多鄰國削減外包翻譯人數(shù)引入AI，引發(fā)用戶擔(dān)憂服務(wù)質(zhì)量

1 月 5 日消息指出，教育科技公司多鄰國從世界各地聘用外包翻譯，以滿足其軟件內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容和用戶界面的翻譯需求。但近期，隨著人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，多鄰國逐漸用 AI來替代外包翻譯人員。Reddit用戶發(fā)帖稱，該公司已經(jīng)解雇了數(shù)千名員工，而剩余的合同工職責(zé)主要是審查由 AI自動(dòng)產(chǎn)生的譯稿，確保翻譯質(zhì)量。

其中，一位被解職的合同工發(fā)表帖子，附帶了多鄰國人力資源部門發(fā)給他的離職通知郵件，證實(shí)了此次“外包翻譯員”裁員行動(dòng)。這位合同工表示，他于 12 月中旬收到多鄰國的裁員通知，他所在的團(tuán)隊(duì)中有四名核心成員中兩人已經(jīng)失業(yè)，另外兩個(gè)人則將負(fù)責(zé)審核通過 AI生成的文本以確保質(zhì)量。

另有 Reddit用戶評(píng)論，雖然人工智能在某些方面具有優(yōu)勢，如準(zhǔn)確性和效率，但對比人類，其處理復(fù)雜語句和語境的能力仍然有限，尤其在小語種翻譯領(lǐng)域，AI生成的材料可能存在語法問題。此外，部分人士擔(dān)憂，由于過多依賴 AI，恐將會(huì)影響到軟件服務(wù)的整體品質(zhì)。

值得注意的是，多鄰國CEO對AI持有積極態(tài)度，認(rèn)為它是一個(gè)助力者，并非競爭對手。之前多鄰國推出了包含OpenAI提供的GPT-4語言模型的Duolingo Max訂閱服務(wù)，用戶可通過與Duo（多鄰國的吉祥物）等角色進(jìn)行“對話式”交流提高語言技能。