使用愛星云配網(wǎng)失敗了，我該怎么辦？

愛星云上線已經(jīng)很久了，相信有使用過愛星物聯(lián)APP的小伙伴在配網(wǎng)時(shí)一定遇到過各種問題，今天來看看怎么解決。

01、使用了5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配網(wǎng)，配網(wǎng)失敗

解決方法：愛星云目前不支持5GWi-Fi網(wǎng)絡(luò)配網(wǎng)，如使用了5G配網(wǎng)失敗，可長(zhǎng)按設(shè)備上的恢復(fù)出廠按鈕（一般打開設(shè)備開關(guān)，并長(zhǎng)按即為恢復(fù)出廠，如果是模組發(fā)送AT+RESTORE），待恢復(fù)出廠后使用非5G網(wǎng)絡(luò)配網(wǎng)。

02、雙模模組配網(wǎng)時(shí)輸入的Wi-Fi密碼不正確，配網(wǎng)失敗

解決方法：由于是雙模設(shè)備失敗后可繼續(xù)使用藍(lán)牙配網(wǎng)。

03、單Wi-Fi模組配網(wǎng)失敗后，搜不到設(shè)備

解決方法：當(dāng)出現(xiàn)該問題，考慮是否是WiFi密碼輸入錯(cuò)誤，由于單Wi-Fi輸入錯(cuò)誤的密碼配網(wǎng)失敗后，設(shè)備連不上Wi-Fi，輪詢不到配網(wǎng)結(jié)果，最終配網(wǎng)超時(shí)，此時(shí)設(shè)備不清楚是否是密碼錯(cuò)誤導(dǎo)致，不會(huì)重新釋放熱點(diǎn)故搜不到設(shè)備，用戶需要手動(dòng)恢復(fù)出廠才可以自動(dòng)搜索設(shè)備并配網(wǎng)（蘋果手機(jī)不能自動(dòng)搜索單Wi-Fi設(shè)備，需手動(dòng)添加設(shè)備）。

04、設(shè)備配網(wǎng)失敗，恢復(fù)出廠并重新配網(wǎng)，一直提示連不上設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)

解決方案：此時(shí)可以在手機(jī)的Wi-Fi列表刪掉已保存的設(shè)備Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，手動(dòng)恢復(fù)出廠后并重新配網(wǎng)。該現(xiàn)象偶爾會(huì)出現(xiàn)，出現(xiàn)后會(huì)一直配網(wǎng)失敗，連不上設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)系統(tǒng)級(jí)問題，暫無法解決，刪掉已保存的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)可正常連上。

05、手機(jī)只連Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，未打開4G網(wǎng)絡(luò)，配網(wǎng)后手機(jī)的WiFi列表一直連接的是設(shè)備的Wi-Fi,未能自動(dòng)回連到配網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)

解決方法：部分手機(jī)會(huì)出現(xiàn)無法自動(dòng)回連，華為手機(jī)出現(xiàn)概率較高，系統(tǒng)級(jí)問題，用戶手動(dòng)切回可使用的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，在APP首頁看下設(shè)備是否已顯示在首頁，如果不存在可恢復(fù)出廠后重新配網(wǎng)。

06、移除設(shè)備后，設(shè)備未恢復(fù)出廠，搜不到設(shè)備

解決方法：該情況下大概率是設(shè)備離線了，未收到指令。檢查設(shè)備是否正常供電，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)是否正常，可重新上電，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后設(shè)備會(huì)收到移除設(shè)備的遺囑消息，此時(shí)會(huì)重新恢復(fù)出廠，用戶重新搜索設(shè)備并配網(wǎng)即可。

07、用戶經(jīng)過以上方法還是無法配網(wǎng)

解決方法：可發(fā)起問題反饋，開發(fā)者可提交工單，備注現(xiàn)象，配網(wǎng)失敗的錯(cuò)誤碼，設(shè)備id,發(fā)生問題時(shí)間，截圖，視頻等，我們會(huì)有專業(yè)的人士為您排憂解難。

審核編輯 黃宇