Microsoft AI 推進(jìn)行業(yè)企業(yè)智慧化創(chuàng)新

2024年6月17日，北京—— 近日，微軟在北京舉辦以“共創(chuàng)AI創(chuàng)新，智啟無限可能”為主題的Microsoft AI Day活動(dòng)，集中展示了在生成式智能技術(shù)加速發(fā)展普及的過程中，微軟取得的最新技術(shù)突破與進(jìn)展，并同步更新了在Microsoft Build 2024全球開發(fā)者大會(huì)上發(fā)布的一系列Azure AI新服務(wù)與新功能、加速壯大的Microsoft Copilot智能副駕駛 技術(shù)棧，以及用以幫助企業(yè)開發(fā)者打造專屬Copilot智能副駕駛的Microsoft Copilot Studio等一系列開發(fā)工具與平臺(tái)服務(wù)等。Microsoft AI Day提供了豐富多彩的線下現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，包括數(shù)十場(chǎng)主題演講、技術(shù)專題課程，以及圍繞最新Azure AI及Copilot智能副駕駛功能、服務(wù)、開發(fā)工具展開的動(dòng)手實(shí)驗(yàn)營和現(xiàn)場(chǎng)小課堂等，并以線上直播的方式提供了全程視頻直播及在線互動(dòng)交流。

微軟亞洲區(qū)Microsoft Azure策略運(yùn)營總經(jīng)理康容表示：“以生成式智能為代表的新一代AI技術(shù)創(chuàng)新正在加速演進(jìn)，在今天的‘規(guī)模法則（Scaling Laws）’下，AI技術(shù)的能力大約每六個(gè)月內(nèi)就會(huì)翻倍增長。與此同時(shí)，如何讓技術(shù)成果對(duì)齊行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，加速技術(shù)能力的落地轉(zhuǎn)化，助力更多客戶加速智能化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，成為當(dāng)前微軟最關(guān)注的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在今年的Build全球開發(fā)者大會(huì)上，微軟圍繞Azure AI和Copilot智能副駕駛發(fā)布了60多項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案，通過在北京舉辦Microsoft AI Day，我們希望將全球最新的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)，同步更新給更多的開發(fā)者、客戶、合作伙伴，以開放合作的態(tài)度推進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)的普及應(yīng)用，為更多企業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型注入創(chuàng)新活力。“

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支持開放合作，為AI創(chuàng)新提供更加靈活多樣的技術(shù)服務(wù)與開發(fā)平臺(tái)

面對(duì)由生成式智能引領(lǐng)的新一輪技術(shù)變革，微軟始終致力于通過開放合作推進(jìn)技術(shù)的發(fā)展與普及。從云到邊緣，從AI基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)大模型、數(shù)據(jù)智能平臺(tái)到AI開發(fā)平臺(tái)與工具鏈，再到可由企業(yè)快速定制的Copilot智能副駕駛及擴(kuò)展功能，微軟在全球范圍內(nèi)與軟硬件合作伙伴、大模型開發(fā)者、開源社區(qū)等生態(tài)伙伴展開了廣泛合作，希望以此為行業(yè)、企業(yè)、合作伙伴和開發(fā)者，提供更為廣闊的平臺(tái)和盡可能靈活多樣的選擇。

在Build 2024全球開發(fā)者大會(huì)上，微軟宣布與AMD、英偉達(dá)等合作伙伴深化合作，為用戶提供多樣化的高性能云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。作為首個(gè)將AMD MI300X AI加速器芯片用于客戶AI訓(xùn)練和AI推理的云服務(wù)商，微軟正式發(fā)布針對(duì)Azure OpenAI Service的高性能計(jì)算（HPC）工作負(fù)載進(jìn)行優(yōu)化的Azure ND MI300X v5虛擬機(jī)系列。微軟將英偉達(dá)Omniverse Cloud、DGX Cloud與微軟云服務(wù)、Fabric數(shù)據(jù)服務(wù)深度集成，讓開發(fā)者第一次得以在Azure云端調(diào)用Omniverse的API開發(fā)AI解決方案。

