Windows 11更新頻發(fā)安裝失敗、藍(lán)屏、白屏問題

4月2日，據(jù)官方公開信息，微軟自2023年2月份起，以KB5034848更新形式為Windows 11系統(tǒng)推出Moment 5功能升級(jí)版。同年3月末，續(xù)推KB5035942更新，然而有大量用戶遭遇安裝失敗、系統(tǒng)藍(lán)屏、桌面變黑等狀況。

安裝不順

在OnlyAlex22用戶的反應(yīng)里，他共有兩臺(tái)運(yùn)行Windows 11的設(shè)備，既收到了KB5035942和KB5036035兩個(gè)可供安裝的更新版本。但是在安裝KB5036035時(shí)，其中一臺(tái)設(shè)備在98%的進(jìn)度上卡住長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)之久，需重啟才能再發(fā)現(xiàn)該更新并順利完成安裝。

值得注意的是，盡管已重啟過，KB5036035仍未出現(xiàn)在更新記錄中，與之同期安裝的KB5035942亦無法卸載。另一位名為Margaret Foster1的用戶表示自己使用的操作系統(tǒng)為Windows11 23H2，同樣無法安裝kb5035942更新。

嘗試手動(dòng)安裝時(shí)雖被告知已安裝，但更新通知并未消失，暗示還需重啟一次。此外，還有部分用戶如J9b_361反饋更新失敗，錯(cuò)誤代碼為“0x80188309”。

故障頻發(fā)

Nikhil Katiyar_CH用戶稱，即便成功安裝了KB5035942，不少機(jī)器仍會(huì)出現(xiàn)“自動(dòng)修復(fù)”或“藍(lán)屏錯(cuò)誤”的故障提示。無論是更新次數(shù)增多還是故障機(jī)器比例上升，都說明了該問題的嚴(yán)重程度。甚至有些用戶在成功安裝后，遇到桌面白屏現(xiàn)象。

Steve H在其Feedback Hub帖子中詳細(xì)描述了這類情況： “KB5035942更新安裝完畢后，電腦重啟后白屏，僅剩鼠標(biāo)可見?！?/p>

據(jù)悉，Microsoft還發(fā)布了專門針對(duì)Windows 11 Version 22H2和23H2的獨(dú)立軟件包KB5036567，旨在提升其兼容性，尤其是針對(duì)Windows恢復(fù)功能的優(yōu)化改進(jìn)。

雖然微軟已經(jīng)提供了解決辦法，即用戶需手動(dòng)下載并將相應(yīng)更新導(dǎo)入至Windows Server Update Services（WSUS）或者M(jìn)icrosoft Endpoint Configuration Manager。