第三方檢測機(jī)構(gòu)該如何提升核心競爭力？

在國家“一帶一路”和“智能制造2025”等政策的引領(lǐng)下,面對競爭日益激烈的國際環(huán)境,作為全球最大的制造業(yè)國家,中國的檢測行業(yè)正經(jīng)歷著迅猛的發(fā)展,成為全球增長最快、潛力最大的市場之一。

第三方檢測逐漸取代企業(yè)自檢的趨勢日益明顯,占比逐年上升。多種因素共同推動了第三方檢測機(jī)構(gòu)取代企業(yè)內(nèi)部檢測的進(jìn)程:

隨著我國第三方檢測機(jī)構(gòu)專業(yè)化提升、規(guī)?；?、市場化運(yùn)營取得成效,國內(nèi)第三方檢測市場取得快速發(fā)展,但同時(shí)行業(yè)也面臨著不少挑戰(zhàn),例如檢驗(yàn)檢測行業(yè)創(chuàng)新能力和品牌競爭力不強(qiáng)等,如何提升機(jī)構(gòu)的核心競爭力,進(jìn)一步搶占市場,在激烈的競爭中脫穎而出,成為第三方檢測機(jī)構(gòu)的關(guān)注重點(diǎn)。

北京三維天地科技股份有限公司(以下簡稱“三維天地”)長期為第三方檢測機(jī)構(gòu)、大型集團(tuán)公司及政府機(jī)構(gòu)提供信息化服務(wù),基于多年實(shí)踐積累,自主研發(fā)了針對第三方檢測行業(yè)的一體化平臺解決方案——SW-LIMS,并在業(yè)內(nèi)多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了成功應(yīng)用。

大型檢測機(jī)構(gòu)實(shí)施SW-LIMS后,通常會統(tǒng)一各分公司的質(zhì)量體系、實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)和檢測標(biāo)準(zhǔn),在兼顧個(gè)性化的同時(shí)重組實(shí)驗(yàn)室并合并為中心化的網(wǎng)點(diǎn),規(guī)范組織架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化測試流程。

提升質(zhì)量、縮短檢測報(bào)告交付周期、降低成本是第三方檢測機(jī)構(gòu)提升企業(yè)綜合實(shí)力與核心競爭力的關(guān)鍵路徑,也是許多機(jī)構(gòu)一直努力的方向。那么SW-LIMS是如何在這些方面發(fā)揮作用的呢?

一、提高效率

第三方檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的本質(zhì)屬性是服務(wù)型企業(yè),提供高效、快捷、權(quán)威的檢測服務(wù)決定了企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。快速滿足客戶所需求的檢測報(bào)告已成為客戶衡量檢測公司服務(wù)水平的關(guān)鍵指標(biāo)之一,這也是行業(yè)內(nèi)追求的最重要的核心競爭力。因此SW-LIMS對檢測流程進(jìn)行了全方位的優(yōu)化,以實(shí)現(xiàn)從方方面面縮短檢測報(bào)告交付周期。

業(yè)務(wù)受理優(yōu)化——網(wǎng)上委托:

業(yè)務(wù)受理優(yōu)化——網(wǎng)上委托:客戶通過SW-LIMS客戶服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上下單,樣品信息快速匹配和郵寄,縮短了溝通時(shí)間。

工作細(xì)分——環(huán)節(jié)時(shí)限控制:

SW-LIMS可以配置檢測業(yè)務(wù)流程各階段或步驟的規(guī)定完成時(shí)限,實(shí)現(xiàn)即將超期提醒,超期統(tǒng)計(jì)?？杉皶r(shí)發(fā)現(xiàn)擁堵環(huán)節(jié),優(yōu)化資源配置,提升工作效率。

監(jiān)管平臺對接——取消重復(fù)錄入:

實(shí)現(xiàn)與國抽平臺等監(jiān)管平臺的對接,實(shí)現(xiàn)國抽任務(wù)等信息同步到SW-LIMS,系統(tǒng)中完成檢測后將檢測數(shù)據(jù)推送至國抽系統(tǒng),極大縮短了數(shù)據(jù)錄入時(shí)間。