在大模型領(lǐng)域，OpenAI是微軟最重要的戰(zhàn)略合作伙伴，OpenAI的旗艦?zāi)Ｐ虶PT-4o在Azure平臺(tái)上開發(fā)訓(xùn)練，現(xiàn)已加入Azure AI Studio，同時(shí)也可作為API服務(wù)調(diào)用。與此同時(shí)，Azure AI服務(wù)還在不斷拓展“模型即服務(wù)（Model as a Service）”的覆蓋范圍，提供了對(duì)Coherence、Databricks、Deci、Meta、Mistral AI、Snowflake等大模型服務(wù)的支持。微軟還宣布進(jìn)一步加強(qiáng)與開源社區(qū)Hugging Face合作，將更多來自開源庫的優(yōu)秀語言模型引入Azure AI服務(wù)和Azure AI Studio開發(fā)工具。

微軟開發(fā)的小語言模型Phi-3發(fā)布全新多模態(tài)模型Phi-3-vision，這個(gè)42億參數(shù)模型可提供語言和圖像處理能力，實(shí)現(xiàn)基于照片的推理，并優(yōu)化了對(duì)圖表內(nèi)容的理解能力。Phi-3小語言模型能夠同時(shí)滿足云端運(yùn)行，及面向網(wǎng)頁、移動(dòng)端和邊緣設(shè)備的本地部署的需求。

過去兩年，GitHub Copilot 智能副駕駛已成為應(yīng)用最廣泛的AI開發(fā)者工具，擁有超過180萬付費(fèi)用戶1，得到90%“財(cái)富100強(qiáng)”企業(yè)的信任2。2023年初，好未來教育集團(tuán)率先為上千位研發(fā)人員配備了GitHub Copilot 智能副駕駛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其開發(fā)人員與Copilot 智能副駕駛的月均交互接近2萬次，AI輔助編寫代碼的平均采納率達(dá)到33%，每月總采納代碼總數(shù)大約有25萬行。好未來在研發(fā)教育千億級(jí)“九章大模型”的過程中，借助Azure AI服務(wù)，將數(shù)據(jù)標(biāo)注的效率提升了35%，實(shí)現(xiàn)了客觀題評(píng)估、主觀題評(píng)估等多個(gè)任務(wù)的自動(dòng)化評(píng)估。此外，好未來基于九章大模型研發(fā)的AI Tutor產(chǎn)品中，廣泛采用了微軟Azure提供的高精準(zhǔn)ASR和超擬人TTS技術(shù)。

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Microsoft Copilot智能副駕駛 技術(shù)棧持續(xù)發(fā)展壯大，定制化開發(fā)加速生產(chǎn)力變革

2024年度《工作趨勢(shì)指數(shù)報(bào)告（WTI）》顯示，AI正在成為現(xiàn)代生產(chǎn)力必不可少的組成部分。在全球范圍內(nèi)，75%的受訪勞動(dòng)者稱其已經(jīng)將AI用于日常工作，其中近半數(shù)的人在最近6個(gè)月內(nèi)開始使用AI。與此同時(shí)，AI技能正成為用人單位招聘時(shí)的考量之一，71%的受訪管理者表示，在有經(jīng)驗(yàn)而缺乏AI技能，與經(jīng)驗(yàn)略有欠缺但AI技能扎實(shí)的候選人之間，他們更傾向于選擇后者。在中國市場(chǎng)，這兩個(gè)數(shù)據(jù)的特征更為突出——91%的受訪勞動(dòng)者已經(jīng)將AI用于日常工作，82%的管理者表示更看中求職者的AI技能。

作為加速企業(yè)與員工生產(chǎn)力變革的核心服務(wù)，Microsoft Copilot智能副駕駛上線一年多來，便已推出了超過150項(xiàng)更新，成為貫穿于微軟各項(xiàng)主要產(chǎn)品、服務(wù)中的智能助理，并且針對(duì)日常辦公、客戶服務(wù)、銷售、財(cái)務(wù)與數(shù)據(jù)分析、安全分析、IT開發(fā)等角色和場(chǎng)景，推出了各有專長的解決方案。

