微軟從11月起將允許客戶構(gòu)建自主人工智能代理

微軟宣布了一項(xiàng)重大進(jìn)展，自下個(gè)月起，其將開放給客戶構(gòu)建自主人工智能代理的能力，此舉標(biāo)志著微軟在把握快速增長的AI技術(shù)趨勢方面邁出了關(guān)鍵步伐，同時(shí)也回應(yīng)了投資者對其巨額AI投資的密切關(guān)注。

微軟將這些自主代理定義為“面向AI驅(qū)動(dòng)未來的應(yīng)用程序”，著重指出它們在處理客戶咨詢、捕捉銷售機(jī)會(huì)及庫存管理方面的能力，且?guī)缀鯚o需人工介入，與傳統(tǒng)聊天機(jī)器人相比，它們所需的人工監(jiān)管更少。

包括Salesforce在內(nèi)的競爭對手亦已洞察到這些代理的潛力。據(jù)分析師指出，這些工具能為企業(yè)提供一條便捷路徑，將其在AI領(lǐng)域的大量投資轉(zhuǎn)化為實(shí)際收益。

自11月起，微軟的客戶可通過Copilot Studio這一對編程技能要求極低的應(yīng)用程序，在公開預(yù)覽階段創(chuàng)建這些代理。這些代理將整合微軟內(nèi)部及OpenAI開發(fā)的多種AI模型。

此外，微軟還將推出10個(gè)預(yù)配置代理，旨在協(xié)助完成從供應(yīng)鏈管理到費(fèi)用追蹤、客戶溝通等一系列日常任務(wù)。

在一次演示活動(dòng)中，麥肯錫公司利用這些工具的早期訪問權(quán)限開發(fā)了一個(gè)代理，該代理能夠檢查互動(dòng)記錄、識(shí)別合適的顧問并安排后續(xù)會(huì)議，從而有效管理客戶咨詢。

隨著科技巨頭面臨展示其AI投資回報(bào)的壓力，微軟股價(jià)在9月季度下跌了2.8%，表現(xiàn)遜于標(biāo)普500指數(shù)，但全年漲幅仍超過10%。近期，關(guān)于Copilot的采用速度存在一些擔(dān)憂，Gartner 8月的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在152家IT組織中，絕大多數(shù)尚未將Copilot計(jì)劃推進(jìn)至試點(diǎn)階段之后。