智能家居實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制的重重困難

隨著智能家居越來(lái)越受到關(guān)注，且市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，其產(chǎn)品呈井噴式發(fā)展。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，智能家居行業(yè)雖然起步較晚，但市場(chǎng)需求量大，預(yù)計(jì)到2020年智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3576億元。分析師預(yù)測(cè)，2021年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5000多億元。

值得關(guān)注的是，智能語(yǔ)音助理結(jié)合智能家電，在2017年發(fā)酵后，2018年將看到更多借助智能語(yǔ)音助理的應(yīng)用及系統(tǒng)真正出現(xiàn)在生活周遭，為智能家居市場(chǎng)注入更有力的發(fā)展動(dòng)能。

語(yǔ)音控制為智能家居市場(chǎng)注入活水

從今年家電展觀察，智能家居依然是相關(guān)業(yè)者主要的發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)市調(diào)單位調(diào)查統(tǒng)計(jì)，到2025年，全球?qū)⒂?0%的家庭可以稱(chēng)為智能家居。而智能家居所創(chuàng)造的市場(chǎng)產(chǎn)值，根據(jù)GfK報(bào)告，2015年達(dá)485億美元，隨后成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)逐漸趨緩，預(yù)計(jì)仍維持每年約80億美元的成長(zhǎng)速度，預(yù)期2018年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)710億美元。單就智能家居設(shè)備產(chǎn)值來(lái)看，若不將家電等大型設(shè)備計(jì)算在內(nèi)，到2021年智能家居設(shè)備營(yíng)業(yè)額將可成長(zhǎng)到95億美元。

此外，根據(jù)智能家居實(shí)驗(yàn)室講師引用國(guó)外市調(diào)機(jī)構(gòu)所做的統(tǒng)計(jì)，2015～2020年間，智能家居年復(fù)合成長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)50%。這些成長(zhǎng)估算數(shù)字，對(duì)相關(guān)業(yè)者來(lái)說(shuō)可能相當(dāng)具有吸引力，然而要讓智能家居持續(xù)成長(zhǎng)，近年備受矚目的語(yǔ)音控制可謂功不可沒(méi)。雖然語(yǔ)音助理的概念是由Apple智能手機(jī)中的Siri所開(kāi)啟，但Amazon Echo智能音箱卻是最快跳脫手機(jī)之外，讓語(yǔ)音助理在智能家居發(fā)光發(fā)熱的裝置，逼得Google、Apple相繼跟進(jìn)，以強(qiáng)化其在智能家居市場(chǎng)的占有率及地位。

因此可以說(shuō)，智能家居市場(chǎng)的新一波高潮，是由語(yǔ)音控制所激起。某企業(yè)執(zhí)行官表示，對(duì)于老人或非智能裝置的重度用戶(hù)來(lái)說(shuō)，要花時(shí)間了解或是操作手機(jī)應(yīng)用程序(App)或是家庭的控制面板，相當(dāng)有難度。透過(guò)語(yǔ)音，可以更直接的下達(dá)指令，操作相對(duì)簡(jiǎn)單，因此不僅智能家居相關(guān)大廠看好語(yǔ)音控制在智能家居的發(fā)展力道，其他應(yīng)用領(lǐng)域，包括車(chē)用、室內(nèi)定位…等，都已開(kāi)始導(dǎo)入語(yǔ)音控制這項(xiàng)既有卻直至近期才更有發(fā)揮空間的技術(shù)。

相對(duì)的，也因語(yǔ)音控制直覺(jué)、簡(jiǎn)單易用的特性，刺激消費(fèi)者對(duì)于導(dǎo)入智能家居的意愿更高。再者Amazon透過(guò)低價(jià)補(bǔ)貼方式，將Echo智能喇叭賣(mài)給其電子商務(wù)的PRIME會(huì)員，雖然是打造新型態(tài)的在線購(gòu)物使用體驗(yàn)，但也同時(shí)助長(zhǎng)了智能家居的發(fā)展。換句話說(shuō)，無(wú)論是Google、Apple或是微軟(Microsoft)等平臺(tái)業(yè)者，透過(guò)語(yǔ)音控制技術(shù)讓更多型式的智能裝置能在家中的生活空間取得更大的地位，讓更多物聯(lián)網(wǎng)(IoT)裝置更容易進(jìn)入家庭的領(lǐng)域，所以語(yǔ)音助理的應(yīng)用不僅為家庭生活帶來(lái)更多的驚奇，也進(jìn)而帶動(dòng)智能家居在2018年有較明顯的進(jìn)展。