在Build 2024大會(huì)上，微軟正式推出Team Copilot智能副駕駛，將Copilot智能副駕駛 for Microsoft 365從個(gè)人AI助理，升級(jí)為工作團(tuán)隊(duì)中的一員。Team Copilot智能副駕駛 可在Teams、Loop、Planner 等協(xié)作工具中調(diào)用，擔(dān)任會(huì)議主持人，管理會(huì)議議程、跟蹤會(huì)議時(shí)間并記錄會(huì)議要點(diǎn)；也可以在聊天中作為協(xié)作者，提供重要信息、跟蹤行動(dòng)項(xiàng)目并解決未決問題；或者是擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，幫助確保各個(gè)項(xiàng)目順利推進(jìn)，并及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)適時(shí)采取行動(dòng)。

Microsoft Copilot Studio 推出全新的Agent代理功能，讓開發(fā)者能夠根據(jù)特定任務(wù)和功能，構(gòu)建出可以針對(duì)數(shù)據(jù)或事件做出主動(dòng)響應(yīng)的Copilot智能副駕駛。定制化的Copilot智能副駕駛可通過記憶和知識(shí)了解上下文背景、推理需要進(jìn)行的操作和行動(dòng)，基于用戶反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在不知道如何處理時(shí)尋求幫助，從而獨(dú)立管理復(fù)雜、長期運(yùn)行的業(yè)務(wù)流程。從IT設(shè)備采購到銷售和客戶服務(wù)，用戶可以從不同場(chǎng)景和自身業(yè)務(wù)需求出發(fā)，量身定制Copilot智能副駕駛。通過插件和連接器等Copilot 智能副駕駛擴(kuò)展，可以連接到不同的數(shù)據(jù)源和應(yīng)用程序，來進(jìn)一步拓展Copilot 智能副駕駛的適用性和功能。

作為全球汽車電子與電子安全領(lǐng)先供應(yīng)商，均勝電子在亞洲、北美、歐洲等地?fù)碛猩a(chǎn)基地，70%以上銷售額來自海外市場(chǎng)，員工也分布在全球各地，企業(yè)運(yùn)作高度依賴于全球協(xié)作。作為Copilot智能副駕駛 for Microsoft 365國際版的首批12家企業(yè)用戶之一，均勝電子提供了積極的用戶反饋：70%的員工認(rèn)為Copilot智能副駕駛提高了他們的工作效率，完成搜索、寫作、總結(jié)提煉等任務(wù)速度提高了29%，用戶能以近4倍的速度迅速了解和跟進(jìn)錯(cuò)過的會(huì)議內(nèi)容，并且減少了64%用戶的處理郵件時(shí)間。

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助力AI落地應(yīng)用

推進(jìn)行業(yè)企業(yè)智慧化創(chuàng)新

目前，全球有超過5萬家企業(yè)和組織采用微軟Azure AI服務(wù)，作為引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新的先行者，微軟始終堅(jiān)信，大力推動(dòng)技術(shù)成果與行業(yè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求的結(jié)合，是發(fā)揮AI最大潛能的用武之地。微軟大中華區(qū)首席運(yùn)營官陶然表示：“AI的落地從來不只是技術(shù)問題，而是思想問題。在當(dāng)前技術(shù)范式轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵時(shí)刻，最能體現(xiàn)微軟價(jià)值的工作，就是充分發(fā)揮我們的技術(shù)資源與生態(tài)優(yōu)勢(shì)，將大模型服務(wù)與企業(yè)的商業(yè)場(chǎng)景更好地鏈接起來?！?/p>

微軟植根中國市場(chǎng)三十余年，擁有一個(gè)熟悉中國各個(gè)行業(yè)、不同市場(chǎng)需求的龐大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)也積累了推動(dòng)不同行業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化創(chuàng)新的豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，因此能夠更好地根據(jù)不同行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、千差萬別的企業(yè)需求，為其量身定制“接地氣”的技術(shù)落地和解決方案。特別是針對(duì)中國企業(yè)面向海外市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的需求，微軟憑借覆蓋全球的服務(wù)能力和先進(jìn)技術(shù)實(shí)力，能夠更好為中國企業(yè)拓展全球市場(chǎng)保駕護(hù)航。

