電視行業(yè)應(yīng)該如何在人工智能時(shí)代求存

2016年5月，國(guó)家發(fā)改委、科技部、工信部和中央網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》。人工智能被列為國(guó)家戰(zhàn)略，所有行業(yè)都將在人工智能技術(shù)的整合下，呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。電視媒體概莫能外?，F(xiàn)在的電視已經(jīng)不完全是傳統(tǒng)電視的概念了，其實(shí)它更像是一個(gè)大屏，其播放內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有了更大的相似度。

就電視媒體本身而言，頻道線性播出的節(jié)目至少也可以在時(shí)間軸上回放，觀眾選擇的自由度與傳統(tǒng)電視已經(jīng)不可同日而語(yǔ)。但是即便這樣，電視在傳播信息的過(guò)程中，單位時(shí)間獲得的信息量不夠大，即傳播效率偏低，只這一點(diǎn)，電視不可避免地受到新媒體沖擊。然而電視也是幸運(yùn)的，它趕上了人工智能時(shí)代，人工智能技術(shù)可以讓電視從底層設(shè)計(jì)就開(kāi)始轉(zhuǎn)變，匯聚成個(gè)性化的適合電視播出的內(nèi)容，然后讓電視媒體發(fā)揮更大的作用。

本文根據(jù)人工智能發(fā)展的邏輯，以及國(guó)家戰(zhàn)略中對(duì)于人工智能的重視，討論人工智能時(shí)代，電視如何為用戶提供個(gè)性化信息，如何按照用戶習(xí)慣重新排列節(jié)目信息，推測(cè)虛擬主持人的應(yīng)用以及人工智能技術(shù)如何鞏固電視的大眾傳播功能，研究電視行業(yè)應(yīng)該如何提前布局，才能在新的技術(shù)環(huán)境中確立自己的地位，擴(kuò)大自己的影響。

一、電視用戶專屬內(nèi)容的集成從電視觀眾到電視用戶稱呼上的變化也可以看出，接受方對(duì)于電視的要求不一樣了。作為電視觀眾的時(shí)候，傳播者傳播的內(nèi)容大致針對(duì)某個(gè)群體即可，無(wú)需了解具體觀眾是誰(shuí)。因而以前的做法就是為新聞愛(ài)好者設(shè)立新聞?lì)l道，為體育愛(ài)好者設(shè)立一個(gè)體育頻道，為電視劇愛(ài)好者設(shè)計(jì)電視劇頻道。按類劃分，就能為某個(gè)群體提供相應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)，讓不同觀眾按著頻道就可以檢索到想收看的節(jié)目。作為電視用戶的時(shí)候，電視傳播者的責(zé)任就完全不一樣了，不但要了解用戶需要什么，還要了解用戶的喜好，然后才能更好地為用戶服務(wù)。從電視傳播者角度來(lái)看，準(zhǔn)備傳播給用戶的信息有了很大的變化。首先是在數(shù)量上有了天壤之別。以前，電視傳播者只需將每個(gè)編導(dǎo)根據(jù)自己欄目制作的節(jié)目編排播出即可，現(xiàn)在則需要打破這個(gè)限定，在更廣泛的空間里選取節(jié)目，重新組合編排，精準(zhǔn)投放給用戶。

在這個(gè)轉(zhuǎn)變中，人工智能技術(shù)發(fā)揮著巨大的作用。在人工智能時(shí)代，呈獻(xiàn)給用戶的影像內(nèi)容，來(lái)源異常廣泛，這就牽涉到很多問(wèn)題。例如影像內(nèi)容的真實(shí)性、導(dǎo)向性，影像的合法性等等，這些問(wèn)題如果都用人來(lái)處理，是完全沒(méi)有可能完成的。但是利用人工智能技術(shù)來(lái)做這個(gè)工作，就顯得非常容易。人工智能技術(shù)的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、影像識(shí)別系統(tǒng)、圖像背景驗(yàn)證、圖像拍攝地點(diǎn)核驗(yàn)系統(tǒng)，都會(huì)幫助信息把關(guān)人將符合要求的信息儲(chǔ)存到信息庫(kù)中，以方便各種媒體端按照用戶的需求，重新編排節(jié)目的播出方式。即便針對(duì)一個(gè)具體的用戶，電視媒體有可能為其準(zhǔn)備的也是海量的信息，這些信息都將與用戶個(gè)人有一定的相關(guān)性。當(dāng)然，海量信息是按著用戶的特點(diǎn)重新組合的，并不是每一個(gè)用戶獨(dú)享海量信息。