也因此2018年家電展已可見(jiàn)到有更多的家電、鬧鐘或是其他產(chǎn)品不但可連網(wǎng)，并具備可透過(guò)Alexa、Google個(gè)人助理(Google Assistant)或Siri控制的特性。某企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略總監(jiān)表示，語(yǔ)音是最自然的人機(jī)接口，它可執(zhí)行觸控及手勢(shì)做不到的免持操作，因此成為控制智能家居裝置的理想方式。除此之外，與繁忙的辦公室或吵雜的街道相比，家庭是一個(gè)相當(dāng)私人、安靜而狹窄的場(chǎng)所，因而也較適合語(yǔ)音控制的使用環(huán)境，因此在家庭中采用語(yǔ)音控制可說(shuō)是順理成章。

現(xiàn)今最流行的智能家居語(yǔ)音控制設(shè)備是智能音箱，例如Amazon Echo或Google Home，以及用于控制智能家居裝置的云端虛擬助理。透過(guò)連接智能音箱到其他智能家居設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)多重裝置的語(yǔ)音控制，例如提供語(yǔ)音命令，像是“Alexa，請(qǐng)Blink啟動(dòng)我家的安全系統(tǒng)?！币虼?，以一個(gè)聰明的智能音箱可作為私人音訊管家為出發(fā)點(diǎn)，智能家居將更為便利，未來(lái)也可能更個(gè)性化。

不過(guò)，即使語(yǔ)音助理可望為智能家居挹注新的發(fā)展動(dòng)能，但單靠語(yǔ)音控制就能讓智能家居的發(fā)展持續(xù)暢旺嗎?當(dāng)然不會(huì)那么容易。

標(biāo)準(zhǔn)化至關(guān)重要

何以智能家居先前未能顯著成長(zhǎng)?某企業(yè)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理表示，即使先前業(yè)者普遍認(rèn)為只要將裝置加上連網(wǎng)功能，勢(shì)必能帶動(dòng)智能家居的成長(zhǎng)，但事實(shí)上，智能家居并非裝置連網(wǎng)即能“坐等營(yíng)收滾滾來(lái)”，背后牽涉到許多連網(wǎng)所衍生的相關(guān)問(wèn)題。

目前的智能家居裝置是把智能功能內(nèi)建到設(shè)備本身的單點(diǎn)設(shè)備，可稱(chēng)為“邊緣計(jì)算”(Edge computing)或結(jié)合了由云端系統(tǒng)軟件提供的智能和分析功能。流行的智能家居設(shè)備是連接到因特網(wǎng)的新版本傳統(tǒng)家用產(chǎn)品，像是恒溫器、照明、車(chē)庫(kù)門(mén)遙控器和門(mén)鎖等等。不過(guò)，今天現(xiàn)有的這些設(shè)備大多各自分散，盡管它們都身處于相同的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中，但彼此之間沒(méi)有連接。

也就是說(shuō)，連網(wǎng)技術(shù)百百種，哪一種最合適?各家業(yè)者自然有心中“最佳人選”，但連帶造成連網(wǎng)技術(shù)不同，各家產(chǎn)品無(wú)法互通，甚至云端系統(tǒng)也無(wú)法共通，“各自為政”的結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者使用上的不便，進(jìn)而降低使用意愿。

不僅如此，智能家居整體也并未有共通的云端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以讓業(yè)者追尋，終端制造商必須跟著云端服務(wù)供貨商及網(wǎng)通產(chǎn)品相關(guān)制造商的腳步，才能制造出可通用于市場(chǎng)的產(chǎn)品。然而能讓業(yè)者稍感安慰的是，目前市面上智能家居云端服務(wù)僅有Apple、Google、Amaon三大巨頭，財(cái)力較大的業(yè)者可在產(chǎn)品中都支持三大業(yè)者的自有智能家居標(biāo)準(zhǔn)，但是財(cái)力較小的公司，只能依靠過(guò)人的“靈感”，擇一押寶。

沒(méi)有互連為一個(gè)完整智能家居網(wǎng)絡(luò)的裝置，沒(méi)有能夠使用單一的網(wǎng)通產(chǎn)品連上單一云端進(jìn)行控制或是信息分析，消費(fèi)者可能必須在手機(jī)針對(duì)不同廠商的品下載一個(gè)應(yīng)用程序，或者是在家中得擺上不同廠牌的遙控器，每次使用就得“猜”是否開(kāi)對(duì)應(yīng)用程序或拿對(duì)遙控器。若是你，這樣的智能家居使用環(huán)境，能接受嗎?

