酒店有數(shù)，人間有味，伙伴有華為

在中國，自古就有“食在廣東”的說法，而在廣東深圳坪山，如果你問本地男女老少，哪里的筵席最好，大概率會聽到一個名字：駿群。

“小孩結(jié)婚、公司年會，在駿群花園酒店辦，是最有面子的”，一位本地老饕說。

駿群花園酒店，在當(dāng)?shù)亟?jīng)營了36年，是很多本地人和企業(yè)的心目中，宴請、會議、住宿等的寶藏地點。時光荏苒，進入數(shù)字時代，光顧酒店的客人不僅在乎餐飲味道好不好，裝修是否大氣，更離不開一張隨時隨地與數(shù)字世界相連接的網(wǎng)絡(luò)。

而我們知道，酒店舉辦大型活動時，人一旦多了，網(wǎng)絡(luò)體驗通常都比較差。如果大家同一時間開直播、刷視頻、打視頻電話，駿群花園酒店原來的網(wǎng)絡(luò)很難承載，有時客人站在無線AP下面都沒有信號。

于是，駿群花園酒店找到了伙伴深圳東創(chuàng)、明凡科技，通過華為坤靈SOHO系列產(chǎn)品，全面升級了酒店網(wǎng)絡(luò)和感知能力。

如今，煥然一新的駿群花園酒店，不僅飄揚著美食之味，更充盈著數(shù)智之味。本文就來深入扒一扒，一間老牌酒店的數(shù)智味道，是怎樣烹調(diào)出來的。

一場場滿月酒、婚宴與壽宴中，用絲滑無卡頓的Wi-Fi，與親朋好友共享重要時刻；企業(yè)年會、活動時，用直播互動、彈幕留言、XR等數(shù)字化技術(shù)，為活動增光添彩；住店期間，辦理入住、抵達房間、線上辦公、視頻會議等各個時刻，都希望隨時隨地有網(wǎng)絡(luò)信號。

酒店場景中，正散落著大量的數(shù)智化應(yīng)用與服務(wù)，高度依賴于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。

這些需求也給駿群花園酒店原來的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，帶來了前所未有的考驗：

1.帶寬不夠大。酒店傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時間久、帶寬有限、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)慢、經(jīng)常性掉線斷網(wǎng)，無法支撐數(shù)百人同時用網(wǎng)。

2.覆蓋不夠廣。以前部署的網(wǎng)絡(luò)存在覆蓋盲區(qū)，室內(nèi)、電梯附近、走廊邊緣等沒有信號，不僅住店客人無法隨時隨地上網(wǎng)，AIoT設(shè)備如送餐機器人也可能因失聯(lián)而中斷。此外，酒店希望在停車場等區(qū)域新增加一些高清安防設(shè)備，預(yù)防安全風(fēng)險，高清畫面的傳輸也對網(wǎng)絡(luò)可靠性、時延提出了更高要求。

3.運維壓力大。酒店網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過多次修改，多種品牌設(shè)備并存，容易出現(xiàn)兼容性問題，故障時不時發(fā)生，經(jīng)常死機斷網(wǎng)，影響業(yè)務(wù)的正常開展，比如收銀系統(tǒng)一旦斷網(wǎng)就無法運行，會給酒店帶來額外的損失，因此運維壓力很大。

數(shù)智化升級先升網(wǎng)，駿群花園酒店的當(dāng)務(wù)之急，就是打造一張無處不在的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。那么接下來，就輪到工程商登場了。

《道德經(jīng)》有云，“治大國若烹小鮮”，駿群花園酒店的數(shù)智化改造也類似。工程商（施工方）深圳東創(chuàng)擔(dān)任“大廚”，在華為、伙伴明凡科技的支持下，調(diào)制出了適配酒店需求的綜合方案。具體來說：

首先，保障用網(wǎng)體驗。

針對酒店不同場景的用網(wǎng)需求，選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進行差異化部署。比如在包房采用華為坤靈SOHO系列的面板AP，支持20個人同時上網(wǎng)不卡頓；宴會廳采用吸頂AP，在800人同時就餐、500人上網(wǎng)的環(huán)境下，刷抖音、發(fā)視頻也不會出現(xiàn)卡頓。

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住宿客人從前臺、走廊、電梯、客房等各個區(qū)域，都有了網(wǎng)絡(luò)覆蓋。同時，深圳東創(chuàng)還為送餐機器人、智能設(shè)備，預(yù)留了漫游空間，可以很快添加物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，讓酒店可以零成本實現(xiàn)智能化升級。

