華為也定了個(gè)小目標(biāo)：讓運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)員工減少90%

4月13日，在電信行業(yè)，自動(dòng)化技術(shù)越來(lái)越流行，受到此趨勢(shì)的影響，在未來(lái)3-5年里90%的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)職位可能會(huì)消失。

當(dāng)然，這一論斷并不確定，但是數(shù)字一點(diǎn)也不瘋狂。大型電信設(shè)備提供商相信，只運(yùn)營(yíng)商以適當(dāng)?shù)姆绞酵顿Y，這樣的局面完全可能出現(xiàn)。

華為正在與幾家運(yùn)營(yíng)商合作，推進(jìn)一些項(xiàng)目，其目標(biāo)就是用自動(dòng)化、AI、IBN(基于意圖的網(wǎng)絡(luò)，intent-based networking)技術(shù)大幅減少員工數(shù)量。

華為甚至還將員工數(shù)量的減少當(dāng)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。華為路由器、運(yùn)營(yíng)商以太網(wǎng)產(chǎn)品線總裁Jeffrey Gao最近在巴黎參加會(huì)議時(shí)接受了媒體的采訪，他說(shuō)：“在未來(lái)3-5年里，只用現(xiàn)有員工的10%管理網(wǎng)絡(luò)，這就是我們的目標(biāo)?！?/p>

電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被裁員風(fēng)暴籠罩，華為的論斷就像一枚重磅炸彈，可能會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)造成沖擊。2017年Light Reading收集的數(shù)據(jù)顯示，在歐洲和北美設(shè)有總部的全球20大運(yùn)營(yíng)商在2016年總計(jì)裁員63000人，其中10家在2017年前9個(gè)月又裁員21000人。

到目前為止，客戶服務(wù)及其它非技術(shù)職位成為“重災(zāi)區(qū)”，如果華為的預(yù)言被應(yīng)驗(yàn)，這種局面會(huì)迅速改變。

有些人可能對(duì)華為的論斷有所懷疑，沒(méi)關(guān)系，華為可以用事實(shí)來(lái)反駁，它正在幫助瑞士電信(Swisscom AG)減少IP、光網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的員工數(shù)量。

據(jù)介紹，瑞士電信管理網(wǎng)絡(luò)的員工大約有400人，杰弗里·高認(rèn)為，如果計(jì)劃有效，這一數(shù)字將會(huì)降到40。他還說(shuō)：“我們與瑞士電信都有這樣的目標(biāo)，正在努力達(dá)成?！彼J(rèn)為，在未來(lái)3年里也許就能實(shí)現(xiàn)。

在今年的MWC上，瑞士電信與華為簽署“NetCity”協(xié)議，它準(zhǔn)備在有線網(wǎng)絡(luò)部署方面探討新方案的可行性，比如，它想在電信、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)引入“Zero-Touch Operations“技術(shù)，還準(zhǔn)備引入遙測(cè)、AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)。

不過(guò)瑞士電信新聞發(fā)言人在接受采訪時(shí)卻說(shuō)削減員工并不是業(yè)務(wù)目標(biāo)。他在郵件中回應(yīng)稱：“在IP管理業(yè)務(wù)中削減瑞士電信員工數(shù)量，這不是NetCity項(xiàng)目的組成部分?！比A為透露了IP、光網(wǎng)絡(luò)管理員工的數(shù)量，瑞士電信對(duì)這一數(shù)字沒(méi)有異議。

雖然瑞士電信予以否認(rèn)，華為卻說(shuō)它已經(jīng)證明可以達(dá)到目標(biāo)。Jeffrey Gao認(rèn)為，實(shí)不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)由瑞士電信來(lái)決定。從財(cái)務(wù)文件來(lái)看，即使達(dá)到目標(biāo)，減少的員工數(shù)量不到2017年年底瑞士電信員工總數(shù)的2%，2017年年底它有員工20506人。2016年年底時(shí)，瑞士電信有員工21127人，因?yàn)樵谄渌胤讲眠^(guò)員而減少。

和許多大型運(yùn)營(yíng)商一樣，一直以來(lái)，雖然銷售增長(zhǎng)飄忽不定，瑞士電信還是通過(guò)削減員工提高了效率。在過(guò)去4年里，每年瑞士電信的營(yíng)收都約為116-117億瑞士法郎(用今天的匯率計(jì)算當(dāng)于121-122億美元)。不過(guò)每位員工的年銷售額卻從2015年的541000瑞士法郎(565000美元)增加到去年的571000瑞士法郎(596000美元)。

Jeffrey Gao說(shuō)，華為還與瑞典Telia、日本軟銀探討合作，想用自動(dòng)化工具、服務(wù)削減員工數(shù)量。他說(shuō)：“它們有相似的看法，軟銀想在自己的網(wǎng)絡(luò)中引入一些AI功能?！?/p>

去年，華為宣稱要開(kāi)發(fā)AI計(jì)算平臺(tái)Atlas，開(kāi)始向AI發(fā)力。這些AI技術(shù)以中心化云設(shè)施、數(shù)據(jù)中心作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理與分析。在無(wú)線電業(yè)務(wù)領(lǐng)域，華為也開(kāi)發(fā)了一套名叫“Wireless Intelligence”的AI系統(tǒng)。

Jeffrey Gao接受采訪時(shí)說(shuō)，今年二季度，基于意圖的網(wǎng)絡(luò)就會(huì)商用，它會(huì)在商務(wù)應(yīng)用中將各種工具統(tǒng)一起來(lái)。Gao還說(shuō)：“有許多不同的組件，包括規(guī)劃工具、模擬工具、論斷工具、控制器、協(xié)調(diào)器，不過(guò)我們想將一切都融合起來(lái)。”

在今年的巴黎會(huì)議中，有一個(gè)主題很火爆，它就是“基于意圖的網(wǎng)絡(luò)”(IBN)，IBN相當(dāng)于SDN(軟件定義網(wǎng)絡(luò))概念的進(jìn)化，它能對(duì)復(fù)雜的底層網(wǎng)絡(luò)處理進(jìn)行提煉，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化水平。Comarch公司OSS產(chǎn)品經(jīng)理Lukasz Mendyk說(shuō)：“不需要知道你想怎樣做，意圖就可以判斷你想達(dá)到的目標(biāo)?！?/p>

自動(dòng)化技術(shù)到底會(huì)對(duì)職工造成怎樣的影響?大多運(yùn)營(yíng)商避而不談。一些運(yùn)營(yíng)商甚至說(shuō)自動(dòng)化不會(huì)導(dǎo)致大裁員，它們認(rèn)為新技術(shù)會(huì)把員工解放出來(lái)，做其它自動(dòng)化技術(shù)無(wú)法做的事。

也許挪威運(yùn)營(yíng)商Telenor是一個(gè)特例，2018年至2020年年底，Telenor準(zhǔn)備利用自動(dòng)化、數(shù)字化技術(shù)裁減20%的員工。截止2017年年底，Telenor有大約31000位員工，上一年有37000人，減少約6000人，不過(guò)有一點(diǎn)要注意，Telenor出售了印度業(yè)務(wù)，那里有4000名員工。2016年，Telenor每位員工的年?duì)I收約為457000美元，去年上升到519000美元。

Light Reading曾經(jīng)發(fā)起一次調(diào)查，有262人接受調(diào)查，問(wèn)卷給出6個(gè)選項(xiàng)，有三分之一的人認(rèn)為，“削減員工”是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化的首要原因。