利用數(shù)據(jù)的力量在成本變高之前要降低風(fēng)險(xiǎn)

所有人都在關(guān)注可持續(xù)性和企業(yè)社會(huì)責(zé)任，公眾會(huì)因一些負(fù)面新聞而喪失對(duì)全球大型企業(yè)在盈利和成功上的信任。幾乎在所有行業(yè)中，都存在跨國(guó)公司由于明顯的疏忽或是欺騙，導(dǎo)致股價(jià)大跌以及領(lǐng)導(dǎo)層流失的現(xiàn)象。

就在一月，投資者們注意到，全球最大資產(chǎn)管理集團(tuán)貝萊德的 CEO 向旗下所有分公司表示，不僅要關(guān)注股東的利益，而且要“為社會(huì)做出貢獻(xiàn)”。

公司通常要解決包括管理、能源與原材料消耗、平等的實(shí)踐機(jī)會(huì)和溫室氣體排放等問(wèn)題。這些問(wèn)題是否被解決好將會(huì)影響公司的財(cái)務(wù)狀況，而不僅僅是品牌的聲譽(yù)。了解并管理那些曾經(jīng)被認(rèn)為與業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)無(wú)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題同樣重要，例如廣泛的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境，社會(huì)和 EGS 管理等問(wèn)題。我們將它們稱(chēng)為“實(shí)質(zhì)性議題”。哈佛商學(xué)院的研究和其他專(zhuān)家都已證實(shí)了 ESG 管理和長(zhǎng)期財(cái)務(wù)成功之間的關(guān)系。對(duì)此的有力證明便是投資者們開(kāi)始注重將其作為有效管理和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的指標(biāo)。從管理層到底層生產(chǎn)，數(shù)據(jù)是理解和戰(zhàn)略決策的核心。

利用數(shù)據(jù)的力量在成本變高之前降低風(fēng)險(xiǎn)

Framework LLC 是一家專(zhuān)注于幫助企業(yè)通過(guò)可持續(xù)實(shí)踐創(chuàng)造價(jià)值的咨詢(xún)公司。我們相信數(shù)據(jù)的力量可以推動(dòng)一個(gè)更可持續(xù)的世界和更全面的企業(yè)戰(zhàn)略。這兩個(gè)目標(biāo)并不像看上去的那樣毫無(wú)關(guān)聯(lián)。

為了充分發(fā)揮可持續(xù)商業(yè)實(shí)踐的全部?jī)r(jià)值，我們需要確定那些特定的社會(huì)和環(huán)境的問(wèn)題與行為。如果管理的好，它將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的增長(zhǎng)。我們便是通過(guò)一種叫做實(shí)質(zhì)性分析的方法來(lái)解決這些。

Framework 是實(shí)質(zhì)性分析領(lǐng)域公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者，而 Tableau 在這項(xiàng)工作中起著至關(guān)重要的作用。十多年前，我們是最早使用實(shí)質(zhì)性分析法的公司之一。從那時(shí)起，我們?cè)谄髽I(yè)層面、單個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和整個(gè)行業(yè)之中進(jìn)行了許多分析。許多 Framework 客戶(hù)在國(guó)內(nèi)外的企業(yè)公民和可持續(xù)性的排名中獲得認(rèn)可，他們對(duì)實(shí)質(zhì)性議題的理解是其戰(zhàn)略核心。

實(shí)質(zhì)性分析矩陣

在實(shí)質(zhì)性分析中，主要的可視化形式是散點(diǎn)圖。在研究階段，我們確定了在公司價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。這些問(wèn)題包括在原料提取環(huán)節(jié)的職業(yè)健康和安全；制造業(yè)中的材料浪費(fèi)；物流中的溫室氣體排放；零售的多樣性和機(jī)會(huì)均等；或是為消費(fèi)者提供健康的選擇。

我們分析的許多問(wèn)題都來(lái)自國(guó)際可持續(xù)性框架，如全球報(bào)告倡議組織（GRI），可持續(xù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則理事會(huì)（SASB）和聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）。

為了了解組織中最重要的問(wèn)題，我們研究了公司、產(chǎn)業(yè)和媒體的文件，并咨詢(xún)了公司內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者。對(duì)公司的成功的影響和每個(gè)利益相關(guān)者群體的重要性影響著我們調(diào)查結(jié)果的分?jǐn)?shù)和權(quán)重，然后我們通過(guò)內(nèi)外部視角去可視化這種差異。 Tableau 平臺(tái)幫助我們與客戶(hù)溝通這些結(jié)果，交互式數(shù)據(jù)層讓我們能夠快速找到主要問(wèn)題并回答后續(xù)問(wèn)題。

在接下來(lái)的例子中，我們分享了以我們?yōu)樵瓦M(jìn)行分析的結(jié)果。毫不意外的是，作為可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的小公司，我們發(fā)現(xiàn)不管在內(nèi)部還是外部，諸如 “促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”，“客戶(hù)滿意度”，“增長(zhǎng)和盈利能力” 等經(jīng)濟(jì)問(wèn)題都是影響我們成功的重要因素。