攜程作為全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)商，采用Azure OpenAI服務(wù)為旗下Trip.com海外網(wǎng)站提供面向海外39個(gè)國家的多語言服務(wù)，為海外旅行者打造自動(dòng)化客服機(jī)器人和郵件咨詢系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶需求并提升用戶體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，攜程進(jìn)一步借助Azure OpenAI服務(wù)開發(fā)了高質(zhì)量的智能旅行對(duì)話機(jī)器人TripGenie，它能夠自動(dòng)搜索、整合Trip.com海外平臺(tái)上的實(shí)時(shí)旅行線路、航班、酒店等信息，根據(jù)境外客戶提出的旅行需求和預(yù)算，自動(dòng)設(shè)計(jì)出最佳行程計(jì)劃。在微軟技術(shù)團(tuán)隊(duì)的大力支持下，TripGenie的構(gòu)建周期僅用時(shí)兩個(gè)月，目前可提供英、日、韓及繁體中文服務(wù)，客戶滿意度已經(jīng)達(dá)到了70%。

全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌OPPO與微軟合作，為其即將面世的海外手機(jī)新品上的AI功能提供智能語音服務(wù)支持。其中包括運(yùn)用Azure AI 服務(wù)中的ASR（自動(dòng)語音識(shí)別）與TTS（文本到語音）開發(fā)的AI錄音摘要和AI文章朗讀功能。相關(guān)功能通過直接調(diào)用Azure API即可面向全球用戶提供服務(wù)，其中語音相關(guān)特性開發(fā)和調(diào)試用時(shí)僅一個(gè)月，幫助OPPO大大降低了人力與物力的支出，而且可以更好滿足海外市場(chǎng)對(duì)于安全隱私與合規(guī)的嚴(yán)格要求。

聯(lián)想作為全球領(lǐng)先的技術(shù)解決方案服務(wù)商，其產(chǎn)品服務(wù)行銷全球180多個(gè)市場(chǎng)。在推動(dòng)智能化轉(zhuǎn)型的過程中，聯(lián)想選擇引入Dynamics 365 Sales作為全球統(tǒng)一的銷售管理系統(tǒng)。Dynamics 365 Sales能夠整合不同來源的新老業(yè)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程，并集成了銷售協(xié)作與AI功能，讓全球70%的聯(lián)想銷售團(tuán)隊(duì)得以實(shí)時(shí)記錄客戶互動(dòng)活動(dòng)、即時(shí)共享銷售信息，為客戶提供更加主動(dòng)、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。通過深度優(yōu)化銷售體系，Dynamics 365為聯(lián)想帶來了可觀的受益：全球潛在年度銷售額增長13億美元；通過整合、淘汰52個(gè)第三方應(yīng)用程序，每年節(jié)省400萬美元的許可成本。

在中國市場(chǎng)運(yùn)營近6000家餐廳的麥當(dāng)勞中國選擇微軟作為首個(gè)智能化深度創(chuàng)新伙伴。微軟為麥當(dāng)勞中國量身定制了整套智能化創(chuàng)新解決方案，包括由Azure云平臺(tái)提供自然語言交互、生成式智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等企業(yè)級(jí)的智能化服務(wù)；以融入Copilot智能副駕駛的Microsoft 365為基礎(chǔ)，構(gòu)建高效的員工協(xié)作平臺(tái)；通過GitHub Copilot智能副駕駛加速IT開發(fā)和系統(tǒng)運(yùn)維，提升IT系統(tǒng)及業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)迭代效率等。麥當(dāng)勞中國南京創(chuàng)新中心成立“AI-Lab”，將智能技術(shù)引入麥當(dāng)勞中國“漢堡大學(xué)”，為20萬名員工提供職業(yè)發(fā)展與技術(shù)技能培訓(xùn)。

審核編輯：彭菁