海量信息可以為所有用戶共享，但是呈現(xiàn)在具體用戶面前的則是帶有一定用戶個(gè)性色彩的信息。這也就意味著，即便是同一個(gè)信息庫(kù)中的信息，當(dāng)呈現(xiàn)在用戶面前的時(shí)候，也是用不同的編排方式表達(dá)的。這些細(xì)微的變化，以及海量用戶的不同特點(diǎn)，只有用人工智能才能實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)角度來(lái)看，人工智能技術(shù)的發(fā)展，為電視行業(yè)帶來(lái)了復(fù)興的希望。關(guān)于媒體信息的儲(chǔ)備，目前都采用“中央廚房”的方式，但媒體大面積建設(shè)“中央廚房”也是一種資源浪費(fèi)。每個(gè)媒體自己的“中央廚房”，仍然還是信息孤島，只有加強(qiáng)互聯(lián)才能形成更大規(guī)模的信息儲(chǔ)備。

二、構(gòu)建用戶鮮明個(gè)性化色彩入口用戶的需求千差萬(wàn)別，用戶的喜好更是五花八門。在人工智能時(shí)代，電視播出系統(tǒng)如何重新組合電視節(jié)目，才能讓用戶獲得更好的觀看體驗(yàn)?zāi)?？根?jù)現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，就是依據(jù)用戶的喜好。用戶的喜好可以作為節(jié)目信息推送的入口。假如一個(gè)用戶喜歡足球，那么在他的節(jié)目推送中，就應(yīng)該以足球?yàn)榍腥肟?，逐漸展開(kāi)越來(lái)越多的節(jié)目。節(jié)目分布按著用戶的核心關(guān)注點(diǎn)向外擴(kuò)散，使用戶在獲得自己最關(guān)心的信息之后，也不錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)間他應(yīng)該知道的其他信息。而另一個(gè)用戶喜歡電影以及相關(guān)內(nèi)容，那么電影就作為節(jié)目推送的切入口，圍繞電影為用戶重新組合信息。用戶信息推送入口差異的判斷，只能通過(guò)人工智能技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。就當(dāng)前發(fā)展來(lái)看，這一功能在一些新媒體平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，不存在技術(shù)障礙了。

對(duì)于用戶使用習(xí)慣的了解，即用戶畫像，其本質(zhì)上仍然依靠大數(shù)據(jù)的整理，即用戶使用的頻率越高，推送方對(duì)于用戶的了解越深入，為其推送的節(jié)目也就越精準(zhǔn)。所謂精準(zhǔn)就是，即便兩個(gè)相同愛(ài)好的人，使用電視媒體的習(xí)慣也接近，他們獲得的節(jié)目信息也會(huì)有差別。當(dāng)人工智能幫助電視達(dá)到這一層面的時(shí)候，每一個(gè)用戶的具體體驗(yàn)就是，我所觀看的電視，就是為我一個(gè)人服務(wù)的，我想了解的信息，電視會(huì)以我喜歡的方式逐漸播放出來(lái)。這種體驗(yàn)，會(huì)牢牢將電視用戶吸附在電視媒體之中。在融媒體環(huán)境中，電視其實(shí)與手機(jī)媒體一樣，都是媒體的一個(gè)端口。在移動(dòng)狀態(tài)下，手機(jī)端會(huì)顯得方便快捷，而在室內(nèi)或者靜止?fàn)顟B(tài)下，電視大屏肯定會(huì)更舒服。電視端與手機(jī)端是可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換的，并且用手機(jī)端操作電視播出，也是一個(gè)很容易實(shí)現(xiàn)的技術(shù)。這樣，電視端的用戶畫像就可以在全媒體范圍內(nèi)進(jìn)行，更有助于個(gè)性化播出的操作。

三、虛擬主持人的個(gè)性化解讀虛擬主持人現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了，但還都處于使用的初級(jí)階段。按照現(xiàn)在電視的播出規(guī)律，每個(gè)欄目都有相對(duì)固定的節(jié)目主持人。電視節(jié)目主持人對(duì)于欄目有一定的依賴性，因?yàn)楣?jié)目就是主持人工作的平臺(tái)。同時(shí)，主持人與節(jié)目的內(nèi)容、風(fēng)格也要有一定的匹配度，否則就無(wú)法勝任。節(jié)目風(fēng)格與主持人特點(diǎn)吻合了，節(jié)目就會(huì)顯得流暢自如。在當(dāng)前電視傳播現(xiàn)狀下，節(jié)目畢竟是有限的，節(jié)目與主持人還可以相互配對(duì)，只需磨合一下，就可以開(kāi)展作。但是當(dāng)電視媒體成為融媒體的一部分之后，節(jié)目?jī)?nèi)容會(huì)以海量的方式出現(xiàn)，并且重新組合后的播出也是因人而異的。在這種情況下，水平再高的節(jié)目主持人也是無(wú)法應(yīng)對(duì)的，因而虛擬主持人登場(chǎng)就是一個(gè)必然事件了。用戶使用網(wǎng)絡(luò)媒體的體驗(yàn)就是，所有信息為我所用，我的檢索方法就是我需要的信息的排列方式。作為融媒體一員的電視，實(shí)際上就是按著具體用戶的需求重新組合電視節(jié)目，然后推送給用戶，其內(nèi)容是千差萬(wàn)別的，此時(shí)的主持人根本不可能出現(xiàn)在每一個(gè)用戶的面前。

