從Rally到Atlassian Cloud：思科Cisco實(shí)現(xiàn)云遷移的技術(shù)挑戰(zhàn)與解決方案

某種程度上，思科（Cisco）算是科技領(lǐng)域的“異類”。在思科團(tuán)隊(duì)中，工作年限在25年以上的員工人數(shù)，往往超過工作5年或更短時(shí)間的員工人數(shù)。這歸功于思科對(duì)客戶滿意度的承諾和對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)守。在科技行業(yè)歷經(jīng)40多年，思科的每一個(gè)長(zhǎng)期決策都需要體現(xiàn)對(duì)客戶和員工的承諾。

這種戰(zhàn)略決策文化清晰地反映在思科的云遷移之旅中。在遷移之前，思科使用Rally作為其主要的項(xiàng)目管理工具。然而，當(dāng)思科的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手博通公司（Broadcom）在2015年收購Rally后，思科意識(shí)到，他們需要限制暴露風(fēng)險(xiǎn)。這預(yù)示著可能是時(shí)候進(jìn)行轉(zhuǎn)型了。

允許團(tuán)隊(duì)自由選擇他們喜歡的工具有助于推動(dòng)思科的創(chuàng)新。然而，隨著時(shí)間的推移，工具的激增造成了信息孤島，并產(chǎn)生了比普通企業(yè)高出30%的不必要成本。

思科副總裁Jason Andrews決定從單一的Jira實(shí)例入手，通過整合至統(tǒng)一的Atlassian平臺(tái)來應(yīng)對(duì)這兩個(gè)問題。思科的整合之旅始于Atlassian Server版，但很快就遷移到了AtlassianCloud版。

樹立轉(zhuǎn)型思維

思科在開啟轉(zhuǎn)型之旅時(shí)問自己：“如果我們可以從頭開始，我們會(huì)怎么做？”

他們以轉(zhuǎn)型思維而非簡(jiǎn)單的遷移開始規(guī)劃和研究。這種思維方式促使他們確定了4個(gè)問題領(lǐng)域，并確認(rèn)了“我們唯一知道的是，選擇以云為先（Cloud-first），是為了避免幾年后再次進(jìn)行遷移所帶來的干擾”。

其次是對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任。一旦達(dá)成一致，Andrews就鼓勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)自主工作，除了在較大的項(xiàng)目上設(shè)置明顯的防護(hù)欄。這種團(tuán)隊(duì)授權(quán)促使員工能夠構(gòu)建一個(gè)高效工作的世界。

通過引入“如果失敗，就快速失敗”的文化，團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新和構(gòu)建有效的工作流程方面變得更加積極主動(dòng)。失敗得越快，就能越快地通過事后分析來評(píng)估流程，重新振作起來，并實(shí)施新的、更具戰(zhàn)略性的方法。

Andrews強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)必須將這種過渡視為一次轉(zhuǎn)型而非單純的遷移。遷移似乎是一項(xiàng)繁瑣的舉動(dòng)，但轉(zhuǎn)型思維卻能帶來鳳凰涅槃般的重生，激發(fā)團(tuán)隊(duì)更加積極主動(dòng)地展開合作。

思科的轉(zhuǎn)型思維幫助他們直接遷移到云端，而無需采用過時(shí)的工作方式。他們還認(rèn)識(shí)到，他們不想在此期間臨時(shí)使用Data Center（數(shù)據(jù)中心版）來延緩現(xiàn)代化進(jìn)程，這意味著轉(zhuǎn)型必須始終處于首要且核心的位置。

聚焦“4S”

在啟動(dòng)遷移之前，Andrews知道他們需要避免在使用Rally過程中一直困擾團(tuán)隊(duì)的問題。從前面提到的軟件“膨脹”到工作流程中的其他障礙，Andrews和團(tuán)隊(duì)列出了他們?cè)谵D(zhuǎn)型中需要關(guān)注的 “4S”。

消除孤島（EliminateSilos）

在轉(zhuǎn)型之前，信息孤島一直是思科的“眼中釘”。由于整個(gè)組織的數(shù)據(jù)都分散在Excel和Smart Sheets中，導(dǎo)致他們難以做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。Andrews注意到，數(shù)據(jù)延遲使得利益相關(guān)者更多地依賴直覺，而不是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

