深度挖掘5G網(wǎng)絡(luò)潛在價值,滿足用戶的個性化需求

在剛閉幕的“2024 MWC上海”盛會上，5G商業(yè)模式的未來路徑成為行業(yè)熱議的焦點。GSMA推動的Open Gateway倡議得到了國內(nèi)三大運營商的積極響應(yīng)，成果斐然；愛立信則強(qiáng)調(diào)了通過提供差異化、定制化服務(wù)將5G潛力轉(zhuǎn)化為實際收益的重要性；華為則進(jìn)一步豐富了5G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計費模式，提出了以速率計費的新思路。這一系列討論旨在深度挖掘5G網(wǎng)絡(luò)的潛在價值，滿足用戶日益增長的個性化需求，進(jìn)而推動運營商收入的顯著增長。

回顧過去一年，中國信通院在“2023 MWC上?！鄙习l(fā)布的《5G商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展報告（2023）》已前瞻性地提出了5G多量綱計費模式的創(chuàng)新方向。今年，關(guān)于5G商業(yè)模式變革的討論更加深入與激烈，反映出業(yè)界對于探索新增長點的迫切需求。

自5G商用五年以來，我國用戶在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗上實現(xiàn)了巨大飛躍，平均每戶每月上網(wǎng)流量（DOU）從2019年的7.8GB增長至2023年的16.9GB。然而，隨著流量單價持續(xù)下降和定向流量包的普及，用戶“流量焦慮”得到緩解的同時，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對運營商收入的貢獻(xiàn)卻出現(xiàn)了微妙變化。特別是2023年，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量收入出現(xiàn)小幅回落，顯示出傳統(tǒng)流量增長模式已面臨瓶頸。

用戶DOU的增長并非無限制，當(dāng)日?？臻e時間被充分利用后，流量增長將趨于飽和。此時，運營商若繼續(xù)依賴降價策略，其收益增量將極為有限，甚至可能陷入負(fù)增長。因此，尋找新的收入增長點成為當(dāng)務(wù)之急。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有相當(dāng)一部分用戶愿意為差異化、高質(zhì)量、高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支付額外費用，這為運營商提供了新的啟示。

用戶不僅關(guān)注流量多少，更看重5G的速率、時延等性能指標(biāo)。在特定場景下，用戶愿意為更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗買單。根據(jù)用戶習(xí)慣的不同，可以細(xì)分為“社交分享者”、“科技愛好者”和“簡單主義者”三類，他們各自對網(wǎng)絡(luò)性能有著不同需求，但共同點是都愿意為更好的體驗支付更多。

全球范圍內(nèi)，已有運營商成功實踐了差異化5G套餐服務(wù)，如芬蘭的Elisa通過提供不同速率的資費套餐，不僅提升了收入和ARPU，還顯著降低了用戶離網(wǎng)率。這一模式為我國運營商提供了可借鑒的經(jīng)驗。

面對用戶日益增長的“網(wǎng)速焦慮”，我國運營商可嘗試引入以速率計費的新模式。通過提升網(wǎng)絡(luò)速度和服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶對高速網(wǎng)絡(luò)的需求，從而開辟新的收入增長渠道。此外，隨著大空間XR等新型應(yīng)用的興起，運營商還可依托5G云渲染技術(shù)，打造全新的消費體驗，進(jìn)一步挖掘5G網(wǎng)絡(luò)的價值。

總之，當(dāng)傳統(tǒng)流量計費的單一模式遭遇增長瓶頸時，運營商需勇于創(chuàng)新，探索多元化發(fā)展的道路。通過提供差異化、定制化的服務(wù)，滿足用戶個性化需求，實現(xiàn)收入的持續(xù)增長。