消費(fèi)者不想用智能家居產(chǎn)品，智能家居的市場(chǎng)發(fā)展自然令人無(wú)感。不過(guò)2018年情況已開(kāi)始改變。

百花齊放通訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正在收斂

某企業(yè)技術(shù)長(zhǎng)指出，智能家居要能大力發(fā)展起來(lái)必須天時(shí)地利人和，也就是整體生態(tài)系統(tǒng)、連網(wǎng)裝置與云端服務(wù)都要相對(duì)成熟，且需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)消除不兼容問(wèn)題，再加上要克服進(jìn)入門(mén)坎，簡(jiǎn)易安裝步驟，提升消費(fèi)者使用經(jīng)驗(yàn)，才能有較好的開(kāi)展。

在此之前，可透過(guò)云端服務(wù)將智能家居的家電產(chǎn)品串連起來(lái)，但這并非百分之百的解決之道，所幸，已有大廠開(kāi)始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)融合的工作，可望加速解決智能家居連網(wǎng)裝置不兼容的問(wèn)題。2018年的智能家居百花齊放的通訊標(biāo)準(zhǔn)，不僅會(huì)慢慢收斂為主流的幾項(xiàng)技術(shù)，如藍(lán)牙(Bluetooth)、Thread、ZigBee或Wi-Fi…等，還會(huì)出現(xiàn)能夠支持多種標(biāo)準(zhǔn)的單一裝置。如此一來(lái)，一方面可以降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜度，使各家業(yè)者的產(chǎn)品能進(jìn)一步兼容，還能使裝置與云端之間的網(wǎng)關(guān)(gateway)消失。

所謂的讓網(wǎng)關(guān)消失，例如，手機(jī)并未內(nèi)建ZigBee，若要透過(guò)手機(jī)控制家中內(nèi)建ZigBee的燈具，或是ZigBee燈具的數(shù)據(jù)要上傳導(dǎo)到云端時(shí)，都需要透過(guò)額外的網(wǎng)關(guān)作為中介。若是單一裝置支持多重標(biāo)準(zhǔn)，意味著，裝置本身可以依據(jù)要執(zhí)行的工作選擇相對(duì)應(yīng)的技術(shù)，如透過(guò)ZigBee下控制、要與手機(jī)鏈接將數(shù)據(jù)傳上云端時(shí)切換為使用藍(lán)牙，就不需要再透過(guò)網(wǎng)關(guān)，使用者在使用上也能更加簡(jiǎn)便、在建置智能家居系統(tǒng)時(shí)也可更為容易。

業(yè)者普遍認(rèn)為，目前燈具控制部分已采用ZigBee為大宗;而若需要透過(guò)手機(jī)連接則以藍(lán)牙為主。意法半導(dǎo)體(STMicroelectronics)亞太區(qū)模擬、微機(jī)電與感測(cè)組件資深技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)工程師則表示，觀察現(xiàn)階段智能家居連網(wǎng)裝置的發(fā)展，可發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙5.0因擁有網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)(mesh)與低功耗的特性，有后來(lái)居上的態(tài)勢(shì)，未來(lái)智能家居裝置內(nèi)建藍(lán)牙5.0的比重將逐漸增加。

這并不是說(shuō)其他的短距低功耗通訊技術(shù)會(huì)完全被排除，而是在不同的使用環(huán)境下會(huì)有最適用的通訊技術(shù)出現(xiàn)，并逐漸收斂為只剩幾項(xiàng)主流無(wú)線技術(shù)，這正呼應(yīng)智能家居單一裝置支持多重?zé)o線標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)。且這也顯示業(yè)者的想法，技術(shù)那么多，支持者也眾多，押對(duì)寶也不容易，更不可能只有一種無(wú)線通信技術(shù)能夠獨(dú)大，因此將最有可能的幾項(xiàng)技術(shù)挑出來(lái)，在單一芯片中全數(shù)支持，或者與第三方進(jìn)一步合作，將是最佳的方式。

