香港航空年度成績單：航線網(wǎng)絡(luò)大幅拓寬，服務(wù)品質(zhì)全面升級

平均客座率穩(wěn)定在85%，預(yù)計全年載客量超過500萬人次，全面恢復(fù)至2019年水平，這是香港航空在24年底交出的一份成績單，也是中國民航業(yè)在疫情后迅速復(fù)蘇的生動寫照。這份成績的取得，也見證了香港航空在全球航空市場穩(wěn)步復(fù)蘇的大潮中，所展現(xiàn)出的前瞻視野與卓越執(zhí)行力。

近年來，香港航空不僅大力拓展航線網(wǎng)絡(luò)，逐步強(qiáng)化其在全球航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中的連接能力，同時還全面提升服務(wù)水平，在乘客的每個接觸點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致入微的優(yōu)化升級。此外，為了支撐業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，香港航空還積極擴(kuò)充機(jī)隊(duì)規(guī)模，合理增加人手配置，確保運(yùn)營的高效與穩(wěn)定。

升級服務(wù)，打造愉悅出行體驗(yàn)

自2006年成立以來，香港航空始終致力于讓乘客在獨(dú)特的港式服務(wù)中，享受輕松舒適的旅程，因而多年來港航一直在不斷加速自身服務(wù)體系的完善與升級。

匠心打造的貴賓室"遨堂"，為商務(wù)艙旅客營造卓越超凡的休憩氛圍；米其林星級食府與港式風(fēng)味的碰撞，為乘客帶來獨(dú)特的云端享受；無紙化值機(jī)、行李直掛及一站式服務(wù)，提升了旅行效率與舒適度。除此之外，還有失物查詢、寄艙樂器保護(hù)、深港飛，為乘客慶祝紀(jì)念日等多項(xiàng)增值服務(wù)，這些創(chuàng)新服務(wù)讓每一位旅客都能從中享受到愉悅的出行體驗(yàn)。

今年是香港航空成立的十八周年，為慶祝這一重要時刻，港航推出了一系列升級服務(wù)，通過優(yōu)化訂票流程、提供便捷的機(jī)場預(yù)辦登機(jī)服務(wù)，讓旅客從訂購機(jī)票的那一刻起，就能感受到港航的用心與關(guān)懷。而且，從11月28日起，在生日期間出行的旅客還可享買一送一升艙優(yōu)惠、優(yōu)先預(yù)辦登機(jī)、免費(fèi)進(jìn)入機(jī)場貴賓室、獲贈驚喜禮物等福利。對于3-11歲的小朋友來說，只要在一年內(nèi)累積乘搭次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，就有機(jī)會參觀香港航空大樓，近距離感受航空的魅力。

拓寬航線網(wǎng)絡(luò)，豐富旅客出行選擇

航線網(wǎng)絡(luò)的廣泛布局也是衡量航空服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一。截至目前，香港航空已恢復(fù)運(yùn)營的內(nèi)地航點(diǎn)達(dá)10個，區(qū)域航點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)23個，涵蓋了北京、上海、杭州、成都、東京、大阪、首爾、臺北、曼谷、峴港、塞班島、萬象等30多個亞太地區(qū)的熱門旅游及商務(wù)目的地，建立了以香港為中心，背靠大灣區(qū)，輻射整個亞太地區(qū)的航線體系。

不僅如此，香港航空在國際長途航線上的拓展也在提速，公司將于2025年1月17日重新開通香港至澳大利亞黃金海岸的直飛航線，并在春節(jié)期間每周提供四個往返航班。此外，溫哥華航線也會于2025年1月18日恢復(fù)。未來，香港航空還將進(jìn)一步評估開通多倫多、洛杉磯和西雅圖等新航線的可行性，這些舉措無疑將極大地豐富其航線網(wǎng)絡(luò)。

此外，香港航空還與多家航空公司和渡輪服務(wù)公司建立了合作關(guān)系，簽訂了96個聯(lián)程協(xié)議和15個代碼共享協(xié)議，進(jìn)一步提升了旅客的出行便利性和舒適度。

隨著農(nóng)歷新年的臨近，香港航空的預(yù)訂量也呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，特別是東北亞滑雪勝地的航線預(yù)訂率已高達(dá)90%，為了滿足旅客的出行需求，香港航空于12月起增加相關(guān)航線班次，確保每一位旅客都能順利踏上旅程。

機(jī)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的雙擴(kuò)容 打造高效航空網(wǎng)絡(luò)

