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從Rally到Atlassian Cloud:思科Cisco實(shí)現(xiàn)云遷移的技術(shù)挑戰(zhàn)與解決方案

龍智DevSecOps ? 2024-10-08 14:27 ? 次閱讀

面對(duì)工具激增導(dǎo)致的信息孤島和高額成本問題,科技巨頭思科(Cisco)通過采用Atlassian Cloud實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)型。

遷移后,思科通過Atlassian Cloud的Confluence、Trello、Jira Service Management和Jira Work Management等產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看、成本大幅削減(軟件支出減少54%)以及工作效率的顯著提升(每周每位用戶節(jié)省15分鐘,年度節(jié)省高達(dá)530萬美元)。

進(jìn)一步了解Atlassian Cloud如何幫助推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)增效降本,歡迎咨詢Atlassian全球白金合作伙伴、云專業(yè)伙伴及ITSM專業(yè)伙伴——龍智。

某種程度上,思科(Cisco)算是科技領(lǐng)域的“異類”。在思科團(tuán)隊(duì)中,工作年限在25年以上的員工人數(shù),往往超過工作5年或更短時(shí)間的員工人數(shù)。這歸功于思科對(duì)客戶滿意度的承諾和對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)守。在科技行業(yè)歷經(jīng)40多年,思科的每一個(gè)長(zhǎng)期決策都需要體現(xiàn)對(duì)客戶和員工的承諾。

這種戰(zhàn)略決策文化清晰地反映在思科的云遷移之旅中。在遷移之前,思科使用Rally作為其主要的項(xiàng)目管理工具。然而,當(dāng)思科的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手博通公司(Broadcom)在2015年收購Rally后,思科意識(shí)到,他們需要限制暴露風(fēng)險(xiǎn)。這預(yù)示著可能是時(shí)候進(jìn)行轉(zhuǎn)型了。

允許團(tuán)隊(duì)自由選擇他們喜歡的工具有助于推動(dòng)思科的創(chuàng)新。然而,隨著時(shí)間的推移,工具的激增造成了信息孤島,并產(chǎn)生了比普通企業(yè)高出30%的不必要成本。

思科副總裁Jason Andrews決定從單一的Jira實(shí)例入手,通過整合至統(tǒng)一的Atlassian平臺(tái)來應(yīng)對(duì)這兩個(gè)問題。思科的整合之旅始于Atlassian Server版,但很快就遷移到了AtlassianCloud版。

思科遷移后簡(jiǎn)要說明:

收入:350億美元

客戶群:20000個(gè)組織,擁有10000名活躍的Jira用戶

實(shí)例:3 個(gè)Jira Cloud實(shí)例

Atlassian產(chǎn)品:Confluence、Trello、Jira Service Management、Jira Work Management

樹立轉(zhuǎn)型思維

思科在開啟轉(zhuǎn)型之旅時(shí)問自己:“如果我們可以從頭開始,我們會(huì)怎么做?”

他們以轉(zhuǎn)型思維而非簡(jiǎn)單的遷移開始規(guī)劃和研究。這種思維方式促使他們確定了4個(gè)問題領(lǐng)域,并確認(rèn)了“我們唯一知道的是,選擇以云為先(Cloud-first),是為了避免幾年后再次進(jìn)行遷移所帶來的干擾”。

其次是對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任。一旦達(dá)成一致,Andrews就鼓勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)自主工作,除了在較大的項(xiàng)目上設(shè)置明顯的防護(hù)欄。這種團(tuán)隊(duì)授權(quán)促使員工能夠構(gòu)建一個(gè)高效工作的世界。

通過引入“如果失敗,就快速失敗”的文化,團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新和構(gòu)建有效的工作流程方面變得更加積極主動(dòng)。失敗得越快,就能越快地通過事后分析來評(píng)估流程,重新振作起來,并實(shí)施新的、更具戰(zhàn)略性的方法。

Andrews強(qiáng)調(diào),團(tuán)隊(duì)必須將這種過渡視為一次轉(zhuǎn)型而非單純的遷移。遷移似乎是一項(xiàng)繁瑣的舉動(dòng),但轉(zhuǎn)型思維卻能帶來鳳凰涅槃般的重生,激發(fā)團(tuán)隊(duì)更加積極主動(dòng)地展開合作。

思科的轉(zhuǎn)型思維幫助他們直接遷移到云端,而無需采用過時(shí)的工作方式。他們還認(rèn)識(shí)到,他們不想在此期間臨時(shí)使用Data Center(數(shù)據(jù)中心版)來延緩現(xiàn)代化進(jìn)程,這意味著轉(zhuǎn)型必須始終處于首要且核心的位置。

聚焦“4S”

在啟動(dòng)遷移之前,Andrews知道他們需要避免在使用Rally過程中一直困擾團(tuán)隊(duì)的問題。從前面提到的軟件“膨脹”到工作流程中的其他障礙,Andrews和團(tuán)隊(duì)列出了他們?cè)谵D(zhuǎn)型中需要關(guān)注的 “4S”。

消除孤島(EliminateSilos

在轉(zhuǎn)型之前,信息孤島一直是思科的“眼中釘”。由于整個(gè)組織的數(shù)據(jù)都分散在Excel和Smart Sheets中,導(dǎo)致他們難以做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。Andrews注意到,數(shù)據(jù)延遲使得利益相關(guān)者更多地依賴直覺,而不是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