選邊站時(shí)刻來(lái)臨

將龐雜的無(wú)線技術(shù)“理清”后，還有云端辨識(shí)與服務(wù)系統(tǒng)的問(wèn)題需要解決。不僅如此，大多數(shù)業(yè)者都無(wú)法做到由上至下的垂直整合，專(zhuān)精的技術(shù)可能只占整體生態(tài)系統(tǒng)的某一部分，因此得與多方公司進(jìn)行合作，這將提高產(chǎn)品研發(fā)成本與難度，而這也導(dǎo)致業(yè)者得面臨選邊站的時(shí)刻。

目前三大云端服務(wù)供貨商各自有自己的云端服務(wù)平臺(tái)，且透過(guò)語(yǔ)音控制智能家居裝置，產(chǎn)品更是需要支持三大業(yè)者的云端平臺(tái)，才能使語(yǔ)音控制系統(tǒng)得以精確辨識(shí)語(yǔ)音指令及運(yùn)作順暢。但并非所有的廠商皆有能力同時(shí)支持不同的云端服務(wù)平臺(tái)，此時(shí)廠商僅能依市場(chǎng)發(fā)展風(fēng)向，選擇何種語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與云端平臺(tái)。

據(jù)了解，目前三大巨頭勢(shì)力消長(zhǎng)情況，前兩年已Apple HomeKit較為熱門(mén)，今年是Amazon獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。明年是否會(huì)換成Google Home熱度較高，實(shí)在很難說(shuō)得準(zhǔn)，且這三大廠商未來(lái)是否會(huì)有在智能音箱之外整合其他周邊的產(chǎn)品計(jì)劃，也尚未明朗，這也相對(duì)考驗(yàn)廠商對(duì)于智能家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)布局。

而語(yǔ)音控制技術(shù)未來(lái)是否能夠標(biāo)準(zhǔn)化?因牽涉到利益的問(wèn)題，大廠是否開(kāi)放其語(yǔ)音相關(guān)關(guān)鍵性技術(shù)，也仍在未定之天，也許未來(lái)業(yè)者彼此間會(huì)進(jìn)一步組成策略聯(lián)盟，推展某一項(xiàng)智能家居或語(yǔ)音控制技術(shù)，但現(xiàn)階段業(yè)者僅能以何種技術(shù)使用率較高作為選擇的依據(jù)。

智能家居產(chǎn)業(yè)開(kāi)始趨向整合的情況。未來(lái)，這些智能家居連網(wǎng)設(shè)備將透過(guò)中央集線器不斷增加彼此的互連，從而實(shí)現(xiàn)“深層連接”(deep linking)。深層連接亦即讓來(lái)自不同供貨商和使用各種應(yīng)用程序編程接口(API)的不同產(chǎn)品彼此互連，以提供更優(yōu)異的用戶(hù)體驗(yàn)。例如，一個(gè)智能家居系統(tǒng)能于門(mén)鈴攝影機(jī)辨識(shí)出主人離開(kāi)家時(shí)降低供熱溫度、關(guān)閉燈光并鎖上大門(mén)及啟動(dòng)安全系統(tǒng)。最近Amazon以10億美元收購(gòu)Ring，即反映智能家居解決方案供貨商正在尋求更深度的垂直整合以擴(kuò)大其產(chǎn)品組合，一方面希望能夠主導(dǎo)智能家居生態(tài)系統(tǒng)，一方面能夠提供更無(wú)縫連接的智能家居解決方案予消費(fèi)者。

技術(shù)日新月異強(qiáng)化語(yǔ)音控制精確度

智能家居或是語(yǔ)音控制標(biāo)準(zhǔn)的收斂之外，還是得考慮現(xiàn)階段語(yǔ)音控制技術(shù)仍有哪些技術(shù)上的不足與未來(lái)發(fā)展，才能使語(yǔ)音控制技術(shù)能夠更深入到人們的日常生活，發(fā)展腳步能更加穩(wěn)健。