在航線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展的同時，香港航空也在積極增強(qiáng)機(jī)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)實(shí)力。今年，港航成功引入了多架A320、A321及A330客機(jī)，預(yù)計年底將有約30架客機(jī)投入運(yùn)營。此舉不僅大大增加了香港航空的整體載客量，為其不斷擴(kuò)充的航線網(wǎng)絡(luò)奠定了堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營基礎(chǔ)，亦通過優(yōu)化航班時刻、增加航班頻次，香港航空正逐步構(gòu)建一個更加便捷、高效、覆蓋廣泛的航空網(wǎng)絡(luò)。

于此同時，面對業(yè)務(wù)量的持續(xù)攀升，香港航空正加速擴(kuò)充其人才隊(duì)伍，全力滿足公司日益增長的業(yè)務(wù)需求。港航采取雙軌招聘策略：一方面，誠摯邀請?jiān)?jīng)在公司工作的優(yōu)秀員工歸隊(duì)，快速充實(shí)關(guān)鍵崗位；另一方面，在本地及全球范圍內(nèi)廣泛吸納航空領(lǐng)域的專業(yè)人才。截至2024年底港航已增聘超過600人，多個前線職位已達(dá)到招聘目標(biāo)，機(jī)組人員總數(shù)已增至超1200人。這一系列的舉措不僅為香港航空的發(fā)展注入了蓬勃動力，也為旅客提供了更加安全、可靠的飛行保障。

攜手首都機(jī)場 助力京港快線升級

香港航空重視與全球機(jī)場的深度協(xié)作，致力于通過資源的有效整合、運(yùn)行效率的提升以及服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化，推動航空業(yè)的發(fā)展。首都機(jī)場于2024年12月27日至28日舉辦第二屆首都機(jī)場航旅節(jié)系列活動，作為首都機(jī)場積極打造的快線體系——京港快線中的關(guān)鍵一員，香港航空受邀參加此次活動。

在「京港快線產(chǎn)品」發(fā)布會上，首都機(jī)場攜手香港航空等合作伙伴，共同推出京港快線的重磅升級。為了強(qiáng)化京港快線的互聯(lián)互通，首都機(jī)場在多個區(qū)域設(shè)置京港快線專屬標(biāo)識，推廣全流程電子登機(jī)牌應(yīng)用，并縮短航班截載時間，這一升級進(jìn)一步提升京港快線的服務(wù)品質(zhì)。在本次發(fā)布會上，香港航空宣布推出一系列服務(wù)，從值機(jī)到售后各方面全面提升旅客的出行體驗(yàn)–包括讓無托運(yùn)行李的乘客使用手機(jī)電子登機(jī)牌快速通過安檢，縮短航班截載時間至起飛前40分鐘。而除了香港航空人工值機(jī)柜臺C14-20 外，乘客亦可在C20柜臺附近的自助值機(jī)區(qū)辦理值機(jī)手續(xù)。此外，凡是在香港航空官網(wǎng)、小程序或APP上購買「超級自在飛」票種產(chǎn)品的乘客，均可享免費(fèi)改簽3次，以及30公斤托運(yùn)行李額。這些升級福利定必讓客戶享有更便捷、愉悅的出行體驗(yàn)。對于香港航空而言，參與此次活動不僅是一次展示自身品牌實(shí)力和服務(wù)品質(zhì)的絕佳機(jī)會，更是一次與首都機(jī)場深化合作、共同推動京港快線發(fā)展的重要契機(jī)。

香港航空品牌傳訊部副總監(jiān)姚祺女士表示，"作為一家以香港為營運(yùn)基地的航空公司，香港航空經(jīng)營香港 - 首都機(jī)場航線已逾14年，為超過300萬往返于香港與北京的旅客提供直航或轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，北京香港航線一直以來是我們重要的航線之一。相信通過「京港快線產(chǎn)品」的合作，可以更有效的整合資源，集合機(jī)場與航司的力量，為廣大旅客提供更豐富的產(chǎn)品權(quán)益，提升旅客往來京港航線的出行意愿。將北京和香港打造為連接中國與世界的紐帶。"

隨著航線網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展以及與首都機(jī)場合作的日益深化，香港航空正逐步構(gòu)筑起一座連接亞洲乃至全球的關(guān)鍵空中橋梁，同時，也將京港快線打造成為一條匯聚多元文化、促進(jìn)國際交流的空中走廊。未來，將有更多直航與轉(zhuǎn)機(jī)旅客，通過這條便捷的空中通道，輕松往來于香港與北京之間，或以此為中轉(zhuǎn)地，飛往世界各個角落。這一過程中，旅客不僅能深度體驗(yàn)香港與北京兩地獨(dú)特的文化風(fēng)情，更將這兩座城市作為連接中國與世界的紐帶，進(jìn)一步拉近彼此的距離，促進(jìn)全球文化的交流與融合。