華為如何通過AI幫助運(yùn)營商提升運(yùn)維效率

近年來，5G網(wǎng)絡(luò)快速商用落地，截至2024年底，全球已有121個(gè)市場的305家運(yùn)營商推出5G商用服務(wù)，5G連接數(shù)突破20億。5G發(fā)展突飛猛進(jìn)的同時(shí)運(yùn)營商也面臨著運(yùn)維復(fù)雜度提升，能耗增大，差異化體驗(yàn)保障難等挑戰(zhàn)。前期對(duì)華為通信大模型深度解讀，從模型小型化、垂直領(lǐng)域推理以及無線性能預(yù)測(cè)三個(gè)方向，揭示了華為通信大模型的核心技術(shù)突破。本期將圍繞華為基于通信大模型打造的“數(shù)字工程師團(tuán)隊(duì)”，通過具體的應(yīng)用場景和價(jià)值來解讀華為如何通過AI重塑運(yùn)維流程，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力，幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)提效增收。

故障助手：從“專家按需交流”到“智能體系統(tǒng)指導(dǎo)”，提升運(yùn)維效率

在無線網(wǎng)絡(luò)故障處理場景中，運(yùn)維工程師上站前，根據(jù)故障的棘手程度，可能需要頻繁咨詢后臺(tái)專家，獲取排障指導(dǎo)。而華為故障助手通過通信大模型的持續(xù)學(xué)習(xí)和推理能力，將無線知識(shí)數(shù)據(jù)和專家經(jīng)驗(yàn)裝進(jìn)智能體的“數(shù)字大腦”，運(yùn)維工程師上站時(shí)可直接與其通過自然語言交互，生成故障處理的圖文指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)故障運(yùn)維從“專家按需交流”到“智能體系統(tǒng)指導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變。在杭州移動(dòng)的部署應(yīng)用中，故障助手可以指導(dǎo)員工完成主要故障場景的處理，使端到端修復(fù)時(shí)長縮短30%，幫助運(yùn)營商提升運(yùn)維效率。

日常優(yōu)化精靈：基于多目標(biāo)聯(lián)合決策的網(wǎng)絡(luò)智能優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)韌性

傳統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化依賴人工路測(cè)，分析和輸出優(yōu)化方案，周期至少1天以上。華為日常優(yōu)化精靈可在線分鐘級(jí)感知性能問題，系統(tǒng)性預(yù)測(cè)分析，多目標(biāo)決策，自動(dòng)下發(fā)優(yōu)化方案，從而保障網(wǎng)絡(luò)性能。2024年10月清邁洪災(zāi)期間，日常優(yōu)化精靈進(jìn)行了182起小區(qū)退服補(bǔ)償，減少20%流量損失，改善10%的用戶體驗(yàn)，保障了約10萬災(zāi)區(qū)民眾的網(wǎng)絡(luò)通暢，為救援工作也提供了有力的支持。

瓦特大師：時(shí)空預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)與節(jié)能雙優(yōu)，構(gòu)建綠色低碳網(wǎng)絡(luò)

針對(duì)全球無線網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)帶來的能耗增長問題，瓦特大師基于通信大模型的時(shí)空預(yù)測(cè)能力，為每個(gè)基站在不同時(shí)段自動(dòng)匹配最佳節(jié)能策略，真正實(shí)現(xiàn)“一站一時(shí)一策”。在福建移動(dòng)的節(jié)能實(shí)踐中，保障網(wǎng)絡(luò)性能穩(wěn)定的情況下，實(shí)現(xiàn)能耗降低9.8%。

比特專家：多維仿真保障差異化體驗(yàn)，助力運(yùn)營商商業(yè)模式轉(zhuǎn)變

面對(duì)云游戲、高清直播等新興業(yè)務(wù)對(duì)差異化體驗(yàn)保障的迫切需求，比特專家通過通信大模型的預(yù)測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)放號(hào)可預(yù)估、體驗(yàn)可保障和可保護(hù)、結(jié)果可評(píng)估，為運(yùn)營商從流量變現(xiàn)到體驗(yàn)變現(xiàn)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變提供有力支持。通過比特專家，華為攜手泰國AIS打造差異化體驗(yàn)保障方案，成功應(yīng)用于直播、短視頻、游戲等差異化套餐中，在5G商用和應(yīng)用變現(xiàn)領(lǐng)域做出了突出貢獻(xiàn)，榮獲GTI Awards“市場發(fā)展及業(yè)務(wù)價(jià)值獎(jiǎng)”。

在通信產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)的關(guān)鍵窗口期，華為通信大模型已然奏響了智能化的序曲，通過四大數(shù)字工程師構(gòu)建起“感知-分析-決策-執(zhí)行”的場景自閉環(huán)能力，率先實(shí)現(xiàn)了前沿AI技術(shù)向商業(yè)化價(jià)值的轉(zhuǎn)換。未來，華為將會(huì)聯(lián)合更多的產(chǎn)業(yè)伙伴，基于通信大模型技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，共同邁向數(shù)智化時(shí)代的新篇章。