人工智能技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)虛擬主持人就可以實(shí)現(xiàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的發(fā)展，可以為虛擬主持人、虛擬主持空間提供支持。這些實(shí)踐也處于摸索當(dāng)中，以現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展的速度來(lái)看，虛擬主持人成為常態(tài)的日子為期并不遙遠(yuǎn)。電視媒體從“我播你看”到“我只為你播”的轉(zhuǎn)變，必然會(huì)倒逼其生產(chǎn)流程的變化，生產(chǎn)流程的變化又會(huì)導(dǎo)致從業(yè)人員的變化，這是一個(gè)必然的過(guò)程。虛擬主持人會(huì)以用戶專屬身份出場(chǎng)，會(huì)伴隨著用戶的喜好調(diào)節(jié)節(jié)目的選擇與排列。作為電視用戶，你會(huì)感覺(jué)到這個(gè)主持人非常了解你的需求，知道你什么時(shí)候想看個(gè)電影，知道你什么時(shí)候想獲得環(huán)境信息，甚至?xí)愠霈F(xiàn)在你使用的不同媒體端，保持著你對(duì)信息接收的連續(xù)性。這個(gè)虛擬主持人還會(huì)告訴你與你相關(guān)的人大致都在看什么，會(huì)提示你要不要看看某類信息，因?yàn)槟闼幍倪@個(gè)圈子里的人都在看。

由于排列在播出線上的內(nèi)容是因人而異的，虛擬主持人的形象特點(diǎn)也是各不相同的。為用戶準(zhǔn)備的虛擬主持人有可能有成千上萬(wàn)種形象，并且可以使用所有種類的語(yǔ)言。這些個(gè)性化設(shè)置，不僅可以讓用戶感到親切，最重要的是可以大大擴(kuò)展可播出的范圍。全世界各種語(yǔ)言甚至各種方言地區(qū)，都可以在打開(kāi)電視的瞬間，虛擬主持人便使用你的語(yǔ)言或者方言為你解讀電視，你看到的可以是任何一地方的信息，聽(tīng)到的是熟悉的聲音。這將大大提升電視的傳播力度。

四、人工智能對(duì)于大眾傳播的影響傳播技術(shù)和新媒體的發(fā)展強(qiáng)化了用戶走向個(gè)性化、群落化、碎片化，但是即便是碎片，人還是有向外界探索的本能的，不見(jiàn)得會(huì)完全甘心囿于狹窄的空間。因而在個(gè)性化推送的同時(shí)，也需要不斷為其展示更廣闊的世界。人們?cè)诮邮胀饨缧畔⒌臅r(shí)候，有我想知道的信息，還有一種是我不知道是否是我想知道的信息。電視作為大眾傳播媒體，具有向大眾傳播共同信息的職能。

人工智能除了可以為個(gè)體用戶畫像之外，還應(yīng)該通過(guò)不同的形式，巧妙地傳播共同信息，強(qiáng)化大家作為共同體存在的身份感。人工智能可以將一個(gè)共同信息轉(zhuǎn)化在足球信息里，或者轉(zhuǎn)化在新聞中，以最為輕松的方式傳遞給用戶，真正達(dá)到潤(rùn)物無(wú)聲的效果。這種經(jīng)過(guò)人工智能處理的傳播方式，遠(yuǎn)好過(guò)直接灌輸?shù)姆绞剑瑫?huì)使得大眾傳播更具影響力。

電視人要了解科技前沿，敬畏技術(shù)發(fā)展，并且不能只看著電視技術(shù)的發(fā)展，而要用更超前的眼光盯住前沿技術(shù)的發(fā)展，學(xué)會(huì)用相互聯(lián)系的思維方式，將其與電視相關(guān)聯(lián)，預(yù)測(cè)前沿技術(shù)對(duì)于電視行業(yè)的影響，才能真正讓電視立于不敗之地。