新零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與RFID在新零售的機(jī)遇分析

深物聯(lián)產(chǎn)業(yè)拓展俱樂(lè)部是由深物聯(lián)秘書處聯(lián)合行業(yè)企業(yè)品牌市場(chǎng)核心負(fù)責(zé)人共同發(fā)起，俱樂(lè)部的成立旨在打造一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)龍頭標(biāo)桿企業(yè)的市場(chǎng)品牌核心負(fù)責(zé)人的交流學(xué)習(xí)社群；分享物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新項(xiàng)目及創(chuàng)新營(yíng)銷思想，共享深物聯(lián)平臺(tái)品牌市場(chǎng)資源，重組龍頭標(biāo)桿企業(yè)的市場(chǎng)品牌需求或優(yōu)勢(shì)資源，獲得更好的市場(chǎng)品牌行為效果。

本期分享嘉賓——萬(wàn)端

深圳市遠(yuǎn)望谷技術(shù)股份有限公司零售應(yīng)用研發(fā)中心總經(jīng)理

馬云在“2018互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上提到，未來(lái)的世界沒有數(shù)據(jù)就像現(xiàn)在不通電一樣可怕。物聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)30倍規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)的大平臺(tái)體系，其價(jià)值自然毋庸置疑。互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是讓人與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生越來(lái)越強(qiáng)關(guān)系的鏈接。而物聯(lián)網(wǎng)最大的目標(biāo)就是對(duì)“物品”與“場(chǎng)景”進(jìn)行數(shù)據(jù)化，然后形成“人 貨 場(chǎng)”全面數(shù)字化融合的新局面，讓OMO、C2M、F2C等新模式可最終變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

這是IDC權(quán)威調(diào)研的一份物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用未來(lái)發(fā)展（2020年）趨勢(shì)預(yù)測(cè)，主要從每年的市場(chǎng)總量及環(huán)比符合增長(zhǎng)率2個(gè)重要維度來(lái)排列了主流行業(yè)排名。而最近火爆的新零售行業(yè)，也有著770億美金及超過(guò)13%的高速增長(zhǎng)率。而細(xì)分到具體品類，服飾市場(chǎng)符合率＞40%以上。非常值得我們關(guān)注！

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新零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1國(guó)內(nèi)零售現(xiàn)狀-***消費(fèi)市場(chǎng)全球第二，實(shí)體零售仍占主體

2017“雙11”期間全網(wǎng)交易額達(dá)到了2539.7億元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)超45%。 而阿里今年雙11的成績(jī)?yōu)椋?682億 ， 京東雙11業(yè)績(jī)?yōu)椋?271億。很多人質(zhì)疑，今年的網(wǎng)上促銷沒怎么感覺與往年不同??？甚至還有人吐槽今年的促銷方案比奧賽題目都難，但為什么就提升了這么多GMV呢？

我舉一個(gè)身邊發(fā)生的案例。在2017雙11期間，我司的一位客戶跟阿里相關(guān)部門組織了一場(chǎng)活動(dòng)。5萬(wàn)件女裝庫(kù)存，按歷史經(jīng)驗(yàn)，即使是在業(yè)績(jī)最旺的月份也需要近2周以上基本銷售完畢。但這次活動(dòng)他們只花費(fèi)了1.5天左右時(shí)間！接近傳統(tǒng)業(yè)績(jī)的10倍效率，而且客單價(jià)還不低。這個(gè)事件讓客戶非常震驚。

他們?cè)趺醋龅哪?？其?shí)奧妙就是“新零售“，將所有的女裝逐件進(jìn)行拍攝入庫(kù)、數(shù)據(jù)編碼、參數(shù)錄入等數(shù)字化工作。然后利用阿里電商大數(shù)據(jù)，對(duì)用戶群進(jìn)行精準(zhǔn)畫像、匹配營(yíng)銷，定向促銷等，典型的供需匹配。不但銷售效率大幅提升，消費(fèi)費(fèi)用（除前期數(shù)字化成本外）也是大幅縮減。而這其實(shí)就是新零售的精華”線上引流、轉(zhuǎn)化，線下體驗(yàn)、服務(wù)，全渠道綜合營(yíng)銷”。

