傳音的本地化實(shí)踐：中國(guó)企業(yè)如何將“走出去”變成“融進(jìn)去”

在全球化背景下,全面出海已成為企業(yè)共識(shí),出海的趨勢(shì)也逐漸從東盟、歐盟、美國(guó)等傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向非洲、南美、中亞等新興市場(chǎng)。而將“走出去”深化為“融進(jìn)去”,是出海企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。被譽(yù)為“非洲之王”的傳音在這方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),為廣大出海企業(yè)提供了本地化運(yùn)營(yíng)的“模板”。

企業(yè)出海瞄準(zhǔn)新興市場(chǎng),傳音提供本地化運(yùn)營(yíng)范本

就近年來(lái)國(guó)內(nèi)不同企業(yè)的動(dòng)作來(lái)看,瞄準(zhǔn)新興市場(chǎng)似乎是新趨勢(shì),究其原因就在于新興市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的增長(zhǎng)潛力。如印度、印尼、巴西等國(guó)家擁有龐大的人口規(guī)模,非洲和南亞地區(qū)等年輕人比例較高,這些大量的人口為市場(chǎng)提供了廣闊的消費(fèi)基礎(chǔ)。另一方面,相對(duì)于成熟市場(chǎng),新興市場(chǎng)的GDP增長(zhǎng)率普遍較高,帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)和投資的增加。

因此,新興市場(chǎng)快速崛起,吸引著全球目光,國(guó)內(nèi)不僅有龍頭企業(yè)加入,也有更多中小企業(yè)。但想要在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)陣腳,還是需要因地制宜,適者生存。

比如受國(guó)內(nèi)外居住環(huán)境差異的影響,非洲居民更注重家電數(shù)碼產(chǎn)品的節(jié)能節(jié)水和綠色環(huán)保,低能耗產(chǎn)品往往更受歡迎;如果考慮在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠、設(shè)銷售中心,企業(yè)還需適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)環(huán)境,包括當(dāng)?shù)卣?、用工情況、配送售后等。

企業(yè)需要在具體運(yùn)營(yíng)中逐步探索和積累本地化經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也可借鑒其他成功出海企業(yè)的成熟模式。例如傳音已在非洲市場(chǎng)深耕十多年,隨后又成功拓展至中東、南亞、東南亞、拉美等新興市場(chǎng),成為其中值得學(xué)習(xí)的對(duì)象。

據(jù)了解,傳音的本地化運(yùn)營(yíng)自其進(jìn)入非洲市場(chǎng)之初就開(kāi)始了,其目標(biāo)簡(jiǎn)單又直接——以新興市場(chǎng)消費(fèi)者需求為核心,建立專門的調(diào)研團(tuán)隊(duì),及時(shí)跟蹤掌握消費(fèi)者市場(chǎng)需求動(dòng)向,對(duì)消費(fèi)痛點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性解決,同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化精準(zhǔn)定位產(chǎn)品研發(fā)方向,降低試錯(cuò)成本的同時(shí)滿足市場(chǎng)需求,搶占市場(chǎng)先機(jī)。

在非洲消費(fèi)者重視的節(jié)能環(huán)保方面,傳音針對(duì)性地研制了低成本高壓快充技術(shù)、超長(zhǎng)待機(jī)技術(shù);針對(duì)當(dāng)?shù)厝藧?ài)好音樂(lè)的特點(diǎn),傳音研制了適合非洲音樂(lè)的低音設(shè)計(jì)和喇叭設(shè)計(jì),以及適合非洲人的收音機(jī)功能設(shè)計(jì)。這些定制化、針對(duì)性的技術(shù)研發(fā),讓非洲人看到了傳音這個(gè)中國(guó)品牌,為傳音在非洲站穩(wěn)腳跟奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

傳音的成熟實(shí)踐:將“走出去”變成“融進(jìn)去”

除了對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求進(jìn)行針對(duì)性滿足,企業(yè)要將“走出去”真正變成“融進(jìn)去”,還需要適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?以開(kāi)放的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)共贏。

業(yè)界專家也指出,當(dāng)下,中國(guó)品牌的海外布局正在重構(gòu),從東南亞、歐洲、北美到如今的中東非等新興市場(chǎng),可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)中國(guó)企業(yè)將會(huì)在新興市場(chǎng)有更深入的布局,但想要讓品牌更好打入當(dāng)?shù)?磨合成本將是無(wú)法避免的。

在這點(diǎn)上,傳音的做法也值得學(xué)習(xí)。

首先是在業(yè)界關(guān)注的生產(chǎn)線制定方面,傳音搭建了多元化的柔性生產(chǎn)線,具有多品種、多批量的生產(chǎn)制造能力,能夠滿足不同國(guó)家消費(fèi)者差異化的市場(chǎng)需求。不僅如此,傳音還在埃塞俄比亞、印度、孟加拉國(guó)等地設(shè)立工廠,對(duì)于市場(chǎng)需求可進(jìn)行快速響應(yīng),同時(shí)也帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)及生產(chǎn)配套設(shè)施建設(shè)。這讓傳音在不同國(guó)家收獲了良好的口碑和信譽(yù),進(jìn)一步構(gòu)筑市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。

其次是在銷售網(wǎng)絡(luò)搭建方面,傳音十分重視加強(qiáng)與一級(jí)經(jīng)銷商下游分銷商甚至終端零售渠道的合作。比如會(huì)配備銷售專員與經(jīng)銷商、分銷商和零售商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的日常溝通,以及時(shí)獲取一手市場(chǎng)反饋和需求信息,使得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率不斷提高。

此外在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面,傳音自設(shè)立以來(lái)就高度重視本地化人才隊(duì)伍的建設(shè)。據(jù)透露,其生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)、銷售團(tuán)隊(duì)均包含外籍本地員工,這對(duì)其進(jìn)一步積累品牌聲望、融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)起到了重要作用。

就這樣,傳音本地化運(yùn)營(yíng)的模式逐漸成熟并自成一派,即使面對(duì)全球化的沖擊,傳音也能游刃有余地開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)力新領(lǐng)域。比如傳音近年來(lái)致力于海外新興市場(chǎng)移動(dòng)生態(tài)的建立與持續(xù)運(yùn)營(yíng),搭建了全新的商業(yè)與技術(shù)中臺(tái):企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)DataSparkle、傳音云生態(tài)平臺(tái)Dlight Cloud、一站式海外營(yíng)銷平臺(tái)Eagllwin、媒體變現(xiàn)工具Hisavana,從開(kāi)發(fā)、測(cè)試、推廣、變現(xiàn)等環(huán)節(jié)賦能拓展新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)的全球開(kāi)發(fā)者。

從名不經(jīng)傳的中國(guó)品牌到家喻戶曉的“非洲之王”,傳音憑借本地化運(yùn)營(yíng)在新興市場(chǎng)走出了一條具有品牌特色的發(fā)展之路,也為其他出海企業(yè)指明了方向。但“千里之行始于足下”,企業(yè)出海還需要根據(jù)自身情況選擇適合的出海方式,而不是盲目追隨潮流,降低投資風(fēng)險(xiǎn),守住企業(yè)利潤(rùn),才是持續(xù)發(fā)展的基石。