AI風潮起，Copilot 正重新定義“人機時代”

隨著科技的發(fā)展，人工智能技術已經逐漸滲透到各行各業(yè)中。AI 作為一種革命性的技術，不僅改變了我們的生活方式，還在商業(yè)領域中扮演著越來越重要的角色。作為全球科技巨頭，微軟一直在 AI 領域深耕細作，推出了 Microsoft Azure OpenAI 和一系列 Copilot 智能應用，成為了引領 AI 風潮的先鋒之作。

微軟中國首席技術官韋青在微軟高科技與泛制造業(yè) AI 創(chuàng)新論壇上指出：“通過駕馭技術的潮流，做回人的‘本分’，因為這一輪的技術進步，可能引發(fā)的是一場文明躍遷（或退化）的浪潮，進入的是一個全新的‘人機時代’?！?/span>

當下，人工智能已經成為推動科技進步和社會發(fā)展的顛覆性力量。沒有任何一家企業(yè)能夠拒絕 AI 帶來的發(fā)展機遇，于企業(yè)而言，AI 在企業(yè)實現創(chuàng)新和發(fā)展道路上所展示的賦能作用愈發(fā)顯現。2023年11月23日，以“領 · AI 風潮 創(chuàng) · 無限可能”為主題的微軟高科技與泛制造業(yè) AI 創(chuàng)新論壇在北京乘勢而來，與會嘉賓就 AI 賦能企業(yè)創(chuàng)新變革這一話題展開熱烈和深入探討。

新時代:

重新定義“人機時代”

AI 為企業(yè)賦能

數字化時代，是一個充滿無限可能的時代，也是無數新機遇涌現的時代。而人工智能作為一項顛覆性的技術，擁有著無比強大的潛力，從發(fā)展的角度來看，AI 不僅能夠幫助企業(yè)提升工作效率，還可以幫助企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，引領企業(yè)走向嶄新未來。

▲ 微軟中國首席技術官 韋青

作為企業(yè)，以更加開放的心態(tài)接納 AI，借助其帶來前所未有的新機遇，為企業(yè)賦能，讓企業(yè)煥發(fā)新生，成為 AI 時代發(fā)展的主旋律。然而，如何才能抓住 AI 為企業(yè)所帶來的新機遇，賦能企業(yè)發(fā)展，成為 CIO 們當下最關注的熱點問題。微軟中國首席技術官韋青認為，我們正在進入一個全新的“人機時代”，微軟堅信這個時代就叫 Copilot，因為機器已經成為人的“助理”。

生無機巧姿，所貴唯實踐。微軟是在無人區(qū)里始終堅持探索的持續(xù)實踐者。在這個技術巨變的時代，微軟希望基于對行業(yè)的理解，在業(yè)界的投入和奮斗探索，能夠幫助大家減少不確定性，幫助企業(yè)應對不確定性帶來的風險。

AI 作為一種潮流，未來將會發(fā)展成什么樣？這是一個值得業(yè)界探討的問題。人類正在基于智能機器的能力突破對我們自身的認知，Copilot 能夠幫助我們緩解壓力和負擔，讓人類實現自工業(yè)革命后的重大突破。微軟正是基于對 AI 數據結構的深刻理解，重構所有生產力工具開發(fā)，明白了方法的方法，就能領悟微軟云、數據和 AI 產品與服務的發(fā)展路徑和理念，最終，實現“予力全球每一人、每一組織，成就不凡”的愿景，重塑生產力和業(yè)務流程，驅動企業(yè)持續(xù)向前。

當前，我們處于 AI 時代，微軟稱之為軟件2.0時代，但不能忽視的一點是 AI 的基礎還是數字化。如果沒有掌握高質量的私有數據，并將其轉變成機器人操作的知識，據此作出決策和行動，對于企業(yè)來說，這將是很大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)想要加速進入 AI 時代，就必須全面推進數字化轉型。

彼得·德魯克曾說，“動蕩時代的最大風險不是動蕩本身，而是企圖以昨天的邏輯來應對動蕩”。微軟作為一個企業(yè)級、平臺型企業(yè)，其每一個產品、每一個部門、每一個人都是有機的組成部分，微軟希望利用擁有內嵌 AI 的新能力幫助客戶解決更多問題，利用微軟的整體大于局部的平臺型策略，賦能客戶創(chuàng)新。

新機遇:

AI 無處不在 Copilot 重構一切

目前，AGI 已成為新一輪產業(yè)和技術革命的重要驅動力。從 AI 話題全球出圈，到微軟為 “全線產品”注入 AI 能力，AI 技術正飛速發(fā)展，釋放出驚人的生產力和創(chuàng)新力，為企業(yè)發(fā)展帶來了全新的機遇。

▲微軟大中華區(qū)首席運營官 陶然

對企業(yè)而言，無論是 Azure OpenAI 還是 ChatGPT，新興技術帶來的價值和實踐是企業(yè)最為看重的問題。微軟大中華區(qū)首席運營官陶然表示，過去10個月，微軟通過 Copilot 和 Azure OpenAI 技術，基本上把過去四十年的所有云服務和軟件產品全部重做了一遍。

微軟通過這一系列的實踐，將 AI 和每個企業(yè)降本增效，以及革命化的企業(yè)本身和AI轉型關聯起來，幫助企業(yè)搶抓 AI 風潮。在這個過程中，微軟也深刻認識到，無論 AI 市場如何火爆，客戶真正需要的是商業(yè)價值與投資回報。微軟冷靜思考背后的底層邏輯，是推動大模型產品，在企業(yè)和行業(yè)實際場景進行落地，產生實效。

