AI技術重塑零售行業(yè)新格局

“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。”

——彼得·德魯克。 零售業(yè)作為全球最大的消費行業(yè)之一，正步入新發(fā)展周期，精細化運營訴求強烈，基礎設施的彈性、平臺的大數(shù)據(jù)和智能化能力，將直接決定零售企業(yè)在未來行業(yè)市場的核心競爭力。

在數(shù)字化浪潮中，AI以其強大的數(shù)據(jù)處理、分析和預測能力，正逐漸成為推動各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關鍵力量。AI賦能零售領域，重新打通“人貨場”的任督二脈，智慧門店、無人便利店、 AI 購物體驗等新物種層出不窮，不僅提升了消費者的購物體驗，也大幅優(yōu)化了商家的運營模式。

“AI+零售”

重塑零售行業(yè)新格局

從機器學習到自然語言處理，再到計算機視覺，AI在零售研、產(chǎn)、供、銷、服、管等環(huán)節(jié)，發(fā)揮多種作用，全流程增強零售業(yè)務的智能化水平，以下是“AI+零售”幾大核心應用場景：

1個性化推薦與精準營銷

AI的應用使得零售商能夠通過數(shù)據(jù)分析，分析消費者的購買行為、瀏覽記錄和偏好，為商家提供更精準的營銷策略，并在個性化推薦、定制化服務等方面實現(xiàn)突破，還能幫助商家挖掘出潛在消費者，推出個性化廣告和促銷活動，有效地吸引和留存用戶。

2智能客服與語音助手

通過自然語言處理（NLP）技術，AI語音助手、聊天機器人等能處理大量的消費者咨詢和售后服務工作，其7x24小時全天候運作，且響應速度更快、準確率更高、互動更加高效，正在改變零售企業(yè)與客戶互動的方式。

3智能倉儲與供應鏈管理

AI技術通過深度學習和大數(shù)據(jù)分析，進行需求預測和供應鏈優(yōu)化，能夠?qū)崟r監(jiān)控商品庫存、銷售趨勢和消費者需求，幫助零售商提前規(guī)劃庫存、優(yōu)化采購、調(diào)度物流，避免不必要的資源浪費。利用機器人和智能算法對商品進行存儲、揀選和配送，大大提高倉儲效率和準確性。

4智能支付與無人零售

通過自然語言處理（NLP）技術，AI語音助手、聊天機器人等能處理大量的消費者咨詢和售后服務工作，其7x24小時全天候運作，且響應速度更快、準確率更高、互動更加高效，正在改變零售企業(yè)與客戶互動的方式。

AI技術還推動了無人零售的發(fā)展，尤其是在支付和結(jié)算環(huán)節(jié)。商家通過部署AI智能監(jiān)控設備、商品識別系統(tǒng)等技術，讓消費者可以自助購物，無需人工收銀員?；贏I技術的無人零售店，通過AI識別消費者選購的商品，在消費者離店時自動結(jié)算，實現(xiàn)了“拿了就走”的購物體驗，極大地提高購物效率。

除了提升運營效率和優(yōu)化消費者體驗，AI技術還在零售行業(yè)中發(fā)揮著保障安全的作用。例如，基于視頻監(jiān)控的AI人臉識別，識別可疑人員，防止盜竊；實時分析消費者的購物行為，防止欺詐，保障消費者和商家的利益。

由此可見，人工智能正深刻影響著零售行業(yè)的各個層面，AI技術無疑是新零售生態(tài)系統(tǒng)的核心驅(qū)動力，推動整個零售行業(yè)的智能化發(fā)展。

“AI+零售”

凝聚更大勢能

隨著技術的不斷發(fā)展，AI將進一步推動零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并帶來更加智能、便捷和個性化的購物體驗。未來的零售生態(tài)將不再是單一的線上或線下，而是更加融合、多元化的全渠道模式，零售企業(yè)將在這一新生態(tài)中獲得更多的商業(yè)機會和競爭優(yōu)勢。

人工智能對零售行業(yè)的意義，不僅體現(xiàn)在市場關注度高的創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，更是通過數(shù)字化與智能化實現(xiàn)零售行業(yè)的降本提效。如今，一些頭部零售企業(yè)已經(jīng)率先加碼 AI ，在智慧零售新時代構建起領先優(yōu)勢。例如，7-Eleven 便利店的AI客服機器人，能夠回答常見問題并追蹤客戶訂單，幫助人工客服減少了60%的來電處理工作。

AI的應用帶來了數(shù)據(jù)爆炸性增長，對存儲容量、存儲性能都提出了更高的要求，尤其在AI相關的數(shù)據(jù)中心，不僅僅需要存儲現(xiàn)有數(shù)據(jù)，還需要保證數(shù)據(jù)的可持續(xù)性應用。東芝機械硬盤以大容量、高可靠性等優(yōu)勢，成為賦能眾多企業(yè)數(shù)據(jù)存儲新革命的優(yōu)選。

如近新推出的企業(yè)級MG10-D系列硬盤，通過全新尖端設計，更卓越的性能和能效，致力于滿足企業(yè)級服務器和存儲解決方案日益增長的應用需求。

SAS和SATA接口均提供2TB、4TB、6TB、8TB、10TB等容量選項；SATA接口還提供1TB容量選擇。

用于7*24小時全天候企業(yè)級應用，能夠無縫融入到現(xiàn)有基礎設施中，降低總體擁有成本；

可靠性高，額定工作負載為550TB，AFR（年化故障率）為0.44%，平均無故障時間(MTTF)達200萬小時；

同時提供即時清理擦除（SIE）和自加密驅(qū)動器（SED）選項，確保數(shù)據(jù)安全無憂。

對于零售商而言，積極擁抱AI技術、進行創(chuàng)新應用，將是未來保持競爭力的關鍵。2025年，東芝硬盤也將全面發(fā)力，凝聚新勢能，推動“AI+零售”的演進，帶來更專業(yè)、更符合時代需求的數(shù)據(jù)存儲方案，助跑智能賽道！