狹義和廣義的智慧聯(lián)想

2018年5月4日，五四青年節(jié)，IoT(物聯(lián)網(wǎng))領(lǐng)域誕生了一個(gè)新的概念和組織——聯(lián)想跨界聯(lián)合百余家企業(yè)成立“聯(lián)想SIoT合作社”，這是聯(lián)想新財(cái)年伊始一大重頭戲，也是其正式踏足智能家居或者更廣泛點(diǎn)說智能物聯(lián)的重要一步。

與這種大戰(zhàn)略相輔相成的是，聯(lián)想的電視業(yè)務(wù)定位也發(fā)生重大變化——?jiǎng)澣隝oT范疇。相應(yīng)的，魏晉的職位也從聯(lián)想智能電視產(chǎn)品營(yíng)銷總經(jīng)理變成聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)IoT設(shè)備業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。

魏晉表示，“電視在未來的家庭里面一定會(huì)扮演重要角色，目前是先跳出來看大的背景產(chǎn)業(yè)的變化——用更高的視野來看待電視，探求打法上一些新的可能性、新的希望?！?/p>

用互聯(lián)網(wǎng)思維做電視沒有錯(cuò)，但有大誤區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)這兩年經(jīng)歷了殘酷的洗牌，有的品牌尚在努力，有的品牌轉(zhuǎn)型做平臺(tái)，更有品牌沒撐過去，與2014、2015年諸多新品牌爭(zhēng)相入局的火爆形成強(qiáng)烈反差。

對(duì)此，魏晉有著深刻的思考，既有行業(yè)方面，也有聯(lián)想電視業(yè)務(wù)本身。

魏晉說——用互聯(lián)網(wǎng)思維做電視沒有錯(cuò)，但是有一些誤區(qū)?！白畲蟮囊粋€(gè)誤區(qū)是服務(wù)補(bǔ)貼硬件”，硬件虧損其實(shí)也沒錯(cuò)，但要看“虧損到什么程度”。當(dāng)時(shí)大家都是跑馬圈地、不惜一切代價(jià)來做，虧損已超出了整個(gè)業(yè)務(wù)的承受極限。他說通過硬件的巨大虧損來獲取用戶，但獲取用戶以后，服務(wù)補(bǔ)貼一年兩年三年甚至五年十年看不到能補(bǔ)貼回來，“這更像一個(gè)故事”?；氐綐I(yè)務(wù)本質(zhì)，聯(lián)想認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維可能至少要做到硬件不虧錢，然后向服務(wù)要利潤(rùn)。魏晉指出，硬件不同于軟件免費(fèi)，因?yàn)橛布谢A(chǔ)成本，“量級(jí)大概差10倍”。因此，現(xiàn)在來復(fù)盤反思這個(gè)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)初“的確是相當(dāng)不理性”——用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的思維進(jìn)來沒問題，但是超出了底線。

談及自身電視業(yè)務(wù)，魏晉也坦承，聯(lián)想在過去是過多的硬件思維，是傳統(tǒng)硬件打法，學(xué)習(xí)的還是電視機(jī)傳統(tǒng)廠商——希望靠硬件的設(shè)計(jì)本身來獲取利潤(rùn)。但在做的過程中，突然間跳出了互聯(lián)網(wǎng)打法，甚至跳出了非理性的一些玩家，打亂了聯(lián)想的想法。當(dāng)然，聯(lián)想也在不斷的學(xué)習(xí)思考，并得出兩個(gè)判斷：一是前述所說，互聯(lián)網(wǎng)打法有其非常先進(jìn)之處，亦有不理性的地方。更重要的是第二點(diǎn)，聯(lián)想認(rèn)為目前單獨(dú)靠電視這一個(gè)維度來思考硬件本身+服務(wù)也不夠了——因?yàn)殡娨晿I(yè)務(wù)快速進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

魏晉認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)可能大家都逃不過去，家庭設(shè)備這么多，人們要花那么多時(shí)間待在家里，這些設(shè)備一定會(huì)接入到互聯(lián)網(wǎng)上去、接入到物聯(lián)網(wǎng)上去。既然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有真正形成這樣一個(gè)業(yè)務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)特別是智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有沒有新的機(jī)會(huì)? 這個(gè)業(yè)務(wù)目前還算聯(lián)想內(nèi)部的種子業(yè)務(wù)，在大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，索性把它并入到IoT領(lǐng)域里，“用新規(guī)律來思考電視的發(fā)展，站在更高的層面去看電視這個(gè)圈子”。聯(lián)想的平臺(tái)足夠大，不像很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是賭一次，賭不上就不做了、消失了——在第一波沒有形成真正的業(yè)務(wù)，在下一個(gè)舞臺(tái)上用更高的視野來看待電視發(fā)展。

