一名國(guó)外IT工程師的故事

我面試 Jamie 的時(shí)候，他看起來(lái)就像一位狂熱的工程師。技術(shù)技能可靠，對(duì)流程和產(chǎn)品改進(jìn)有想法，也有著很好的團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度，是個(gè)明顯的選擇。

不過(guò) 2 年后，Jamie 變成了“那個(gè)家伙”。你懂的，就是那個(gè)只想不被打擾、埋頭寫自己代碼的家伙。

我本來(lái)應(yīng)該注意到跡象。現(xiàn)在回想起來(lái)，他沒(méi)有站出來(lái)說(shuō)過(guò)話，他沒(méi)有像我預(yù)期那樣貢獻(xiàn)自己對(duì)流程或產(chǎn)品的想法，而他的“團(tuán)隊(duì)友好”型互動(dòng)通常是挖苦別人。他經(jīng)常討論技術(shù)債務(wù)，說(shuō)我們?nèi)狈?chuàng)新，以及拖我們后腿的“愚蠢”決定。而他的評(píng)論和反饋顯示出他已經(jīng)深受“我早就告訴過(guò)你了”的情緒之困擾。

Jamie 可能曾考慮過(guò)要離開(kāi)公司。如果他這么做，那我就不能說(shuō)了。盡管我肯定希望他離開(kāi)。不過(guò)我們現(xiàn)在人手不足，而且我需要能找到的所有幫助。

結(jié)果呢？

結(jié)果還是老一套，又一位只想著寫代碼的程序員被孤立了。

環(huán)境塑造人

太多經(jīng)理認(rèn)為問(wèn)題出在 Jamie 身上了。如果他是一位好一點(diǎn)的員工、有奉獻(xiàn)精神的員工，或者至少多一點(diǎn)關(guān)心的話，都不會(huì)發(fā)生這樣的事情，對(duì)吧？

不幸的是，不對(duì)。

冰凍三尺非一日之寒，熱忱的程序員變成偏執(zhí)的程序員不是一夜之間的事情。但是事情的發(fā)展速度比你想象的要快。

第一次建議非常重要

你如何處置新程序員的想法會(huì)發(fā)出重要信號(hào)。不管好壞，這都為他們的預(yù)期做好了準(zhǔn)備。這決定了他們會(huì)不會(huì)在將來(lái)分享更多的想法……或者閉嘴不再多管閑事。

當(dāng)然，一些想法在你的環(huán)境未必可行。有的可能需要“等我們沒(méi)那么忙”的時(shí)候再進(jìn)行討論。有的想法看起來(lái)很好，但跟這里的潛規(guī)則是有沖突的。

不管是什么理由，鄙視或者貶低你的程序員的想法，尤其是在他們剛來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)做出這種舉動(dòng)是糟糕的做法。

滿腔熱情被潑冷水之后，他會(huì)試著換種方式表達(dá)自己的想法，為的是想得到成功的結(jié)果。但是如果還是好心被當(dāng)成驢肝肺的話，他就會(huì)意識(shí)到唯一的取勝之道就是不玩了。

這恰恰是你不希望你的程序員吸取的教訓(xùn)。

他不再提出想法，不再要求跟客戶見(jiàn)面，并且真誠(chéng)地試圖去理解業(yè)務(wù)。

到最后就變成了雙輸?shù)木置妗?/p>

想法越大，風(fēng)險(xiǎn)越大

記住，你的程序員在提出新想法的時(shí)候其實(shí)是在冒險(xiǎn)。想法越大，風(fēng)險(xiǎn)越大。

為什么是風(fēng)險(xiǎn)？因?yàn)槲覀兊南敕ǚ从沉宋覀冏约骸⑽覀兊挠^點(diǎn)以及我們的熱情。我們不會(huì)推動(dòng)自己不關(guān)心或者認(rèn)為不可行的想法。我們把自己最好的想法貢獻(xiàn)出來(lái)，希望能夠被接受。

這需要有暴露脆弱的勇氣，我們只有在相當(dāng)確定不會(huì)受辱的情況才會(huì)大膽吐露自己的想法。如果我們認(rèn)為自己的想法不會(huì)被接受的話，就不會(huì)再說(shuō)出去了。

對(duì)想法的反饋塑造了行為

那么你的程序員退回去只做能讓自己成功的事情，也就是寫代碼，就是很自然的事了。

令人悲哀地，他滿腔的創(chuàng)造、創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)熱忱都沒(méi)了。

也許它已經(jīng)變成了對(duì)代碼質(zhì)量或者代碼指標(biāo)不切實(shí)際的想法。

他對(duì)市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)健康的擔(dān)憂已經(jīng)被對(duì)頭銜和工資的擔(dān)憂所取代。他變得更加關(guān)心自己掙了多少，自己的頭銜是什么，以及自己 LinkedIn 的形象怎么樣。

他對(duì)改變世界的熱情已經(jīng)被對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的挑剔所替代。

不過(guò)更糟糕的是，他對(duì)“我們沒(méi)有開(kāi)發(fā)正確的東西”的擔(dān)心會(huì)被“我們沒(méi)有把東西開(kāi)發(fā)正確。”的擔(dān)心取代。

他已經(jīng)學(xué)會(huì)了不對(duì)要開(kāi)發(fā)什么提供輸入，于是他開(kāi)始對(duì)怎么去開(kāi)發(fā)變得癡迷。

對(duì)于他來(lái)說(shuō)，你的文化已經(jīng)變成了適者生存。

你的培訓(xùn)都教了些什么？

盡管你永遠(yuǎn)都不會(huì)直接說(shuō)這些，但你的培訓(xùn)和文化也許會(huì)教這些：

“我們的公司不喜歡小人物的大想法?！?/p>

“你做好開(kāi)發(fā)的事情就行了。我們會(huì)找出客戶想要什么的?！?/p>

“你就是個(gè)程序猿?！?/p>

“嗯……為什么你有十萬(wàn)個(gè)為什么。你沒(méi)有代碼可寫了嗎？”

你的真正文化是什么？

文化不是貼在墻上的口號(hào)，也不是在面試的時(shí)候你介紹的公司使命。文化是大家的做事之道，是大家真正關(guān)心的東西。

德州農(nóng)工大學(xué)教授 Ifte Choudhury 指出：

文化是一群人的生活方式——行為、理念、價(jià)值觀以及他們接受的象征，一般都是潛移默化，通過(guò)一代代人的溝通和模仿而傳遞下去的。

如果你想知道自己的文化是什么類型，那就看看大家是怎么做的。

如果你不喜歡自己看到的東西，那就去改變它。文化不是命令。而是學(xué)習(xí)、榜樣以及模仿。

作為領(lǐng)導(dǎo)，值得別人效仿是你的工作。

因?yàn)槲幕皇?Jamie 的錯(cuò)。文化是我們的錯(cuò)——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、軟件經(jīng)理以及 CTO 的錯(cuò)。

所以，別再指責(zé) Jamie 了，開(kāi)始做出你的文化需要的改變吧。越快越好。