其次，保證服務(wù)效率。

時間就是金錢，效率就是生命，不僅代表了深圳速度，也代表了駿群花園酒店對項目的基本要求。酒店的宴席都已提前預(yù)定，因此留給宴會廳網(wǎng)絡(luò)升級的時間并不多。但項目的工程量卻很大，要從毛坯重新布點，涉及到八個機房的改造，與裝修改造各個環(huán)節(jié)都要銜接好……這給施工方的服務(wù)能力帶來了極大挑戰(zhàn)。

（酒店客房部機房的網(wǎng)絡(luò)交換機和無線AP交換機）

最終能夠在開業(yè)前順利交付，一方面得益于華為坤靈SOHO系列的特性，具備易裝易維的特點，可以極大地提高施工效率，工程人員不再需要安裝后用紙筆記錄，使用華為坤靈APP就能實時記錄設(shè)備位置、在線更新方案。另一方面，則是深圳東創(chuàng)能夠敏捷響應(yīng)，優(yōu)先給裝修公司、消防等環(huán)節(jié)讓路，需要修改線路、遷移設(shè)備時第一時間響應(yīng)，為宴會廳按時開業(yè)提供了保障。

此外，極簡運維。

網(wǎng)絡(luò)運維是駿群花園酒店的“老大難”問題，以前酒店每個月就會死機斷網(wǎng)，給業(yè)務(wù)帶來很大不便。如今，酒店的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)都跑在華為坤靈SOHO系列產(chǎn)品上。如果出現(xiàn)故障，馬上打開華為坤靈APP，就能遠程查看網(wǎng)絡(luò)情況，一鍵完成設(shè)備配置/升級/重啟/網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)等日常運維，快速處理問題。

以華為坤靈SOHO產(chǎn)品作為“食材”，經(jīng)由工程商深圳東創(chuàng)巧手打造，如今的酒店網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)讓不少顧客和工作人員感覺到“真香”了。以前Wi-Fi又慢又差，在電梯口就上不了網(wǎng)的情況，都不復(fù)存在了；網(wǎng)絡(luò)能夠支撐業(yè)務(wù)的穩(wěn)定開展，工作人員不需要擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)中斷和反復(fù)重啟，上班都省心多了。

（酒店3樓餐飲部安裝的吸頂AP）

伙伴攜手華為調(diào)制出的數(shù)智之味，與廣東美食之味，共同組成了駿群花園酒店的幸福之味。

除了駿群花園酒店，還有大量單體酒店、網(wǎng)吧等中小企業(yè)也渴望進行數(shù)智化升級，但傳統(tǒng)分銷市場往往難以滿足中小企業(yè)的實際需求，主要表現(xiàn)在三個缺失：

1.缺產(chǎn)品。傳統(tǒng)分銷市場沒有適合小微企業(yè)的產(chǎn)品及解決方案，比如企業(yè)想要優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，又用不起商用交換機，只好用家用設(shè)備組網(wǎng)，便宜的路由器越買越多，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量卻越來越差。

2.缺能力。駿群花園酒店提到，以前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常遇到過故障，原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的供應(yīng)商根本解決不了。

3.缺服務(wù)。傳統(tǒng)分銷市場往往跟壓貨、走量聯(lián)系在一起，很少能為中小客戶提供方案設(shè)計、后期服務(wù)等。

通過此次駿群花園酒店的升級，我們看到情況已經(jīng)發(fā)生了改變：

一方面，市場有了產(chǎn)品選擇。依托于華為根技術(shù)，適配分銷市場的新品牌華為坤靈，及11大產(chǎn)品系列與一站式方案，伙伴能服務(wù)更多的中小企業(yè)，進行數(shù)轉(zhuǎn)智改。

另一方面，伙伴有了全面支持。華為坤靈整合政策、產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)和數(shù)字化工具平臺，伙伴們也得到了全方位的支持。比如華為坤靈APP作為一站式數(shù)智化平臺，有效增強了伙伴的能力，極簡開局、遠程運維、云管平臺等服務(wù)，讓工程商可以輕松管理交付項目。此外，華為坤靈不斷規(guī)范分銷體系，確保了伙伴的權(quán)益與公平，讓伙伴更有信心以長期主義服務(wù)好客戶。深圳東創(chuàng)就明確表示，華為產(chǎn)品質(zhì)保三年，東創(chuàng)的售后服務(wù)就保三年。

巧手難為無米之炊，如果沒有適合的產(chǎn)品與服務(wù)商，萬千小微、小小微企業(yè)的數(shù)智化就無從談起。而沒有中小企業(yè)的數(shù)智化，就沒有整個中國的數(shù)智化。當(dāng)分銷市場“從無到有”，有了全新的產(chǎn)品、方案、規(guī)則與商業(yè)邏輯，那么中小企業(yè)的數(shù)智普惠，也就不遠了。

從一家酒店到千行萬企，讓數(shù)智之味融入人間煙火，中小企業(yè)數(shù)智化，且看伙伴+華為。

審核編輯 黃宇