智慧連接，云時(shí)代的創(chuàng)新與探索

5月23日，“2018騰訊云+未來峰會(huì)”在廣州保利世貿(mào)博覽中心召開。

一、首提智聯(lián)網(wǎng)，重視“人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)”三張網(wǎng)

馬化騰認(rèn)為騰訊云最重要的三個(gè)關(guān)鍵詞是“連接、工具、生態(tài)”。針對(duì)“連接”，他重點(diǎn)分享了“三張網(wǎng)”，即人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)。

智聯(lián)網(wǎng)

智聯(lián)網(wǎng)是新概念，指萬物在智能環(huán)境中皆可連。騰訊要打破信息通道，借助超級(jí)大腦來發(fā)展智聯(lián)網(wǎng)。超級(jí)大腦是一個(gè)讓人工智能無處不在的智能操作系統(tǒng)，AI能力將依托超級(jí)大腦隨時(shí)隨地被靈活調(diào)用，幫助全平臺(tái)建立數(shù)字聯(lián)系 ，幫助各行各業(yè)建立自己的超級(jí)大腦。

概念也要有具體的落實(shí)，與去年的云+峰會(huì)一樣，馬化騰依然喜歡舉例和類比。他分享了騰訊云幫助寧波一小鎮(zhèn)部署消防系統(tǒng)的例子，當(dāng)?shù)卣ㄟ^騰訊云提供的自主解決方案，有效排除火災(zāi)隱患，保證人財(cái)物安全。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，短短一個(gè)春季就排除了79起火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

人聯(lián)網(wǎng)

人聯(lián)網(wǎng)中的“人”，對(duì)于B端來說，是企業(yè)里的員工、是政府工作人員，對(duì)于C端來說是老百姓。以政務(wù)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)，政府實(shí)現(xiàn)大平臺(tái)共享、共治、慧治和迭代發(fā)展，百姓體驗(yàn)一站式民生服務(wù)。未來，人聯(lián)網(wǎng)會(huì)從從C端擴(kuò)展到B端。

物聯(lián)網(wǎng)

騰訊目前擁有7項(xiàng)人工智能云服務(wù)，包括人臉檢測(cè)、五官定位、人臉比對(duì)與驗(yàn)證、人臉檢索、圖片標(biāo)簽、身份證OCR識(shí)別、名片OCR識(shí)別。優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、微信實(shí)驗(yàn)室、AI實(shí)驗(yàn)室在人工智能三大領(lǐng)域——視覺識(shí)別、語音識(shí)別和自然語言處理持續(xù)發(fā)力。馬化騰提出，未來，騰訊還將繼續(xù)加大投入，為“萬物互聯(lián)”的目標(biāo)而努力。

二、找準(zhǔn)定位：是“助手”不是“賦能”

智聯(lián)網(wǎng)和騰訊云的自我定位是分不開的，騰訊云將自己的角色更精準(zhǔn)地放置在“助手”的位置上。馬化騰在演講之后的圓桌會(huì)議中也提到，過去大家講“賦能”，但是這個(gè)詞有些過于霸道，在深化探索的過程中，騰訊要把自己定位為助手。以傳統(tǒng)企業(yè)為主，騰訊希望讓企業(yè)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也會(huì)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

三、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)首個(gè)政務(wù)小程序“粵省事”，發(fā)展政務(wù)云

就在兩日前，全國(guó)首個(gè)集成民生服務(wù)微信小程序“粵省事”上線，“粵省事”服務(wù)公眾號(hào)平臺(tái)也同步對(duì)外開放。這是廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)的首個(gè)成果，在這個(gè)小程序里面可以一站式辦理100多項(xiàng)民生服務(wù)。

四、用云量是數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要指標(biāo)

馬化騰在去年的云+峰會(huì)上描繪了云計(jì)算的未來藍(lán)圖。他認(rèn)為，未來云計(jì)算會(huì)成為水和電一樣不可缺少的通用設(shè)施。今年，他重新提及用云量對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。用云量和用電量一樣成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要指標(biāo)。騰訊發(fā)布的《用云量與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2018）》顯示，今年全國(guó)用云量同比增長(zhǎng)1.4倍，廣東省用云量增速為 172.6%，表現(xiàn)突出，走在全國(guó)前列。

在演講后的圓桌峰會(huì)中，馬化騰從需求端的角度出發(fā)，分享了企業(yè)對(duì)數(shù)字化的需求，及數(shù)字化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來的影響。他認(rèn)為，數(shù)字化需求對(duì)企業(yè)來說是剛需，并且不限于企業(yè)，政務(wù)上云的需求也是非常明顯的。他認(rèn)為，云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了從新生事物，到熱烈探討，再到進(jìn)入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看誰跑得快的階段跨越，相信未來發(fā)展會(huì)很快。