某企業(yè)智能系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)表示，以智能音箱來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在大部分的使用者還是用來(lái)聽(tīng)音樂(lè)為主，用戶(hù)對(duì)于其精準(zhǔn)度的要求大約是在對(duì)智能音箱下指令時(shí)，才較為重視，也就是在使用者說(shuō)的時(shí)候要精準(zhǔn)。

進(jìn)一步解釋“精準(zhǔn)”義，例如，透過(guò)Echo下達(dá)播放音樂(lè)的指令時(shí)，若是講了跟播放音樂(lè)無(wú)關(guān)的幾句話，Echo可能就無(wú)法辨識(shí)，而人類(lèi)卻可以透過(guò)關(guān)鍵詞就可清楚地知道哪些是真正的指令，而那些語(yǔ)句是廢話。另外，現(xiàn)今的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)對(duì)于斷句不明確、臺(tái)灣國(guó)語(yǔ)或是語(yǔ)義部分的辨識(shí)度也有待加強(qiáng)，這不僅對(duì)使用者而言會(huì)產(chǎn)生困擾，也是當(dāng)前語(yǔ)音識(shí)別需突破的技術(shù)面問(wèn)題。

目前自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)和前端語(yǔ)音處理的最新發(fā)展已使得語(yǔ)音控制相當(dāng)成熟和有效。ASR引擎可以理解多種語(yǔ)言和口音，而語(yǔ)音生物辨識(shí)可用于辨識(shí)系統(tǒng)中預(yù)先登錄的特定用戶(hù)，以在智能家居環(huán)境中提供不同的權(quán)限。但是，目前的技術(shù)仍然限制在5公尺的范圍內(nèi)，并且難以在多人同時(shí)交談或吵雜的環(huán)境中操作。

AI推一把 語(yǔ)音識(shí)別更精確

上述的問(wèn)題在人工智能(AI)進(jìn)入到語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)后，相信可迎刃而解。林志豪認(rèn)為，自然語(yǔ)言處理(NLP)漸漸的會(huì)解決斷句、語(yǔ)義…等問(wèn)題，因?yàn)樽匀徽Z(yǔ)言處理已漸可做到情感語(yǔ)義分析，肯定可以判斷某一些句子是無(wú)意義的“噪聲”。不過(guò)，如何將AI順利加入到語(yǔ)音控制裝置中，這也將考驗(yàn)業(yè)者的能力。

不僅如此，現(xiàn)在主流語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，由于開(kāi)發(fā)者主要的語(yǔ)言使用環(huán)境是透過(guò)英文，因此許多非英語(yǔ)系國(guó)家消費(fèi)者在使用語(yǔ)音控制時(shí)，有時(shí)會(huì)面臨系統(tǒng)突然「聽(tīng)不懂」的狀況。不過(guò)隨著人工智能的導(dǎo)入語(yǔ)音識(shí)別軟件算法的能力可望不斷提升，可預(yù)期未來(lái)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)會(huì)更加適用于非英語(yǔ)系國(guó)家。

MEMS麥克風(fēng)扮演重要硬件角色

軟件算法的精進(jìn)，也需要配合較佳的硬件麥克風(fēng)相輔相成，才能提供使用者較佳的使用經(jīng)驗(yàn)。謝景翔指出，語(yǔ)音控制或是智能音箱對(duì)于微機(jī)電系統(tǒng)(MEMS)麥克風(fēng)的要求是，首先是高辨識(shí)度、再來(lái)則是靈敏度、麥克風(fēng)的效能與更優(yōu)異的訊噪比(SNR)。

意法半導(dǎo)體模擬、微機(jī)電與感測(cè)組件技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理陳建成補(bǔ)充，要讓數(shù)字或模擬訊號(hào)的麥克風(fēng)更能符合語(yǔ)音控制技術(shù)的需求，業(yè)者皆致力于在縮小封裝、降低功耗、強(qiáng)化聲學(xué)過(guò)載點(diǎn)(AOP)效能，以及更好的訊噪比表現(xiàn)。其中，聲學(xué)過(guò)載點(diǎn)的表現(xiàn)越佳，智能音箱在吵雜的環(huán)境中，收到的聲音不會(huì)過(guò)于失真，也能過(guò)濾掉背景噪音。

除了辨識(shí)軟件精確度及硬件產(chǎn)品的加持外，語(yǔ)音控制技術(shù)也面臨非技術(shù)性的挑戰(zhàn)。一些非技術(shù)性的挑戰(zhàn)例如隱私，可說(shuō)是消費(fèi)者主要關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。用戶(hù)也許會(huì)思考，“語(yǔ)音控制設(shè)備是否一直在記錄我的每句說(shuō)話?”、“我所說(shuō)的每一句話，會(huì)不會(huì)透過(guò)智能音箱被有心人士聽(tīng)到?”

