傳統(tǒng)流量經(jīng)營的模式已經(jīng)發(fā)展了近二十年,傳統(tǒng)的連接價值開始逐年下降,如何挖掘流量之上的價值?全球領(lǐng)先運營商開始積極思考和探索如何向基于體驗的經(jīng)營模式進行轉(zhuǎn)變。2024年,7家領(lǐng)先頂尖運營商攜手GSMA成立了“Intelligent Packet Core Foundry”,共同探索體驗經(jīng)營實踐,并推出了智能分組核心網(wǎng)白皮書和多個案例分享,基于此,華為將推出基于5G-A核心網(wǎng)的體驗經(jīng)營智能體,讓網(wǎng)絡(luò)也在AI的賦能下具備了感知客戶屬性、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、業(yè)務(wù)體驗的關(guān)鍵能力并獲得體驗經(jīng)營的入口,從而助力運營商的商業(yè)目標(biāo)真正落地。體驗經(jīng)營智能體將在2025年世界移動大會正式發(fā)布。
1當(dāng)用戶出現(xiàn)體驗劣化時,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)下端管云均無法做到實時體驗保障:端側(cè)無法感知體驗,只能通過手工選擇移動網(wǎng)絡(luò)/Wifi進行改善;管道則不感知體驗,僅能依靠靜態(tài)調(diào)整QCI,而云端應(yīng)用側(cè)只能通過動態(tài)調(diào)整碼率來進行自適應(yīng)調(diào)整。
2通過體驗經(jīng)營智能體,運營商可以通過IPE(智能差異化體驗保障能力打通端到端全量體驗實時感知,通過智能規(guī)劃&編排能力精準(zhǔn)識別潛在用戶、下發(fā)策略進行實時保障,而通過MyLogo的顯示,在為客戶提供了顯性的LOGO顯示和保障體驗反饋的同時,更為用戶提供了消費者的體驗優(yōu)化入口和運營商的體驗經(jīng)營入口。
3隨著業(yè)務(wù)需求和技術(shù)具備、網(wǎng)絡(luò)能力的走向成熟,可以預(yù)見體驗經(jīng)營的時代將在全球開啟,華為智能分組核心網(wǎng)將通過體驗經(jīng)營智能體為運營商打造用戶感知、網(wǎng)絡(luò)感知和業(yè)務(wù)感知,讓網(wǎng)絡(luò)對用戶體驗感同身受、對目標(biāo)用戶和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)精準(zhǔn)識別。并打造經(jīng)營入口,實現(xiàn)套餐推送精準(zhǔn)可達。
2025年世界移動大會將于3月3日至3月6日在西班牙巴塞羅那舉行。華為將在大會上展示5G創(chuàng)新業(yè)務(wù)和體驗,并發(fā)布5G-A核心網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。華為將持續(xù)創(chuàng)新,帶給消費者更多極致業(yè)務(wù)體驗,助力運營商持續(xù)商業(yè)成功。
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原文標(biāo)題:MWC 2025 | 華為體驗經(jīng)營智能體助力運營商體驗變現(xiàn)
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