我們?cè)倏瓷蠄D的權(quán)威數(shù)據(jù)，別看線上電商很熱鬧。但目前只有15%不到的份額，有85%多的市場(chǎng)份額依然發(fā)生在線下。所謂“商人都是逐利的”，這也是以馬云為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)楹文敲礋嵝摹靶铝闶邸钡膬?nèi)在原因。

2國(guó)內(nèi)零售現(xiàn)狀 — 實(shí)體零售面臨困境

從上圖我們可以看到，門店租金上漲、人員工資上漲，***，傳統(tǒng)零售的經(jīng)營(yíng)環(huán)境確實(shí)越來(lái)越難，曾經(jīng)的巨頭不斷的關(guān)閉門店。

3國(guó)內(nèi)零售的現(xiàn)狀 — 實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)

而另一方面，一些模式新穎的新品牌廠商，特別是快時(shí)尚品牌，不但沒有關(guān)閉門店，反而逆勢(shì)開店，勢(shì)如破竹。比如Mjstyle，去年新增店鋪超過(guò)100家，比傳統(tǒng)巨頭Zara的開店數(shù)量都要更多。

而這種背離現(xiàn)象的本質(zhì)就是新、老2種業(yè)務(wù)模式的區(qū)別。并非市場(chǎng)沒有需求，而是傳統(tǒng)零售沒有把握客戶內(nèi)心的需求根源。

4國(guó)內(nèi)零售的現(xiàn)狀 — 86%消費(fèi)者通過(guò)全渠道感知和消費(fèi)

通過(guò)上圖的權(quán)威數(shù)據(jù)我們可以看到，“純線上”的購(gòu)物行為只有11%，“純線下”的購(gòu)物行為不到5%，86%的客戶都已經(jīng)在不知不覺中進(jìn)入到“線上線下融合”的新模式消費(fèi)中，之所以感受還不明顯。主要原因可能是由于目前的“新零售“模式相對(duì)碎片化，完整體驗(yàn)還不太明顯。

5國(guó)內(nèi)零售的演變 — 傳統(tǒng)零售邁向4.0新時(shí)代

以史為鑒，可知興衰！下面我們站在歷史的維度來(lái)看看零售行業(yè)的幾次業(yè)態(tài)大變革。

從商業(yè)V1.0（批發(fā)市場(chǎng) + 傳統(tǒng)百貨）至商業(yè)V2.0（專賣店 + 現(xiàn)代百貨）至商業(yè)V3.0（電子商務(wù)）到現(xiàn)在的商業(yè)V4.0（線上線下全渠道融合）的業(yè)態(tài)變化。

其本質(zhì)依然是“商品 + 服務(wù)“。但經(jīng)營(yíng)模式卻已經(jīng)發(fā)生巨大的變化?？偨Y(jié)一下即是：

從【經(jīng)營(yíng)商品 – 經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)】、從【經(jīng)營(yíng)渠道 – 經(jīng)營(yíng)社交】、從【場(chǎng)景商業(yè)化 – 場(chǎng)景生活化】、從【從關(guān)注銷售 – 收集數(shù)據(jù)】、從【建立企業(yè) – 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)】。

6新零售發(fā)展路徑 — 數(shù)字化是必經(jīng)之路

而上述經(jīng)營(yíng)模式變化的根源，其實(shí)就是前章節(jié)中提到數(shù)字化：商品數(shù)字化、場(chǎng)景數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、決策數(shù)字化。

從而以此為基礎(chǔ)構(gòu)建我們“新零售“業(yè)態(tài)的新四化：信息化（集成系統(tǒng)部署）、在線化（網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)鏈接）、云端化（數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)及處理）、智能化（深度學(xué)習(xí)及智慧決策）。

7新零售的核心 — 重構(gòu)人、貨、場(chǎng)

數(shù)字化是“新零售”業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)，而“新零售“的核心用概念提出者阿里學(xué)院的經(jīng)典說(shuō)法就是”重構(gòu)人貨場(chǎng)”。