狹義和廣義的智慧聯(lián)想

用戶并不用去關(guān)心聯(lián)想的戰(zhàn)略，用戶能感知到的是“智慧聯(lián)想”。狹義來講，智慧聯(lián)想是一個(gè)應(yīng)用，是預(yù)裝在手機(jī)、PC、電視上的統(tǒng)一的用戶管理、統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)云平臺(tái)下的APP。這些設(shè)備基于一個(gè)統(tǒng)一的、唯一Lenovo ID聯(lián)想賬號(hào)，圍繞設(shè)備提供相應(yīng)服務(wù)。智慧聯(lián)想服務(wù)中國(guó)，則是廣義的智慧聯(lián)想。

魏晉強(qiáng)調(diào)，設(shè)備并不是最關(guān)鍵的，設(shè)備是窗口，設(shè)備是途徑，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最關(guān)鍵的是服務(wù)——未來聯(lián)想的一個(gè)重大轉(zhuǎn)型就是從設(shè)備方向變成設(shè)備+服務(wù)，并且一定是“以用戶為中心的”。用戶到底是男的女的?是年輕的還是中年的?喜歡的是汽車還是美容，有沒有小孩?“他買的設(shè)備越多、接觸到聯(lián)想的服務(wù)越多，我們對(duì)用戶的畫像越準(zhǔn)”，魏晉說。他表示，有些用戶可以升級(jí)為會(huì)員，享受聯(lián)想的很多軟性服務(wù)，打折買聯(lián)想的其他設(shè)備。甚至還有鉆石級(jí)會(huì)員，有很多優(yōu)惠券可以買聯(lián)想筆記本、聯(lián)想手機(jī)等。而對(duì)用戶畫像進(jìn)行管理之后就可以知道應(yīng)該推薦商務(wù)型的Thinkpad筆記本，還是小新這種潮品牌。

據(jù)魏晉透露，智慧聯(lián)想APP還在早期，尚未做推廣宣傳。年中會(huì)有大量的新型設(shè)備上市，大到電視，小到一個(gè)插座，都會(huì)自帶APP?？刂浦行哪?魏晉說，從使用頻度上可能手機(jī)最高，但在家庭里手機(jī)PC電視三類設(shè)備都有機(jī)會(huì)，都帶屏，有計(jì)算有存儲(chǔ)，應(yīng)當(dāng)通過他們來進(jìn)行連接，他們是大節(jié)點(diǎn)。具體則是圍繞場(chǎng)景的。剛好在電視機(jī)前，如果電視機(jī)足夠智能，可以遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音，就沒必要去找手機(jī);而如果在家辦公，用電腦來控制也是一樣的;智慧聯(lián)想“三端的APP是完全打通的，可以無縫切換應(yīng)用場(chǎng)景”。

“服務(wù)是核心，體驗(yàn)是關(guān)鍵”，魏晉說，圍繞著用戶、設(shè)備、服務(wù)，聯(lián)想在著力打造UDS平臺(tái)——前年開始想、去年開始搭建基礎(chǔ)平臺(tái)，今年是大干快上。魏晉亦坦言，UDS其實(shí)用戶不關(guān)心也看不到，是聯(lián)想自己需要去做這樣一個(gè)平臺(tái)，并且需要合作伙伴，“這件事情聯(lián)想一個(gè)人做不了，就形成合作社，邀請(qǐng)大家一起來”。

為什么是“合作社”?

“合作社”這個(gè)頗具歷史感的名詞在“聯(lián)盟”當(dāng)?shù)赖漠?dāng)下，倒是別具一格。

為什么是合作社?魏晉坦言，因?yàn)橐惶岬铰?lián)盟相對(duì)比較虛，合作社可以想起當(dāng)年一塊干活的這種感覺，更實(shí)實(shí)在在——聯(lián)想希望務(wù)實(shí)的來做一些事情，而不是拉在一起去喊個(gè)口號(hào)，“不叫聯(lián)盟叫合作社也是為了凸顯這種務(wù)實(shí)的想法”。

據(jù)魏晉介紹，聯(lián)想SIoT合作社第一期邀請(qǐng)了將近一百家合作伙伴，涉及的領(lǐng)域主要有五個(gè)：

第一、主要是芯片供應(yīng)商，即相關(guān)的模組。

第二、人工智能方面，包括智能語(yǔ)音、智能算法類等等。

第三、設(shè)備。

第四、內(nèi)容服務(wù)合作伙伴，比如聯(lián)想跟百視通咪咕愛奇藝優(yōu)酷等都有緊密合作，其他還有游戲、基礎(chǔ)教育內(nèi)容等集成。

第五、零售伙伴。

魏晉表示，合作社未來會(huì)形成三大類設(shè)備：

第一類、聯(lián)想自有品牌;

