所有的事情，工作內(nèi)容會(huì)涉及到方方面面。大公司則會(huì)提供更多的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。

你的工作有多少的變化取決于很多因素，但我通常傾向于擁有足夠的靈活度，我總是做一些我做得又輕松又好的事以及新興的和令人興奮的事情。這樣的混合方式讓我感到即維持了生計(jì)，又為將來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)武裝了自己。

最好的工作

對(duì)我來說，我經(jīng)歷過的最好的工作是讓我感到我的重要性的工作。在聯(lián)邦政府工作的一段時(shí)光就是其中之一，因?yàn)槲抑牢艺谥С值姆治鰡T在幫助確保做出國(guó)家層面的正確決定。經(jīng)歷其中便是一種獎(jiǎng)賞。

在另一份工作中（在約翰霍普金斯大學(xué)），我為一個(gè)部門（物理學(xué)和天文學(xué)系）管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)大大的加分項(xiàng)是能夠認(rèn)識(shí)很多我曾經(jīng)幻想去認(rèn)識(shí)的最聰明的那群人 — 有人嘗試去描繪宇宙，另一些探索最微小的亞原子粒子的性質(zhì) — 和那些不時(shí)提供幫助的優(yōu)秀研究生們。另外，還有漂亮的校園，合理的通勤，非常棒的福利（可以免費(fèi)聽課）。

我同樣很享受在 Web Publishing（ IDG 的一部分）的工作中，作為涉及計(jì)算機(jī)的方方面面的千斤頂似的角色。在那里我管理網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、服務(wù)器、備份、網(wǎng)站，最后來了一個(gè)合格的助手，他也讓工作變得更加的有趣。同時(shí)我們也走在了純網(wǎng)絡(luò)出版的前沿，像 SunWorld 和 JavaWorld 這些提供優(yōu)秀的信息和幫助社區(qū)成長(zhǎng)建議的出版使用了我們的技術(shù)。

最后，但并非最不重要，作為「支持一切」的系統(tǒng)管理角色在一些電子商務(wù)子公司工作。與即聰明又有創(chuàng)意的人們一起工作總是美好的。我們工作在舊金山的內(nèi)河碼頭邊上，當(dāng)我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)也會(huì)設(shè)法一起找點(diǎn)樂子。嘿，乘渡輪去工作可能是可以想到的做好的通勤方式了。

這些年來，在我堅(jiān)守的崗位中，涉及到了可能是最好的合作者 — 像我一樣堅(jiān)定的人，我們彼此學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)會(huì)了很多。另外一些涉及到辦公室政治的人，我已經(jīng)很難記起。我們本應(yīng)該為了同一個(gè)目標(biāo)工作 — 幫助組織取得成功 — 而不是在聚光燈下爭(zhēng)搶一個(gè)職位。

總的來說，然而，如果你可以去做一些這樣的工作：

你喜歡的

讓你能夠全心投入并感到自己的重要性

可以過上想要的生活方式

提供持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，投身于未來會(huì)回報(bào)自己的活動(dòng)

這樣就是一個(gè)好地方。

錢不代表一切。即使生活在灣區(qū)的一條帆船里（曾經(jīng)這樣生活了幾年），對(duì)有些人是天堂，但對(duì)另一些人就是地獄?；ㄒ恍r(shí)間來確定哪些對(duì)你是重要的。存在感？知名度？成就感？高收入？彈性工作時(shí)間？影響項(xiàng)目如何進(jìn)行的發(fā)言權(quán)？對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出的影響力？

無論你做什么，不要停止學(xué)習(xí)。計(jì)算機(jī)技能過時(shí)得很快，這種情況不會(huì)很快改變。每天花一些時(shí)間學(xué)習(xí)新技能，并且對(duì)可能引領(lǐng)你到達(dá)事業(yè)新階段的技能保持關(guān)注。即使你沒有換工作的計(jì)劃，也要時(shí)不時(shí)的看看招聘信息，正好可以了解哪些技能需求強(qiáng)烈。

然后系好你的安全帶。你可能無法想象這個(gè)領(lǐng)域在接下來的 30 年會(huì)變成什么樣子！