任務(wù)快速流轉(zhuǎn)跟蹤:

業(yè)務(wù)受理后檢測任務(wù)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)快速流轉(zhuǎn),樣品管理模塊通過樣品條碼或二維碼掃描快速交接,并可以實(shí)時(shí)查看樣品位置和狀態(tài)。任務(wù)分配人員可查看檢測人員任務(wù)負(fù)荷,合理分配檢測任務(wù)。

數(shù)據(jù)自動錄入:

天平采集、工作站數(shù)據(jù)采集、Excel導(dǎo)入、按樣品或檢測批次錄入等多種形式的數(shù)據(jù)錄入方式,極大減輕試驗(yàn)人員工作。

報(bào)告自動生成:

報(bào)告根據(jù)預(yù)設(shè)模板一鍵生成,報(bào)告審核、簽發(fā)自動生成電子簽名和加蓋CA電子簽章,并借助CSS或微信服務(wù)號實(shí)現(xiàn)報(bào)告進(jìn)度查詢、報(bào)告下載、在線預(yù)覽,用戶在第一時(shí)間就可以看到報(bào)告結(jié)果。

二、保證質(zhì)量

檢測行業(yè)是指通過專業(yè)技術(shù)方法對各種產(chǎn)品及其他需要鑒定的物品進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定等活動,主要包括檢驗(yàn)、測試和認(rèn)證(對于頭部企業(yè)可以延伸到咨詢類綜合服務(wù))。

檢驗(yàn)檢測報(bào)告是對物品進(jìn)行檢驗(yàn)后所出具的一種客觀書面證明,給出的是檢測數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)符合性結(jié)論。它的質(zhì)量會直接體現(xiàn)第三方檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平,影響機(jī)構(gòu)的形象,影響客戶對檢測公司服務(wù)水平的評價(jià)。因此在縮短檢測報(bào)告交付周期的同時(shí),需要保障并進(jìn)一步提升檢測質(zhì)量。

SW-LIMS符合ISO/IEC17025要求,將質(zhì)量管理概念融入到檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)流程中,實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程與實(shí)驗(yàn)室資源(人員、儀器、材料、方法、文件、樣品等)的動態(tài)關(guān)聯(lián)、閉環(huán)追溯和質(zhì)量控制功能,能提升檢測規(guī)范性、將事后追溯變?yōu)槭虑笆轮锌刂?進(jìn)而提升檢測質(zhì)量,提高機(jī)構(gòu)核心競爭力。

規(guī)范、統(tǒng)一管理:

SW-LIMS首先解決的是管理規(guī)范性問題。隨著檢測機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展,很多檢測機(jī)構(gòu)都開設(shè)了異地分支實(shí)驗(yàn)室,傳統(tǒng)的管理流程以人為主,可能出現(xiàn)為了局部改善犧牲了檢測機(jī)構(gòu)整體正常運(yùn)作等問題。

SW-LIMS將規(guī)范要求結(jié)構(gòu)化,實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一確認(rèn),保證機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性和可控性。系統(tǒng)將所有重復(fù)性工作進(jìn)行了提煉,交由專業(yè)的人負(fù)責(zé),其他分支結(jié)構(gòu)只需調(diào)用維護(hù)好的數(shù)據(jù),最大化減少了檢測過程中人工參與的工作,從而降低了出錯(cuò)概率。

同時(shí)系統(tǒng)能對機(jī)構(gòu)整體的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、對檢測業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)退回進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),協(xié)助質(zhì)量管理者不斷完善整個(gè)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行體系,這提高了質(zhì)量管控能力和檢測水平,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化。

事前事中控制:

通過人員授權(quán)管理,無資質(zhì)、資質(zhì)超期人員無法接到檢測任務(wù),避免原始記錄、報(bào)告不合規(guī)編制、審核和簽發(fā)。通過管理設(shè)備計(jì)量活動,監(jiān)控設(shè)備檢定/校準(zhǔn)/期間核查狀態(tài),超期設(shè)備無法被調(diào)用。