快速啟動(dòng)緩慢的環(huán)境(Jumpstart aSlowenvironment)

Andrews表示,“一個(gè)常見的笑話是,'好吧,我先更新這個(gè)字段,然后去喝杯咖啡,回來再更新下一個(gè)字段',因?yàn)檫@就是它所要花費(fèi)的時(shí)間。”這導(dǎo)致除了信息孤島外,數(shù)據(jù)質(zhì)量也不佳。Andrews知道,他們不僅需要干凈、可訪問的數(shù)據(jù),而且需要快速獲取數(shù)據(jù)。

簡(jiǎn)化工作任務(wù)(Simplification

當(dāng)時(shí),Andrews 承認(rèn)他們的架構(gòu)過于復(fù)雜。管理員需要能夠在沒有陡峭的學(xué)習(xí)曲線或?qū)S泄ぷ髁鞒痰那闆r下更新字段或提交信息。Andrews和團(tuán)隊(duì)很清楚,他們需要一個(gè)統(tǒng)一且用戶友好的平臺(tái)來簡(jiǎn)化和精簡(jiǎn)日常任務(wù)。

大規(guī)模降低軟件成本(Lower software cost atScale

他們?cè)O(shè)想的解決方案需要以較低的價(jià)格解決上述問題。由于思科在工具上的支出已經(jīng)超過了業(yè)內(nèi)的普通企業(yè),因此,遷移至統(tǒng)一的解決方案必須具有成本效益。

成功遷移的五個(gè)關(guān)鍵

思科的工程運(yùn)營(yíng)主管Eric Lyke曾幫助監(jiān)督思科向Atlassian Cloud的遷移,他指出了除基本的遷移前、遷移中和遷移后的流程之外,成功進(jìn)行云遷移的五個(gè)關(guān)鍵因素。Lyke強(qiáng)調(diào),充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。

Lyke認(rèn)為,成功遷移的五大關(guān)鍵如下:

  • 設(shè)定明確的期望
  • 舉辦workshop并尋找倡導(dǎo)者
  • 使用Atlassian遷移專家
  • 創(chuàng)建單一的幫助入口
  • 透明溝通

即使你正處于遷移的早期階段,并且仍在分析其他工具,我也建議你聯(lián)系并安排時(shí)間與Atlassian遷移專家會(huì)面交流,因?yàn)樗麄冊(cè)趲椭覀冎贫?biāo)準(zhǔn)以及了解所涉及的內(nèi)容方面發(fā)揮了重要作用。

—— Eric Lyke,思科工程運(yùn)營(yíng)主管

云端工作

采用Atlassian解決方案后,思科獲得了巨大收益,能夠?qū)崟r(shí)查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。在帶有Atlassian Intelligence insights的儀表板中顯示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),使思科能夠做出更快、更有影響力的決策。

通過消除重復(fù)許可并使用統(tǒng)一平臺(tái),思科可以持續(xù)節(jié)省大量成本。在遷移之前,思科每年花費(fèi)260萬美元,每個(gè)用戶約260美元。遷移后,思科將支出削減了54%,每年的軟件支出大大降低,僅為126萬美元,約合每位用戶126美元。

這還沒有考慮到消除孤島、工具間無縫切換或免去硬件維護(hù)所節(jié)省的時(shí)間。Andrews計(jì)算出,除了加速工作流之外,還可以通過更快的功能交付,每周為用戶節(jié)省15分鐘,從而每年額外節(jié)省530萬美元。他的下一個(gè)目標(biāo)是將節(jié)省的時(shí)間提高到每周45分鐘,以使年度節(jié)省的費(fèi)用再增加兩倍。

每周節(jié)省15分鐘對(duì)思科意味著什么?

[52周/年] x [15分鐘/周] = [每個(gè)用戶7.8小時(shí)/年] x [10000個(gè)用戶] x [68美元的員工小時(shí)成本]

總計(jì):每年530萬美元

評(píng)估您的遷移需求

對(duì)于仍在使用本地部署架構(gòu)的組織而言,現(xiàn)在是進(jìn)行順利且受支持的遷移的絕佳時(shí)機(jī)。Forrester Research的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),遷移到Atlassian Cloud的團(tuán)隊(duì)通過遷移平均獲得了358%的投資回報(bào)率,僅需12個(gè)月即可收回全部投資。該研究還發(fā)現(xiàn),通過自動(dòng)執(zhí)行繁瑣、耗時(shí)的任務(wù)并改善協(xié)作,團(tuán)隊(duì)每周可節(jié)省一名開發(fā)人員的工作時(shí)間。

要評(píng)估您組織的需求,請(qǐng)咨詢龍智,獲取Atlassian云遷移解決方案。通過Atlassian的遷移資源、專家、客戶案例和云工具包來幫助您的團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備。

龍智作為Atlassian全球白金合作伙伴、云專業(yè)伙伴及ITSM專業(yè)伙伴,為企業(yè)提供從評(píng)估、規(guī)劃到實(shí)施的端到端的云遷移服務(wù),幫助企業(yè)輕松將Atlassian的工具遷移上云,并確保遷移過程中業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,以助力企業(yè)充分發(fā)揮云的優(yōu)勢(shì),加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場(chǎng)。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用,如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問題,請(qǐng)聯(lián)系本站處理。 舉報(bào)投訴
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