在 AI 的加持下，新一代 AI 智能化產品、智能化服務已經非常具有顛覆性，重構企業(yè)新的商業(yè)模式。如何針對企業(yè)級的場景進行設計、部署、實施，提升效率，重新思考產品、服務和戰(zhàn)略的重構和轉型？如何基于可信賴、安全、高可用的大模型服務，幫助企業(yè)打造新一代智能化產品和智能化服務？如何樹立信息安全觀和行業(yè)監(jiān)管觀，讓創(chuàng)新更加放心？AI 時代，在享受科技便捷的同時，企業(yè)必須找到應對這些挑戰(zhàn)的策略之法。

首先，大模型時代，AI 毫無疑問已發(fā)展成為我們的協(xié)同助手，如何利用 AI 為企業(yè)賦能是目前的關鍵。Microsoft Copilot 一整套解決方案和產品的最終的目標，在安全可控隱私保護高可用的前提下，賦能每一個員工。微軟針對企業(yè)銷售、售后、客戶服務、軟件開發(fā)人員、安全人員和數據科學家等業(yè)務部門人員角色，推出了 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Microsoft Teams、Outlook、OneDrive 協(xié)同服務。Copilot 真正意義是可以為每個員工和每個場景提供 AI 的智能助理。

第二，AI 作為企業(yè)級戰(zhàn)略不僅要為員工提供生產力工具，還要幫助企業(yè)打造基于大模型的新產品、新功能和新能力。Microsoft Copilot 的所有產品，基于底層的 AI 基礎設施能力，能夠在全球范圍之內提供充足的 GPU 算力，滿足企業(yè)大模型需求。甚至基于同一個底層架構，也可以支持企業(yè)定制化的要求，幫助企業(yè)實現真正的智能化。

第三，在安全管控方面，除了承諾以外，微軟還會將工具和整套解決方案給到企業(yè)，讓企業(yè)自己進行數據全生命周期的治理和管控。從微軟能力來看，Microsoft Copilot 不僅幫助企業(yè)員工個人提升生產力和效率，也可以幫助企業(yè)重塑 AI 新產品和解決方案的能力和效率。

▲埃森哲大中華區(qū)技術服務事業(yè)部董事總經理

微軟業(yè)務主管 蕭兆琳

面對人工智能火爆的環(huán)境，全球商業(yè)模式也正在發(fā)生結構性變革，AI 和數據重塑業(yè)務成為時代發(fā)展的新常態(tài)，因此，企業(yè)的最佳選擇是擁抱 AI 賦能。埃森哲大中華區(qū)技術服務事業(yè)部董事總經理、微軟業(yè)務主管蕭兆琳認為，AI 時代來臨，企業(yè)面臨三大機遇，一是 AI 技術對企業(yè)的每個角色將會做出重大改變；二是催生一種新的工作方式；三是為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值。在 Copilot 時代，數字化轉型是一個很好的契機，對企業(yè)而言，要抓住跨越現有數據能力的契機，因為沒有數據，就不可能實現數字化。

新模式:

融入企業(yè)應用 驅動模式創(chuàng)新

人工智能時代，人工智能已經成為技術決策人員和業(yè)務決策人員共同探討的熱門話題?；仡櫼苿踊ヂ摼W發(fā)展的歷史，就會發(fā)現，生成式 AI 用一年走完了移動互聯網三年的歷史，人工智能未來將會影響企業(yè)的商業(yè)價值、商業(yè)模式或者技術架構使用方法等，而微軟，更加希望Copilot 能夠融入到企業(yè)所有應用中，并且以新形式驅動新的交互模式，重塑企業(yè)應用。

▲微軟大中華區(qū)行業(yè)解決方案首席技術官 尹靖

對于現代企業(yè)來說，要提前思考如何將生成式 AI 技術結合到企業(yè)中去，并在實踐中應用。但是，個人的提效并不等于企業(yè)的提效，企業(yè)應該如何基于人工智能應用實踐提效呢？微軟大中華區(qū)行業(yè)解決方案首席技術官尹靖指出，有效的 AI 應用的前提是企業(yè)有非常好的數字化基礎，而不能只是將知識庫扔給大模型。只有企業(yè)內部系統(tǒng)有效的打通對接，在一定的數據基礎上，才能產生良好的數字化基礎。比如，營銷助手，如果企業(yè)內部沒有客戶分群，沒有算法基礎，聊天機器人就沒有辦法和客戶產生良好的溝通，難以實現商業(yè)目的。

尹靖總結了大模型在企業(yè)實踐過程中存在的四大誤區(qū)。一是大模型能力不等于企業(yè)能力。大模型能力是基于通用知識做抽象總結再擴展，并不等于企業(yè)能力；二是大模型業(yè)務場景不等于聊天。對于業(yè)務而言，聊天只是一種交互形式，需要將聊天和系統(tǒng)連接起來才會產生價值；三是AI 應用不等于 AI 平臺。此前，數字化就是做數據變現；生成式 AI 的當下，是將企業(yè)隱性的知識通過生成更多有價值內容方式，最終實現提高效率的目標。四是忽略大模型與機器學習的關系。

寫在最后

2023年，幾乎每個產業(yè)都在經歷著顛覆性變革，AI 技術的飛速發(fā)展帶來了近乎全新的創(chuàng)新，正在重塑每一個人的工作與生活方式。2023年11月23日，由微軟中國主辦的以“領 · AI 風潮 創(chuàng) · 無限可能”為主題的微軟高科技與泛制造業(yè)AI創(chuàng)新論壇在北京完美收官，近百位來自頭部企業(yè) CIO、數智化領軍者共同見證——AI 正在助力千行百業(yè)，想象正在照進現實。

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