當(dāng)然，結(jié)果并非總是如此明顯。例如，我們?cè)?2010 年前后為一家大型跨國(guó)糖果公司進(jìn)行的實(shí)質(zhì)性分析，由于可可種植區(qū)的童工問(wèn)題以及產(chǎn)品中糖和其他成分的含量，可可采購(gòu)和消費(fèi)者健康成為其主要的戰(zhàn)略問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)，這些話題并沒(méi)有被視為行業(yè)或主流社會(huì)話語(yǔ)中的核心戰(zhàn)略問(wèn)題；然而，在近 5 年，公司和其同行重新調(diào)整了采購(gòu)的優(yōu)先順序以解決勞動(dòng)力問(wèn)題，甚至重新制定了他們的產(chǎn)品配方以減輕消費(fèi)者的健康問(wèn)題。而后一個(gè)因素正在推動(dòng)著零食行業(yè)的收購(gòu)和產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。在與客戶(hù)合作時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了鉆取數(shù)據(jù)子集和關(guān)注類(lèi)似問(wèn)題所帶來(lái)的難以置信的價(jià)值。

我們可以選擇并檢查社會(huì)問(wèn)題，然后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)問(wèn)題都不在外部利益相關(guān)者的專(zhuān)注范圍內(nèi)，他們目前可能認(rèn)為自己管理良好。當(dāng)然，一件簡(jiǎn)單的事就能改變這種看法。

從數(shù)據(jù)中構(gòu)建戰(zhàn)略

顯示重大差異的數(shù)據(jù)或隨著時(shí)間推移改變的觀點(diǎn)帶來(lái)了提問(wèn)的機(jī)會(huì)。是否需要在內(nèi)部解決股東關(guān)注的問(wèn)題？是否存在沒(méi)有發(fā)布的正面故事，導(dǎo)致錯(cuò)失了公眾信任的機(jī)會(huì)？是否存在構(gòu)成未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)形問(wèn)題，并可能需要改變戰(zhàn)略？當(dāng)我們只關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，我們錯(cuò)過(guò)了什么？實(shí)質(zhì)性分析矩陣能夠建立企業(yè)水平的社會(huì)和環(huán)境戰(zhàn)略，并向國(guó)際機(jī)構(gòu)提交關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的年度報(bào)告。在我們調(diào)查這些問(wèn)題時(shí)，我們可以以不同的方式排列數(shù)據(jù)，并深入到更高級(jí)別的精確度。

例如，在我們稱(chēng)之 “鋼琴鍵” 的圖表中，我們能夠通過(guò)相對(duì)重要性分?jǐn)?shù)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分組，而不是按類(lèi)型進(jìn)行分組。

這種標(biāo)記可以迅速?gòu)牟煌嵌冗M(jìn)行解讀。在這里，人才管理對(duì)于公司內(nèi)部而言是排在首位的。但是，對(duì)于外部的利益相關(guān)者來(lái)說(shuō)，重要性相對(duì)降低，因?yàn)樗麄儗⒖蛻?hù)滿意度視為最高優(yōu)先級(jí)。從這個(gè)角度出發(fā)，我們可能開(kāi)始思考如何平衡這兩個(gè)因素之間的看法，以及它們是如何互相關(guān)聯(lián)的。

在內(nèi)部方面，我們還指出了在價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)中，每個(gè)因素的相對(duì)重要性。

下圖中，在企業(yè)建立階段遵守規(guī)章制度是很重要的，但在擴(kuò)大和戰(zhàn)略階段則不那么重要；在我們的特定業(yè)務(wù)中，只要管理得好，就不需要考慮到我們的戰(zhàn)略規(guī)劃和機(jī)會(huì)評(píng)估中去了。

指明未來(lái)的道路

我們?cè)?2016 年進(jìn)行的一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的 S&P500 強(qiáng)公司中，約有 41％ 的公司在三年內(nèi)進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性分析，這表明實(shí)質(zhì)性分析已逐漸成為一種普遍的做法，但是它的關(guān)鍵時(shí)刻還未到來(lái)。

隨著實(shí)質(zhì)性分析陸續(xù)被納入主流企業(yè)戰(zhàn)略中，它可能會(huì)增加機(jī)會(huì)，并降低重視其分析結(jié)果的公司的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，在一些公司中，它正在與傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理流程相結(jié)合，已被高層納入考慮并取得了積極成果。

例如，CVS Health 最近幾年做出了許多重要決策，這些決策與他們的實(shí)質(zhì)性分析密切相關(guān)。在消除煙草制品的銷(xiāo)售（符合消費(fèi)者的健康），以及反對(duì)美容產(chǎn)品修圖的（符合包裝透明政策）過(guò)程中，這些決策加強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)他們的信任度，提升了品牌形象，并創(chuàng)造了具有實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。