傳統(tǒng)零售是“經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷的貨場(chǎng)人”，即以 “經(jīng)驗(yàn)的、事后總結(jié)數(shù)據(jù)“驅(qū)動(dòng)“貨-場(chǎng)-人”的調(diào)整，來(lái)催動(dòng)營(yíng)業(yè)。直白一些就是”拍腦袋、撞大運(yùn)”決定購(gòu)買行為。因?yàn)樗虚T店都是“千人一面”，一切交易的源頭來(lái)源于“貨“。商場(chǎng)現(xiàn)在擺什么貨品，則客戶只能從有限的貨品源里進(jìn)行選擇，供需匹配的概率非常低。不但導(dǎo)致購(gòu)買效率低下，同時(shí)也很難積累用戶有效數(shù)據(jù)予以深度運(yùn)營(yíng)。

而新零售則是“精準(zhǔn)營(yíng)銷的人貨場(chǎng)”，即以 ”實(shí)時(shí)的、趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)“人-貨-場(chǎng)”的調(diào)整，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)”。通俗來(lái)說(shuō)就是“熟人營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷”來(lái)決定購(gòu)買行為。新零售時(shí)代所有的門店都將是“千人千面”，一切交易的源頭都是“以人為本”。用戶喜歡什么，則為用戶陳列什么樣的商品。用戶想買什么，則為用戶提供精準(zhǔn)的深度服務(wù)+促銷信息。時(shí)時(shí)刻刻都在刺激用戶的“沖動(dòng)消費(fèi)”，通過(guò)“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”整體提升用戶的“體驗(yàn)感”，從而提升最終的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)。

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RFID在新零售的機(jī)遇分析

上述探討了零售行業(yè)目前的現(xiàn)狀及變化。接下來(lái)我們來(lái)分析一下物聯(lián)網(wǎng)（RFID）技術(shù)在未來(lái)新零售行業(yè)革命中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。歸納來(lái)說(shuō)總結(jié)為”211”:2個(gè)挑戰(zhàn)，1個(gè)機(jī)遇，1個(gè)思考。

1第1個(gè)挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)技術(shù)（條碼）、新技術(shù)（視覺）的挑戰(zhàn)

為了相對(duì)客觀的分析各流派技術(shù)的現(xiàn)狀，我們從六個(gè)維度對(duì)比傳統(tǒng)技術(shù)（條碼）、新技術(shù)（視覺）與”RFID“。

【可靠性】：數(shù)據(jù)采集的“漏讀率、誤讀率”控制，條碼由于有人工補(bǔ)償?shù)沫h(huán)節(jié)，整體基本接近100%，相對(duì)優(yōu)勢(shì)明顯。

【批量效率】：大批量數(shù)據(jù)的“全部識(shí)讀周期”，是條碼的天生軟肋。”RFID“及”RFID+多感知融合“相對(duì)有一定優(yōu)勢(shì)。

【無(wú)感體驗(yàn)】：用戶希望在完全無(wú)感的環(huán)節(jié)下實(shí)現(xiàn)整個(gè)商品的選擇及交易過(guò)程。這方面CNN如果有足夠的商品特征支撐，有一定優(yōu)勢(shì)的。

【綜合成本】：相對(duì)來(lái)說(shuō)，條碼由于多年的普及性及規(guī)模化應(yīng)用，有著較明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)RFID方案隨著整體成本的下降，也進(jìn)入客戶的接受范圍。

【實(shí)時(shí)性】：實(shí)時(shí)性其實(shí)是無(wú)感收銀的重要組成部分，同時(shí)也是新業(yè)態(tài)的關(guān)鍵因素（快捷供應(yīng)鏈、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互、快速?zèng)Q策等）。這方面RFID及配套方案優(yōu)勢(shì)明顯。

【安全性】：安全涉及多個(gè)方面，有技術(shù)，也有道德方面。我們主要關(guān)注技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)程度，也就是防偽等級(jí)。天生具備“數(shù)據(jù)多級(jí)加密”RFID技術(shù)有著明顯的差距。

