微軟被外媒批掉入貪婪錢眼，產(chǎn)品長(zhǎng)期發(fā)展嚴(yán)重受損

Windows Central于今日發(fā)布文章，嚴(yán)厲批判微軟近年的諸多決策及行為。該文指出，微軟深陷于短視的短期利益之中，對(duì)其自身產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成深遠(yuǎn)影響。

文章特別尖銳地指責(zé)微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉，認(rèn)為他為追求短期利潤(rùn)而犧牲了微軟軟硬件的互聯(lián)互通性，將公司未來押寶在投資其他企業(yè)上，其中就包括之前放棄的Windows Phone以及大刀闊斧削減的Surface產(chǎn)品線。這些措施雖能提升公司效益，然而，增加的成本卻轉(zhuǎn)嫁給了開發(fā)者和企業(yè)客戶，使得他們蒙受損失，對(duì)微軟失去信心。

文章進(jìn)一步指控納德拉繼承了微軟“承認(rèn)部”的傳統(tǒng)，曾承諾堅(jiān)守Windows Phone，并在Hololens發(fā)布會(huì)上表示“我們希望讓需要Windows的人轉(zhuǎn)向選擇Windows，再讓他們熱愛Windows。這就是我們的目標(biāo)”，然而現(xiàn)在Hololens已被取消。

在安全領(lǐng)域，納德拉近期發(fā)出備忘錄，強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)把安全置于首要位置，因?yàn)槲④浽庥?a href="http://wenjunhu.com/v/tag/10353/" target="_blank">黑客攻擊，引發(fā)公眾質(zhì)疑“作為全球頂尖的云服務(wù)提供商，為何不重視安全？”

在外媒看來，微軟產(chǎn)品存在諸多Bug，反饋流程繁瑣。當(dāng)遇到軟件Bug時(shí)，嘗試通過Microsoft 365客服聯(lián)系微軟支持，但溝通困難重重，甚至被單方面中斷通話。之后，通過電子郵件反饋問題，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的“卡夫卡”式聯(lián)絡(luò)后，問題才得以解決。

在硬件方面，盡管納德拉在去年表示“殺死”了Windows Phone，但外媒認(rèn)為，真正導(dǎo)致Windows Phone生態(tài)崩潰的并非微軟自身，而是將生態(tài)“密鑰”拱手相讓給蘋果和谷歌，甚至成為相關(guān)平臺(tái)的“最佳開發(fā)者”。然而，蘋果和谷歌卻竭盡全力阻止微軟在搜索、社交媒體、游戲和面向消費(fèi)者的人工智能產(chǎn)品方面的努力。

此外，微軟還試圖淡化其引以為豪的硬件產(chǎn)品，例如Surface Studio。這款曾令I(lǐng)T之家用戶驚艷不已的一體機(jī)的廣告片已從微軟官網(wǎng)撤下，而Panos Panay、Alex Kipman等引領(lǐng)微軟硬件創(chuàng)新的人物因“種種原因”已不在公司任職。如今，Surface Studio/Duo已被砍，Surface Neo則“胎死腹中”，微軟在臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦和平板電腦等硬件領(lǐng)域的創(chuàng)新努力已告終結(jié)。

外媒認(rèn)為，贏得消費(fèi)者信任實(shí)屬不易，微軟曾花費(fèi)數(shù)年精心打造Surface品牌的聲譽(yù)，但在納德拉領(lǐng)導(dǎo)下，這一切卻輕易被舍棄。這不僅意味著微軟硬件的消亡，更是消費(fèi)者對(duì)微軟信任的崩塌。

關(guān)于 Windows 11，媒體認(rèn)為微軟失策頻現(xiàn)，廣告鋪天蓋地，雖聲明可關(guān)卻對(duì)用戶有所隱瞞；而微軟大力推介 Edge 瀏覽器，甚至通過用戶更新系統(tǒng)重設(shè)默認(rèn)瀏覽器和阻止用戶下載 Chrome，同時(shí)在搜索 Chrome 時(shí)建議使用 Edge，做法頗具爭(zhēng)議。

至于 Xbox 業(yè)務(wù)，由于微軟極力推廣 Xbox 游戲機(jī)遷移至 PlayStation 平臺(tái)，可能導(dǎo)致用戶喪失購(gòu)機(jī)熱情。盡管游戲機(jī)產(chǎn)業(yè)面臨困境，并非微軟獨(dú)有之困，但微軟顯然對(duì)此無動(dòng)于衷，可能危及 Xbox 硬件業(yè)務(wù)。

媒體呼吁微軟應(yīng)保持耐心并重建信任，上季度其凈收入高達(dá) 200 億美元。然而，比爾·蓋茨曾言“人們常高估近兩年變化，低估十年變革”，微軟卻未能從中汲取教訓(xùn)。