三星是如何從曾經(jīng)的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先者，走向今天的大潰敗局面的？

各大廠(chǎng)商紛紛出爐了2018年第一季度的財(cái)報(bào)。其中，三星同比增長(zhǎng)52%的凈利潤(rùn)107億美元無(wú)疑十分亮眼。但即便三星整體業(yè)績(jī)亮眼，卻難以掩蓋三星智能手機(jī)的頹勢(shì)。就在近日，三星更是將徹底裁撤其在中國(guó)唯一一家生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的公司——三星深圳工廠(chǎng)。值得手機(jī)廠(chǎng)商深思的無(wú)疑是，三星如何從曾經(jīng)的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先者，走向今天的大潰敗局面的？

1.同業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)

不可否認(rèn)的是，三星手機(jī)也曾輝煌過(guò)。在功能機(jī)時(shí)代，三星通過(guò)其品牌定位和精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，逐步躍升至全球第二大手機(jī)品牌。隨后，又因?yàn)槠?a href="http://www.wenjunhu.com/v/" target="_blank">智能手機(jī)配件的研發(fā)，在智能手機(jī)市場(chǎng)一騎紅塵?；谄渖嫌螐S(chǎng)商的身份，大部分手機(jī)廠(chǎng)商都受制于三星?，F(xiàn)今仍有爭(zhēng)論的HTC Desire手機(jī)被三星等上游廠(chǎng)商打壓就是一個(gè)注腳。

在2013年登頂?shù)娜牵棵砍霈F(xiàn)在納斯達(dá)克大屏幕上。也是在這個(gè)時(shí)候，在全球市場(chǎng)保持領(lǐng)先地位的三星，在中國(guó)市場(chǎng)走上了下坡路。也基本是在2014年，人們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)手中的手機(jī)開(kāi)始變得同質(zhì)化了。這意味著智能手機(jī)廠(chǎng)商技術(shù)越來(lái)越相似，差別越來(lái)越小。

最新的“劉海屏”同質(zhì)化

在這樣的情況下，定位高端商務(wù)人士的三星，面對(duì)來(lái)自同樣定位商務(wù)人士的華為，在價(jià)格上漸漸失去優(yōu)勢(shì)。此外，隨著“國(guó)貨”情緒的日益增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠(chǎng)商也越來(lái)越受到重視。三星在這樣的情況下，似乎難逃市場(chǎng)份額下降。

2.爆炸的手機(jī)

即便三星市場(chǎng)份額有所下降，但掌握上游智能手機(jī)配件供給的三星優(yōu)勢(shì)仍舊十分明顯。且國(guó)際廠(chǎng)商的身份也在為其增添價(jià)值信任。但是，十分不幸的或許是三星最終扔出了一枚***：爆炸的旗艦機(jī)——Note 7。

原本這款提前發(fā)布的手機(jī)被寄予厚望，但沒(méi)想到最終卻成為了拖累三星的一顆定時(shí)***。彼時(shí)，對(duì)手蘋(píng)果也推出最新的旗艦手機(jī)iPhone 7。三星幾乎陷入了進(jìn)退維谷的地步。

針?shù)h相對(duì)的三星與蘋(píng)果

早在2016年8月，就開(kāi)始陸續(xù)有消息曝出三星Note 7陸續(xù)出現(xiàn)手機(jī)電池爆炸事故。隨后，三星在各個(gè)國(guó)家宣布召回共計(jì)250萬(wàn)部Note7。由于三星Note 7有著爆炸的風(fēng)險(xiǎn)，部分航空公司禁止攜帶或者托運(yùn)三星Note 7登機(jī)。召回讓三星損失慘重，也讓人們更多地傾向了其他手機(jī)品牌。

3.區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者

人們國(guó)貨熱情的高漲并不是沒(méi)有原因的。在歐洲陸續(xù)曝出三星Note7電池爆炸后，歐洲同期開(kāi)始對(duì)該手機(jī)進(jìn)行召回。但是在8月26日，三星Note 7如期在北京正常發(fā)售。9月2日，當(dāng)三星宣布對(duì)全球Note 7手機(jī)進(jìn)行召回時(shí)，中國(guó)卻被排在了名單之外。

三星當(dāng)時(shí)表示，Note 7使用的電池供應(yīng)廠(chǎng)商與其它國(guó)家不同，所以并不存在與其它國(guó)家一致的安全隱患。此后由于受到質(zhì)檢總局約談，三星首次對(duì)國(guó)行版本召回，共計(jì)1858臺(tái)于16年7月20日至8月5日制造的手機(jī)。但是卻并未做出任何道歉的舉動(dòng)，更堅(jiān)守此前的發(fā)言，表示國(guó)行版不存在安全隱患。

緊接著，接二連三的爆炸事件發(fā)生。三星直到10月11日，才宣布了暫停Note 7生產(chǎn)，并召回所有國(guó)行設(shè)備。這導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)三星不滿(mǎn)情緒上漲，認(rèn)為三星在召回問(wèn)題上區(qū)別對(duì)待中國(guó)用戶(hù)。甚至，在召回細(xì)節(jié)上，有人爆料三星給予消費(fèi)者的補(bǔ)貼也是不同的，美國(guó)用戶(hù)能夠獲得價(jià)值673元的代金券，這一金額遠(yuǎn)高于內(nèi)地用戶(hù)。隨后三星表示并不存在這一問(wèn)題。

如果說(shuō)三星爆炸事件僅限于一款手機(jī)出現(xiàn)的事故，那么三星在對(duì)事故后的處置，對(duì)消費(fèi)者情緒的安撫不力、對(duì)品牌形象的保護(hù)不力，最終導(dǎo)致了三星整體手機(jī)品牌的受損。

4.手機(jī)市場(chǎng)寒冬

如果說(shuō)上述因由在當(dāng)時(shí)還有可挽救之處，那么現(xiàn)在這個(gè)時(shí)機(jī)對(duì)于三星等一眾智能手機(jī)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)無(wú)異于雪上加霜。

《2017年12月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，2017年1-12月，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量4.91億部，上市新機(jī)型1054款，同比分別下降12.3%和27.1%。這是國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的出貨量首次迎來(lái)下降。

在最新的《2018年3月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告》也顯示，2018年1-3月，中國(guó)智能手機(jī)出貨量為8137萬(wàn)部，同比下降26.1%。國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量7586.4萬(wàn)部，同比下降27.9%。這足以說(shuō)明當(dāng)前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)不順。在這樣的大環(huán)境下，本就下滑明顯的三星更是無(wú)能為力。

寫(xiě)在最后

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)各大智能手機(jī)廠(chǎng)商開(kāi)始瞄準(zhǔn)第二大手機(jī)市場(chǎng)——印度市場(chǎng)。三星在印度市場(chǎng)的份額也在一步步被蠶食。對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，或許只有財(cái)報(bào)上的一句，“全球智能手機(jī)市場(chǎng)的疲軟將導(dǎo)致其盈利增長(zhǎng)放緩”。但對(duì)于智能手機(jī)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，三星正離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。你覺(jué)得又是什么原因?qū)е铝巳窃谥袊?guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的大潰敗呢？