為了消除使用者的疑慮，相關(guān)業(yè)者也戮力研發(fā)新技術(shù)以克服這些挑戰(zhàn)。例如把不同用戶(hù)說(shuō)的話分離，這就牽涉到利用復(fù)雜算法來(lái)分離每個(gè)用戶(hù)的語(yǔ)音，且能夠理解語(yǔ)音串流方向，知道哪些涉及語(yǔ)音命令，哪些只是背景人聲。另一個(gè)即將出現(xiàn)的趨勢(shì)是采用更多的終端設(shè)備邊緣處理(on-device edge computing)功能，以便在沒(méi)有云端系統(tǒng)連接的情況下實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制和聲音感測(cè)，從而改善延遲和隱私。未來(lái)幾年內(nèi)將可看到采用這些技術(shù)的智能揚(yáng)聲器和其他語(yǔ)音控制設(shè)備。

非技術(shù)面的挑戰(zhàn)將以跳脫智能音箱至所有特殊產(chǎn)品上，例如照護(hù)上的用戶(hù)界面，假設(shè)是給獨(dú)居長(zhǎng)輩使用，有沒(méi)有辦法串接的很人性化，讓老人家在也可“無(wú)痛”使用?例如語(yǔ)音對(duì)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換、是否要接上網(wǎng)絡(luò)線、電話線或是插上SIM卡，以保持網(wǎng)絡(luò)通訊訊號(hào)暢通?另外，對(duì)外連網(wǎng)的技術(shù)也很重要。

智能家居中的無(wú)線短距網(wǎng)絡(luò)，在傳輸語(yǔ)音封包時(shí)，會(huì)先將封包壓縮，以利于其既有的帶寬速度可順利進(jìn)行傳輸。上述的一些技術(shù)與非技術(shù)面考慮皆可透過(guò)軟件與硬件解決，而用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音控制技術(shù)較大的非技術(shù)面考慮，是否采用該技術(shù)的關(guān)鍵，主要為安全性。

安全性為重要考慮

影響語(yǔ)音控制技術(shù)進(jìn)入到智能家居或其他應(yīng)用領(lǐng)域的原因很多，包括使用者的習(xí)慣是否被建立、是否提供更多“控制”功能以外的附加價(jià)值、是否有更“特別”的應(yīng)用出現(xiàn)，以及安全性的問(wèn)題。其中，安全性可說(shuō)是消費(fèi)者最為關(guān)注的部分。

語(yǔ)音控制因?yàn)闋可娴骄W(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牟糠?，因此?shì)必會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)其安全性的疑慮，不過(guò)現(xiàn)在各傳輸技術(shù)都有其獨(dú)特的加解密方式，也有相關(guān)芯片業(yè)者專(zhuān)注于安全芯片的研發(fā)，應(yīng)該可以解決消費(fèi)者的擔(dān)心。更何況，現(xiàn)今的黑客會(huì)選擇對(duì)其“有用”的內(nèi)容，做入侵、擷取或破解的動(dòng)作，一般的家電控制命令語(yǔ)音，對(duì)黑客的吸引力可能相對(duì)較低。

不僅黑客令人擔(dān)憂，智能音箱能否忽略錯(cuò)誤的指令，或是識(shí)別證確的說(shuō)話者，如小朋友惡作劇亂下指令、小偷用語(yǔ)音開(kāi)啟家中門(mén)鎖…等狀況，也是讓使用者相當(dāng)頭痛的安全性問(wèn)題。此時(shí)即可彰顯語(yǔ)音控制結(jié)合聲紋辨識(shí)的重要性，目前仍是得觀察大廠的語(yǔ)音識(shí)別入口是否會(huì)加上聲紋辨識(shí)功能，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在終端產(chǎn)品上。然而，加入聲紋辨識(shí)不但可提高安全度，也可以讓產(chǎn)品制造商推出更“個(gè)性化”的專(zhuān)屬產(chǎn)品，因此可預(yù)期未來(lái)市面上也會(huì)出現(xiàn)加入聲紋辨識(shí)技術(shù)的語(yǔ)音控制產(chǎn)品。