快速啟動(dòng)緩慢的環(huán)境（Jumpstart aSlowenvironment）

Andrews表示，“一個(gè)常見的笑話是，'好吧，我先更新這個(gè)字段，然后去喝杯咖啡，回來再更新下一個(gè)字段'，因?yàn)檫@就是它所要花費(fèi)的時(shí)間。”這導(dǎo)致除了信息孤島外，數(shù)據(jù)質(zhì)量也不佳。Andrews知道，他們不僅需要干凈、可訪問的數(shù)據(jù)，而且需要快速獲取數(shù)據(jù)。

簡(jiǎn)化工作任務(wù)（Simplification）

當(dāng)時(shí)，Andrews 承認(rèn)他們的架構(gòu)過于復(fù)雜。管理員需要能夠在沒有陡峭的學(xué)習(xí)曲線或?qū)Ｓ泄ぷ髁鞒痰那闆r下更新字段或提交信息。Andrews和團(tuán)隊(duì)很清楚，他們需要一個(gè)統(tǒng)一且用戶友好的平臺(tái)來簡(jiǎn)化和精簡(jiǎn)日常任務(wù)。

大規(guī)模降低軟件成本（Lower software cost atScale）

他們?cè)O(shè)想的解決方案需要以較低的價(jià)格解決上述問題。由于思科在工具上的支出已經(jīng)超過了業(yè)內(nèi)的普通企業(yè)，因此，遷移至統(tǒng)一的解決方案必須具有成本效益。

成功遷移的五個(gè)關(guān)鍵

思科的工程運(yùn)營(yíng)主管Eric Lyke曾幫助監(jiān)督思科向Atlassian Cloud的遷移，他指出了除基本的遷移前、遷移中和遷移后的流程之外，成功進(jìn)行云遷移的五個(gè)關(guān)鍵因素。Lyke強(qiáng)調(diào)，充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。

Lyke認(rèn)為，成功遷移的五大關(guān)鍵如下：

• 設(shè)定明確的期望
• 舉辦workshop并尋找倡導(dǎo)者
• 使用Atlassian遷移專家
• 創(chuàng)建單一的幫助入口
• 透明溝通

云端工作

采用Atlassian解決方案后，思科獲得了巨大收益，能夠?qū)崟r(shí)查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。在帶有Atlassian Intelligence insights的儀表板中顯示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，使思科能夠做出更快、更有影響力的決策。

通過消除重復(fù)許可并使用統(tǒng)一平臺(tái)，思科可以持續(xù)節(jié)省大量成本。在遷移之前，思科每年花費(fèi)260萬美元，每個(gè)用戶約260美元。遷移后，思科將支出削減了54%，每年的軟件支出大大降低，僅為126萬美元，約合每位用戶126美元。

這還沒有考慮到消除孤島、工具間無縫切換或免去硬件維護(hù)所節(jié)省的時(shí)間。Andrews計(jì)算出，除了加速工作流之外，還可以通過更快的功能交付，每周為用戶節(jié)省15分鐘，從而每年額外節(jié)省530萬美元。他的下一個(gè)目標(biāo)是將節(jié)省的時(shí)間提高到每周45分鐘，以使年度節(jié)省的費(fèi)用再增加兩倍。

評(píng)估您的遷移需求

對(duì)于仍在使用本地部署架構(gòu)的組織而言，現(xiàn)在是進(jìn)行順利且受支持的遷移的絕佳時(shí)機(jī)。Forrester Research的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，遷移到Atlassian Cloud的團(tuán)隊(duì)通過遷移平均獲得了358%的投資回報(bào)率，僅需12個(gè)月即可收回全部投資。該研究還發(fā)現(xiàn)，通過自動(dòng)執(zhí)行繁瑣、耗時(shí)的任務(wù)并改善協(xié)作，團(tuán)隊(duì)每周可節(jié)省一名開發(fā)人員的工作時(shí)間。

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龍智作為Atlassian全球白金合作伙伴、云專業(yè)伙伴及ITSM專業(yè)伙伴，為企業(yè)提供從評(píng)估、規(guī)劃到實(shí)施的端到端的云遷移服務(wù)，幫助企業(yè)輕松將Atlassian的工具遷移上云，并確保遷移過程中業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，以助力企業(yè)充分發(fā)揮云的優(yōu)勢(shì)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。