Atlassian研討會(huì)預(yù)告 | 探討AI在服務(wù)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀、實(shí)戰(zhàn)案例、面臨的挑戰(zhàn)與趨勢(shì)等

AI的熱潮毋庸置疑，但它對(duì)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的真正影響如何？
根據(jù)Atlassian的《AI在服務(wù)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀》報(bào)告，88%的組織已經(jīng)在使用AI。團(tuán)隊(duì)在決策改進(jìn)、客戶體驗(yàn)增強(qiáng)和員工效率提高方面切實(shí)感受到了AI的影響。然而，盡管大多數(shù)公司都清楚AI日益增長(zhǎng)的價(jià)值和必要性，他們也存有疑慮——72%的公司對(duì)AI工具的安全性表示擔(dān)憂，其他問題還包括技能提升的需求或投資回報(bào)率（ROI）的衡量。

11月14日·周四 · Atlassian網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)

加入Atlassian AI和Jira Service Management產(chǎn)品經(jīng)理、Atlassian客戶和O2O行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Thumbtack（圖釘）的在線討論，了解以下內(nèi)容：

* Thumbtack（圖釘）成立于2008年，是美國(guó)家喻戶曉的本地服務(wù)交易平臺(tái)，已成長(zhǎng)為構(gòu)建現(xiàn)代家庭管理平臺(tái)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。

• Thumbtack如何成功利用AI簡(jiǎn)化其服務(wù)運(yùn)營(yíng)，并每月節(jié)省180個(gè)小時(shí)！您將了解他們的實(shí)踐歷程，并獲得可用于自身組織的實(shí)用見解。
• 報(bào)告中有數(shù)據(jù)支撐的見解：了解如何利用AI提高客戶滿意度、進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策并提高效率。
• 如何應(yīng)對(duì)AI采用過程中可能面臨的實(shí)際挑戰(zhàn)：從數(shù)據(jù)隱私問題到技能提升需求。
• Atlassian關(guān)于AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)管理的未來愿景，以及如何通過AI驅(qū)動(dòng)真實(shí)的業(yè)務(wù)價(jià)值。

會(huì)議詳情

會(huì)議時(shí)間：2024.11.14（周四），7:00 am
* 提交成功后，您會(huì)收到一封包含會(huì)議鏈接的確認(rèn)郵件，請(qǐng)注意查收；

* 本次會(huì)議全程英文交流，龍智在會(huì)后將向注冊(cè)者分享中文字幕版。

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演講嘉賓

Chris Bocage目前擔(dān)任Thumbtack的IT運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，在過去7 年多的時(shí)間里，他在該公司的技術(shù)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。在此之前，他曾在OC Tanner擔(dān)任過兩年的IT服務(wù)臺(tái)經(jīng)理。Chris 曾在南加州大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)，后來進(jìn)入橄欖球隊(duì)，他的職業(yè)道路見證了他的多方面愛好和才能。在進(jìn)入技術(shù)領(lǐng)域之前，克里斯曾從事職業(yè)橄欖球運(yùn)動(dòng)，最后一次展示他的運(yùn)動(dòng)天賦是2012年在競(jìng)技場(chǎng)橄欖球聯(lián)盟猶他州烈焰隊(duì)（Utah Blaze）效力。這段經(jīng)歷彰顯了他的干勁、奉獻(xiàn)精神以及在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)的能力。如今，Chris與妻子、兒子、德國(guó)牧羊犬 Zoey 和貓咪Fancy居住在猶他州鹽湖城。他的生活和諧地融合了職業(yè)成功、家庭生活、DIY木工和對(duì)動(dòng)物的熱愛，是一個(gè)在不同生活領(lǐng)域都取得非凡成就的全面發(fā)展的人。

Jensen是Atlassian對(duì)話式AI項(xiàng)目的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，包括RovoChat和Rovo Agents。Jensen一直專注于開發(fā)新產(chǎn)品并提升現(xiàn)有產(chǎn)品，始終以客戶需求為核心，致力于整合Atlassian產(chǎn)品與聊天工具，解決客戶問題，同時(shí)提升用戶體驗(yàn)中的生產(chǎn)力和效率。

Jennifer Fish是一位資深技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理，擅長(zhǎng)駕馭復(fù)雜的IT環(huán)境。她擅長(zhǎng)為各類客戶（從敏捷初創(chuàng)公司到跨國(guó)企業(yè)）實(shí)施IT服務(wù)管理系統(tǒng)。在技術(shù)領(lǐng)域之外，Jennifer還熱衷于冒險(xiǎn)。她是一位熱愛潛水的深海探索者，品味美酒的行家，還擔(dān)任女子跑步隊(duì)的教練，用自己對(duì)健身和團(tuán)隊(duì)合作的熱情激勵(lì)著年輕的運(yùn)動(dòng)員們。

Phil是Atlassian的高級(jí)集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理，專注于Jira Service Management的用戶服務(wù)體驗(yàn)。在 Atlassian工作的八年間，Phil還曾在Atlassian的云平臺(tái)和 Confluence 團(tuán)隊(duì)工作過。你經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)他在講著冷笑話，喝著或聊著咖啡。

AI已不再是未來概念，而是當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)。不要掉隊(duì)！

無論您是剛剛開始AI之旅，還是希望優(yōu)化現(xiàn)有計(jì)劃，本次網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)都將為您提供切實(shí)可行的見解，幫助您駕馭服務(wù)管理中AI不斷演變的格局。

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