通過對試劑耗材管理,限制檢測過程使用過期試劑,管理標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、中間液、工作液配置的關(guān)聯(lián)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)對標(biāo)物使用的快速追溯。SW-LIMS能對供應(yīng)商、分包商進(jìn)行追溯、控制、管理。支持方法查新,及時(shí)更新最新方法標(biāo)準(zhǔn),作廢舊方法,避免標(biāo)準(zhǔn)誤用。

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提升:

SW-LIMS能維護(hù)和管理檢測項(xiàng)目的判定高低限、方法檢出限、修約規(guī)則、計(jì)算公式、單位換算規(guī)則,系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)儀器自動采集、自動計(jì)算檢測數(shù)據(jù),并根據(jù)方法檢出限、判定高低線自動判定檢測結(jié)果,減少人工參與,降低錯(cuò)誤率。

數(shù)據(jù)追溯:

針對檢測數(shù)據(jù)的每一次修改,SW-LIMS都會在追溯中生成詳細(xì)的修改記錄。系統(tǒng)可以生成電子原始記錄,并可以追溯到相關(guān)的設(shè)備、試劑、人員、環(huán)境等記錄。檢測業(yè)務(wù)流程每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作都會形成歷史記錄,可以對委托單進(jìn)行全生命周期的追溯。

報(bào)告準(zhǔn)確性提升:

SW-LIMS根據(jù)預(yù)設(shè)的報(bào)告模板自動生成檢測報(bào)告,報(bào)告中數(shù)據(jù)根據(jù)檢測結(jié)果自動填充,報(bào)告結(jié)論根據(jù)結(jié)果自動調(diào)用,報(bào)告用章根據(jù)客戶要求自動控制,降低報(bào)告錯(cuò)誤率。

三、降低成本

降低人力成本:

通過多種技術(shù)手段減少人員信息錄入的工作量。通過數(shù)據(jù)采集、多種數(shù)據(jù)錄入形式減少數(shù)據(jù)錄入工作。報(bào)告的自動生成、簽名、簽章極大減少了報(bào)告環(huán)節(jié)的工作量。全面的質(zhì)量管理減少質(zhì)量管理執(zhí)行的工作量,從而降低企業(yè)人力成本,提高人員效能。

降低決策成本:

SW-LIMS能實(shí)現(xiàn)對結(jié)構(gòu)化保存數(shù)據(jù)的任意維度、組合的統(tǒng)計(jì)分析,以前月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)的工作不需要再人工進(jìn)行,領(lǐng)導(dǎo)可以在數(shù)據(jù)決策頁面隨時(shí)查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),大大降低了決策成本。

減少試劑浪費(fèi):

通過對試劑耗材、標(biāo)準(zhǔn)溶液的管理,優(yōu)先使用即將到期的試劑、溶液,減少浪費(fèi)。

降低辦公成本:

實(shí)現(xiàn)原始記錄、報(bào)告的電子化,實(shí)驗(yàn)室工作基本實(shí)現(xiàn)無紙化。降低了對打印紙、打印機(jī)等的消耗,降低檔案管理、保存成本,整體辦公成本降低。

降低設(shè)備成本:

通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析設(shè)備產(chǎn)出額、使用時(shí)長,優(yōu)化儀器設(shè)備資源配置,避免儀器資源浪費(fèi),合理采購關(guān)鍵儀器設(shè)備。

三維天地創(chuàng)立了以產(chǎn)品質(zhì)量為主體,產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系,擁有超過兩千家的客戶項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),涉及綜合第三方、生產(chǎn)制造、石油化工、環(huán)保、化妝品、食品/藥品/飲料、煙草、建筑建材、動物疫控、CDC行業(yè)、制藥生產(chǎn)、醫(yī)療器械、計(jì)量等領(lǐng)域,形成了國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的綜合知識庫,能為項(xiàng)目需求方提供高效合規(guī)的實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、大型檢測機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)的快速落地。三維天地期待未來與您強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,精誠合作!

審核編輯 黃宇