第二類、“聯(lián)想來酷”(Lecoo)——聯(lián)想希望和合作伙伴共同開發(fā)一些新型設(shè)備。甚至可能是一些初創(chuàng)的小公司，聯(lián)想給他賦能，比如銷售的賦能售后服務(wù)的賦能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的賦能等等，而他們可能有一些核心技術(shù)。

第三類、智選，智選的是第三方品牌。比如飛利浦燈泡已經(jīng)形成明顯頭部，就沒有必要非要去做一個(gè)聯(lián)想燈泡，而是去跟他合作家庭照明這一塊。

聯(lián)想擁有20多年的渠道建設(shè)和渠道管理經(jīng)驗(yàn)，擁有遍布全國(guó)的1到6級(jí)市場(chǎng)分銷體系，擁有1萬余家線下門店和2000余家線下服務(wù)店面，這是其雄厚資本。而新零售時(shí)代，聯(lián)想也著力打造了新零售公司——天禧傳奇。魏晉透露，這事去年開始做，今年力推。是全網(wǎng)同價(jià)、線上線下同價(jià)的店面體系，覆蓋一到三級(jí)城市為主，滲透四到六級(jí)。目前數(shù)量以百為單位，今年會(huì)迅速拓展到2000家甚至更多?！靶麦w系采取端到端管理，而不是以前的分銷制”。

智能物聯(lián)不會(huì)大一統(tǒng)

在智能物聯(lián)的路上競(jìng)爭(zhēng)者如云，聯(lián)想現(xiàn)在發(fā)力會(huì)不會(huì)有點(diǎn)遲?

魏晉說，智能物聯(lián)領(lǐng)域有四大陣營(yíng)：

第一個(gè)陣營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信都在上面有很大的布局，運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值本身也是提供連接。

第二個(gè)陣營(yíng)是BATJ(京東)——以前是做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的，現(xiàn)在往設(shè)備進(jìn)行滲透，想通過設(shè)備占有入口。

第三個(gè)陣營(yíng)是傳統(tǒng)家電，以海爾和美的為代表，投入也非常大。

第四個(gè)陣營(yíng)是做IT設(shè)備和通訊設(shè)備的，比如華為、小米、聯(lián)想，從設(shè)備廠商出發(fā)往服務(wù)上去做拓展。

“聯(lián)想希望通過今年的發(fā)力，能夠在新的物聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上獲得一席之地”。

“世界連接的發(fā)展開始是PC，然后到了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，下一步應(yīng)該是物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能結(jié)合會(huì)形成智能物聯(lián)網(wǎng)”，魏晉認(rèn)為，現(xiàn)在還都有機(jī)會(huì)去做這個(gè)事情，后續(xù)到智能化時(shí)代以后會(huì)加快。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，進(jìn)入的門檻非常高——從生態(tài)而言設(shè)備太多了，這些設(shè)備在智能性上又不統(tǒng)一，從硬件軟件上都非常復(fù)雜，都要跟云端對(duì)接?！笆莻€(gè)復(fù)雜生態(tài)，還會(huì)形成生態(tài)和生態(tài)之間的對(duì)接”。

四大陣營(yíng)各方的實(shí)力都很強(qiáng)，最終格局將如何?魏晉打了一個(gè)比喻，說有點(diǎn)像這個(gè)世界最后格局的形成。比如春秋戰(zhàn)國(guó)一小塊地盤就是一個(gè)國(guó)家，最后形成了大一統(tǒng)的中國(guó)，中國(guó)又跟世界連接?！艾F(xiàn)在努力往前做，不去考慮最終結(jié)局”，比如是BAT贏還是誰贏，因?yàn)椤安豢赡苁谴笠唤y(tǒng)”。

魏晉說，被很多人問到聯(lián)想要做的事情跟小米一樣嗎?其實(shí)不用有困惑，因?yàn)槭澜绲亩鄻有跃鸵欢〞?huì)形成多樣的民族。也可以問小米做的事情跟蘋果一樣嗎?大家都是沿著這個(gè)方向走，主線是一樣的，但很多細(xì)節(jié)肯定不一樣?！坝脩粢膊挥眉m結(jié)”，就跟從北京到西安參加論道，來的時(shí)候是國(guó)航，回去是南航，哪個(gè)時(shí)間最合適就用哪個(gè)，不用只選一家。智能物聯(lián)網(wǎng)也一樣，信息系統(tǒng)在云端是打通的，平臺(tái)和平臺(tái)之間也會(huì)進(jìn)行互相的融合。

“人們的需求是互聯(lián)互通，不用操心，技術(shù)會(huì)推動(dòng)這些事情”，魏晉表示，這也是包括聯(lián)想在內(nèi)的四大陣營(yíng)的使命，而物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)是推動(dòng)未來智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最核心的四大力量。“舞臺(tái)上需要有男主角女主角還要有配角，大家搭臺(tái)唱一臺(tái)戲整體蛋糕足夠大，大家都有各自的空間?！?/p>