馬化騰最后總結(jié)道，騰訊云的發(fā)展目的有三個(gè)：一是要打破信息孤島，幫助“全平臺(tái)”不同類型的用戶建立聯(lián)系；二是需要我們發(fā)揚(yáng)“數(shù)字工匠精神”，掌握更底層的前沿技術(shù)，深化物理世界和數(shù)字世界的連接；三是需要我們與合作伙伴一起構(gòu)建智聯(lián)網(wǎng)，助力各行各業(yè)和政府建立自己的超級(jí)大腦。

以下為馬化騰在2018騰訊“云+未來”峰會(huì)演講全文 ：

尊敬的陳省長(zhǎng)、溫市長(zhǎng)，各位合作伙伴、各位嘉賓、媒體朋友們，大家上午好！

非常感謝大家能夠來參加騰訊的第四屆云+未來峰會(huì)。今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，云在其中扮演著越來越重要的作用，今年我們大會(huì)的主題也特別突出了智能?，F(xiàn)在很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)不僅僅滿足于把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算平臺(tái)遷移到云端，簡(jiǎn)單地使用基礎(chǔ)設(shè)施層（IaaS），而是開始深度拓展平臺(tái)和軟件層（PaaS和SaaS），可以說他們把云看成是匯集智慧、進(jìn)行創(chuàng)新的平臺(tái)。

在去年云+未來峰會(huì)上，我分享了三個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為云是產(chǎn)業(yè)革新的原動(dòng)力，是新型社會(huì)管理的主平臺(tái)以及人工智能的強(qiáng)載體。去年我提到，用云量會(huì)像工業(yè)時(shí)代的用電量一樣成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的指標(biāo)。根據(jù)手頭掌握的數(shù)據(jù)，我們做了一些統(tǒng)計(jì)，今年一季度國(guó)內(nèi)的用云量大概是去年同期的1.4倍，而廣東省的增速更快，去年廣東用云量的同比增長(zhǎng)超過172%（2017全國(guó)全面用云量增速為133%），高于全國(guó)近40個(gè)百分點(diǎn)。

可以說云平臺(tái)的快速發(fā)展，得益于各行各業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)和人工智能的積極擁抱，云平臺(tái)是大數(shù)據(jù)、人工智能的天然載體，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施和核心的工具。

今年騰訊提出了“一三五七”的定位，這里的“一”是指一個(gè)目標(biāo)，也就是騰訊要做數(shù)字化助手，助力各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)；“三”是指三個(gè)角色，也就是說我們要專注做好連接、工具和生態(tài)這三個(gè)角色，騰訊不是進(jìn)入各行各業(yè)取而代之，而是為大家提供最有效的數(shù)字接口、最完備的數(shù)字工具箱和與大家共建最有創(chuàng)新活力的數(shù)字生態(tài)。

今天我也想和大家進(jìn)一步分享我對(duì)連接這個(gè)角色的思考。這里我想提出三張網(wǎng)的建設(shè)。也就是圍繞人、物和服務(wù)的連接。我介紹一下三張網(wǎng)的概念。

第一張網(wǎng)就是“人聯(lián)網(wǎng)”。云時(shí)代要求我們做好全平臺(tái)的用戶的連接，不斷完善人和人之間的互聯(lián)網(wǎng)。但是我們看到隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)用戶和政府機(jī)構(gòu)用戶也正在不斷地成為云平臺(tái)的使用者。騰訊過去最強(qiáng)的就是連接人和人，但是現(xiàn)在我們還要連接企業(yè)內(nèi)部的員工，包括政府里的很多用戶，也就是說我們要從C端拓展到B端和G端的用戶群。這對(duì)我們提出了一個(gè)新的要求。

在這里我想舉一個(gè)案例，就是我們廣東省政府今年的首要任務(wù)——數(shù)字廣東。這是一個(gè)頭號(hào)工程，也是前所未有的項(xiàng)目，工程量非常浩大，有助于提升政務(wù)服務(wù)水平及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。我們的整體思路是“一片云、一體化、一站式”。

首先全省一片云的架構(gòu)，第一是以政務(wù)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，打通各個(gè)廳局的政務(wù)大數(shù)據(jù)，通過搭建全新的公共支撐平臺(tái)，為政府決策、管理創(chuàng)新和服務(wù)提供技術(shù)支持；第二是政務(wù)辦公一體化應(yīng)用，要覆蓋到全省各級(jí)政府，服務(wù)好每一位政府公務(wù)人員；第三是要為老百姓提供一站式的民生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高頻民生服務(wù)指尖辦理。

目前我們的一個(gè)階段性的成果叫“粵省事”，這是全國(guó)首個(gè)集成民生服務(wù)的微信小程序，在這個(gè)小程序里面可以一站式辦理100多項(xiàng)民生服務(wù)。在大家的桌面上和座位上的小冊(cè)子中有關(guān)于粵省事的介紹，大家拿出微信掃一掃它的葵花碼，就可以直接調(diào)取，不需要安裝APP，就可以訪問粵省事。我們希望數(shù)字廣東成為廣東的一個(gè)樣本，進(jìn)而未來向全國(guó)推廣。