跳脫控制領(lǐng)域未來(lái)路更長(zhǎng)遠(yuǎn)

未來(lái)智能家居語(yǔ)音控制會(huì)如何變化?殺手級(jí)應(yīng)用又會(huì)出現(xiàn)在哪里?業(yè)者普遍認(rèn)為，語(yǔ)音控制若不只是被動(dòng)的收音、下指令，而能轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的溝通，并可提供更多信息，例如針對(duì)天氣給予使用者穿衣服的建議、提供食譜…等，抑或者不限于單一的智能音箱，而是分散于多個(gè)裝置，進(jìn)一步解決控制命令無(wú)法“翻墻”傳輸?shù)搅硪粋€(gè)房間的問(wèn)題，這樣將可更提高使用者的使用意愿。

目前語(yǔ)音控制應(yīng)用的大宗在手機(jī)上的就是看天氣、行事歷、打電話與播放音樂(lè)，而在手機(jī)以外的裝置上，幾乎還是以音箱控制為大宗。但目前情況有一點(diǎn)變化，例如從臺(tái)灣之光阿福寶(AfoBot)與華碩(Asus)Zenbo，可以發(fā)現(xiàn)由單一的音箱產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://wenjunhu.com/soft/data/42-101/" target="_blank">機(jī)器人產(chǎn)品，雖然量還不大，漸漸的可以發(fā)現(xiàn)差異化產(chǎn)品的出現(xiàn)。

另外，語(yǔ)音控制在居家照護(hù)，以及可“聽(tīng)聲辨位”的室內(nèi)定位也可望有更大的發(fā)揮空間;且BMW也宣布將在2018年的車(chē)款加裝Alexa，協(xié)助駕駛應(yīng)付更多行車(chē)狀況，開(kāi)車(chē)時(shí)將不再手忙腳亂。智能家居在語(yǔ)音控制之外，若能再結(jié)合視覺(jué)的應(yīng)用，將有更多發(fā)展空間，如門(mén)鈴如果能結(jié)合語(yǔ)音與人臉辨識(shí)，即可提供多重的安全保障，可望提高消費(fèi)者的接受度。

由于智能音箱唯一用途就是擔(dān)任語(yǔ)音助理，以語(yǔ)音負(fù)責(zé)中央控制角色，成為家庭中心，因此Consumer Technology Association(CTA)預(yù)測(cè)，智能音箱仍有1~2年的爆發(fā)成長(zhǎng)，美國(guó)市場(chǎng)約在2020年開(kāi)始衰退，全球市場(chǎng)可能到2022年才會(huì)開(kāi)始衰退。

為讓語(yǔ)音控制技術(shù)走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，Amazon 將Alexa云端架構(gòu)都開(kāi)放給有興趣做大語(yǔ)音控制市場(chǎng)的業(yè)者使用，讓大量低階連網(wǎng)裝置也可以導(dǎo)入Alexa，從個(gè)人計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)到智能電視，各種裝置都能夠收聽(tīng)指令。因此，當(dāng)語(yǔ)音助理大量滲透到其他行動(dòng)裝置，智能音箱將不再是家里唯一的語(yǔ)音入口，即便如此，此舉卻能讓語(yǔ)音助理有機(jī)會(huì)變成消費(fèi)者“非用不可”的技術(shù)。

結(jié)語(yǔ)：對(duì)于智能家居來(lái)說(shuō)語(yǔ)音交互并非最理想的實(shí)現(xiàn)方式，其更理想的實(shí)現(xiàn)方式是無(wú)需用戶(hù)參與控制，依靠大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能云平臺(tái)自動(dòng)學(xué)習(xí)和感知用戶(hù)的需求和習(xí)慣，自動(dòng)控制所有涉及的設(shè)備，但在技術(shù)尚未突破的現(xiàn)在，語(yǔ)音聲控是最佳實(shí)現(xiàn)方式。