總的來(lái)說(shuō)，目前在綜合性價(jià)比+實(shí)用性后，應(yīng)用于“新零售”方案，RFID技術(shù)相比傳統(tǒng)技術(shù)（條碼）體驗(yàn)有優(yōu)勢(shì)，RFID相對(duì)新技術(shù)（視覺）性價(jià)比有優(yōu)勢(shì)。

2第2個(gè)挑戰(zhàn)：AI視覺+5G時(shí)代的挑戰(zhàn)

前面提到，AI視覺采集相對(duì)于RFID，有幾個(gè)明顯的軟肋。但5G時(shí)代像預(yù)期那樣美好的降臨的話，也許上面的幾點(diǎn)都不再是問(wèn)題。AI將引來(lái)井噴式應(yīng)用，成本也會(huì)隨之而大幅降低。

從“新零售“業(yè)態(tài)中核心組成的”人 貨 場(chǎng)”三個(gè)維度來(lái)分析看：

【人】：隨著”視頻攝像頭”硬件及“人臉識(shí)別”概念的普及，“人“身份信息的采集已被視覺采集CNN所基本占據(jù)。

【場(chǎng)】：由于“視頻攝像頭”廣域采集特征，視覺采集CCN在設(shè)備部署、設(shè)備基礎(chǔ)方面有著越來(lái)越明顯的優(yōu)勢(shì)。在“用戶行為軌跡”、“人流熱度分析”等場(chǎng)景已基本成熟；

【貨】：由于“商品”基礎(chǔ)特征庫(kù)的不足、加之目前國(guó)內(nèi)貨物擺放的標(biāo)準(zhǔn)性不足，位置各異、形態(tài)不統(tǒng)一。 “視覺采集CNN”在對(duì)于貨物采集目前還受到了較多制約，這方面RFID的優(yōu)勢(shì)還是比較明顯。

所以，從上述技術(shù)特性及發(fā)展趨勢(shì)分析看。AI的技術(shù)軟肋（帶寬、時(shí)延、成本等）在5G時(shí)代會(huì)得到非常明顯的補(bǔ)償及優(yōu)化。

31個(gè)機(jī)遇：當(dāng)標(biāo)簽價(jià)格降到2美分時(shí)，市場(chǎng)將迎來(lái)大爆發(fā)

純從商業(yè)應(yīng)用的角度去看，RFID在未來(lái)2-3年也面臨一個(gè)非常大的機(jī)遇。日本官方宣布，到2020年全國(guó)所有商超要實(shí)現(xiàn)“無(wú)人收銀”、每年要至少投入1000億枚以上的RFID標(biāo)簽。俄羅斯宣布，從2018年起，所有進(jìn)入俄羅斯境內(nèi)的鞋類必須配置RFID標(biāo)簽。IDC權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來(lái)5年，RFID標(biāo)簽也許可降價(jià)至2美分左右。這是一個(gè)什么概念？我們以服飾品類來(lái)舉例說(shuō)明，2016年全球預(yù)計(jì)有314.52億件服裝進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)。如果按2美分計(jì)算，是一個(gè)47億RMB的市場(chǎng)。貌似體量不大，但300多億客戶端背后的數(shù)據(jù)量及潛在市場(chǎng)是巨大的。

31個(gè)思考：作為以技術(shù)發(fā)展為驅(qū)動(dòng)力的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)3到5年的機(jī)會(huì)在哪里？

留下一個(gè)議題供所有關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)（RFID）行業(yè)發(fā)展的精英們探討。2016年UHF RFID的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)容量為160億RMB。而全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)容量為7370美金。UHF RFID市場(chǎng)僅僅占據(jù)全球市場(chǎng)不到0.3%。而據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估，2020年全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將超過(guò)12900億美金，年復(fù)合率高達(dá)35%。那么未來(lái)3-5年，市場(chǎng)變革主流在哪里？這里面的機(jī)遇及錢途值得我們每一位從業(yè)者去思考并把握！