還有一個(gè)案例是商業(yè)方面的，我想舉永輝智慧零售的案例。在智慧零售領(lǐng)域，我們借助云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了實(shí)體零售店進(jìn)行人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)。比如永輝超市旗下的超級(jí)物種門店，用戶可以在家里用手機(jī)下單，半小時(shí)內(nèi)送貨上門，也可以直接在門店掃碼消費(fèi)?？梢哉f，智慧零售的目的，是希望讓生產(chǎn)、制造企業(yè)能夠動(dòng)態(tài)感知消費(fèi)者的需求，來組織和研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)智能制造。

第二張網(wǎng)是“物聯(lián)網(wǎng)”，云時(shí)代要求我們做好物理世界和數(shù)字世界的連接。大家一定記得，我們?cè)谕瞥鑫⑿诺臅r(shí)候，加好友的方式是“掃一掃”，所以大家每天會(huì)有很多這樣的動(dòng)作。我們認(rèn)為二維碼就是連接數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界最方便的通道。騰訊內(nèi)部也成立了AI實(shí)驗(yàn)室和機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室，我們?cè)?a href="http://wenjunhu.com/v/tag/3744/" target="_blank">計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別和自然語言處理方面也會(huì)投入大量的精力，最終希望能夠?yàn)槿f物互聯(lián)的目標(biāo)而努力。

舉一個(gè)小案例，是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方面的。我們和電池廠商億緯鋰能合作，幫他們提升良品率。我們的做法是把生產(chǎn)線上的重要工序的運(yùn)行參數(shù)，實(shí)時(shí)接入到工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)篩選出電池質(zhì)量的關(guān)鍵參數(shù)。目前我們可以對(duì)它某一批次的電池質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算，以及提供預(yù)警和建議。

第三張網(wǎng)是“智聯(lián)網(wǎng)”，我們稱之為“超級(jí)大腦”。云時(shí)代要求我們做好云到端的智慧連接，我們現(xiàn)在希望借助超級(jí)大腦這個(gè)概念來發(fā)展智聯(lián)網(wǎng)。

數(shù)據(jù)和計(jì)算力到底是在云端更合適，還是在邊緣更合適？到底未來是怎么樣的結(jié)構(gòu)？有人經(jīng)常會(huì)有這樣的疑惑。在我看來這兩者并不是互相排斥的，而是相輔相成，未來在云、邊、端將借助超級(jí)大腦形成靈活調(diào)配資源和智能的“智聯(lián)網(wǎng)”。

我們過去提出AI in All，意思是讓人工智能無處不在，這里的All既是指各行各業(yè)，也包括從云到端的各個(gè)系統(tǒng)，包括我之前說的“在云端用AI處理大數(shù)據(jù)”，可以說超級(jí)大腦可以看作是一個(gè)讓人工智能無處不在的智能操作系統(tǒng)，它是智聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)核心的能力。未來我希望所有的工具和資源能夠從“冰塊”變成“活水”，讓它流動(dòng)起來，并且能夠作為“服務(wù)”分享出去。這個(gè)過程就需要借助超級(jí)大腦的智能調(diào)配。

騰訊推出超級(jí)大腦的初衷正是，希望助力企業(yè)和政府建立自己的超級(jí)大腦，并且在城市、工業(yè)、零售、金融、醫(yī)療等各行各業(yè)提供智慧解決方案。

舉一個(gè)在寧波消防在智慧城市中的案例。大家知道火災(zāi)發(fā)生的時(shí)候，黃金逃生時(shí)間非常短，只有短短幾分鐘，過去往往是等到火災(zāi)發(fā)生之后報(bào)警，然后才能解決。最近我們?cè)趯幉ǖ囊粋€(gè)服裝小鎮(zhèn)，與合作伙伴嘗試用智慧方案解決火災(zāi)報(bào)警的小問題。

這個(gè)小鎮(zhèn)有1000多家小企業(yè)，有8萬人在這里謀生，火災(zāi)的隱患非常高。我們幫助當(dāng)?shù)氐南啦块T做了一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)，在小鎮(zhèn)的各處部署了煙霧傳感器，并且通過窄帶的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳送數(shù)據(jù)，讓消防隊(duì)第一時(shí)間能收到預(yù)警。僅僅今年一個(gè)春節(jié)就排除了79起火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

騰訊多年來一直專注于做連接，我們希望能夠連接人與人、人與物以及人與服務(wù)，在云時(shí)代它分別對(duì)應(yīng)著我剛才提到的人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智聯(lián)網(wǎng)。

我們的目的有三個(gè)：一是要打破信息孤島，幫助“全平臺(tái)”不同類型的用戶建立聯(lián)系；二是需要我們發(fā)揚(yáng)“數(shù)字工匠精神”，掌握更底層的前沿技術(shù)，深化物理世界和數(shù)字世界的連接；三是需要我們與合作伙伴一起構(gòu)建智聯(lián)網(wǎng)，助力各行各業(yè)和政府建立自己的超級(jí)大腦。